31 modi per ottimizzare EEAT su un sito Web di e-commerce

EEAT deriva dalle Linee guida per i valutatori della qualità della ricerca di Google (QRG). Il QRG è un documento che Google fornisce al proprio team globale di valutatori della qualità della ricerca che misurano la qualità dei risultati di ricerca di Google. Il QRG descrive come dovrebbero valutare i siti web. Il documento spiega essenzialmente cosa Google vuole che faccia l'algoritmo di ricerca.

EEAT è referenziato ovunque in tutto il QRG (135 volte per la precisione). È chiaramente una considerazione importante nel processo di classificazione.

L'obiettivo di questo post sul blog è modellare il tuo pensiero verso EEAT e suggerire 31 strategie attuabili che puoi utilizzare per dimostrare un alto grado di EEAT sul tuo sito di e-commerce. Dopo aver letto i nostri suggerimenti, scopri come possiamo aiutare la tua azienda a guadagnare più traffico con i nostri servizi SEO e se desideri discutere ulteriormente di EAT, contatta il nostro team SEO: ci piacerebbe fare una chiacchierata!

Prima di tutto, chiariamo cos'è EEAT e cosa non lo è

EEAT non è un fattore di ranking. È semplicemente un concetto comprensibile per l'uomo che Google usa per descrivere come vogliono che funzioni il loro algoritmo di ricerca. È un concetto ampio che comprende le diverse caratteristiche dei siti Web di alta qualità e di bassa qualità.

Non esiste un "punteggio" EEAT e Google non utilizza direttamente EEAT come metodo per decidere le classifiche. Chiunque o qualsiasi strumento che affermi di essere in grado di misurare l'EEAT sta mentendo. L'EEAT è soggettivo e non esiste un vero modo quantitativo per misurarlo.

EEAT riguarda la qualità del sito web e possiamo prendere spunti dal QRG (così come usare il buon senso) per fare alcune ipotesi su quali fattori i motori di ricerca potrebbero utilizzare per misurare la qualità del sito web.

Le ultime modifiche di Google alle sue linee guida per i valutatori della qualità

Primo aggiornamento

Nel dicembre 2022, Google ha apportato aggiornamenti significativi alle sue Quality Rater Guidelines (QRG) per la ricerca e il cambiamento principale è stata l'introduzione della lettera aggiuntiva "E" all'inizio dell'acronimo SEO EAT. Lo scopo della "E" extra è incentrato sull'esperienza e misura la misura in cui il creatore di contenuti ha avuto esperienza diretta o di vita per un argomento specifico. La ragione di ciò è che i contenuti scritti da qualcuno con una vasta gamma di esperienze riconoscibili sono generalmente associati all'essere più affidabili e credibili. Pertanto, per garantire a Google un posizionamento elevato della tua pagina nelle SERP, i contenuti del sito Web devono essere creati da esperti che abbiano esperienze personali utili e di qualità. Un buon esempio di ciò sono le recensioni dei prodotti. Un vero cliente che ha utilizzato personalmente il prodotto, ha un livello di esperienza superiore rispetto a chi non lo ha fatto, rendendo il contenuto più affidabile.

Secondo aggiornamento

Google ha sottolineato l'importanza di fornire informazioni sulla persona responsabile di un sito Web e condividere chi sono gli effettivi creatori di contenuti. Il proprietario del sito web dovrebbe essere chiaramente indicato per i motori di ricerca. Vedi sotto la sezione nel QRG aggiornato.

Terzo aggiornamento

C'è un nuovo focus nel QRG sulla valutazione della qualità della pagina. Ciò include un nuovo processo in 3 fasi per la valutazione delle pagine e sarà più basato su quanto sia dannosa la pagina web, quanto spam o inaffidabile sia la pagina web e quanto bene una pagina web serva al suo scopo.

Quarto aggiornamento

Il prossimo cambiamento riguarda la valutazione della qualità del contenuto principale di una pagina e sottolinea che l'"originalità" sarà un fattore chiave. Ecco cosa ha affermato Google nel nuovo QRG:

Ecco la tabella aggiornata che Google utilizzerà per valutare la qualità di una pagina:

Aggiornamento finale

Google ha condiviso alcune nuove linee guida relative alla reputazione di autori e creatori di contenuti per un sito web. Durante la valutazione di una pagina web, Google controllerà le informazioni sulla reputazione relative all'azienda e ai creatori di contenuti. Ecco le linee guida che Google ha aggiunto:

I tuoi soldi, la tua vita (YMYL)

Una parte importante del QRG è il riferimento continuo alle query di ricerca "Your Money, Your Life" (YMYL). Si tratta di termini di ricerca che potrebbero potenzialmente influire sulla felicità, la salute, la stabilità finanziaria o la sicurezza future di una persona. Google considera EEAT più importante per il posizionamento dei siti per queste parole chiave a causa del potenziale impatto negativo che potrebbero avere sul ricercatore.

Torniamo a come questo influisce sull'e-commerce. Bene, se sei nell'e-commerce, quasi sicuramente ti rivolgi ai visitatori che cercano di spendere soldi. Elaborerai le informazioni sui pagamenti dei clienti che presentano un elemento di rischio finanziario. Quindi vale la pena conoscere le considerazioni EEAT che Google discute nel QRG.

L'approccio di Eastside Co a EEAT per l'e-commerce

Quindi, come possono i siti di e-commerce dimostrare un alto grado di competenza, autorità e affidabilità? Anche se non possiamo ottimizzare direttamente per EEAT, possiamo pensare alle cose che EEAT rappresenta e ai diversi segnali che l'algoritmo di ricerca di Google può utilizzare per misurarli.

Possiamo prendere molti suggerimenti dal QRG. Il documento si concentra fortemente su "Reputazione" e "Credibilità".

“Devi anche cercare informazioni sulla reputazione del sito web. Dobbiamo scoprire cosa dicono fonti esterne e indipendenti sul sito web. Quando c'è disaccordo tra ciò che il sito web dice di se stesso e ciò che fonti indipendenti affidabili dicono sul sito web, ci fideremo delle fonti indipendenti.

Alla Eastside Co crediamo fermamente che lo Stanford Web Credibility Project offra alcuni dei migliori consigli in questo settore. Questi sono studi sostenuti dalla ricerca su come dimostrare credibilità online. Queste intuizioni modellano le raccomandazioni di credibilità che condividiamo quotidianamente con i clienti.

Tenendo presente tutto ciò, riteniamo che vi siano 5 aree chiave che possono influenzare l'ampia percezione di Google di EEAT nel tuo sito web.

Contenuto

Il contenuto che pubblichi sul tuo sito web influenzerà direttamente il posizionamento nei motori di ricerca. Le capacità di elaborazione del linguaggio naturale di Google sono così avanzate che possono facilmente eliminare i contenuti di basso valore e contenenti spam. Possono anche riconoscere e premiare contenuti ricchi ed esperti che i loro algoritmi possono vedere fornire un valore reale ai visitatori.

Tecnico

La maggior parte delle strategie SEO fallirà se i fondamenti di base non sono a posto. Un sito web ha bisogno di solide basi tecniche per prosperare e crescere. Pagine e collegamenti interrotti possono ostacolare la tua SEO in molti modi, ma riducono anche la fiducia nel tuo sito. Allo stesso modo, i motori di ricerca si aspettano che un sito Web credibile sia adeguatamente mantenuto, quindi è necessario disporre delle basi tecniche.

Marketing e Reputazione

Che reputazione ha il tuo sito web? Com'è il sentiment verso il tuo brand? Questi sono segnali potenti che i motori di ricerca cercano quando misurano la credibilità di un sito web. Gran parte di EEAT riguarda fonti indipendenti che mostrano una reputazione positiva. Il marketing del tuo marchio nel modo giusto può rendere visibili questi segnali ai motori di ricerca.

Operativo

Il modo in cui gestisci la tua attività potrebbe influenzare la percezione che Google ha del tuo sito. Assumete esperti nel vostro team? Ti assicuri che i tuoi contenuti siano accurati e aggiornati? La tua funzione di servizio clienti rende felici i tuoi clienti? La tua politica di consegna e restituzione è conveniente, equa e ragionevole? Questi sono tutti fattori di e-commerce che sono indicatori di fiducia e competenza.

Prestazione

Soddisfi le esigenze del tuo target di riferimento? Il QRG chiede ripetutamente ai valutatori di giudicare se i siti che stanno valutando "soddisfano le esigenze" del loro pubblico di ricerca. I visitatori possono trovare facilmente i tuoi prodotti e il checkout? L'esperienza post-acquisto e post-assistenza non è seconda a nessuno?

Pensa ai segnali di coinvolgimento degli utenti che i tuoi visitatori trasmetteranno mentre interagiscono con il tuo sito, sia durante che dopo una visita.

31 Strategie EEAT attuabili per l'e-commerce

Credito immagine: webaroo.com.au

Quando lavoriamo con i clienti di e-commerce, ci concentriamo sulle 5 aree di cui sopra. Inoltre, consideriamo quanto questi fattori siano visibili ai motori di ricerca. Va benissimo avere l'esperienza e la reputazione, ma questo deve essere dimostrato attraverso segnali che un algoritmo possa capire.

Di seguito abbiamo condiviso 31 cose attuabili che puoi fare sul tuo sito Web che riteniamo siano forti indicatori di esperienza, competenza, autorità e affidabilità per un sito Web di e-commerce.

Alcune di queste potrebbero non sembrare ovvie attività SEO. Molti di loro non sono direttamente correlati alla SEO. Ma collettivamente, formano una strategia di e-commerce molto efficace che dimostra la tua autorità e competenza come sito Web affidabile.

Contenuto Fattori EEAT

1. Contenuto di qualità scritto da esperti in materia

La qualità scritta dei contenuti che pubblichi sul tuo sito Web può creare o distruggere la fiducia dei visitatori nel tuo marchio. Soprattutto per i nuovi visitatori. Inutile dire che il tuo testo dovrebbe essere privo di errori di ortografia o grammatica.

Se operi in una nicchia specialistica, assumi un esperto in materia per scrivere i tuoi contenuti. Se non è scritto da qualcuno che conosce l'argomento, ciò risplenderà nella scrittura. Questo sarà chiaro sia ai visitatori che ai motori di ricerca.

Il nostro consiglio principale è assumere un copywriter professionista per scrivere i tuoi contenuti.

2. Crea contenuti della pagina del prodotto ricchi e utili

Le pagine dei prodotti rappresentano un'enorme opportunità per differenziare il tuo sito web dalla concorrenza. Dimostra la tua esperienza fornendo contenuti straordinari che altri siti web non hanno. Video sui prodotti, tabelle di confronto, immagini a 360 gradi sono tutti esempi di informazioni ricche e utili che aiuteranno i tuoi visitatori a prendere una decisione di acquisto informata.

Un grande no sta usando le descrizioni dei prodotti del produttore standard. Crea il contenuto del tuo prodotto che va ben oltre ciò di cui un visitatore ha bisogno. Questa è un'opportunità per dimostrare la tua esperienza nel prodotto e dare ai potenziali acquirenti un motivo per acquistare da te.

3. Fornire contenuti post-vendita del prodotto

Per gli articoli ad alto prezzo, un ottimo modo per dimostrare la tua competenza e autorità è fornire utili contenuti post-vendita. Mostra ai tuoi clienti come prendersi cura, mantenere e ottenere il massimo valore dai tuoi prodotti. Link a questo contenuto dalle pagine dei tuoi prodotti.

Pensa ai video tutorial e alle guide pratiche. I contenuti di post-vendita del prodotto veramente utili e utili possono rafforzare per i motori di ricerca la tua pertinenza e competenza per i prodotti che vendi.

4. Costruisci una fantastica pagina Informazioni che dia vita al tuo marchio

Gran parte di EEAT sta dimostrando che ci sono persone reali responsabili del sito web. Il QRG dice ai valutatori di cercare la pagina "Informazioni" sui siti Web e utilizzarla come indicatore di credibilità. Un sito Web professionale avrà un team di persone che gestiscono l'attività. Mentre le persone dietro un sito Web ingannevole cercheranno di nascondere la loro vera identità.

Dai vita alla tua attività raccontandone la storia. Perché è stata fondata l'attività? Cosa lo rende diverso? Quali valori rappresenti? Qual è la tua missione?

Potresti chiederti come questi possono aiutare il tuo SEO. Probabilmente non lo fanno direttamente, ma collettivamente e come parte di una strategia più ampia, aiutano tutti a mostrare l'autenticità del tuo sito web.

5. Mostra il tuo team di esperti

In qualità di negozio di e-commerce affidabile e affidabile, il tuo sito Web dovrebbe includere informazioni dettagliate sulla tua attività. Idealmente, ogni sito di e-commerce dovrebbe avere una sezione "Incontra il team" con foto e biografie del tuo staff.

Oltre a mostrare le persone con esperienza nel settore all'interno della tua organizzazione, è anche un enorme segnale di fiducia. Mostrare che c'è personale reale che lavora dietro le quinte darà ai visitatori la certezza che stanno navigando su un sito Web affidabile.

6. Pubblica i contenuti del blog in cima alla canalizzazione

Prima di effettuare un acquisto online, la maggior parte delle persone passerà attraverso una fase di ricerca. Cercheranno contenuti informativi per confrontare i prezzi, leggere recensioni e conoscere l'articolo che stanno pensando di acquistare.

Il tuo sito dovrebbe includere contenuti che servono i potenziali clienti nella "fase di ricerca". Creando contenuti a valore aggiunto che i potenziali acquirenti possono utilizzare per informare la loro decisione di acquisto, puoi stabilire ulteriormente l'esperienza del tuo marchio.

Cerca di essere visibile in ogni fase del percorso di acquisto del cliente.

7. Crea contenuti tempestivi che dimostrino una leadership di pensiero

La leadership di pensiero è un modo perfetto per mostrare la tua autorità. Sii il luogo in cui le persone vanno a conoscere la tua materia. La pubblicazione di contenuti tempestivi, frequenti e freschi, pertinenti ai tuoi prodotti e al tuo pubblico, rafforzerà la tua associazione con il tuo prodotto e il tuo pubblico.

Se adotti questo approccio, i tuoi contenuti di notizie dovrebbero essere accurati, onesti, genuini e utili. Evita di utilizzare titoli "clickbait". Se sei abbastanza fortunato da posizionarti in Google News o Discover, allora hai il potenziale per attirare enormi quantità di traffico di ricerca.

8. Fornire informazioni dettagliate e utili sul servizio clienti

Come sito di e-commerce è fondamentale che i clienti possano accedere a informazioni chiare e trasparenti sul servizio clienti. Il QRG dice specificamente ai valutatori di cercare informazioni sulla consegna e sui resi sui siti web di shopping. Assicurati che le informazioni del tuo servizio clienti siano dettagliate, complete e rispondano a tutte le domande dei tuoi clienti.

Queste informazioni devono anche essere accessibili sia ai visitatori che ai motori di ricerca. Un problema che vediamo spesso sui siti di e-commerce è dove le informazioni sulla consegna sono presentate come una tabella in un'immagine. Invece, crea una tabella HTML in modo che Google possa eseguire la scansione e capire che si tratta di informazioni sulla consegna.

Fai un ulteriore passo avanti e usa lo schema FAQ per dire ai motori di ricerca che le tue FAQ sono FAQ.

9. Rendi il più semplice possibile per i clienti contattarti

Un must assoluto per qualsiasi attività di e-commerce è informazioni di contatto chiare e utili. I motori di ricerca si aspettano che i clienti possano contattarti facilmente. Questo è un enorme indicatore di fiducia, soprattutto per i visitatori che non hanno familiarità con il tuo marchio.

Segnala la tua pagina di contatto e includi il maggior numero possibile di metodi di contatto. Non nasconderti o scoraggiare i clienti dal mettersi in contatto. Questo è particolarmente importante per un sito di e-commerce. I clienti avranno domande, domande e reclami.

10. Mostra testimonianze entusiastiche di clienti soddisfatti

L'approvazione di clienti felici e soddisfatti è la prova sociale perfetta per i nuovi visitatori. Naturalmente, i nuovi visitatori potrebbero essere un po' cauti nell'acquistare da te. Puoi alleviare la loro preoccupazione mostrando testimonianze di precedenti clienti soddisfatti.

Fattori tecnici EEAT

11. Proteggi il tuo sito web con HTTP/s

Inutile dire che un sito Web di e-commerce deve gestire tutte le sue pagine su HTTPS. Le pagine Web HTTPS forniscono una connessione più sicura rispetto alle pagine HTTP standard. HTTPS aiuta a impedire che i dati vengano compromessi quando vanno avanti e indietro tra il browser e il server.

In quanto sito di e-commerce che elabora i dati sensibili dei clienti, questo è un must assoluto. Google avvisa anche gli utenti quando visitano una pagina non sicura che fa scattare immediati problemi di fiducia in un visitatore.

Google darà anche un piccolo aumento di posizionamento alle pagine su HTTPS. Un certificato SSL vale sicuramente l'investimento. (Se il tuo negozio è su Shopify, è incluso un certificato SSL.)

12. Non lasciare che i collegamenti interrotti rompano il tuo EEAT

Un segno rivelatore di un sito Web mal gestito sono pagine e collegamenti interrotti. I tuoi visitatori non vogliono trovare pagine rotte, e nemmeno i motori di ricerca. Suggerisce di non prendersi cura del proprio sito, abbassando la fiducia e la fiducia dei visitatori.

È normale che lo strano collegamento si interrompa di tanto in tanto. Ma devi stare al passo con la ricerca di questi e risolverli. Ti consigliamo di eseguire controlli regolari con lo strumento di scansione Screaming Frog. Questo scoprirà eventuali collegamenti o pagine non funzionanti sul tuo sito in modo da poterli correggere al più presto.

13. Progetta un'esperienza utente di prima classe

I visitatori si aspetteranno che un sito Web di e-commerce affidabile abbia un design professionale. Ciò è particolarmente importante sugli smartphone in cui la compatibilità con i dispositivi mobili è un segnale di ranking confermato. Progetta l'aspetto del tuo sito Web per soddisfare le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

Pensa agli elementi UX di un sito Web di e-commerce di alta qualità. Fotografia professionale, navigazione intuitiva, utili filtri di prodotto. Questi sono tutti esempi di esperienza utente di e-commerce a cui dovresti pensare.

La maggior parte dei proprietari di siti Web pensa di avere il sito Web più bello del mondo, ma spesso non è così. Ti consigliamo di investire in una sorta di test utente per raccogliere feedback oggettivi e qualitativi su come il tuo sito web è effettivamente per i tuoi visitatori. Prova e testa il tuo sito su persone che corrispondono ai dati demografici dei tuoi clienti principali. Questo scoprirà sempre i colli di bottiglia UX. Sono disponibili strumenti che ti consentono di registrare i movimenti dei tuoi visitatori all'interno del tuo sito: questo è un ottimo modo per identificare e correggere questo tipo di punti di attrito.

14. Rendi il tuo sito navigabile con un'architettura dell'informazione pulita

La maggior parte delle aziende SEO non considera l'architettura dell'informazione come una considerazione EEAT, ma sicuramente lo facciamo. Ricorda, abbiamo bisogno di un algoritmo per riconoscere i segnali di EEAT nel tuo sito. Un'efficace architettura delle informazioni segnalerà il tuo sito e aiuterà i motori di ricerca a comprendere lo scopo e il contesto delle tue pagine. Un'architettura dell'informazione efficace può rimuovere un livello di ambiguità, aiutando i motori di ricerca a comprendere lo scopo delle tue pagine.

Per un sito di e-commerce consigliamo una struttura Hub and Spoke. Questo approccio si basa su pagine di categorie principali che si collegano a pagine di sottocategorie strettamente correlate. Questo metodo può rafforzare la tua autorità di attualità su questi argomenti fondamentali del "hub".

15. Controlla quali URL del tuo sito vengono indicizzati

Il QRG fa ripetutamente riferimento all'importanza della 'qualità'. Ricorda che ogni pagina indicizzata conta per la percezione della qualità del tuo sito web da parte di Google. Il gonfiamento dell'indicizzazione si verifica quando vengono indicizzati troppi URL di "bassa qualità". La presenza di troppi URL di bassa qualità nell'indice di Google può indebolire la qualità complessiva del tuo sito.

Su un sito di e-commerce pensa alle tue pagine di categoria. Questi sono normalmente a rischio di gonfiamento dell'indice a causa di cose come filtri e impaginazione. È molto facile per qualsiasi pagina con un parametro URL entrare nell'indice di Google.

Assicurati che gli URL di bassa qualità del tuo sito non vengano inseriti nell'indice di Google. Ti consigliamo di monitorare attentamente il rapporto Copertura di Search Console poiché è qui che vedrai un indizio di questo problema.

Marketing e Reputazione Fattori EEAT

16. Monitora la tua reputazione sulle SERP

Il QRG indica ai valutatori come cercare fonti di reputazione indipendenti. Un approccio consiste nell'utilizzare gli operatori di ricerca di Google. L'operatore di ricerca qui sotto cercherà su Google i risultati che menzionano il nome del tuo marchio, che non provengono dal tuo dominio. Questo è potente perché fornisce un indicatore di come altri siti web parlano di te.

-site:yourdomain.com "Il nome del tuo marchio"

Se questa ricerca scopre principalmente risultati che parlano del tuo marchio in modo negativo, allora questo è un grande indicatore di una cattiva reputazione. Anche se non crediamo che ciò influisca direttamente sul posizionamento, in generale si tratta di una misura relativa del sentimento nei confronti del tuo marchio.

Se la maggior parte dei risultati è negativa, è probabile che ce ne siano molti di più. Se questo è il caso, cerca di capire perché. Non prendere in considerazione l'utilizzo di tecniche di gestione della reputazione contenenti spam per cercare di nascondere questi risultati. Devi spostare il sentimento pubblico verso il tuo marchio e migliorare davvero la tua reputazione.

17. Guadagna fiducia vincendo incredibili backlink

Non importa quello che si dice, i link sono ancora uno dei segnali di ranking SEO più importanti. Probabilmente svolgono un ruolo più importante in EEAT che in qualsiasi altra cosa. Google utilizza i link per misurare la popolarità e l'importanza delle pagine web. È il loro modo sicuro per determinare la fiducia e la pertinenza.

Pensa al tuo "quartiere di collegamento". A che tipo di siti vuoi che il tuo sito sia "più vicino"? A quali siti vuoi che sia associato il tuo brand? Anche se il PageRank si è evoluto enormemente, è probabilmente ancora basato sugli stessi fondamenti. I backlink naturali da siti affidabili, importanti e popolari non faranno altro che aiutare la tua reputazione.

Allo stesso modo, ci saranno siti da cui preferiresti stare alla larga. Con Penguin 4, Google dovrebbe semplicemente "ignorare" i backlink di bassa qualità. Non è necessario rinnegare nulla perché tali collegamenti sono esclusi dal grafico dei collegamenti.

Tuttavia, se ti sei impegnato in qualsiasi tipo di creazione di collegamenti innaturali, probabilmente c'è un'impronta che lo mostra. Il nostro consiglio sarebbe sempre quello di rinnegare qualsiasi backlink con cui non ti senti a tuo agio.

18. L'importanza dei backlink contestualmente rilevanti

L'aggiornamento di Reasonable Surfer al PageRank suggerisce che Google stava cercando di perfezionare il valore attribuito a un backlink in base alla probabilità che il link venisse cliccato. Fattori come la posizione del link sulla pagina, l'anchor text, lo stile del carattere e il colore ne erano tutti indicatori.

Dopo tutti questi anni, possiamo presumere che questa logica si sia evoluta a un grado di sofisticazione molto più elevato. Google probabilmente sa quali link sono "veri certificati di fiducia" e quali no. I migliori backlink sono probabilmente quelli che rimandano visite reali al tuo sito.

Con questo in mente, la rilevanza contestuale delle pagine che rimandano a te gioca probabilmente un ruolo enorme nel modo in cui Google ti associa agli argomenti. Hai bisogno di backlink da fonti attendibili, ma il contesto delle pagine di collegamento e del testo circostante deve essere rilevante per l'attualità.

La nostra strategia consigliata è investire in pubbliche relazioni tradizionali che mettono in mostra il tuo marchio sui siti Web a cui desideri essere associato. Le recensioni dei prodotti possono essere ottime, ma probabilmente offrono molto poco in termini di valore di backlink. Invece, mira a una copertura che si concentri sulle tue credenziali come marchio affidabile e rispettabile.

19. Promuovi il tuo sito con Google My Business

Google My Business è un'opportunità per ottimizzare la SERP del tuo marchio e mostrare la tua attività di e-commerce. Puoi popolare la tua scheda GMB con contenuti ricchi che rafforzano il tuo marchio.

Sebbene GMB non abbia alcuna influenza diretta sul posizionamento, è un'opportunità per interagire con i clienti e rafforzare la fiducia nel tuo sito web. Puoi aggiungere foto del tuo staff e dei tuoi locali, mostrare i tuoi prodotti più recenti e condividere i tuoi ultimi post sul blog. Tutto questo aiuta a dimostrare che ci sono persone reali dietro il sito web.

Assicurati di registrarti per un account e mantieni le informazioni di contatto coerenti e accurate.

20. Utilizzare un sistema di revisione indipendente

Il QRG chiede ai valutatori di cercare indicatori indipendenti di reputazione.

Prima di effettuare un acquisto, la maggior parte degli acquirenti cercherà recensioni. Normalmente del prodotto ma anche del servizio ricevuto dal sito web. Questa è un'area in cui non è chiaro esattamente quale sia l'effetto sulla SEO. Le recensioni indipendenti sono comunque un forte indicatore di reputazione.

Una recensione negativa non ti farà del male. Ma se i clienti continuano a lasciare recensioni negative, potrebbe suggerire che non stai soddisfacendo le esigenze del tuo pubblico.

Google può misurare il sentiment nei confronti del tuo sito web? Probabilmente. Le recensioni indipendenti influenzano questo? Probabilmente in una certa misura.

In definitiva, come sito di e-commerce dovresti investire in una sorta di sistema di revisione. Non con la SEO come motivazione. Fallo per aiutare i tuoi clienti a prendere una decisione di acquisto informata. Usalo per imparare a migliorare come azienda. Qualsiasi valore SEO seguirà naturalmente.

21. Lascia che i tuoi clienti promuovano il tuo sito

Le parole chiave che le persone usano per cercare il tuo marchio riveleranno molto ai motori di ricerca. Pensa a quale indicatore affidabile di competenza e autorità potrebbero essere questi termini di ricerca per Google. I motori di ricerca probabilmente utilizzeranno i termini di modifica utilizzati insieme al tuo marchio per associarti agli argomenti. Un volume più elevato di ricerche di brand rispetto ai tuoi concorrenti potrebbe suggerire che sei più popolare.

Quali ricerche fanno le persone prima e dopo una ricerca del tuo brand? Anche in questo caso Google probabilmente utilizza questi dati in una certa misura per capire quanto sei rilevante per argomenti specifici.

Hai poco controllo su questo se non per costruire la consapevolezza del marchio. Il marketing del tuo marchio in modo che i tuoi consumatori associno il tuo sito Web ad argomenti target porterà a queste ricerche di parole chiave.

Fattori EEAT operativi

22. Differenzia il tuo sito dalla concorrenza

Per essere gli esperti o l'autorità nella tua nicchia devi offrire qualcosa che i tuoi concorrenti non offrono. Se la competenza e l'autorità sono misurabili, allora devono essere misurate rispetto ad altri siti web.

Come azienda di e-commerce, cosa fai o cosa puoi fare di speciale e unico? Quale motivazione hanno gli acquirenti per acquistare da te piuttosto che da qualcun altro?

Pensa alle qualità uniche all'interno della tua attività e a come possono essere rappresentate sul web. Se hai negozi fisici, disponi di tecniche di gestione delle vendite e delle obiezioni che aiutano i clienti a prendere una decisione di acquisto? Come possono queste strategie essere tradotte sul tuo sito web?

Sii consapevole dei tuoi concorrenti. Se innovano la loro offerta per migliorare l'esperienza del cliente e tu no, rimarrai indietro.

23. Affronta e rispondi alle recensioni negative

È del tutto naturale ricevere recensioni negative online (a patto che ce ne siano molte buone). Google se lo aspetta e lo riconosce in QRG. Quando ciò accade, è importante che tu risponda alla recensione negativa. Se qualcuno ha avuto una brutta esperienza, dovresti contattarlo e provare a fare ammenda.

Questo è un segno di un servizio clienti di qualità e infonde fiducia nel tuo marchio. Potrebbe dare a un nuovo cliente la sicurezza di fare acquisti con te. Se ignori le recensioni negative, dal punto di vista di EEAT, stai inviando tutti i segnali sbagliati.

24. Offrire una politica dei prezzi onesta, trasparente e ragionevole

Uno dei maggiori killer del tasso di conversione sono i "costi imprevisti". Nessuno vuole pagare più di quanto previsto. Come sito di e-commerce, i tuoi prezzi devono essere chiari, onesti e trasparenti.

Tecniche ingannevoli come nascondere il costo della consegna o travisare il vero prezzo dei tuoi prodotti non faranno altro che infastidire i potenziali clienti. È molto meglio essere completamente in anticipo. Conquisterai più clienti e conserverai la loro fiducia.

25. Non ottimizzare eccessivamente per il SEO

L'eccessiva ottimizzazione è un grande no no quando si tratta di SEO. Siamo ben oltre i giorni del keyword stuffing e della creazione di link a pagamento. Se ti stai impegnando in una di queste tattiche, la tua priorità immediata dovrebbe essere quella di fermarti. I motori di ricerca non si fideranno mai del tuo sito se giochi con l'algoritmo.

Potrebbe essere il 2023, ma continuiamo a vedere sempre siti web con grossi pezzi di testo SEO in fondo alle pagine delle categorie. Un breve frammento in alto va bene. Può interagire con i visitatori, includere collegamenti a pagine pertinenti e aiutare i motori di ricerca a comprendere il contesto di una pagina. Ma questi grandi blocchi di testo in fondo che nessuno legge mai non aiuteranno affatto il tuo SEO. I motori di ricerca sanno che questo testo è così lontano dal contenuto principale che sanno che non verrà mai letto.

È lì per ingannare i motori di ricerca. Non farlo.

26. Premi e risultati

La tua azienda ha vinto premi o ha ottenuto risultati eccezionali? Se è così dovresti urlare per questo. Mostra i badge dei premi e pubblica i contenuti del blog raccontando al mondo quanto sei straordinario. Il QRG dice ai valutatori di cercare attivamente prove di premi aziendali/industriali come esempi di una reputazione positiva.

In caso contrario, prendi in considerazione la possibilità di inserire alcuni premi aziendali pertinenti. È un ottimo modo per far crescere il tuo marchio e distinguerti dalla concorrenza.

Fattori EEAT prestazionali

27. Misura la felicità del cliente

Come si sentono i tuoi clienti dopo aver fatto acquisti sul tuo sito web? Hanno una grande esperienza e se ne vanno felici? O finiscono frustrati e dispiaciuti dopo aver ricevuto un servizio scadente? In ogni caso, dovresti raccogliere dati per misurarli e agire di conseguenza.

Incoraggiamo i nostri clienti a utilizzare strumenti come Hotjar per questo. Un ottimo modo per misurare la soddisfazione dei clienti è attraverso il Net Promoter Score (NPS) di Hotjat. L'NPS è un punteggio che va da -100 a 100 ed è un forte indicatore di quanto sono soddisfatti i tuoi clienti.

Questo viene calcolato ponendo ai clienti una semplice domanda post-acquisto come "Su una scala da 0 a 10, con quale probabilità consiglieresti questo prodotto/azienda a un amico o collega?". Nel tempo raccogli abbastanza dati per vedere una tendenza di quanto sono felici o infelici i tuoi clienti.

In termini di "EEAT per l'e-commerce", misurare l'NPS è un ottimo modo per vedere quanto rendi felici i tuoi clienti. Sebbene non sia sicuramente un fattore di ranking diretto, migliorare il tuo NPS alimenterà la reputazione del tuo marchio, che è la chiave per EEAT.

28. Soddisfa i "bisogni" del tuo pubblico

Perché le persone visitano il tuo sito? Quali sono i loro obiettivi e la motivazione per visitarti? Cosa stanno cercando di ottenere? Essendo un sito di e-commerce, è probabile che stiano pensando di effettuare un acquisto o stiano attivamente cercando di acquistare.

Definisci esattamente perché le persone visitano il tuo sito web. Chi sono e quali sono le loro motivazioni per la visita? Quindi costruisci il tuo viaggio UX per soddisfare questo. Questo è così importante per EEAT perché una componente fondamentale del QRG è il modo in cui un sito Web valutato si comporta su una scala di "esigenze soddisfatte".

Come sito di e-commerce dovresti pensare ai prodotti nelle tue categorie. Sono pertinenti e convenienti per il tuo pubblico di destinazione? Quando i visitatori raggiungono le pagine dei tuoi prodotti, possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto informata? Le tue pagine del servizio clienti includono tutto ciò che un potenziale cliente potrebbe aver bisogno di sapere sul tuo acquisto di vendita?

Se fallisci in queste aree, non soddisferai le esigenze di un potenziale cliente.

29. Utilizzare meccanismi di feedback

Misurare le prestazioni è tutta una questione di dati. Ci sono vari strumenti a tua disposizione che possono aiutarti a raccogliere feedback dai tuoi clienti. Questi dati hanno un valore inestimabile perché ti dicono esattamente cosa devi fare per migliorare le prestazioni.

Hai notato come alcune pagine del servizio clienti hanno una funzione pollice su/giù in basso che invita i visitatori a condividere se hanno trovato utili o meno le informazioni? Che ottimo modo per valutare quanto bene vengono ricevuti i tuoi contenuti.

Ancora una volta, Hotjar può aiutarti qui. Il loro strumento fornisce tutti i tipi di meccanismi di feedback che puoi utilizzare per trovare aree di miglioramento. Per i siti di e-commerce, il nostro preferito è il loro sistema di sondaggi. Utilizziamo il sistema di sondaggi per raccogliere feedback su ciò che impedisce ai visitatori di avanzare nella canalizzazione di conversione. Questo è inestimabile su pagine come il "carrello" perché anche il più piccolo dei miglioramenti nella progressione può portare a un'enorme crescita dei ricavi.

30. Avere una funzione per ricevere e rispondere alle domande/domande dei clienti

Sono sicuro che hai visto come Amazon fornisce una sezione FAQ sulla maggior parte delle pagine dei prodotti. I vantaggi di questo sono infiniti. Puoi fornire ai potenziali clienti tutte le informazioni di cui hanno bisogno prima di effettuare un acquisto.

Ma più prezioso è in realtà raccogliere domande dai tuoi visitatori, imparare ciò che "vogliono" sapere. Oltre a rispondere a queste domande attraverso la sezione FAQ, puoi ottimizzare la pagina del prodotto per riflettere questa intuizione. Ciò approfondirà la completezza delle pagine dei tuoi prodotti rendendole più "utili".

Perché non fare un ulteriore passo avanti e contrassegnare le domande frequenti sulla pagina del prodotto con l'ultimo schema delle domande frequenti? Tutto ciò contribuisce a garantire che la pagina del tuo prodotto soddisfi le esigenze degli utenti e offre agli algoritmi dei motori di ricerca maggiori possibilità di riconoscere la qualità dei tuoi contenuti.

31. Usa CRO per migliorare continuamente l'esperienza utente

L'ottimizzazione del tasso di conversione non riguarda solo l'aumento delle vendite. Dovrebbe riguardare la ricerca di modi per aiutare i tuoi clienti a utilizzare il tuo sito web. Pensa a tutte quelle macro conversioni che avvengono prima di un acquisto.

Adoriamo il lavoro svolto dagli esperti del tasso di conversione e consigliamo vivamente il loro libro "Fare vincere i siti web". Descrive in dettaglio strategie e processi che hanno dimostrato di aumentare le prestazioni del sito web.

A core part of their methodology is finding 'blocked arteries' on your website. These are conversion paths where users stumble into a friction point that inhibits their progress. For example it could be due to ambiguous copy or no clear call-to-action. You find these 'blocked arteries' and develop AB tests to help your user's get past the blockage.

This ties into EEAT because we already know how important 'user happiness' is in the QRG. If you adopt a culture of on-site testing and experimentation, you're going to make your site better for users. Improving on-site experience naturally leads to improved search traffic because of the positive signals your customers will show.

You should have an attitude of continual improvement. Your website can always be better. There are always opportunities to improve.

If there are areas on your website that cause lots of visitors frustration, then they're probably going to cause poor engagement signals. A great way to find these friction points is using a tool like Hindsight to analyse heatmaps, session recordings and poll data.

None of this will directly help your SEO, but it will help you identify ways to help your visitors. And when you find those friction points and fix them time and time again, your website experience gradually evolves in quality.

Conclusione

EEAT is a funny old thing. The SEO community argue about it non-stop. But the reality is that it most likely has 'little' direct influence on SEO. Remember it's just a concept Google use to articulate what they want the search algorithm to do.

Rather than thinking about EEAT as a ranking factor, think about what EEAT represents. That is the signals that a search engine can use to measure the quality and reputation of a website.

Focus on your customers and understand their needs. Be honest, helpful, professional and genuine. Develop a strong brand with a fantastic reputation.

We're confident that if you adopt the ideas and principles from this article, your customers will be happier and your ecommerce website will thrive.