Bagaimana Yotpo Menjadikan Setiap Pelanggan sebagai Tautan Balik

Dalam lanskap ecommerce yang sangat kompetitif, Yotpo menonjol melalui strategi konten yang kuat berdasarkan bukti sosial dan proposisi nilai yang jelas.

Memanfaatkan testimoni pelanggan dan proposisi nilai yang jelas, Yotpo telah menciptakan ceruk pasar yang unik. Strateginya melampaui konten, menggali jauh ke dalam optimasi SEO, termasuk pendekatan ahli terhadap backlinking dan dominasi kata kunci ekor panjang.

Bergabunglah bersama kami saat kami mengungkap strategi berlapis Yotpo, cetak biru kesuksesan di bidang pemasaran digital, dan jelajahi strategi yang telah mendorong perusahaan ini menjadi pemimpin industri.

Yotpo: Pemimpin E-niaga

Yotpo adalah platform bagi perusahaan e-niaga untuk memperoleh, mengubah, mempertahankan, dan memahami pelanggan dengan lebih akurat. Ia menawarkan berbagai layanan kepada kliennya, termasuk konten buatan pengguna, program loyalitas, dan banyak lagi.

Didirikan pada tahun 2011 oleh Tomer Tagrin dan Omri Cohen, pertumbuhan Yotpo sangat pesat. Perusahaan ini telah mengumpulkan dana lebih dari $100 juta hingga saat ini dan melayani lebih dari 200.000 merek di seluruh dunia. Dengan klien seperti Steve Madden, BB Dakota, dan Staples, Yotpo telah menunjukkan nilainya di pasar e-niaga.

Namun ecommerce adalah tempat yang ramai dengan banyak produk kompetitif. Agar menonjol, Yotpo perlu menerapkan strategi konten multi-cabang yang memperjelas bahwa perusahaan tersebut benar-benar unik.

Bukti Sosial Yotpo

Bukti sosial adalah ketika perusahaan menggunakan pendapat atau tindakan orang lain untuk membuktikan nilai merek atau produk mereka. Ini adalah alat yang ampuh untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas, terutama dalam pemasaran digital, di mana Anda tidak dapat menyentuh produk secara langsung. Ini bisa berarti menunjukkan siapa pelanggan Anda saat ini atau menampilkan ulasan dari pembeli yang puas.

Sebagai perusahaan yang membantu pelanggannya menggunakan bukti sosial, masuk akal jika hal itu memainkan peran kunci dalam strategi Yotpo. Namun penekanan Yotpo pada bukti sosial melampaui apa yang Anda harapkan.

Saya menantang Anda untuk menemukan merek SaaS B2B yang menampilkan bukti sosial lebih menonjol di berandanya daripada Yotpo. Lihat saja ini:

Tidak hanya sebagian besar halaman tersebut tercakup dalam logo pelanggan, tetapi tab kedua yang dapat Anda klik hanya untuk bukti sosial yang lebih detail!

Jelasnya, bukti sosial memainkan peran kunci dalam strategi konten Yotpo. Artinya, perusahaan telah menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk menjadikan bagian bukti sosial di situs webnya seefektif mungkin. Ini mencakup studi kasus (seperti yang Anda harapkan) tetapi juga “galeri inspirasi” tentang bagaimana pelanggan lain menggunakan Yotpo saat ini.

Galeri inspirasi sangat berharga karena memberikan saran yang dapat ditindaklanjuti kepada calon pembeli tentang cara menerapkan alat tersebut. Meskipun banyak perusahaan e-commerce biasanya menunjukkan beberapa contoh bagaimana pelanggan menggunakan produk mereka, galeri ini menunjukkan bagaimana lebih dari 80 merek menggunakan Yotpo.

Tentu saja, Anda dapat mengeklik salah satu di antaranya untuk mendapatkan informasi lebih rinci dan ditanya dengan satu pertanyaan sederhana dan langsung: Ingin ini ada di situs web Anda?

Itulah inti sebenarnya dari galeri. Ini memberi Anda perasaan yang sama seperti saat berbelanja pakaian secara online, melihat kesesuaiannya dengan model cantik dan berpikir, “Saya ingin tampil seperti itu juga.” Alat luar biasa ini sangat cocok dengan halaman web yang indah ini—tidakkah Anda menginginkannya juga ada di situs web Anda?

Itulah kekuatan bukti sosial.

Proposisi Nilai yang Jelas

Namun Yotpo tidak hanya mengandalkan Anda untuk melihat apa yang telah dilakukan orang lain untuk melihat manfaatnya. Mereka menyatakan nilainya dengan lantang, jelas, dan sebanyak mungkin cara.

Itu disebut proposisi nilai, di mana Anda menjelaskan kepada calon pelanggan apa nilai Anda bagi mereka. Di sinilah banyak perusahaan SaaS B2B mengalami kesulitan terbesar. Tidak percaya padaku? Berikut proposisi nilai dari salah satu pesaing utama Yotpo:

“[Produk] adalah satu-satunya platform reputasi dan pengalaman pelanggan lengkap yang didukung AI untuk merek lokal dan bisnis dari semua ukuran.”

Pertama-tama, mereka salah menaruh koma dan kehilangan tanda hubung. Namun yang lebih buruk dari itu, mereka telah memasukkan proposisi nilai mereka begitu penuh dengan jargon teknis sehingga sulit untuk dibaca! Terlebih lagi, mereka gagal mengartikulasikan nilai sebenarnya dari produk tersebut—apa manfaatnya bagi merek lokal dan bisnis dari semua ukuran.

Bandingkan dengan cara brilian Yotpo mengintegrasikan proposisi nilai yang menarik untuk semua alatnya ke dalam berandanya:

Masing-masing produknya mempunyai proposisi nilai tersendiri, dan hal ini langsung dapat dimengerti. Dengan platform rujukannya, Yotpo membantu Anda mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan setia. Ulasannya membantu Anda mengubah pembeli tersebut menjadi pendukung merek, dll.

Yotpo bahkan mengintegrasikan fokus pada proposisi nilai ke dalam bukti sosialnya! Di bagian atas setiap halaman, studi kasusnya menyoroti semua metrik yang Yotpo bantu tingkatkan pelanggannya. Hal ini memiliki manfaat yang jelas karena membuat pembaca tetap fokus pada hasil yang sebenarnya mereka inginkan, bukan pada detail teknis yang mudah membuat mereka terjebak.

Setiap Pelanggan Adalah Backlink

Kita semua tahu bahwa backlink itu penting. Jika Anda mengikuti praktik terbaik backlinking , Anda dapat langsung meroketkan halaman ke depan lusinan SERP. Sebagai buktinya, baca saja bagaimana kami melakukan hal itu . Namun, perusahaan sering kali kesulitan menemukan cara kreatif untuk membangun backlink.

Bukan Yotpo.

Strategi backlink Yotpo unik dan sukses. Namun pertama-tama, mari kita bahas mengapa hal itu penting.

Mengapa Backlink Penting (Sungguh)

Saya yakin Anda sudah tahu mengapa backlink itu penting, tapi ada baiknya Anda meninjau sekilas di sini untuk memastikan kita fokus pada apa yang penting. Penelitian dari perusahaan seperti Ahrefs secara konsisten menemukan bahwa jumlah backlink yang masuk ke situs web berkorelasi dengan peringkat artikel situs tersebut lebih tinggi di SERP.

Tampaknya backlink digunakan sebagai sinyal “kepercayaan”, yang menunjukkan bahwa orang lain menganggap situs Anda sebagai otoritas yang dapat mereka andalkan. Itu sebabnya Ahrefs memasukkan backlink ke dalam persamaan yang digunakannya untuk Peringkat Domain (DR) situs. Lihat saja profil Ahrefs untuk URL-nya sendiri:

Cukup bagus; Saya harus mengatakan bahwa kami tidak akan keberatan dengan angka-angka itu. Sekarang, apa pendapat Ahrefs tentang backlink dan DR Yotpo?