Jangan lewatkan berita industri pemasaran besok

“ Sociable” adalah komentar terbaru tentang perkembangan dan tren penting media sosial dari pakar industri Andrew Hutchinson dari Social Media Today.

Mari kita perjelas: X tidak dapat mempertahankan boikot pengiklan yang sudah berlangsung lama.

Selama akhir pekan, berbagai pengiklan terkenal mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan kampanye iklan mereka di X karena laporan pihak ketiga yang menunjukkan bahwa X gagal memberikan keamanan merek yang memadai, bersama dengan komentar Elon Musk sendiri mengenai masalah politik.

Yang pertama berkaitan secara khusus dengan laporan dari Media Matters, yang menemukan bahwa sistem iklan X menjalankan iklan bersama konten rasis, neo-Nazi, dan anti-Semit, dalam berbagai bentuk, yang menurut X memiliki sistem untuk dicegah. Program bagi hasil iklan kreator X bahkan dapat memfasilitasi monetisasi materi tersebut, yang pada dasarnya memberikan insentif kepada pengguna untuk memposting postingan yang memecah belah dan berbahaya.

Sementara itu, komentar Musk sendiri minggu lalu mencakup pujian terbuka terhadap teori konspirasi antisemit yang terkenal , yang, bagi banyak orang, tampaknya merupakan tantangan terakhir bagi waktu dan uang mereka dalam aplikasi.

Akibatnya, beberapa mitra iklan terbesar X, termasuk Sony Pictures, NBCUniversal, Paramount, Warner Brothers, Discovery, Disney, Apple, dan Lionsgate mengumumkan bahwa mereka menghentikan sementara pengeluaran mereka di platform tersebut.

Beberapa bahkan melangkah lebih jauh, dengan ESPN, anak perusahaan Disney, bahkan menangguhkan seluruh proses pengeposan mereka, dengan semua pegangan X ESPN menjadi gelap pada hari Sabtu. Hal ini tentunya akan berdampak pada keterlibatan X, karena olahraga tetap menjadi fokus utama aplikasi ini, dengan X melaporkan awal tahun ini bahwa 42% penggunanya adalah penggemar olahraga .

Masalah X juga secara efektif memberikan kesempatan bagi Meta, dengan banyak pengguna beralih ke Threads sebagai gantinya. Namun dampak berkelanjutan bagi X dalam hal ini jauh lebih signifikan.

Sebagai contoh, Apple sendiri dilaporkan menghabiskan $100 juta untuk iklan X pada tahun 2022. Sementara itu, pendapatan iklan X telah berkurang setengahnya dari tahun ke tahun, karena kekhawatiran yang lebih luas mengenai arah platform di bawah Musk, dan keragu-raguan dari pihak-pihak terkait. merek. Artinya, X, sebelum boikot baru ini, kemungkinan besar sudah berada di jalur yang tepat untuk menghasilkan sekitar $2 miliar pendapatan iklan tahunan pada tahun tersebut, berdasarkan kinerja platform tersebut pada tahun 2022.

Maka, dapat diasumsikan bahwa ketika memperhitungkan gabungan pembelanjaan dari para pembelanja besar lainnya, dampak keseluruhannya akan signifikan, dan berpotensi mengurangi 25% dari total tahunan X. Hal ini bahkan lebih relevan mengingat waktunya, dengan dorongan liburan untuk meningkatkan pembelanjaan iklan di bulan-bulan terakhir.

Tentu saja, X memiliki sumber pendapatan lain, seperti langganan dan biaya API. Namun hal tersebut belum mampu menggantikan kerugian sebesar itu.

Berdasarkan perkiraan terbaru, langganan dan penjualan data X kini mampu menghasilkan sekitar $600 juta per tahun bagi perusahaan, yang merupakan sumber pendapatan alternatif yang signifikan. Namun ini masih merupakan elemen marjinal dibandingkan dengan bisnis periklanan utamanya.

Dan jika hal ini diperparah seiring berjalannya waktu, kerugian akan bertambah dengan sangat cepat, yang tentu saja dapat menjadikan X sebagai bisnis yang tidak dapat dijalankan berdasarkan biaya operasional, ditambah dengan utang tambahan yang dibebani Musk pada perusahaan tersebut sebagai bagian dari pendanaan akuisisinya.

Berdasarkan perkiraan kasar, biaya operasional X saat ini berkisar antara $2 miliar hingga $2,8 miliar per tahun, sementara beban utang tambahan Elon akan menambah total biaya operasional sebesar $1,5 miliar per tahun.

Jadi pendapatan sebelum kejadian ini diperkirakan sekitar $2,6 miliar, dibandingkan pengeluaran sebesar $3,5 miliar.

Seperti yang bisa Anda lihat, bahkan sebelum terbitan terbaru ini, X sudah memperkirakan akan mencatatkan kerugian yang signifikan, meskipun telah melakukan semua upaya pemotongan biaya. Dan ini mungkin tidak memperhitungkan biaya tambahan GPU dan sistem lain yang diperlukan untuk menjalankan chatbot “Grok” baru XAI, salah satu proyek kesayangan Elon.

Pada dasarnya, X sudah memperkirakan kerugian tahunan sebesar miliaran dolar, dan sekarang, sudah pasti mengarah ke arah tersebut. Dan jika aplikasi tersebut tidak dapat memperbaiki keadaan, dan mendapatkan kembali pembelanja iklan terbesar tersebut, dengan cepat, sulit untuk melihat bagaimana X dapat pulih dari serangan terbaru ini, terutama ketika Anda juga mempertimbangkan aliran pengguna yang terus-menerus meninggalkan aplikasi.

Lalu apa yang harus X lakukan?

Ya, pedoman perusahaan pada umumnya akan menyatakan bahwa Elon harus meminta maaf atas segala kerugian yang mungkin disebabkan oleh komentarnya, dan mengaitkannya dengan salah tafsir, atau kesalahpahaman di pihaknya.

Tidak, bukan itu jalan yang diambil Elon.

Alih-alih mengakui bahwa komentarnya mungkin tidak disalahpahami, Musk malah menyerang, menegaskan kembali bahwa dia sama sekali tidak rasis, karena semua temannya mengatakan bahwa dia tidak rasis, sementara juga, entah kenapa, mencap mitra iklan utama X sebagai “penindas kebebasan berpendapat.”

Jadi pada dasarnya dia mengatakan bahwa mitra iklan utamanya, yang menyumbang 70% pendapatan X, mencoba menggunakan kekuatan mereka untuk membungkam pengguna.

Mungkin bukan cara ideal untuk membuat dirinya disayangi oleh orang-orang yang membayar tagihannya.

Selain itu, Musk telah berjanji bahwa “ gugatan termonuklir” sedang direncanakan untuk Media Matters, yang menurutnya telah memalsukan bukti bahwa X menampilkan iklan bersama dengan konten yang berpotensi menyinggung.

Menurut Musk, Media Matters menipu sistem, dengan membuat profil palsu, lalu berulang kali menyegarkan timeline hingga iklan dari perusahaan besar ditampilkan bersama konten yang menyinggung.

Hal ini masih merupakan cara yang valid untuk membuktikan bahwa hal ini mungkin terjadi pada sistem X saat ini, namun Musk dan rekan-rekannya mengatakan bahwa hal ini tidak jujur, dan tidak menunjukkan tingkat kegagalan dalam sistemnya. Saya tidak yakin apa maksudnya, tapi itulah yang dilakukan Elon and Co.

Musk juga memperkuat postingan yang mengklaim bahwa Media Matters mungkin sebenarnya telah membuat tangkapan layar palsu untuk membuat klaim mereka, sementara dia juga menyebut organisasi tersebut sebagai “inkarnasi jahat” sebagai tanggapan atas pemberitaan mereka.

Perlu dicatat di sini bahwa Elon juga mengancam tindakan hukum serupa terhadap Liga Anti-Pencemaran Nama Baik (ADL) pada bulan September, setelah organisasi tersebut juga menghasilkan laporan yang menyatakan bahwa postingan anti-Semit lebih umum di aplikasi di bawah Musk, sementara dia juga meluncurkan postingan hukum. tindakan terhadap Pusat Penanggulangan Kebencian Digital (CCDH) pada bulan Agustus setelah penelitiannya menunjukkan bahwa X “ secara sistematis gagal menghapus konten anti-Semit, anti-Palestina, dan anti-Muslim.”

Jadi ini adalah modus operasi Elon, yang sepertinya bertentangan dengan etos “kebebasan berpendapat” miliknya.

Kebebasan berbicara, selama Anda tidak mengkritik Elon atau perusahaannya.

Bagaimanapun, pendekatan X pada dasarnya adalah kebalikan dari strategi korporasi pada umumnya, yang kemungkinan besar akan membuat X mengakui permasalahan tersebut dan berupaya bekerja sama dengan kelompok-kelompok ini untuk memperbaiki sistemnya.

Karena pandangan Musk sendiri tentang apa yang boleh dan tidak boleh diposting secara online berbeda dengan kebanyakan orang. Elon berpandangan bahwa cara terbaik untuk mengatasi isu-isu yang memecah-belah adalah dengan mengizinkan semua orang untuk mengatakan apa pun yang mereka pikirkan, tidak peduli betapa menyinggung, tidak benar, atau salah arah, maka kita semua dapat mengungkapkannya di kolom komentar, dan memberikan pendapat yang lebih baik. pemahaman berdasarkan perdebatan yang lebih berpikiran terbuka.

Namun sejarah menunjukkan bahwa ini bukanlah cara kerja internet.

Musk sendiri juga memperkuat klaim tersebut kepada 160 juta orang melalui profilnya sendiri. Elon telah lama gagal memahami implikasi dari banyaknya pengikutnya, dan bobot kata-katanya dalam hal ini. Hal ini benar terjadi pada tahun 2018, ketika Musk mencap seorang penyelam gua asal Inggris sebagai pedofil tanpa alasan, selain dia menolak tawaran bantuan Elon dalam situasi penyelamatan.

Musk sama sekali tidak melihat ada masalah dengan hal ini, meskipun pria ini telah difitnah secara tidak adil dengan saran tersebut sejak saat itu.

Ketika Elon mengatakan sesuatu, itu menonjol, orang-orang mendengarkan, dan itu berdampak. Elon mengetahui hal ini, namun tampaknya senang karena sengaja mengabaikan hal-hal yang ingin dia komentari.

Itulah sebabnya X kini berada dalam masalah, namun sekali lagi, Elon ingin menggunakan ancaman tindakan hukum, dan sumber dayanya yang besar, untuk meredam kritik.

Hal ini juga menjadi modus operasinya di Tesla, dan juga SpaceX, berupaya mendiskreditkan dan menghancurkan kritik jika mereka berani menentang rencananya.

Masalahnya dalam hal ini adalah pengiklan tidak harus menggunakan platformnya. X bukanlah alat penting untuk merek mana pun, dan menjadi kurang relevan setiap kali ia memposting opini kontroversial lainnya, yang mendorong lebih banyak pengguna ke aplikasi alternatif.

Dan jika merek-merek terkenal ini tidak melanjutkan pengeluarannya lagi, dan jika mereka melanjutkan ke langkah berikutnya, seperti ESPN, dan berhenti memposting sepenuhnya, proyek Elon X bisa berakhir bahkan sebelum benar-benar dimulai.

Dan seperti yang telah disebutkan, margin kesalahan jauh lebih tipis daripada yang terlihat.

Mengancam tindakan hukum mungkin akan membuat beberapa orang berhenti sejenak dalam mengkritik mereka, namun dengan banyaknya laporan yang menunjukkan bahwa pendekatan X tidak berhasil, sepertinya X, dan Musk, akan lebih baik mengakui potensi kelemahannya, daripada berkelahi. publik.

Tapi, seperti kata Elon, X tidak pernah membosankan. Dan tampaknya ia bertekad untuk tetap mempertahankan hal tersebut, bahkan jika hal tersebut berakibat pada kehancuran bisnisnya.