Guida definitiva per offrire la spedizione in 2 giorni per il tuo sito di e-commerce

Sapevi che è probabile che l'85% degli acquirenti online effettui un acquisto se l'azienda offre la spedizione/consegna in 2 giorni? Tale è lo stato delle cose nella moderna vendita al dettaglio di e-commerce. In questo articolo, daremo un'occhiata alla spedizione in 2 giorni e a quali giovani siti di e-commerce possono trarne il meglio.

Una panoramica della spedizione in 2 giorni

Uno dei punti salienti dello shopping online è la convenienza. L'e-commerce riduce decisamente le probabilità di acquistare da un marchio a Parigi e ricevere il prodotto consegnato a Sydney. In precedenza, i clienti erano contenti se il prodotto li raggiungeva entro dieci giorni dall'attraversamento delle acque internazionali. Non è più così.

Grazie ad Amazon, il pioniere del metodo di spedizione in 2 giorni, oggi i clienti si aspettano che i marchi spediscano e completino le consegne entro due giorni. In sostanza, la spedizione in due giorni è il periodo di tempo che racchiude l'effettuazione dell'ordine e la consegna finale.

La spedizione in 2 giorni inizia con la preparazione dell'ordine per la spedizione, la spedizione con un corriere per raggiungere la destinazione del cliente e la sua consegna. La maggior parte dei rivenditori decide i tempi per la spedizione in 2 giorni.

Ad esempio, Walmart ha deciso le 14:00 come orario limite per l'evasione degli ordini di spedizione in 2 giorni. Ciò significa che tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 verranno consegnati entro 48 ore, altri avranno lievi ritardi.

Spedizione in 2 giorni: soddisfare le aspettative dei clienti online

Sebbene questo sistema sembri frenetico e intimidatorio, il motivo per cui la maggior parte dei marchi offre la spedizione in 2 giorni è soddisfare le aspettative dei clienti.

È diventato sinonimo di consegna efficace che impedisce ai clienti di abbandonare i propri carrelli. Infatti, il 42% dei consumatori ritiene che la spedizione in 2 giorni sia onnipresente e dovrebbe essere un'opzione obbligatoria al momento del pagamento.

La tendenza alla spedizione in 2 giorni instillata da Prime di Amazon fa da sfondo a un programma di abbonamento. Simile è il caso di Walmart Plus e Target Redcard. L'attrazione di questo metodo di consegna rapida è così forte che il 54% dei clienti cambia marchio e il 64% di loro abbandona gli acquisti con un marchio.

Inoltre, nel corso della pandemia, le aspettative dei clienti per le spedizioni rapide sono aumentate ulteriormente. Superando la tendenza delle spedizioni in due giorni, i clienti ora richiedono servizi di consegna in giornata, anche su richiesta. Pertanto, la spedizione in 2 giorni non è più una novità, ma ha preso una solida presa sui modelli di comportamento dei consumatori.

3 modalità di spedizione in 2 giorni

In questa sezione, discutiamo i tre modi in cui la spedizione in due giorni opera con i corrieri. Normalmente consideriamo la spedizione in 2 giorni come l'inizio del viaggio di spedizione dopo che è stata consegnata a un corriere. Esistono due canali principali per la spedizione in transito: spedizione via terra e spedizione aerea.

1) Spedizione aerea

Questa è la forma più utilizzata di metodo di spedizione per consegne rapide come consegne in giornata, in 2 giorni e durante la notte. I marchi si avvalgono dei servizi di aeroplani e jet per un trasporto più rapido dei pacchi dai magazzini alla destinazione del cliente.

Di solito, è meglio utilizzarlo nei casi in cui il luogo di origine e la destinazione sono troppo lontani per essere coperti entro la finestra di consegna di 48 ore. O nei casi in cui i clienti richiedono la consegna durante la notte o la consegna la mattina presto e pagano una tariffa di spedizione aggiuntiva.

In ogni caso, la spedizione aerea è l'opzione migliore che può garantire un tempo di spedizione di 2 giorni, indipendentemente dall'origine o dalla destinazione del pacco. Molti corrieri globali come FedEx, UPS e DHL hanno metodi di spedizione in 2 giorni, che introducono come "servizi di consegna prioritaria".

Ad esempio, FedEx offre due opzioni nel servizio di spedizione in 2 giorni negli Stati Uniti Primo, con il servizio FedEx 2Day AM, i marchi possono consegnare i prodotti entro le 10:30 Secondo, FedEx 2Day effettua consegne puntuali entro le 20:00 del secondo giorno lavorativo. Quest'ultima opzione è più adatta per le spedizioni e-commerce standard e la consegna di beni di lusso.

2) Spedizione via terra

La spedizione via terra è un'alternativa economica alla spedizione aerea. Impegna diversi tipi di camion e furgoni come furgoni, furgoni asciutti e frigoriferi per raggiungere la destinazione su strada.

La spedizione via terra per la consegna in 24 ore viene generalmente utilizzata nei casi in cui l'origine e la destinazione si trovano nella stessa zona di spedizione. È utile anche quando le spedizioni vengono distribuite a punti vendita al dettaglio o magazzini in rotta verso la destinazione del cliente.

La spedizione via terra è un'opzione migliore per gestire le spese nella spedizione di due giorni per una durata di transito più breve. I corrieri più noti come FedEx e DHL di solito impiegano 1-5 giorni per la spedizione via terra e operano tutti i giorni della settimana. Tuttavia, l'assunzione di partner di corrieri locali può anche essere un'opzione conveniente e veloce.

3) Trasporto intermodale

La spedizione intermodale si riferisce alla combinazione di spedizioni aeree e terrestri per far posto a sfruttare l'efficacia in termini di costi e l'efficienza delle consegne puntuali. Qui, il lavoro dei 3PL diventa pronunciato.

Ad esempio, un marchio che collabora con un 3PL con un'ampia rete di evasione ordini può pianificare la spedizione della maggior parte dei pacchi a un centro di evasione ordini più vicino alla sede del cliente. Da lì, il pacco può essere spedito a un corriere specializzato in spedizioni a terra.

In questo modo, le distanze tra le zone di spedizione a lunga distanza e i costi di spedizione associati vengono suddivisi in proporzioni gestibili.

5 motivi per cui i siti di e-commerce dovrebbero offrire la spedizione in 2 giorni

Pianificare ed eseguire la spedizione in due giorni può sembrare una seccatura, ma ci sono buoni motivi per cui i siti di e-commerce dovrebbero offrirla ai clienti:-

1) Aumentare le conversioni dei clienti

Le ricerche di mercato mostrano che almeno 5 clienti su 10 non tornano da un marchio dopo aver avuto una brutta esperienza di consegna. Questo ci mostra quanto sia fondamentale una buona esperienza di consegna per convertire i clienti. Tanto più per trattenerli.

Quando i rivenditori offrono la spedizione in 2 giorni, possono attrarre almeno il 60% dei clienti che si aspettano almeno una qualche forma di consegna rapida. Si può dedurre che la spedizione in 2 giorni favorisce un'immagine positiva del marchio per i clienti.

2) Riduzione dei tassi di abbandono del carrello

Sapevi che l'83% dei clienti statunitensi considera la spedizione gratuita il primo fattore determinante nello shopping con un marchio? Sebbene la spedizione gratuita sia una cosa complicata da realizzare, i marchi possono concentrarsi sul prossimo miglior fattore: la spedizione veloce.

Due dei motivi principali per cui i clienti abbandonano i carrelli sono i tempi di consegna lenti e le spese di spedizione elevate. Pertanto, se i marchi riescono a trovare un equilibrio tra spedizione rapida e costi di spedizione bassi, possono ridurre i tassi di abbandono.

3) Preparare le basi per altri servizi di spedizione rapida

La spedizione in 2 giorni imposta il meccanismo per offrire metodi di spedizione ancora più veloci come consegne durante la notte o il giorno stesso o il giorno successivo. Dall'organizzazione dell'evasione dell'ordine alla selezione del corriere, la spedizione in 2 giorni stabilisce il ritmo.

Sia la spedizione in 2 giorni che la spedizione in giornata beneficiano di processi simili. Come il consolidamento degli ordini, il prelievo di più articoli contemporaneamente e la formazione del personale di magazzino per evadere gli ordini più rapidamente.

4) Migliorare la fedeltà al marchio

Uno studio di mercato ha dimostrato che il 98% degli acquirenti ritiene che l'esperienza di consegna influisca sulla fedeltà al marchio. Quando i marchi si concentrano sull'elevare l'esperienza di consegna, creano opportunità per acquisti ripetuti.

I rivenditori possono concentrarsi sulla fornitura di date di consegna stimate accurate, notifiche degli ordini post-acquisto e monitoraggio del marchio. Investendo in un'esperienza di consegna edificante, i marchi riescono a fidelizzare i clienti più a lungo.

5) Aggiungi a un abbonamento Premium e programmi fedeltà

La spedizione in 2 giorni è un'aggiunta redditizia all'abbonamento premium e ai programmi fedeltà. Prendi, ad esempio, Amazon Prime. Questo popolare programma di abbonamento e-commerce ha attirato l'attenzione universale offrendo la spedizione in 2 giorni ai membri iscritti.

Vedendo l'adozione globale di Prime, aziende come Apple, Best Buy e Home Depot hanno escogitato piani di spedizione di 2 giorni. La maggior parte di questi programmi fedeltà e abbonamenti viene fornita come modello di abbonamento. Questo aiuta le aziende a generare un flusso di entrate ricorrenti e a convertire i clienti in fedeli follower.

Panoramica del costo della spedizione in 2 giorni

Come mostrato sopra, la spedizione in 2 giorni presenta vantaggi tangibili per le aziende. Tuttavia, non si può negare che i marchi spesso debbano pagare un braccio e una gamba per gestirlo. In questa sezione, esaminiamo i diversi componenti che compensano i costi di spedizione in 2 giorni:

• Peso dimensionale: la maggior parte dei corrieri tiene conto del peso DIM di un pacco per stimare le spese di spedizione. Un pacco con peso DIM maggiore costerà di più e viceversa.
• Destinazioni di spedizione: la maggior parte dei paesi è delimitata da zone di spedizione per facilitare ai corrieri la stima delle distanze di spedizione. Maggiore è la distanza tra l'origine e la destinazione della spedizione, maggiore sarà il costo.
• Corrieri di spedizione: la maggior parte dei corrieri ha il proprio set di supplementi e spese di servizio. Pertanto il costo della spedizione con 2nd Day Air di UPS può variare rispetto a Priority Mail Express di USPS. I fattori qui includeranno supplementi carburante, supplementi per l'alta stagione e volumi di spedizione.
• Servizi aggiuntivi: questo componente include costi di gestione aggiuntivi come il trasporto di merci, articoli fragili o beni di lusso. O requisiti di imballaggio personalizzati, requisiti di prova di consegna, consegne a bordo strada, ecc.

I vettori quotano la loro tariffa di spedizione tenendo conto del cumulo di tutti i fattori sopra menzionati.

5 modi in cui i siti di e-commerce possono ottimizzare la spedizione in 2 giorni

Dato che i clienti hanno una solida domanda di spedizione in 2 giorni, non offrirla può essere dannosa per le prospettive di guadagno di un'azienda. Pertanto, abbiamo trovato modi in cui i siti di e-commerce possono ridurre l'onere che la spedizione in 2 giorni ha sui loro profitti:

1) Mantenere una soglia del valore minimo dell'ordine

Avere un valore medio dell'ordine per qualificarsi per la spedizione in 2 giorni è il modo migliore per trovare un equilibrio tra la soddisfazione del cliente e i costi di spedizione. Quando ai clienti viene data la possibilità di spendere un piccolo extra per ottenere una spedizione accelerata, possibilmente "gratuita", è probabile che accetteranno l'affare.

Inoltre, i marchi possono introdurre un programma di premi fedeltà per far partecipare più clienti. È dimostrato che i clienti che si iscrivono a un programma spendono in media di più rispetto agli acquirenti transazionali.

Pertanto, se i marchi mantengono una soglia minima di ordine, possono coprire efficacemente i costi della spedizione in 2 giorni senza tagliare i margini in altre aree.

2) Adottare la spedizione forfettaria

Le giovani aziende di e-commerce con ordini che si autoavverano possono utilizzare la spedizione forfettaria per ridurre i costi di imballaggio e le spese del corriere. Questa opzione economica ha una tariffa di spedizione uniforme basata sulla scatola o busta di imballaggio fornita dai corrieri.

In altre parole, finché il prodotto rientra nel limite di peso della confezione, il costo rimane lo stesso tutto l'anno. Molti dei servizi forfettari escludono i supplementi tipici per la consegna residenziale, la consegna in alta stagione, ecc.

3) Elaborare un piano d'area

Offrire la spedizione in 2 giorni nelle aree vicine al centro logistico o all'hub di distribuzione è un altro modo per ridurre i costi di spedizione. L'idea qui è che con tempi di evasione degli ordini più rapidi, i marchi possono utilizzare la spedizione via terra per consegnare gli ordini.

Inoltre, le brevi distanze tolgono un altro strato di costi di spedizione. Per un piano di area efficace, i marchi possono utilizzare la previsione della domanda per anticipare la domanda dei clienti e distribuire l'inventario nelle vicinanze.

4) Coprire il costo parzialmente nel prezzo del prodotto

I prezzi dei prodotti sono generalmente una somma di costi fissi, margini di profitto e variabili. Pertanto, incorporare una piccola somma di spese di spedizione nel prezzo del prodotto può diventare un modo per compensare efficacemente il prezzo.

In questo modo ha due vantaggi. Uno, i clienti non sono agitati nel vedere una tassa di consegna alla cassa. Due, aumentare i margini di profitto sugli ordini medi.

5) Corda nei partner logistici per ulteriori sconti

I partner logistici come i 3PL sono una potenza quando si tratta di evadere gli ordini e negoziare le spese del vettore. Poiché i 3PL spediscono grandi volumi, possono aiutare le aziende a permettersi una spedizione rapida e sicura in 2 giorni.

A partire dalla distribuzione dell'inventario, al prelievo e all'imballaggio per un'evasione degli ordini più rapida e all'accesso agli sconti del corriere, i 3PL aiutano su tutti i fronti. Possono ulteriormente aiutare a ridurre i rifiuti di imballaggio.

Conclusione

La spedizione in 2 giorni è un colpo da maestro nell'e-commerce quando si tratta di soddisfazione del cliente con consegne rapide e puntuali. I giovani marchi possono sfruttare la spedizione in 2 giorni simile ad Amazon con spedizione via terra e aerea. Inoltre, implementando attentamente strategie di riduzione dei costi, possono ridurre l'onere dei costi di spedizione di 2 giorni e gestire efficacemente lo spettacolo.

Domande frequenti

1) La spedizione in due giorni e la consegna in due giorni sono la stessa cosa?

SÌ. Sebbene i termini possano differire nel nome, il significato rimane lo stesso. Ovvero, la spedizione degli ordini e il completamento delle consegne entro un periodo di tempo stabilito di due giorni.

2) I siti di e-commerce dovrebbero offrire la spedizione gratuita in 2 giorni?

Idealmente, sì. Offrire la spedizione gratuita in 2 giorni è allettante per il 90% degli acquirenti online. Tuttavia, può costare in modo esorbitante ai marchi. Pertanto, i marchi possono implementare strategie come aumentare i prezzi dei prodotti, mantenere una soglia media degli ordini, ecc.