10 marchi che portano una personalità 10/10 ai loro programmi fedeltà

La creazione di un programma fedeltà vincente va oltre la strategia e l'ottimizzazione. Le aziende di successo garantiscono inoltre che il loro programma sia una vera estensione dell'identità del marchio e della messaggistica, inclusi segnali visivi, vantaggi curati, nomi di livello VIP e altro ancora.

Abbiamo riunito 10 marchi che hanno inchiodato portando la loro personalità al loro programma fedeltà. Queste aziende hanno reso i loro programmi autentici rispetto alla loro esperienza di marca, che vanno dalla cura della pelle alla moda sostenibile fino all'impasto per biscotti commestibile.

1. Voci all'aperto

Durante la creazione di OV Rewards, Outdoor Voices voleva assicurarsi che la missione del proprio marchio fosse in prima linea nel programma. “Il team creativo ha voluto dare al programma OV Rewards una sensazione nostalgica di 'rec club' o 'classe di ginnastica' per sfruttare la nostra missione del marchio per aiutare le persone a godersi le attività ricreative e ad abbracciare la mentalità Doing Things. Questo è ciò che ha ispirato l'estetica della lavagna, del blocco note e delle stelle dorate", ha affermato Bianca Singh, Retention Marketing presso Outdoor Voices.

L'estetica e la strategia del programma riflettono i valori fondamentali del marchio. Ad esempio, i vantaggi e le campagne di ricompensa di Outdoor Voices incoraggiano i membri a uscire e fare attività. Premiano i clienti per aver partecipato a eventi OV, dalla partecipazione a una sezione di tifo per la gara alla partecipazione a una lezione di yoga al "plogging" o al jogging e alla raccolta dei rifiuti. I membri di livello Gold possono anche accedere a un'esperienza ricreativa annuale ospitata dal marchio. Anche lo slogan del programma fedeltà, “Make Moves. Guadagna punti", riflette la voce del marchio di OV e la dedizione generale all'attività fisica degli acquirenti, in qualsiasi forma possa assumere.

2. La principessa Polly

La destinazione "it" per gli acquirenti della Generazione Z, Princess Polly ha creato un programma che ha risuonato con la loro base di clienti più giovani. Princess Polly Rewards include quattro livelli, tutti a tema con concerti e festival musicali: ingresso generale, prima fila, VIP e pass per il backstage. La principessa Polly offre anche ai membri molti premi esperienziali, molti dei quali giocano sulla forte presenza del loro pubblico di destinazione sui social media. Questi includono funzionalità sui loro account Instagram e TikTok, accesso al loro esclusivo gruppo Facebook, festival ospitati dal marchio e inviti a eventi solo VIP.

“È così affascinante vedere quanto i clienti siano entusiasti del programma. Per molti acquirenti è un sogno essere presenti sul nostro Instagram con 2 milioni di follower: siamo felici di creare quell'esperienza per loro", ha affermato Kim Zorn, Head of Performance presso Princess Polly.

Il marchio mette in evidenza il suo pensiero all'avanguardia con il Princess Polly Style Quiz, un hub per le ultime tendenze di stile. I clienti guadagnano punti fedeltà compilando informazioni come stile e preferenze estetiche, quindi ricevono un collegamento a una pagina di prodotto curata completa di top, jeans, gonne e abiti in linea con i loro gusti di moda.

3. Impasto

Lo Spoonlickers Club di Doughp è una mecca per gli appassionati di pasta per biscotti. Ogni premio fedeltà mostra come i clienti possono gustare i loro prodotti: biscotti al forno, biscotti con gelato o direttamente dalla vasca. Come molti marchi, Doughp si è fatto un nome di livello VIP. I membri fedeltà possono passare da Spoonlicker a Doughp Enthusiast.

Versatilità e varietà sono al centro dei prodotti del marchio, che il design del programma del marchio mette in evidenza. I clienti Doughp scelgono da un'ampia gamma di gusti e si godono i prodotti a loro piacimento. I membri possono guadagnare punti fedeltà attraverso diverse campagne, inclusa la lettura di suggerimenti per la cottura dal blog del marchio. I clienti imparano come cuocere i biscotti Doughp secondo le loro preferenze: dall'impasto appiccicoso ai biscotti croccanti.

Doughp offre anche ai membri del livello VIP più alto la possibilità di creare il proprio sapore di pasta per biscotti.

4. Andie nuota

Andie Swim, nota per i suoi abiti semplici, ha fatto in modo che i suoi clienti si divertissero dentro e fuori il sole con il loro programma fedeltà, The Swim Club. Andie Swim gioca con le funzionalità della loro linea di costumi da bagno dal nome del programma ai livelli VIP. I membri possono rilassarsi, nuotare, tuffarsi e altro con i costumi da bagno Andie. E mentre ci sono possono andare da The Dive In a The Deep End .

5. Collettivo di fidanzate

Girlfriend Collective trasforma la spazzatura in un tesoro con abbigliamento sportivo realizzato con bottiglie di plastica riciclate, reti da pesca e altri rifiuti. Il loro programma fedeltà, The Collective, mantiene la sostenibilità e l'eco-coscienza integrate in ogni pezzo. Girlfriend Collective è un marchio verde, quindi la tavolozza dei colori dei loro livelli include un tema tutto verde: menta, giada e salvia. Il marchio imposta anche i propri livelli VIP in base alla spesa per tutta la vita, incoraggiando i membri a scegliere prodotti di lunga durata piuttosto che alternative alla moda veloce.

I membri possono anche guadagnare punti pubblicando una foto di se stessi che indossano oggetti Girlfriend e fanno del bene alla Terra - piantando alberi, partecipando a una pulizia della spiaggia - con l'hashtag #GoodJobGF.

6. Stix

Il programma fedeltà di Stix rafforza la fedeltà dei clienti e mette in evidenza la loro missione del marchio: offrire alle persone un accesso libero da giudizi ai prodotti per la salute. Anche il suo nome, The Group Chat, riflette l'apertura e l'ambiente sincero intorno al benessere che il marchio si sforza di promuovere.

“Volevamo che The Group Chat si sentisse in linea con il modo in cui si sente il resto del marchio Stix: colloquiale, accessibile e stimolante. Facciamo sapere ai nostri clienti che siamo qui per loro in ogni fase del loro viaggio e che, man mano che la loro relazione e lealtà con il marchio Stix cresce, aumenterà anche il livello dei premi", ha affermato Emma Henderson, Lifecycle Marketing Manager di Stix.

Molte delle offerte di prodotti Stix sono considerate "tabù", come i test di gravidanza e gli screening delle infezioni delle vie urinarie, il che rende l'istruzione un obiettivo importante per il marchio. Per aiutare gli acquirenti a distinguere tra realtà e finzione, Stix premia i membri per aver letto il loro blog, Real Talk.

7. Tentree

Il programma fedeltà di Tentree, Impact Wallet, si basa sulla responsabilità sociale, consentendo agli acquirenti di svolgere un ruolo attivo nella lotta al cambiamento climatico. Attraverso il programma, gli acquirenti possono vedere il loro impatto personale sulla sostenibilità, incluso il numero di alberi piantati, i tipi di alberi piantati e la quantità di carbonio sequestrato. Ci sono anche "risultati" a più livelli per incoraggiare i clienti ad agire, che vanno dalla registrazione del primo albero di un acquirente alla piantagione di 500 alberi.

8. Coccole + Gentile

Cuddle + Kind, un marchio per bambini specializzato in bambole lavorate a maglia, sapeva di voler portare la missione del proprio marchio nel proprio programma fedeltà. Con ogni acquisto di bambola, il marchio fornisce 10 pasti a un bambino bisognoso. Kind Rewards offre agli acquirenti ancora più modi per donare, come il bonus di iscrizione di $ 10 e la donazione di 10 pasti extra.

9. Boksu

Bokksu, il servizio premium in abbonamento di snack giapponesi, ha creato un programma fedeltà che parla dell'unicità delle loro offerte. Bokksu Rewards offre molti modi per guadagnare punti: scrivere una recensione, pubblicare sui social media e altro ancora. Ma la personalità del marchio brilla nei loro vantaggi. I membri possono scegliere tra diversi articoli che migliorano la loro esperienza culinaria, inclusi piatti di condimento in ceramica, set di sake in legno e bacchette speciali.

Affidandosi a questi premi orientati all'esperienza, Bokksu offre a tutti i VIP la possibilità di partecipare a esperienze giapponesi virtuali. Questi hanno incluso eventi online come tour incentrati sugli snack attraverso il Giappone in passato.

10. Supergoop

Il marchio di riferimento per tutto ciò che è SPF, Supergoop include diversi giochi sfacciati sul sole nel suo programma fedeltà, The SPF Squad. Il marchio incoraggia i membri a "diffondere un po' di sole", quando contattano gli amici con un link di riferimento. I membri possono passare a diversi livelli VIP, giustamente chiamati SPF Newbie, SPF Enthusiast, SPF Devotee e SPF Obsessed.

Un elemento unico del programma del marchio è la loro consulenza SPF. Dopo aver accumulato abbastanza punti, i membri VIP di livello più alto possono incontrare esperti di Supergoop sui loro vari problemi di pelle dopo aver accumulato abbastanza punti.

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