La formazione in 3 modi riduce i rischi sul posto di lavoro

Ogni piccola impresa ha rischi sul posto di lavoro. Questo è vero se il tuo lavoro ti mette in aria 30 storie o ti tiene alla scrivania per la maggior parte della giornata. Fortunatamente, puoi mettere in atto sistemi per ridurre le tue esposizioni e il tuo programma di formazione dei dipendenti è il punto di partenza perfetto.

La formazione dei dipendenti è la tua occasione per integrare la gestione del rischio nella fibra stessa della tua attività. Fornisce al tuo personale, ai tuoi clienti e, in ultima analisi, alla tua azienda, gli strumenti di cui hanno bisogno per proteggersi. L'utilizzo degli strumenti e della tecnologia giusti contribuirà anche a semplificare l'onboarding e la gestione del rischio, semplificando l'attuazione delle normative in materia di rischi e pericoli.

In che modo esattamente la tua azienda può trarre vantaggio da un programma di formazione? Tra le molte altre ragioni, un programma di formazione aiuta a ridurre la possibilità di infortuni ai dipendenti, infortuni ai clienti e controversie con i clienti.

L'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) riferisce che ogni anno più di 4 milioni di lavoratori subiscono gravi malattie o infortuni sul lavoro. Mentre alcuni settori sono intrinsecamente più rischiosi di altri, ogni occupazione ha i suoi rischi. Immagina solo i problemi che la sindrome del tunnel carpale potrebbe causare a un programmatore o a uno scrittore di contenuti. Anche gli infortuni sul lavoro possono causare problemi.

Anche con l'assicurazione di indennizzo dei lavoratori per coprire le spese mediche di un dipendente infortunato e la perdita parziale dello stipendio, potrebbe essere necessario:

• Dedica del tempo alla ricerca di un sostituto.
• Assumere, formare e pagare un lavoratore temporaneo.
• Paga per l'attrezzatura danneggiata.
• Completare le attività amministrative.
• Calma un cliente scontento.

Se hai intenzione di spendere tempo e denaro per qualsiasi cosa, spendili in un programma di formazione sulla sicurezza dei dipendenti che potrebbe prevenire il verificarsi del problema in primo luogo. L'OSHA ha studiato i programmi di prevenzione degli infortuni in otto stati e ha scoperto che riducono gli incidenti dal 9% al 60%. La formazione sulla sicurezza dei dipendenti è in genere unica sia per il tuo settore che per le tue operazioni.

Tuttavia, puoi iniziare a pianificare il tuo:

• Identificare i problemi di sicurezza per la tua azienda.
• Stabilire protocolli e obiettivi di allenamento.
• Sviluppare attività di apprendimento pratico.
• Implementa l'apprendimento continuo con quiz/test

Inoltre, assicurati di disporre di procedure chiare in cui i dipendenti possano segnalare i pericoli prima che si verifichi qualcosa, durante il pericolo e dopo il fatto: questo può aiutare a prevenire il verificarsi di infortuni e incidenti.

• Prima: avvisare i dipendenti di un potenziale pericolo per evitare lesioni, come un pavimento bagnato o cavi scoperti.
• Durante: dovrebbe essere disponibile una lista di controllo in modo che, mentre si verifica un incidente, sia possibile ottenere immediatamente tutti i dati. Il dipendente deve sapere chi chiamare e come gestire l'accaduto – ad esempio se cade da una scala, dovrebbe chiamare un'ambulanza e poi il suo diretto superiore – ovviamente, non ti aspetteresti che lo faccia il dipendente ferito, un collega collega dovrebbe intervenire. Ecco perché è fondamentale che tutti i membri del tuo team siano consapevoli di quali misure dovrebbero essere prese in caso di emergenza.
• Dopo: condividi cosa è successo e quali precauzioni prendere in modo che questo incidente non si ripeta. Sii proattivo!

Il punto: i soldi spesi per un programma di sicurezza dei dipendenti di qualità possono farti risparmiare denaro a lungo termine.Se disponi già di un programma di sicurezza, ottieni feedback dai dipendenti o da un consulente per vedere come puoi migliorarlo. Inoltre, implementa e utilizza un'app mobile come Connecteam, per compilare segnalazioni di pericoli e incidenti. In questo modo, tu e i tuoi dipendenti siete aggiornati in tempo reale e tutto ciò di cui potreste aver bisogno (procedure, manuali, video sulla sicurezza, ecc.) sono disponibili con un semplice clic.

Secondo Insurance Journal, gli infortuni dei clienti sono comuni e costosi per le piccole imprese. Gli errori e le cadute dei clienti hanno un impatto sul 10% delle aziende e in media $ 20.000 per sinistro. Altri tipi di lesioni ai clienti costano in media $ 30.000.Per ridurre il rischio, addestra i tuoi dipendenti a essere attenti ai pericoli sul posto di lavoro.

Ad esempio, potresti voler addestrare i lavoratori a cercare:

• Pavimenti bagnati.
• Superfici irregolari.
• Scarsa illuminazione.
• Porte malfunzionanti.
• Percorsi e corridoi ingombri.
• Uscite ostruite.
• Moquette allentata.
• Inventario immagazzinato in modo improprio.

Assicurati che sappiano anche cosa fare quando trovano questi pericoli. Ad esempio, la tua politica potrebbe richiedere ai dipendenti di documentare eventuali problemi riscontrati, impostare segnali di avvertimento per i clienti e avvisarti del problema.

Conclusione: i tuoi dipendenti svolgono un ruolo nella prevenzione di due delle richieste di risarcimento assicurative più comuni e costose che la tua piccola impresa potrebbe dover affrontare. È importante che i tuoi dipendenti si rendano conto che anche i clienti sono a rischio di pericoli e devono essere preparati a qualsiasi situazione.

Inoltre, questo è anche un altro ottimo esempio di come i dipendenti possono utilizzare un'app mobile per compilare segnalazioni di pericoli e incidenti. Per assicurarti che i dipendenti mantengano il loro ambiente libero da rischi o pericoli, chiedi loro di esaminare un elenco di controllo giornaliero che copra l'elenco puntato sopra. Per altri modi per mantenere i clienti al sicuro, dai un'occhiata agli "11 consigli per un'efficace pulizia dell'ambiente di lavoro" della rivista Safety + Health.

Un recente sondaggio ha rilevato che più di un terzo dei proprietari di piccole imprese ha subito un incidente che avrebbe potuto portare a un reclamo assicurativo. I reclami dei clienti e le controversie contrattuali sono stati gli incidenti più comuni.

Le relazioni tra clienti e fornitori possono diventare brutte quando le cose non vanno come previsto e le azioni legali relative ai contratti acquirente-venditore in genere costano circa $ 65.000. Ancora una volta, una formazione adeguata può ridurre questo rischio.

Ad esempio, potresti voler insegnare ai tuoi dipendenti a:

• Metti tutto per iscritto.L'utilizzo di contratti scritti è un buon primo passo, ma puoi anche addestrare i dipendenti a documentare le conversazioni con un'e-mail di conferma. In questo modo hai una traccia cartacea se un cliente chiede modifiche in una riunione o telefonata.
• Documentare i reclami dei clienti .Crea un sistema in cui i dipendenti possano facilmente registrare il reclamo e i passaggi che hanno intrapreso per risolverlo.
• Avvisare i clienti di potenziali problemi.È più probabile che le persone siano pazienti con un problema se ricevono un preavviso. Mostra ai dipendenti come informare i clienti di problemi come ritardi nelle spedizioni o sforamenti del budget.

Conclusione: assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina riduce al minimo la possibilità che un cliente perda la calma quando c'è un intoppo. Anche se hai un'assicurazione per errori e omissioni, una polizza che può aiutarti a pagare le tue spese legali quando sei citato in giudizio per errori sul lavoro, è intelligente prevenire i problemi prima che diventino reclami.

In che modo la tecnologia può aiutarti a evitare rischi e pericoli sul posto di lavoro?

Fornire ai dipendenti gli strumenti e la tecnologia adeguati aumenterà l'efficacia della formazione dei dipendenti. Implementando gli strumenti e la tecnologia giusti riduci i rischi sul posto di lavoro e assicuri che la tua azienda stia adottando le misure giuste per evitare infortuni sul lavoro e altri rischi.

Alcuni dei modi in cui un'app di gestione dei dipendenti come Connecteam può favorire il tuo processo di formazione:

• Crea contenuti di formazione completamente personalizzabili utilizzando video, testi, flussi di lavoro e persino quiz.
• Fornisci formazione in movimento, quindi non è necessario che i tuoi dipendenti siano presenti fisicamente per iniziare.
• La direzione è in grado di monitorare i progressi dei dipendenti tramite l'app per confermare che stanno comprendendo il materiale di formazione. Ricevi notifiche push in tempo reale per avvisarti quando un dipendente ha terminato il corso di formazione.
• I dipendenti sono in grado di seguire il processo di formazione al proprio ritmo attraverso l'app, direttamente sul proprio telefono. Ciò significa che non hanno più bisogno di portare con sé documenti o cartelle e nessun documento va perso o cade tra le fessure.
• Inoltre, conserva anche tutte le informazioni importanti sull'app in modo che i dipendenti possano accedervi in ​​​​qualsiasi momento. Ad esempio, il manuale del dipendente o le politiche aziendali.
• L'app Connecteam è super facile da usare e intuitiva, quindi anche i tuoi dipendenti meno esperti di tecnologia potranno usarla!

L'app di gestione dei dipendenti di Connecteam rende la formazione dei tuoi dipendenti un gioco da ragazzi, dà potere agli imprenditori e ti offre tutti gli strumenti necessari per gestire la tua attività.

Dopo tutto ciò che si dice sui rischi sul posto di lavoro...

È importante ricordare che gli incidenti e gli errori accadono di volta in volta. Ciò che è più importante è il modo in cui la tua azienda e i tuoi dipendenti gestiscono questi contrattempi e quali passaggi e formazione necessaria hai in atto per cercare di evitare che si verifichino in primo luogo. Tieni sempre presente che il tuo programma di formazione dei dipendenti è troppo importante per essere trattato come un'altra casella da controllare nell'elenco delle cose da fare per l'onboarding. Dedica invece il tempo per perfezionarlo e renderlo facilmente accessibile a tutti i tuoi dipendenti.

Cogli l'opportunità di formare adeguatamente gli attuali dipendenti sui rischi e pericoli sul posto di lavoro e su cosa dovrebbero fare in caso di emergenza. Assicurati sempre che i nuovi dipendenti dispongano di tutte le informazioni corrette e aggiornate sull'onboarding e sulla formazione per ridurre i rischi. Allinea tutti i dipendenti con i tuoi obiettivi di riduzione del rischio per mantenere tutti sulla stessa pagina e nel giro.