Mengapa Tautan Situs Web Google Profil Bisnis Anda Penting untuk Pengalaman Pelanggan Anda

Google Profil Bisnis menawarkan banyak peluang konversi untuk merek. Salah satu bidang yang dapat dimanfaatkan bisnis adalah bidang situs web. Ini membantu memandu pelanggan ke corong penjualan dan mengklik ke situs web pilihan Anda. Namun, saat bisnis memiliki beberapa lokasi berbeda, pertanyaan umum yang kami terima adalah bagaimana cara terbaik bisnis multilokasi menggunakan link situs Google Profil Bisnis untuk setiap lokasinya.

Merek ingin tahu apakah mereka harus mencantumkan situs web perusahaan mereka atau halaman lokal karena situs web yang akan diklik oleh pencari lokal untuk dikunjungi.

Dalam posting ini, kita akan melihat mengapa bidang situs web pada daftar lokal penting dan pro dan kontra menautkan ke merek atau halaman lokal. Kami juga akan mempelajari bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan opsi ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan lokal, mendorong lalu lintas organik yang relevan, dan mengonversi lebih banyak penelusur menjadi pelanggan.

Mengapa kolom 'Situs Web' di Google Profil Bisnis begitu penting

Konsumen jauh lebih mungkin untuk mencari lebih banyak informasi sendiri daripada menelepon dan bertanya.

Situs web adalah salah satu informasi bisnis lokal yang paling banyak dicari di kalangan konsumen yang menggunakan Google Penelusuran dan Maps. Faktanya, 54% konsumen mengatakan bahwa situs web bisnis adalah yang paling sering mereka cari. Selain itu, audiens target Anda mencari ulasan lokal, arah bisnis, jam operasi, foto lokal, dan banyak lagi.

Saat konsumen lokal mengeklik opsi 'Situs web' pada cantuman, mereka mencari informasi khusus lokasi tambahan.

Situs web yang tercantum di Google Profil Bisnis lokasi Anda adalah langkah selanjutnya dalam perjalanan penelusur lokal. Langkah kunci ini mengarahkan konsumen akhir dari penemuan ke pertimbangan – dan mudah-mudahan ke janji atau meja yang dipesan, pesanan yang dikonfirmasi, atau kunjungan di toko.

Di mana tautan situs web berada di Google Profil Bisnis

Kasus untuk menambahkan halaman arahan lokal untuk tautan situs web Anda

Bayangkan Anda sedang mencari dokter gigi di lingkungan tempat Anda baru saja pindah.

Anda mungkin mulai dengan Pencarian Google. Ini adalah metode penemuan bisnis yang digunakan 83% konsumen lokal setiap hari.

Daftar Paket Peta memberi Anda beberapa opsi hebat. Anda menghabiskan beberapa menit menjelajahi setiap profil, membaca ulasan, melihat apa yang terbuka, dan melihat apakah mereka menawarkan metode pembayaran pilihan Anda.

Tetapi Anda masih memiliki pertanyaan.

Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin termasuk:

• Apakah mereka memberikan obat penenang?
• Apakah alamat bisnis ini dekat dengan universitas tempat saya bekerja?
• Apakah kantor bersih dan cerah?
• Apakah bisnis ini menghargai keberagaman seperti saya?

Anda dapat memeriksa bagian Tanya Jawab di beberapa daftar dan melihat apakah orang lain telah mengajukan pertanyaan seperti pertanyaan Anda. Anda bahkan dapat menggunakan fitur Perpesanan untuk mengirimkan pertanyaan ke bisnis. Jika bisnis itu berada di atas permainan pemasaran lokal mereka, Anda mungkin mendapatkan respons otomatis dengan jawaban Anda.

Seringkali, jika pertanyaan konsumen tidak dapat dijawab langsung dari daftar, langkah selanjutnya adalah mengklik tautan 'Situs Web' pada daftar untuk mempelajari lebih lanjut. Ini terjadi ratusan kali setiap bulan untuk setiap lokasi bisnis.

Analisis klik tautan situs web yang didukung data

Dalam analisis terbaru kami tentang perilaku konsumen lokal di lebih dari 165.000 lokasi bisnis menggunakan platform Rio SEO Local Experience, kami menemukan bahwa berbagai jenis bisnis mendapatkan konversi berikut menjadi “Klik ke Situs Web” dari GBP setiap lokasi:

• Ritel dan restoran: 400 klik ke situs web per bulan
• Hotel: 250 klik ke situs web per bulan
• Perawatan kesehatan, perumahan multi-keluarga, dan restoran cepat saji: 75-125 klik ke situs web per bulan

Angka-angka tersebut adalah perkiraan rata-rata, per lokasi, pada akhir tahun 2022. Tren penurunan yang Anda lihat disebabkan oleh kebutuhan informasi yang lebih tinggi yang dimiliki konsumen selama pandemi ketika gangguan dan penutupan bisnis lebih sering terjadi.

Setiap klik ini adalah konsumen terdekat yang secara aktif mencari produk atau layanan yang disediakan bisnis Anda.

Untuk toko retail dengan 500 lokasi, berarti ada 200.000 interaksi konsumen lokal yang termotivasi setiap bulannya.

Peluang klik ke situs web berlimpah, apa pun industrinya.

Mengapa menautkan ke situs merek dari Google Profil Bisnis?

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin menautkan ke situs web perusahaan dari GBP setiap lokasi, bukan dari laman landas lokal.

Anda tidak memiliki halaman lokal

Mungkin Anda adalah seorang pemula, atau masalahnya adalah Anda telah memperoleh rantai yang belum memiliki strategi lokal yang kohesif di masa lalu. Anda mungkin menemukan duplikat daftar lokal, masalah kepemilikan yang disebabkan oleh pewaralaba yang melakukan pemasaran sendiri, dll. Hal ini biasa terjadi pada fase awal SEO lokal.

Jika Anda tidak memiliki halaman lokal untuk mengarahkan pencari, situs web perusahaan lebih baik daripada tidak sama sekali.

Anda perlu memberi peringkat untuk satu istilah yang sangat spesifik dan terspesialisasi.

Sterling Sky melakukan percobaan yang menyarankan penautan ke halaman khusus meningkatkan relevansi GBP untuk istilah tersebut dan sebagai hasilnya meningkatkan peringkat lokal.

Dalam salah satu contohnya, mereka mengubah URL 'Situs web' pada daftar pengacara dari beranda perusahaan menjadi laman landas perusahaan untuk "kecelakaan bus". Daftar tersebut mengalami peningkatan peringkat lokal sebagai hasilnya.

Dalam contoh di atas, pengacara harus menonjol dan membedakan daftar mereka dari banyak daftar serupa lainnya di lokasi yang sama (di perusahaan mereka).

Halaman khusus juga merupakan strategi hebat untuk bisnis di dalam lokasi bisnis lain. Misalnya, spa di dalam hotel. Dalam contoh Four Seasons ini, spa di dalam hotel mendorong 84% lebih banyak panggilan telepon dan 30% lebih banyak pemesanan spa dengan halaman khusus.

Menggunakan halaman lokal dan khusus yang terintegrasi langsung dengan situs web perusahaan memastikan pengalaman lokal yang kohesif bagi para pencari. Ini juga memungkinkan merek Anda untuk diberi peringkat pada istilah khusus.

Bacaan yang disarankan: Nilai Halaman Khusus untuk Bisnis Multi-Lokasi

Mengapa menautkan ke halaman lokal dari daftar GBP setiap lokasi?

Dalam kebanyakan kasus, ini adalah strategi terbaik dalam hal SEO lokal dan pengalaman pelanggan.

Menautkan ke halaman lokal memberikan sejumlah manfaat penting:

• Ini memberi pencari lokal langkah logis berikutnya untuk menggali informasi yang lebih kaya dan lebih dalam tentang lokasi yang mereka minati.
• Anda dapat menambahkan konten lokal yang lebih mendalam dan menarik. Hal ini untuk memenuhi kebutuhan konsumen akan informasi. Ini juga membantu peringkat halaman itu sendiri untuk meningkatkan kehadiran lokasi itu di hasil pencarian lokal. Menggunakan markup skema lebih lanjut membantu peringkat halaman pada persyaratan yang sesuai karena membantu Google memahami konten dan relevansi halaman.
• Ini adalah tempat yang bagus untuk memamerkan penawaran dan penawaran yang dipersonalisasi yang dapat membantu mengonversi penelusur menjadi pelanggan yang membayar.
• Laman lokal dapat berisi elemen interaktif yang tidak akan ditemukan konsumen di beranda perusahaan. Beberapa elemen ini mencakup ulasan tersemat khusus toko dan peta, album foto, penawaran di toko, menu, janji temu atau pemesanan meja, dan banyak lagi.

Bacaan yang disarankan: 16 Strategi untuk Mempersonalisasi Pengalaman Pelanggan Penelusuran Lokal

Contoh halaman arahan lokal

Praktik terbaik untuk strategi 'situs web' GBP merek Anda

Kiat-kiat ini akan membantu Anda memaksimalkan peluang ini untuk meningkatkan visibilitas penelusuran merek Anda sekaligus menyenangkan pelanggan dengan pengalaman lokal yang luar biasa. Ingat, penelusuran sering kali merupakan interaksi pertama yang dimiliki pelanggan baru dengan merek Anda!

Gunakan platform pemasaran lokal dengan izin penerbitan

Hal ini memungkinkan Anda untuk membantu manajer dan pewaralaba lokal dengan templat dan kontrol editorial merek sambil tetap memberdayakan mereka untuk menciptakan konten lokal yang kaya dan deskriptif yang didambakan oleh para pencari (dan mesin pencari).

Cari solusi dengan markup skema bawaan

Ini membantu mesin telusur memahami halaman dan mengoptimalkan secara otomatis untuk cuplikan kaya.

Sematkan ulasan lokal di halaman lokal Anda sehingga konsumen tidak perlu mencari bukti sosial

Rata-rata orang membaca 6 ulasan sebelum mengunjungi bisnis, dan 63% konsumen mengatakan ulasan pihak pertama di situs web merek cenderung memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Pastikan halaman lokal adalah bagian kohesif dari situs web merek

Arahkan pencari ke halaman mobile-friendly yang memungkinkan mereka terus mengklik untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran dan nilai merek, jika mereka mau.

Gunakan pencari lokasi dinamis untuk membantu konsumen melanjutkan pencarian mereka jika diperlukan

Mungkin satu lokasi tidak memiliki stok produk yang mereka butuhkan, atau mereka sedang mencari layanan khusus yang hanya ditawarkan di lokasi tertentu. Pencari dinamis membuat mereka mencari dalam portofolio merek Anda dibandingkan kembali ke hasil pencarian untuk menelusuri pesaing.

Pastikan Anda dapat mengakses wawasan lokal yang dibutuhkan merek

Solusi pelaporan terintegrasi akan membantu Anda memahami berbagai aktivitas konsumen yang terjadi di semua daftar lokasi dan halaman. Anda harus dapat mengakses wawasan untuk semua cantuman di dalam satu dasbor untuk mengelola pelaporan dalam skala besar.

Dukung manajer, pemilik, dan pewaralaba lokal dengan penawaran, kesepakatan, dan promosi

Memiliki kontrol merek atas cantuman dan laman lokal memungkinkan Anda mendorong promosi yang relevan ke semua lokasi, atau segmen tertentu berdasarkan wilayah, spesialisasi, atau parameter lainnya.

Pastikan tujuan tautan 'Situs web' Anda dapat melayani pelanggan dalam bahasa yang relevan dengan wilayah tersebut

Di Los Angeles saja, lokasi Anda mungkin melayani pelanggan yang berbicara bahasa Inggris, Spanyol, Korea, Filipina, Armenia, China, dan Persia – dan itu hanyalah bahasa yang paling umum di kota tersebut. Memiliki tidak hanya terjemahan tetapi bahasa lokal memberi tahu calon konsumen bahwa Anda benar-benar memahami kebutuhan mereka dan menginginkan bisnis mereka.

Memberikan pengalaman pelanggan lokal yang luar biasa berarti mengantisipasi kebutuhan setiap penelusur dan menemui mereka di saat pengambilan keputusan dengan langkah selanjutnya yang menarik dan meyakinkan. Di mana Anda mengarahkan seseorang dari daftar pencarian GBP setiap lokasi merupakan bagian integral dari pengalaman itu!

Sumber daya yang lebih bermanfaat:

• Panduan Merek Perusahaan untuk Membangun Pengalaman Lokal yang Berkesan
• Studi Perilaku Konsumen Penelusuran Lokal 2022
• 5 Cara Memperoleh Lebih Banyak Pelanggan dengan Optimasi Pencarian Lokal