Sblocca un te stesso più potente, con l'uscita di fine anno 2024 di Meltwater

Di: Chris Hackney, responsabile prodotto di Meltwater

Per la nostra seconda importante release di prodotto del 2024, ci siamo concentrati sull'aggiunta di miglioramenti che ti faranno sentire come se avessi dei superpoteri! Lo facciamo offrendoti strumenti che ti consentono di ottenere risultati migliori e risparmiare tempo.

I professionisti delle pubbliche relazioni e del marketing si trovano ad affrontare un oceano in continua crescita di dati sociali, online e dei media legacy che potrebbero contenere spunti trasformativi per le loro attività se solo riuscissero a trovare un modo per dare un senso a tutto questo. Forrester stima che il 73% di tutti i dati all'interno di un'azienda non venga utilizzato per l'analisi, il che significa che potenzialmente esiste un'enorme quantità di informazioni e informazioni che la maggior parte delle aziende lascia semplicemente sul tavolo.

Noi di Meltwater pensiamo che costruendo strumenti che semplifichino l'analisi e facciano emergere le informazioni contenute nei dati, possiamo aiutare i nostri clienti a sbloccare un maggiore potenziale per le loro attività.

Risparmia tempo

Per molti di noi, sembra che non ci siano mai abbastanza ore nella giornata per portare a termine tutto. Crediamo che risparmiare tempo non consista nel prendere scorciatoie o nel compromettere la qualità del proprio lavoro, ma nel modo in cui una tecnologia intelligente può aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi più velocemente.

Nella versione di fine anno di Meltwater, abbiamo introdotto miglioramenti del prodotto incentrati sul risparmio di tempo.

Un elemento chiave di tutto ciò è il nuovo Platform Assistant, uno strumento di intelligenza artificiale che consente di ottenere facilmente ogni tipo di aiuto semplicemente ponendo domande in linguaggio naturale. Se desideri alcuni dettagli sul tuo account (ad esempio, come contattare il tuo rappresentante Meltwater), hai bisogno di aiuto per trovare contenuti o creare una presentazione, o hai una domanda sulla tua attività all'interno di Meltwater, devi solo chiedere.

Un altro esempio di miglioramenti che consentono di risparmiare tempo è la ricerca giornalistica basata sull'intelligenza artificiale che abbiamo aggiunto alla nostra soluzione per le relazioni con i media. I professionisti delle pubbliche relazioni possono semplicemente inserire nello strumento i messaggi chiave della campagna, i comunicati stampa o le note di presentazione e l'intelligenza artificiale identificherà fino a 200 contatti media più adatti ai tuoi obiettivi. Invece di perdere molto tempo a cercare e filtrare manualmente gli elenchi dei giornalisti, l'intera attività viene completata in pochi secondi.

Presto lanceremo un nuovo Influencer Marketing AI Assistant per Klear, che ti consentirà di interagire con la piattaforma in linguaggio naturale, sia che tu stia cercando di trovare nuovi influencer, esplorare i parametri di performance della campagna o fare brainstorming di idee, l'assistente è in grado di aiuto ogni volta che ne hai bisogno.

I gestori dei social media ora possono visualizzare tutti i loro post sul calendario di Meltwater Engage, anche se tali post sono stati pubblicati in modo nativo attraverso le piattaforme, in modo da avere una visione completa dei tuoi contenuti su tutti i canali social. Abbiamo anche aggiunto una nuova funzionalità di approvazione multilivello a Engage, rendendo molto più semplice garantire che i contenuti vengano controllati e approvati prima della pubblicazione, evitando eventuali colli di bottiglia nel processo.

Questi sono solo alcuni esempi di come puntiamo a farti risparmiare tempo con questa versione.

Agisci in base agli insight

L'intuizione è al centro della missione di Meltwater. Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a decifrare i modelli e le tendenze nascosti nei dati mondiali e a utilizzare tali informazioni a vantaggio del business.

Ma gli insight significano poco se esistono solo nei report o nelle dashboard e non ispirano mai l’azione. Quindi un altro dei grandi temi su cui ci siamo concentrati per questa versione è stato come possiamo rendere più semplice per voi mettere in pratica le informazioni acquisite.

Una delle novità più importanti è la scheda Brand Analytics, che raccoglie automaticamente tutti i parametri chiave relativi alle prestazioni del tuo marchio insieme ai riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale di notizie rilevanti e narrazioni sui social media. Ciò fornisce un'istantanea in tempo reale facile da assimilare della salute del tuo marchio, sempre aggiornata e creata automaticamente in pochi istanti.

Abbiamo anche introdotto una nuova funzionalità che rende la condivisione delle informazioni di Meltwater molto più coinvolgente e potente. Invece di esportare report e dashboard come file PDF statici, ora puoi condividere report interattivi con le parti interessate in modo che possano esplorare i dati e approfondire i dettagli, anche senza il proprio accesso a Meltwater.

Gran parte di questo è il nostro continuo investimento in dati di alta qualità, che semplificano la scoperta di approfondimenti e aggiungono credibilità ai tuoi report quando li condividi con le parti interessate. Un esempio di ciò è la nostra rinnovata partnership con Reddit, che garantisce ai nostri clienti l'accesso a lungo termine all'intera gamma di discussioni dei consumatori autentiche e non filtrate della piattaforma.

Costruisci relazioni più forti

Che si tratti di clienti, influencer, giornalisti o stakeholder interni, la capacità di creare relazioni forti ci aiuta a raggiungere i nostri obiettivi più facilmente. Pertanto, il terzo obiettivo principale di questa versione del prodotto è stato quello di fornirti gli strumenti per coltivare le relazioni importanti per la tua attività.

In Klear abbiamo apportato un miglioramento semplice ma potente che ti mostra la cronologia completa delle conversazioni tra la tua azienda e qualsiasi influencer attraverso la casella di posta unificata. Ciò significa che hai immediatamente accesso al contesto di fondo completo ogni volta che devi interagire con quella persona, consentendo conversazioni più autentiche basate sulle sue precedenti interazioni con il tuo marchio invece di inviarle semplicemente un'e-mail di sensibilizzazione generica.

Per le PR, ora hai la possibilità di ricevere avvisi quando il profilo di un contatto media viene aggiornato con nuovi dettagli, ad esempio quando cambia lavoro. Ciò semplifica il tenersi aggiornati su ciò che accade con i media di destinazione, aiutandoti a interagire con loro in modo più efficace.

Ora è anche possibile visualizzare i tassi di apertura delle tue campagne email di sensibilizzazione, fino al livello granulare dei singoli contatti, mentre prima era possibile visualizzare solo i tassi di un intero elenco multimediale. Ora puoi quindi identificare facilmente quali giornalisti sono più coinvolti nella tua campagna e concentrarti su di loro, nonché adattare i tuoi messaggi per coloro che non sono ancora coinvolti.

Altro in arrivo!

In questo post ti ho dato un assaggio dei maggiori miglioramenti apportati alla versione di fine anno 2024 e ho spiegato la nostra strategia alla base di questo aggiornamento. Per avere una visione più dettagliata di ciò che è stato aggiunto, visita la pagina di aggiornamento del prodotto.

C'è molto altro in arrivo. Questo è un entusiasmante periodo di sviluppo per Meltwater mentre continuiamo a sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale nella nostra piattaforma e a sviluppare la nostra partnership leader del settore con Microsoft Copilot.