Tendenze della distribuzione all'ingrosso del 2023 che trasformano il settore

Mentre i distributori continuano a reimpostare e ricalibrare in un mercato in continua evoluzione, quali sono le tendenze della distribuzione all'ingrosso nel 2023?

Da tutte le indicazioni, l'intensa pressione sui distributori all'ingrosso per trasformarsi durante la pandemia non sta scomparendo. Le turbolenze economiche, l'afflusso di nuovi concorrenti e la carenza di talenti li costringeranno a trovare nuovi modi per rimanere competitivi e guidare la crescita.

Nell'affrontare le sfide future, applicheranno le lezioni apprese negli ultimi tre anni.

Ad esempio, i distributori che hanno investito nell'e-commerce prima di COVID hanno visto la loro attività di e-commerce crescere in modo significativo man mano che le vendite si spostavano online, secondo un rapporto di Modern Distribution Management (MDM). Quelli che erano stati lenti ad adottare l'e-commerce hanno dovuto recuperare velocemente.

Ora, quasi il 21% dei distributori afferma che le vendite di e-commerce rappresentano dal 20% al 30% dei ricavi totali, una tendenza che probabilmente continuerà e addirittura si espanderà, secondo il rapporto. Molti distributori all'ingrosso hanno anche superato i loro modi convenzionali e hanno accelerato gli investimenti in tecnologie come l'analisi dei dati e l'intelligenza artificiale per far crescere la loro attività.

Trend distribuzione wholesale 2023: 7 fattori che guidano il cambiamento

Guardando al prossimo anno, i distributori all'ingrosso dovranno affrontare interruzioni su larga scala. La trasformazione digitale rimarrà il nome del gioco.

Le principali tendenze della distribuzione all'ingrosso nel 2023 includono:

1. Nuovo concorso
2. personalizzazione B2B
3. L'interruzione globale ha un impatto sulle catene di approvvigionamento
4. La spinta alla differenziazione
5. Rapida evoluzione tecnologica
6. Affrontare la crisi dei talenti
7. Distribuzione sostenibile

1. I mercati D2C e B2B portano più concorrenza

I distributori all'ingrosso devono ora affrontare una concorrenza dura e rivoluzionaria su diversi fronti nuovi e inaspettati. Un panorama sempre più competitivo sarà una delle principali tendenze dei distributori all'ingrosso nel 2023.

L'ascesa del commercio diretto al cliente li ha messi in competizione con molti dei loro stessi fornitori. Il D2C è cresciuto del 45,5% nel 2020, rappresentando il 14% delle vendite totali di e-commerce al dettaglio, secondo eMarketer, che prevede che questa tendenza continui almeno fino al 2023.

La crescita dei mercati B2B, alimentata da giganti online come Amazon e Alibaba, ha anche sconvolto il settore all'ingrosso. Nel 2020, i marketplace B2B sono cresciuti sette volte rispetto al tasso di e-commerce B2B complessivo.

Tutta questa concorrenza significa che i distributori dovranno raddoppiare l'e-commerce e la trasformazione digitale il prossimo anno. Secondo uno studio di Gartner, l'83% degli acquirenti B2B preferisce utilizzare l'e-commerce per ordinare e pagare.

Per potenziare le loro capacità di e-commerce, molti distributori si concentrano sul miglioramento delle capacità di ricerca online, tra cui SEO, prezzi dei prodotti e personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale, secondo lo studio MDM.

2. Nel 2023, la personalizzazione B2B sarà una tendenza della distribuzione all'ingrosso

Con l'e-commerce, i dispositivi mobili e il rapido accesso alle informazioni, il moderno acquirente B2B è molto diverso dagli anni passati. Si aspettano lo stesso tipo di esperienze convenienti, veloci e personalizzate che hanno nel mondo dei consumatori.

I clienti B2B di oggi si aspettano che l'azienda da cui acquistano comprenda le loro preferenze ed esigenze individuali. In effetti, Forrester afferma che la personalizzazione è passata da un elemento utile a una necessità nelle vendite B2B.

Uno studio di Forrester ha rilevato che il 52% dei leader di marketing prevede di investire nella personalizzazione.

Il prossimo anno, i distributori si concentreranno sulla fornitura di esperienze cliente su misura:

• Comunicare con i clienti sui loro canali preferiti e fornire un'esperienza unificata
• Offre prezzi personalizzati, riduzioni e sconti
• Promuovere la gestione dell'esperienza come disciplina all'interno dell'organizzazione
• Gestire attivamente il segmento di uno

3. Problemi economici, conflitto globale e catena di approvvigionamento

Come tutte le aziende, i distributori all'ingrosso sono alle prese con l'aumento dei prezzi e una recessione incombente. I costi di spedizione stanno aumentando più velocemente di quanto non abbiano fatto in più di un decennio e sono aumentati di oltre il 77% ad agosto rispetto a un anno fa.

Le scorte stanno aumentando poiché gli ordini eccessivi durante la pandemia stanno tornando a mordere i produttori nella loro coda collettiva. Ritardi nelle spedizioni, carenze di approvvigionamento e ritardi nei trasporti sembrano essere la regola piuttosto che un'eccezione di questi tempi. E i costi e la carenza di manodopera stanno rovinando tutto.

Aggiungi la guerra in Ucraina, la tensione politica globale e le tariffe, e i distributori devono affrontare enormi sfide della catena di approvvigionamento.

Molte aziende stanno saggiamente cercando di anticipare questa tendenza della distribuzione all'ingrosso implementando capacità di gestione dei processi aziendali intelligenti che non solo le aiutano a progettare una maggiore efficienza nelle loro catene di approvvigionamento, ma consentono loro di spostare i prodotti in tutto il mondo in modo più sostenibile.

Questa tecnologia consente loro di pianificare in modo più strategico ed essere più resilienti, il che significa che possono adattarsi a cambiamenti imprevisti della domanda e dell'offerta più rapidamente senza sacrificare i costi o la qualità. Si concentrano sulla visibilità della supply chain in tempo reale per migliorare il processo decisionale e migliorare la logistica.

Gartner afferma che questa spinta verso la resilienza è un grosso problema per i professionisti della supply chain con l'87% di loro che prevede di investire nella tecnologia per abilitarla nei prossimi due anni.

Nel 2023, aspettati di vedere cambiamenti nei modelli logistici con l'evoluzione del trasporto come servizio e nuovi modelli di evasione ordini come il magazzino come servizio e i centri di micro-adempimento.

4. Distinguersi dalla massa

In un mercato così fortemente competitivo, i distributori all'ingrosso non possono permettersi di stare fermi. Devono trovare modi per aggiungere valore in modi che i loro colleghi e giocatori online non possono, il che rende l'innovazione una delle principali tendenze della distribuzione all'ingrosso per il 2023.

• Offrire servizi di alto valore – Il catalogo di prodotti standard non basta più. I distributori all'ingrosso devono offrire servizi intorno ai loro prodotti, in base alle esigenze dei clienti. Gli esempi includono kitting, pre-assemblaggio, packaging e servizi IT come il web design.
• Perfezionamento della consegna : aggiungendo canali digitali e semplificando le operazioni di magazzino e logistiche, i distributori possono fornire la velocità e la convenienza che i clienti si aspettano oggi.
• Diventare consulenti di fiducia : i distributori possono elevarsi collaborando con i propri clienti durante l'intero ciclo di vita di un progetto più ampio. I servizi di gestione e coordinamento dei progetti sono servizi a valore aggiunto che possono creare fiducia.
• Ottimizzazione delle operazioni aziendali : utilizzando l'automazione e le tecnologie intelligenti, i distributori possono ridurre le attività manuali per aumentare l'efficienza.

Rompere i vecchi modi di fare affari adottando un approccio innovativo aiuta i distributori a differenziarsi per acquisire clienti, trovare nuovi flussi di entrate e aumentare la fedeltà dei clienti.

5. Stare al passo con la rapida evoluzione tecnologica

Il ritmo con cui la tecnologia cambia sta solo accelerando. Con l'innovazione una priorità, i distributori all'ingrosso dovranno tenere il passo con le tendenze tecnologiche una parte fondamentale del loro modello operativo.

Il cloud, l'e-commerce, l'automazione, l'intelligenza artificiale e l'Internet delle cose stanno trasformando ogni settore. I distributori hanno la reputazione di essere tradizionali, ma ogni volta che pensavano di dover cambiare è svanito in un lampo durante la pandemia.

• Costruire competenze e competenze in nuove aree come IoT, AI e machine learning
• Stabilire una pratica di gestione del cambiamento
• Standardizzazione dei processi e delle interfacce aziendali

6. Adattarsi alle mutevoli tendenze del posto di lavoro

Come molti altri settori, la distribuzione all'ingrosso è alle prese con una continua carenza di manodopera. L'anno scorso, 47 milioni di lavoratori statunitensi hanno lasciato il lavoro come parte di quella che è nota come la Grande Dimissione, con il commercio all'ingrosso tra le industrie più colpite.

Mentre i lavoratori in prima linea come i camionisti e gli addetti al magazzino sono più difficili da trovare, la concorrenza per il personale di vendita e di supporto a contatto con i clienti è intensa. I distributori possono trovarsi a lottare per attrarre le competenze di cui hanno bisogno poiché i lavoratori cercano sempre più marchi di alto profilo e orientati allo scopo.

Il reclutamento e la fidelizzazione dei dipendenti devono essere una priorità nel 2023. Un modo per farlo è migliorare l'esperienza dei dipendenti, iniziando con l'ascolto dei dipendenti per ottenere informazioni e identificare le aree di miglioramento.

• Offri strumenti di collaborazione per favorire il coinvolgimento
• Utilizza l'analisi incorporata, l'apprendimento automatico e l'automazione per ridurre le attività manuali e ripetitive, come l'inserimento degli ordini in un sistema ERP
• Implementa strumenti come i chatbot per chiamate al servizio clienti meno complesse

Quando i dipendenti non sono impantanati nelle attività di routine, possono concentrarsi su attività di maggior valore che danno loro maggiore soddisfazione sul lavoro. Quando i dipendenti sono più felici del loro lavoro, è più probabile che rimangano.

Per attrarre nuovi talenti, i distributori devono concentrarsi sulla crescita del valore del proprio marchio e mostrare i propri sforzi sociali e ambientali.

7. La distribuzione all'ingrosso tenderà verso la sostenibilità nel 2023

In un settore abituato a operare sotto un'intensa pressione sui margini, la sostenibilità non è stata una priorità. Ma le cose stanno cambiando man mano che un numero crescente di distributori trova il modo di aiutare il pianeta.

• BayWay Group — Le iniziative ecologiche includono lo sviluppo di pannelli solari e tecnologia di immagini satellitari che aiutano gli agricoltori ad aumentare i loro profitti riducendo al contempo il loro impatto sull'ambiente. Il distributore è stato riconosciuto come leader globale nella sostenibilità.
• United Natural Foods Inc. — L'UNFI ha adattato più di 50 dei suoi rimorchi refrigerati diesel con motori elettrici, risparmiando circa 135.000 galloni di gasolio ogni anno e riducendo le emissioni di gas serra.
• Il distributore high-tech Bechtle ha progettato in modo efficace una serie di materiali di spedizione e imballaggio riutilizzabili.

Con la sostenibilità che influisce sul modo in cui operano i loro clienti, i distributori che si concentrano su di essa possono differenziarsi per distinguersi in un mercato affollato e guidare la crescita.

Spianare la strada: il futuro della distribuzione all'ingrosso

I distributori all'ingrosso di successo investono in una varietà di tecnologie per garantire un processo di acquisto fluido dall'inizio alla fine. Abbracciano anche strumenti che li aiutano a tracciare, comprendere e analizzare ogni punto di contatto del cliente con le loro aziende per massimizzare l'esperienza del cliente.

I distributori all'ingrosso sono a un bivio diverso da qualsiasi altro che abbiano mai affrontato. Ma hanno già fatto passi da gigante nell'adottare tecnologie che li aiutino a superare qualsiasi avversità si presentino. Sostenendo questo slancio, non solo possono sopravvivere, ma prosperare nel prossimo anno e oltre.