Zoho Meluncurkan Platform Marketing Plus Baru untuk Memberikan Solusi Unggul

Usaha kecil tidak asing dengan tantangan kualitas versus kuantitas, karena hampir selalu sulit untuk mempertahankan tingkat keunggulan dengan skala. Zoho akrab dengan masalah itu.

“Selalu ada pertempuran konstan antara melakukan lebih banyak hal dan melakukan semuanya dengan baik,” kata Prashanth VK, kepala strategi pasar Zoho dan kepemimpinan pemikiran CX. “Ini seperti kisah klasik kualitas versus kuantitas. Tentu saja tidak ada jawaban yang benar secara universal.”

Namun, dengan peluncuran platform Marketing Plus barunya pada 10 Mei, Zoho berharap dapat menyediakan itu dan solusi pemasaran lain yang diperlukan untuk bisnis kecil. Platform Zoho Marketing Plus yang baru memungkinkan kolaborasi dan menggabungkan upaya pemasaran di berbagai aspek kampanye.

“Konsumen dan pemasaran digital terus berkembang dengan kecepatan tinggi, dan pemasar berjuang untuk mengikutinya. Menjadi semakin sulit untuk mengelola beberapa kampanye, saluran, profil pelanggan, data, dan ROI dengan benar,” kata Chief Operating Officer Zoho, Mani Vembu dalam siaran pers.

“Kompleksitas data dan personalisasi dalam skala besar hanya meningkatkan tekanan pada pemasar dan CMO untuk memberikan kampanye dan pendapatan yang efektif,” tambah Vembu. “Dengan menghilangkan redundansi dan kebingungan yang timbul dari beberapa solusi yang terpisah, Zoho Marketing Plus memaksimalkan produktivitas dan kerja tim, memungkinkan pemasar untuk tetap gesit dan kolaboratif di tengah kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Ketika pemasar tidak terhambat oleh operasi, mereka dapat memberikan kampanye kreatif yang mempromosikan hubungan yang bermakna antara merek dan pelanggan.”

Apa itu Zoho Marketing Plus?

Zoho Marketing Plus adalah platform terpadu yang memberdayakan tim pemasaran untuk membangun pengalaman pelanggan yang berkelanjutan dan konsisten serta memberikan perjalanan pelanggan yang lebih dipersonalisasi.

Platform pemasaran adalah alat yang menghubungkan pemasar dengan konsumen mereka saat mereka membangun kesadaran, keterlibatan, dan komunitas. Lagi pula, pemasaran lebih dari sekadar menyajikan satu pesan pada satu saluran. Tetapi platform pemasaran terpadu dan terpadu sering kali tidak melayani bisnis kecil. Dengan platform Marketing Plus Zoho, bisnis kecil dapat mendorong keterlibatan di setiap titik kontak pelanggan sambil mengelola proses pemasaran unik mereka dengan percaya diri.

Dengan Zoho Marketing Plus, perusahaan dengan ukuran berapa pun dapat:

• Jaga agar tim tetap selaras dengan memberikan akses yang tepat kepada pemasar yang tepat, sehingga memungkinkan kolaborasi yang lancar.
• Optimalkan upaya pemasaran multisaluran dengan dukungan untuk email, SMS, webinar, acara, survei, media sosial, dan presentasi.
• Kelola kampanye secara lebih efektif dengan membuat aktivitas, menetapkan kepemilikan tugas, melacak kemajuan, dan berkolaborasi secara waktu nyata.
• Simpan dan bagikan jaminan pemasaran dengan manajemen file terpusat . Jaminan pemasaran seperti presentasi, dokumen, lembar harga, whitepaper, dan PDF dapat disimpan di satu tempat.
• Ukur keberhasilan pemasaran dengan wawasan yang kuat . Dengan menggabungkan data dari seluruh operasi pemasaran, tim dapat melihat sekilas saluran, kampanye, dan pesan apa yang memiliki dampak terbaik.
• Mengotomatiskan operasi pemasaran dengan membangun perjalanan pemasaran multi-saluran pelanggan yang melibatkan setiap prospek dan pelanggan.
• Akses semuanya di satu tempat . Alih-alih beralih di antara produk, tab, akun, dan pengalaman pengguna, pengguna Marketing Plus dapat mengakses semua upaya pemasaran mereka di satu layar.

Zoho Marketing Plus Menawarkan Solusi

Platform Marketing Plus baru Zoho dirancang untuk membantu bisnis kecil memaksimalkan upaya pemasaran mereka dengan mengatasi empat tantangan utama:

1. Usaha kecil berjuang untuk menjadi lebih baik.

Kualitas atau kuantitas? Ini adalah keputusan yang harus diambil oleh terlalu banyak usaha kecil. Bagaimana Anda mengukur upaya pemasaran Anda sambil mempertahankan standar keunggulan yang sama? Platform Zoho Marketing Plus memungkinkan untuk menemukan jalan tengah dengan melacak setiap proyek dari awal hingga selesai, mengelola setiap aktivitas di setiap saluran di satu lokasi, dan berkolaborasi untuk membuat dan mengelola aset di platform yang sama.

2. Tim pemasaran kecil dapat berjuang untuk mempersonalisasi keterlibatan pelanggan.

Keterlibatan yang dipersonalisasi adalah tujuan dari sebagian besar tim pemasaran mana pun, tetapi itu bukan tujuan yang mudah dicapai. Bagaimana Anda menyampaikan konten yang berharga kepada pelanggan secara sistematis berdasarkan pemahaman yang kuat tentang apa yang mereka butuhkan? Tiga komponen diperlukan: konten yang berharga, konteks yang dalam, dan sistem untuk menyampaikan konten. Platform Zoho Marketing Plus menawarkan kemampuan untuk mengelompokkan basis pelanggan menurut berbagai kriteria. Kemudian pemasar dapat menganalisis setiap segmen secara independen dan menentukan rencana tindakan terbaik.

3. Usaha kecil biasanya memiliki lebih sedikit akses ke analisis data dan wawasan yang kuat.

Data adalah tanah liat yang memungkinkan pemasar untuk memenuhi pengalaman monumental, namun sebagian besar pemasar bisnis kecil tidak memiliki akses ke data yang mereka butuhkan. Jika ya, mereka mungkin perlu mengaisnya secara manual atau menerimanya setelah terlambat untuk berguna. Zoho Marketing Plus menggunakan alat seperti peta panas, peta skor, dan rekaman sesi untuk menunjukkan kepada pemasar bagaimana pengguna terlibat dengan konten mereka. Menggabungkan data kuantitatif dengan informasi kualitatif tentang perilaku pengguna akan membantu pemasar meningkatkan konten mereka dan menciptakan jenis keterlibatan yang tepat dengan audiens target mereka.

4. Usaha kecil memiliki lebih banyak kesulitan untuk memungkinkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Ketika bisnis kecil mencapai tingkat tertentu dari momentum pertumbuhan, pengalaman pelanggan yang lebih rendah menjadi lebih jelas. Sayangnya, sebagian besar organisasi kecil memiliki jumlah karyawan penjualan dan layanan yang terbatas. Berkat platform Marketing Plus Zoho, kemampuan untuk mengelola fungsi-fungsi yang dihadapi pelanggan tersebut sambil memantaunya sangat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Kisah Sukses Pelanggan Zoho

Pelanggan yang melihat pratinjau perangkat lunak telah memperhatikan.

“Solusi pemasaran kami sebelumnya membutuhkan penyesuaian dan dukungan teknis yang memakan waktu dan mahal hanya untuk memberikan pengalaman bagi pelanggan kami yang tidak berskala atau menghasilkan wawasan yang berarti,” Sundeep MV, Chief Marketing Officer untuk Techademy, mengatakan dalam siaran pers. “Kami menggunakan Zoho Marketing Plus, Zoho CRM terintegrasi, dan sekarang kami memiliki solusi penjualan dan pemasaran terpadu yang lengkap di mana setiap pemangku kepentingan yang relevan dalam organisasi dipersenjatai dengan data dan alat untuk meningkatkan keterlibatan dan mendorong pengalaman pelanggan. Tim penginjilan, pemasaran, pra-penjualan, dan penjualan kami berkolaborasi dalam satu dasbor pada platform, yang menampung semua konten dan data yang kami gunakan untuk memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan mengembangkan bisnis.”

CEO Iron Roots yang berbasis di Austin Saru Saadeh telah menggunakan komponen Marketing Plus selama beberapa waktu. Dia menikmati mengakses semua alat dalam satu platform terpadu.

“Apa yang sangat saya nikmati dari Marketing Plus adalah bahwa hal itu menyatukan semuanya,” Saadeh menjelaskan. “Jadi, sebelum peluncuran pemasaran plus, kami masih akan menggunakan banyak alat di dalam rangkaian, tetapi juga untuk melengkapi. Perbedaan utama bagi kami adalah bahwa hal itu memungkinkan kami untuk membawa komponen perencanaan ke dalam peluncuran berbagai strategi pemasaran.”

Saadeh lebih lanjut menjelaskan pengalaman perusahaannya dengan Marketing Plus.

“Yang bagus adalah ini memberi Anda semacam tampilan omnichannel, memungkinkan Anda membangun apa yang menjadi spesialisasi kami, yang merupakan jenis strategi titik sentuh lintas saluran yang mencakup berbagai format dan gaya,” katanya. “Dan saya pikir apa yang tidak cukup dibicarakan adalah seberapa kuat masing-masing aplikasi Zoho sebagai alat yang berdiri sendiri. Membawa semuanya menjadi satu wajah itu menyenangkan. Ini memungkinkan lingkaran umpan balik yang bagus tentang perencanaan, penerapan, pelacakan, dan memungkinkan data itu untuk memicu ide dan taktik pemasaran tambahan. Jadi saya pikir itu pasti dipenuhi dengan aplikasi yang berdiri sendiri yang kuat dan benar-benar memungkinkan kita untuk memanfaatkan kekuatan masing-masing secara terpadu dengan Marketing Plus.”

Saadeh bahkan mencatat harga terjangkau Zoho Marketing Plus, yang katanya membantu bahkan lapangan bermain antara usaha kecil dan perusahaan besar. Dengan $25 untuk pengguna pertama dan hanya $10 untuk setiap pengguna tambahan, platform ini adalah salah satu yang paling terjangkau di pasar.