2024 in recensione: come SMS e e -mail hanno guidato la crescita del marchio

Mentre entriamo nel 2025, ci prendiamo un momento per riflettere sui risultati e -mail e SMS Yotpo sono stati in grado di consegnare per i nostri marchi nel 2024. Dalla guida della crescita degli abbonati esponenziali alla navigazione con successo delle nuove sfide della consegna della posta elettronica, siamo onorati dei marchi Fidati di Yotpo per alimentare i loro migliori canali di guida delle entrate. Siamo entusiasti di condividere ciò che abbiamo ottenuto insieme.

2024 ATTENZIONI ALLA GRAZIE

Il 2024 fu un anno che dimostrava il potere di connessioni significative tra marchi e loro clienti. Mentre c'era molto da festeggiare negli ultimi 12 mesi, ecco alcuni risultati di cui siamo particolarmente orgogliosi.

Essendo il più grande fornitore di SMS globali nello spazio, Yotpo SMS ha aiutato i marchi a raggiungere i loro abbonati attraverso bordi e fusi orari, consegnando miliardi di messaggi ai clienti in221 diverse localitàin tutto il mondo e, a sua volta, ha guidato unaumento del 78% in SMS. reddito.

Con e-mail non solo raggiungendo le caselle di posta con un impressionante tasso di consegna del 99%, ma a una sostanziale crescita dei ricavi per i nostri marchi con unaumento del 452% su base annuadelle entrate attribuite e-mail. Il volume dellee -mail inviate è cresciuto del 252%rispetto all'anno precedente, riflettendo il crescente posto di marchi di fiducia nella nostra piattaforma.

Per i nostri fantastici clienti e partner che condividono costantemente feedback e ci spingono a continuare a innovare, ti abbiamo sentito. Guidato dal nostro team di175+ lead,sviluppatori e supporto del prodotto+,abbiamo rilasciato oltre170 nuove funzionalitàtra SMS ed e -mail e abbiamo formato33+ integrazioni di prodotti, tra cui:

• Campagne multi-message: Aiutare i marchi a costruire viaggi multicanale e multipla per inviare gli acquirenti sulla strada giusta
• Analisi del viaggio degli acquirenti: offrire approfondimenti fruibili sui comportamenti dei clienti per gli abbonati target nei punti di contatto chiave nel viaggio
• Strumenti e -mail come ladashboard di consegnaper offrire agli esperti di marketing le loro prestazioni eblocchi condizionaliper personalizzare i contenuti su scala
• Funzioni SMS avanzate comela verifica in locoper accelerare il percorso per Opt-in eRCS Messagingper esperienze mobili più coinvolgenti
• Nuove integrazioni conBlack Crow AI, Octane AI, REBUYe altro ancora

Alimentare la crescita del marchio

Mentre siamo orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato nel 2024, siamo ancora più orgogliosi di come il nostro successo si è tradotto nel successo dei marchi con cui lavoriamo.

1. Il ridimensionamento degli abbonati elenca più velocemente che mai

Nel 2024, i marchi si sono concentrati fortemente sulla costruzione di elenchi di abbonati di alta qualità su scala e, di conseguenza, hanno visto un aumento medio del 233% nella crescita degli abbonati.

• La verifica in locoha migliorato drasticamente l'esperienza di opt-in, che a sua volta ha guidatoil 77% in più di iscrizioni SMS,unaumento del 75% dei tassi di conversione pop-upe ha generatol'83% in più di entratedagli abbonati che hanno optato per la verifica in loco in loco rispetto ai pop-up standard.

I marchi non hanno appena fatto crescere la loro base di abbonati: hanno davvero imparato la conservazione:

• I tassi di annullamento dell'iscrizione SMS sono stati in mediadello 0,6%e i tassi di annullamento delle e -mail tra i nostri primi 10%dei marchi sono stati in media allo0,1%.
• Solo SMS, oltre il 57% di tutti gli acquisti di SMSsono stati effettuati da clienti abituali.

2. Miglioramento della consegna e coinvolgimento e -mail

La consegna è sempre stata una priorità per l'e -mail di Yotpo sin dal suo inizio e quest'anno non è stato diverso.

Abbiamo continuato a rafforzare la nostra infrastruttura di consegna con oltre 45 caratteristiche e miglioramenti relativi alla consegna nel 2024e consegnato un altro anno diinterruzioni zero nei servizianche durante i tempi di invio di punta come BFCM.

Per quanto riguarda i nostri marchi, hanno visto ...

• Il 99% delle e -mailè stato consegnato nel 2024 e i marchi hanno visto un tasso aperto medio del40%
• Aumento delle entrate e -mail di oltre il 42%combinando approfondimenti con strategie di messaggistica mirate e personalizzate

L'atterraggio nella posta in arrivo è solo il primo passo, ma ciò che è veramente impressionante è il modo in cui si è tradotto in un miglioramento del coinvolgimento tra cui:

• Unaumento del 21% del CTRincludendo contenuti accattivanti e coinvolgenti con il blocco Canva

• 97x ROIda e -mail che utilizzavano il clic per acquistare il blocco del prodotto, che ha accelerato il percorso per l'acquisto

Comprendere (e padroneggiare) la consegna della e -mail può essere complicato. Maggiori informazioni su come stiamo preparando i marchi per il successo delle prestazioni della posta in arrivo qui.

3. Generazione delle entrate in modo più efficace con la messaggistica automatizzata

I marchi hanno scoperto il vero potere dei flussi nel 2024 per raggiungere gli abbonati nei momenti fondamentali nel loro viaggio, quando l'interesse raggiungeva il picco e l'intenzione di acquistare era il massimo.

• I flussi hanno generato il 54% delle entrate totali di SMScon soloil 14% del budget di marketingmentre in e -mail, i flussi hanno rappresentatoil 33% delle entrate totali e -mail,dal solo1% del budget di marketing.

Oltre ai flussi di guida delle entrate principali (flusso di benvenuto, carrello abbandonato e altro), i marchi hanno generato entrate incrementali creando esperienze post-acquisti collegate con recensioni Yotpo e flussi di fedeltà.

Alcuni dei nostri più grandi marchi SMS/e -mail e fedeltà hanno visto il 50% delle loro entrate totaliprovenienti da flussi di fedeltà, generando5 volte più entraterispetto al loro flusso di benvenuto e -mail (storicamente uno dei flussi più performanti per qualsiasi marchio di e -commerce).

• Sui flussi di SMS attivati ​​quando gli abbonati ricevono una ricompensa fedeltà in particolare, i marchi hanno generato un enorme$ 15,49 di entrateper messaggio. Il 10% superiore dei marchi ha registrato un coinvolgimento ancora più elevato sull'e -mail, con untasso di conversione del 26%e oltre$ 18,54 generati in entrate per messaggio.
• Anche avvisare gli abbonati quando hanno guadagnato un livello VIP è stata preziosa, con i marchi che generano ROI 148x.

4. Raggiungere le persone giuste, al momento giusto

Allo stesso tempo, i marchi erano più intenzionali con il loro uso di campagne, affinare gli abbonati di alto valore e adattarsi al contenuto che ogni abbonato ha ricevuto.

Con più accesso ai dati dei clienti che mai, i marchi hanno identificato tasche chiave di clienti per attingere e concentrarsi sui loro abbonati più coinvolti.

• I marchi hanno sfruttato il monitoraggio comportamentale per gli abbonati target che mostrano campagne di dati elevate, poiché le campagne di dati che si rivolgono agli abbonati attivi sul sitohanno guidato un massimo di108x ROInelle campagne SMS.
• Allo stesso modo, i marchi hanno registrato unaumento del 44% del ROIsulle campagne SMS rivolte agli abbonati che avrebberopotuto acquistare.

Strumenti di personalizzazione come consigli sui prodotti AI,blocchi di recensionieblocchi di fidelizzazionehanno permesso ai marchi di creare messaggi altamente su misura.

• Le e -mail coni blocchi di recensionihanno registrato unaumento del 22% del ROI, grazie alla prova sociale che ha sigillato l'accordo per gli acquirenti sul recinto
• Le raccomandazioni sui prodotti AIhanno portato a unaumento del 100% di ROIgarantendo il contenuto allineato con le preferenze di abbonati.
• Il collegamento di lealtà con e -mail ha guidato un coinvolgimento significativo, poiché le e -mail personalizzate con dati di fidelizzazione utilizzando il blocco fedeltà hanno guidato unaumento del 4,8% del CTR
  • I marchi hanno reso più facile per gli abbonati riscattare i loro punti con il clic per riscattare il bloccoche ha prodotto unaumento del 45% del CTRe unaumento del 115% delle entrate per messaggio.

7. Meglio insieme: e -mail e SMS

Nel 2024, abbiamo dato ai marchi gli strumenti per creare viaggi in più fasi personalizzati che fondono perfettamente testi ed e-mail, incontrando i clienti con il messaggio giusto sul canale giusto al momento giusto.

• I marchi hanno visto 50x ROIin campagne multi-message tra cui SMS ed e-mail, con il numero medio di passaggi inclusi3.
• Abbattendolo, i messaggi SMS hanno visto un CTR del5%e le e -mail in queste campagne hanno raggiunto un tasso aperto medio del33%.

Eliminare il mal di testa dalla creazione di SMS e flussi di lavoro e -mail, in particolare durante le stagioni di punta delle vacanze, ha contribuito a risparmiare il 30% in medianei tempi di esecuzione.

Qual è il prossimo?

Il 2025 porterà ancora più innovazioni e strategie per aiutarti a perfezionare i tuoi messaggi e migliorare le esperienze dei clienti. Dalle funzionalità di automazione più profonde a migliori funzionalità di personalizzazione, siamo entusiasti di continuare a supportare la crescita dei marchi

A tutti i nostri partner che hanno reso il 2024 straordinario: grazie per aver fidati di noi con la tua visione. I successi che abbiamo celebrato l'anno scorso sono stati solo l'inizio!