La guida completa all'adempimento 3PL

Immagina questo scenario: uno dei tuoi clienti chiama con un reclamo. Hanno ordinato un prodotto dal tuo sito web, ma è arrivato troppo tardi e hanno perso il compleanno del marito. Questo è solo un esempio del tipo di problema che può essere risolto con l'adempimento 3PL.

Un altro cliente ha ricevuto il suo prodotto in una semplice scatola senza contrassegno, ed è rimasto in giro per casa per giorni con altri pacchi prima che si rendessero conto di cosa fosse. L'ordine di un altro cliente non ha mai nemmeno lasciato il magazzino perché è stato trascurato dai lavoratori che si concentravano su altri compiti.

Suona familiare? Gli errori di evasione degli ordini e gli incidenti di spedizione sono una parte comune della vita di molte aziende, ma non è necessario che lo siano. L'utilizzo di una società di logistica di terze parti (3PL) di fiducia ti consente di evitare questi problemi e mantenere i clienti soddisfatti. L'adempimento 3PL può anche aiutarti a ridurre significativamente le spese.

In questa guida, esploreremo in profondità 3PL, esamineremo i potenziali vantaggi per la tua azienda e ti mostreremo come questo processo può essere facilmente incorporato nel piano attuale della tua azienda.

Prima di tutto, cos'è l'adempimento 3PL?

Come accennato, 3PL si riferisce a un fornitore di servizi logistici di terze parti. Queste aziende trasportano, immagazzinano e spediscono prodotti per altre aziende. Molte società 3PL offrono anche servizi correlati, come:

• Imballaggio personalizzato con marchio
• Marketing
• Tracciamento della spedizione
• Integrazione con piattaforme di e-commerce
• Trasporto
• Raccolta dati e approfondimenti

…e altro ancora.

Chi utilizza l'adempimento 3PL?

90% delle aziende Fortune 500   negli Stati Uniti utilizzano i servizi 3PL per la logistica e la gestione della supply chain. Le aziende che si avvalgono dei servizi di evasione ordini 3PL operano in innumerevoli settori diversi. L'utilizzo di 3PL non solo aiuta le aziende a ridurre le spese, ma mantiene anche il processo di distribuzione fluido ed efficiente.

Piccole imprese e startup

La maggior parte delle piccole imprese e delle startup opera con budget limitati. È essenziale ridurre i costi generali e del personale ed eliminare eventuali spese non necessarie. Queste aziende utilizzano spesso l'adempimento 3PL per rimanere nei limiti dei loro budget.

Non è necessario assumere lavoratori extra per occuparsi di stoccaggio, imballaggio, spedizione e consegna. Risparmiano anche denaro evitando di gestire i propri centri di distribuzione.

Imprese medio-grandi

Una volta che un'azienda cresce e acquisisce un numero sufficiente di clienti, la sfida diventa mantenere quei clienti soddisfatti. Avere decine di migliaia di clienti e ordini che arrivano ogni giorno può diventare opprimente. I prodotti vengono trascurati, le spedizioni vengono inviate incomplete o errate e i pacchi vengono persi durante il trasporto.

Per evitare questi disastri, molte aziende più grandi utilizzano un centro logistico 3PL per semplificare le loro attività quotidiane. La società 3PL è specializzata nella gestione di tutte le loro esigenze di evasione, evitando potenziali errori e clienti scontenti. Qualsiasi azienda con un elevato volume di vendite può trarre grandi vantaggi dai servizi 3PL.

E-commerce

Molte aziende ora operano esclusivamente online e non hanno una presenza fisica. Queste aziende utilizzano in particolare i servizi di evasione ordini per servire i propri clienti.

L'utilizzo di una società di evasione ordini 3PL è una soluzione ideale per un'attività di e-commerce. Le esigenze di imballaggio e spedizione dell'azienda vengono soddisfatte senza dover possedere un magazzino o assumere personale interno per la distribuzione.

Perché l'adempimento 3PL è diventato così diffuso?

Fonte: aleksandalittlewolf

La pandemia di Covid-19 ha aumentato la dipendenza di molte aziende dai fornitori 3PL. Il 2021 ha visto a   enorme spinta   nel mercato 3PL, a causa dei cambiamenti mondiali nel modo in cui i consumatori fanno acquisti.

C'è una domanda sempre crescente di convenienti opzioni di e-commerce e ci sono milioni di aziende che competono per i clienti online. Questo mercato mette sotto pressione le aziende affinché offrano di più ai propri clienti e il processo di adempimento 3PL aiuta queste aziende a tenere il passo con la domanda.

Il settore dell'e-commerce in continua espansione è il   driver principale   dietro la crescita vertiginosa dei servizi 3PL. La globalizzazione è un altro fattore chiave.

In tutto il mondo, il mercato della logistica di terze parti valeva 976,2 miliardi di dollari nel 2021 e si prevede che manterrà   in costante crescita   nei prossimi anni. È più di una tendenza. Le aziende hanno visto gli enormi vantaggi dell'utilizzo dell'adempimento 3PL e ora è il modo migliore per fare affari.

In che modo l'utilizzo di un centro logistico 3PL può avvantaggiare la mia attività?

Consentire agli esperti di gestire l'evasione degli ordini può significare un aumento significativo delle vendite e della soddisfazione dei clienti. Solo l'1,62% dei visitatori dei siti di e-commerce in realtà   fare un acquisto. Per quanto riguarda i consumatori che riempiono i carrelli della spesa online, quasi il 70%   abbandonare quei carri   senza acquistare.

Ci sono molte ragioni per non acquistare, ma secondo uno studio del Baymard Institute, il 48% dei consumatori ha indicato gli alti costi di spedizione come motivo principale, mentre il 22% ha dichiarato che i tempi di consegna sono stati troppo lenti. Se non offri eccellenti opzioni di spedizione e consegna, stai perdendo un'enorme porzione di potenziali clienti.

Spedizione rapida e conveniente

Un'azienda di evasione ordini 3PL di qualità si concentra su accuratezza e velocità. Non appena un ordine viene ricevuto, viene prelevato, imballato e spedito, di solito lo stesso giorno. Le aziende che elaborano gli ordini dei clienti solo come una parte delle loro attività quotidiane hanno spesso tempi di spedizione più lenti, poiché il personale ha molti altri compiti.

Il personale 3PL si concentra esclusivamente sull'evasione degli ordini, con tempi di attesa più brevi e tassi di soddisfazione del cliente più elevati. Avere un'azienda dedicata esclusivamente a questo aspetto della tua attività ti consente di evadere un volume maggiore di ordini in modo più accurato in un lasso di tempo più breve. L'enorme volume di ordini consente inoltre a queste aziende di fornire tariffe di spedizione meno costose.

Risparmi

Lavorare con un centro logistico 3PL può aiutare la tua azienda a ridurre le spese in una serie di aree importanti.

Tariffa unica per più servizi:   Un fornitore 3PL gestisce molti aspetti dell'evasione degli ordini, dallo stoccaggio all'imballaggio fino alla consegna. Invece di pagare società separate per ciascuno di questi servizi, puoi pagare un unico canone mensile a un fornitore all-in-one che si occupa di tutto.

Tariffe di spedizione più basse: i fornitori 3PL possono spesso negoziare tariffe più basse da servizi di consegna pacchi come UPS e FedEx, trasferendo i risparmi a te e ai tuoi clienti.

Non c'è bisogno di personale addetto alla distribuzione o di spazio di archiviazione: l'evasione degli ordini è un'attività enorme e diventa più grande man mano che la tua attività cresce. Se stai cercando di gestirlo internamente, dovrai assumere personale dedicato per gestire l'inventario, prelevare e imballare, spedire gli ordini, gestire il monitoraggio e la consegna e così via. Dovrai anche affittare o acquistare uno spazio di magazzino. Questi costi si sommano rapidamente e aumentano nel tempo.

Ottima gestione dell'inventario

Fonte: free pik

Poiché una società di logistica di terze parti è specializzata nell'evasione degli ordini, gestisce i propri magazzini in modo estremamente efficiente. Gli articoli esauriti vengono seguiti e riforniti il ​​prima possibile, gli ordini vengono elaborati immediatamente e il loro personale si concentra sulla riduzione dei tempi di spedizione e degli errori.

Facile scalabilità

Man mano che la tua azienda cresce o si sposta in nuovi mercati, può essere difficile tenere il passo con la domanda dei clienti. Un fornitore 3PL è esperto nella gestione di una crescita rapida, aumento della manodopera e trasporti complessi. Sono configurati per essere facilmente scalabili, garantendo che la soddisfazione del cliente non diminuisca man mano che la tua azienda diventa più grande e più impegnata.

Supera la concorrenza

Se offri prodotti uguali o simili ai tuoi concorrenti, un modo per distinguerti è fornire un servizio clienti e una spedizione eccezionali. I clienti torneranno ancora e ancora in un'azienda se l'attività offre la massima comodità. Delegare l'evasione degli ordini a un fornitore 3PL ti consente di creare l'esperienza cliente più rapida, semplice e conveniente.

Quali attività possono essere gestite da una società di adempimento 3PL?

Fonte: free pik

Sebbene vari da un'azienda all'altra, un fornitore 3PL completo in genere gestisce molti servizi di evasione ordini di base, tra cui:

• Magazzinaggio e deposito
• Approvvigionamento e stoccaggio
• Gestione delle scorte
• Etichettatura e confezionamento
• Marketing
• Spedizione e ricezione
• Intermediazione doganale
• Trasporto
• Trasporto
• Monitoraggio in tempo reale
• Gestione resi

Sfatare i miti sull'adempimento 3PL

Se lascio che un'azienda esterna si occupi dell'evasione del mio ordine, perderò il controllo sul processo.

Questa paura è comune tra le aziende che non hanno mai utilizzato i servizi di evasione ordini 3PL prima. La realtà, tuttavia, è spesso esattamente l'opposto. Le aziende spesso perdono il controllo sull'evasione degli ordini quando cercano di gestire tutto da sole.

La domanda dei clienti è troppo alta perché il personale interno possa stare al passo, gli ordini vengono persi, le spedizioni non escono in tempo e vengono commessi errori costosi.

Un fornitore 3PL competente consentirà a un'azienda di mantenere un servizio di alta qualità a basso errore senza essere sopraffatta. Lavorano a stretto contatto con la tua azienda per garantire un marchio coerente. Spesso forniscono anche report e analisi. Questa miniera d'oro di dati sui clienti ti consente di ottenere nuove informazioni sulle abitudini di acquisto.

Usare un provider 3PL è troppo costoso.

C'è, ovviamente, una commissione associata all'utilizzo di un fornitore 3PL. Il costo, tuttavia, è molto inferiore al costo complessivo del mancato utilizzo dei servizi 3PL. Come abbiamo discusso, l'utilizzo di una società esterna per la tua realizzazione ti aiuta a risparmiare denaro su personale, magazzini, spedizioni e molto altro.

Un altro aspetto che potresti non aver preso in considerazione è la conoscenza e l'esperienza di un fornitore 3PL di fiducia. Sanno esattamente come imballare e spedire gli articoli per ridurre al minimo le rotture, con conseguente minor numero di articoli restituiti.

Sono a conoscenza di ogni zona di spedizione e delle tariffe associate per attraversarla, con conseguente migliore pianificazione. Conoscono i complicati dettagli di assicurazione, affrancatura e trasporto.

In breve, i fornitori 3PL hanno l'esperienza che la maggior parte delle piccole imprese non ha. Il loro unico obiettivo è fornire l'esperienza di evasione degli ordini più semplice per te e i tuoi clienti, consentendoti di concentrarti su altre aree importanti della tua attività.

Un fornitore 3PL è fondamentalmente solo un magazzino glorificato.

La conservazione degli articoli è una parte enorme dei servizi di qualsiasi azienda 3PL. Ce ne sono, tuttavia, molti altri   funzioni essenziali   loro forniscono. Abbiamo già coperto alcuni di questi servizi, ma ce ne sono molti altri.

Garantire la sicurezza e la protezione degli oggetti:   Assicurarsi che gli articoli immagazzinati e spediti non vengano persi, rubati o danneggiati.

Individuazione e spedizione tempestiva degli articoli:   Consegnare gli articoli al cliente nel modo più rapido ed efficiente possibile, con una precisione impeccabile.

Fornire analisi preziose:   Monitorare ogni aspetto del processo di evasione ordini e fornire dati alla tua azienda, in modo da poter vedere cosa funziona meglio con i clienti.

Promuovi il tuo marchio unico:   Creazione di etichette personalizzate, imballaggi e altri materiali per costruire a   esperienza personalizzata del cliente.

Gestione dei resi dei clienti:   Gestione della logistica inversa, quando un articolo deve essere restituito. L'azienda si occuperà quindi della ristrutturazione, della rivendita o del riciclaggio del prodotto. Questa attività consente alla tua azienda di risparmiare un'enorme quantità di problemi e sforzi.

Quale provider 3PL dovrei scegliere?

Poiché il mercato 3PL è cresciuto negli ultimi decenni, anche le opzioni per i fornitori sono aumentate. Molti fornitori si concentrano sull'attirare i clienti con tariffe stracciate e promesse della consegna più veloce possibile.

Queste aziende perdono anche rapidamente quei clienti, poiché sacrificano la qualità. È fondamentale scegliere un fornitore 3PL con una reputazione affidabile che fornisca risultati coerenti.

Un aspetto importante della selezione del fornitore giusto è verificare se offrono opzioni flessibili. Alcune grandi aziende 3PL offrono solo piani tariffari rigidi e opzioni di spedizione standard. Questi piani potrebbero non essere sempre adatti alla tua attività. Se un'azienda non si sente adatta, probabilmente non è la scelta giusta per i tuoi servizi 3PL.

Perché scegliere The Fulfillment Lab?

Fonte: free pik

Competenza

Il Fulfillment Lab è una società composta da esperti di servizi 3PL. Abbiamo 11 anni di esperienza nello spazio di evasione e-commerce e garantiamo un'accuratezza degli ordini del 99,95%.

Tutti gli ordini che arrivano prima di mezzogiorno vengono spediti ai clienti lo stesso giorno. Combiniamo velocità, precisione e un servizio clienti senza eguali per garantire i più alti tassi di soddisfazione del cliente possibili.

Personalizzazione

Non siamo solo un fornitore di evasione ordini 3PL. Ci occupiamo di tutte le tue principali esigenze di evasione, ovviamente. Tuttavia, offriamo anche servizi di marketing di evasione ordini personalizzati. Esaminiamo i dati dei clienti, come la cronologia degli acquisti, i compleanni e altri aspetti unici, e utilizziamo questi dati per creare un'esperienza del cliente altamente personalizzata.

Lavoriamo direttamente con la tua azienda per creare imballaggi unici che si adattino al tuo marchio distinto. Il tuo cliente interagirà immediatamente con il tuo pacco quando arriverà alla sua porta, creando una prima impressione duratura e un riconoscimento costante del marchio. Puoi anche includere coupon personalizzati, inserti, etichette e altro ancora.

Trasparenza

Il nostro modello di prezzo si basa sulla semplicità e non sono richiesti contratti a lungo termine. A differenza di altri fornitori, non ci sono costi nascosti:

• Nessuna tassa di ricezione
• Nessun costo di archiviazione
• Nessuna quota di integrazione
• Nessuna commissione di implementazione dell'account
• Nessuna commissione di gestione del conto
• Nessun costo di stoccaggio per l'inventario ruotato
• Nessun addebito per ordini urgenti
• Paghi solo quando il tuo prodotto esce

È facile e veloce   programmare un incontro virtuale   con uno dei nostri esperti oggi. Contattaci per saperne di più, porre domande o semplicemente parlare delle tue esigenze aziendali. Restiamo in attesa della vostra risposta!

Fonte immagine in primo piano: senivpetro