5 Strategie di evasione degli ordini di e-Commerce per accelerare la crescita della tua attività

L'evasione degli ordini è la fase più importante di una transazione di e-commerce di successo: è il momento in cui la tua azienda incontra effettivamente i tuoi clienti, li saluta con un forte e chiaro "Ciao!" e conclude l'affare. Tutto ciò che precede, come il design del tuo sito web premiato, l'interfaccia utente intuitiva e il processo di checkout senza sforzo, sono solo accessori che portano a questa fase di ricezione, elaborazione e consegna degli ordini ai tuoi clienti finali. L'evasione degli ordini è la fase in cui crei una relazione permanente con i clienti o li lasci come acquisti unici e poni fine a qualsiasi potenziale opportunità a lungo termine sul tavolo. Pertanto, inutile dire che la scelta o l'elaborazione della giusta strategia di evasione degli ordini è fondamentale per qualsiasi attività di e-commerce.

(Fonte: eliteops)

La tua strategia di evasione degli ordini determina quanto facilmente e rapidamente puoi scalare la tua attività. Una scelta sbagliata può lasciare la tua attività bloccata mentre i tuoi concorrenti ti sorpassano. Inoltre, le aspettative dei clienti cambiano di minuto in minuto. La consegna lo stesso giorno e la consegna su richiesta sono ormai mainstream. L'idea di aspettare la consegna di un pacco sta lentamente svanendo nell'oblio. I giocatori di e-commerce devono dotarsi di una strategia di evasione degli ordini ben congegnata che accelererà la ricezione, l'elaborazione e la consegna degli ordini.

3 strategie di evasione degli ordini più popolari

Ci sono probabilmente tre strategie di evasione degli ordini più popolari che puoi considerare per la tua attività di e-commerce. Sono:

• Adempimento diretto

(Fonte: BigCommerce)

L'evasione diretta è una strategia di evasione degli ordini di tipo fai-da-te. È adottato allo stesso modo da aziende di entrambe le estremità dello spettro: futuri imprenditori che lavorano in piccoli garage e società colossali che hanno una presenza commerciale globale. Sebbene l'evasione diretta dia il controllo totale sul processo di evasione degli ordini, richiede anche uno sforzo, sottraendo tempo ad altre attività importanti che richiedono la tua attenzione.

• Adempimento di terze parti

(Fonte: BigCommerce)

In questa strategia di evasione degli ordini, l'evasione è interamente affidata alla logistica di terze parti (3PL) che si occupa di tutto, dall'immagazzinamento dell'inventario alla gestione, imballaggio, etichettatura e spedizione ai clienti. Il vantaggio dell'outsourcing a 3PL è che avrai più tempo per concentrarti su altri aspetti altamente impegnativi della tua attività come il servizio clienti, il marketing, l'espansione dei prodotti, ecc.

• Scaricare la consegna

(Fonte: BigCommerce)

Il dropshipping salva i titolari di attività di e-commerce dalla gestione dell'inventario, dall'imballaggio e dalla spedizione. Questo modello di evasione degli ordini funziona inviando la merce direttamente dal produttore o dal magazzino del venditore all'ubicazione del cliente. Il dropshipping è stato salutato come la grazia salvifica per i proprietari di piccole imprese, in particolare quelli che vendono prodotti su piccola scala come tazze da caffè, quaderni di carta, magliette, ecc. a un mercato specifico. Funziona a meraviglia se vendi a un mercato di nicchia con una concorrenza minima.

La scelta di una strategia di evasione degli ordini adeguata da questi tre modelli può rivelarsi piuttosto impegnativa. Ecco 5 fattori da considerare quando valuti le opzioni per la tua attività:

1. Scala di funzionamento

Quanto è grande davvero la tua attività di e-commerce? Operi da casa tua o operi da uffici commerciali o hai la tua rete di magazzini e centri di distribuzione? Le operazioni su piccola scala potrebbero voler optare per il dropshipping o impegnarsi con un 3PL.

2. Sistema di elaborazione degli ordini

Se hai migliaia di ordini in arrivo in un solo giorno che devono essere elaborati e spediti nello stesso giorno, avrai bisogno di una seria potenza di fuoco ERP dalla tua parte. Puoi scegliere di investire in un sistema ERP a tutti gli effetti, iscriverti a un sistema basato su cloud o assumere un 3PL per svolgere l'attività per te. Al contrario, se hai pochissimi ordini che possono essere elaborati individualmente, l'evasione diretta potrebbe essere la strada da percorrere.

3. Imballaggio e spedizione

L'imballaggio, la spedizione e la gestione dell'inventario dei prodotti richiedono una gestione a livello micro e la massima attenzione ai dettagli. Se la tua azienda si rivolge a un tipo di pubblico di nicchia con offerte altamente personalizzate, il dropshipping o l'evasione degli ordini 3PL potrebbero non funzionare in modo efficace come l'evasione diretta. D'altra parte, se spedisci principalmente lo stesso tipo di prodotti/pacchi, il drop-shipping e l'evasione degli ordini 3PL possono rivelarsi una scelta conveniente.

4. Magazzino

La gestione di un magazzino richiede una grande quantità di spazio, personale amministrativo e infrastrutture. 3PL può portare questi vantaggi alla tua azienda a un costo moderato. Il dropshipping, al contrario, ti salva da qualsiasi problema relativo al possesso o alla gestione dell'inventario. L'evasione diretta richiederebbe di creare tutto da zero, da soli, per eseguire il processo di evasione degli ordini senza intoppi.

5. Gestione dell'inventario

Se non puoi permetterti (o non vuoi) acquistare e gestire l'inventario, il dropshipping è la scelta ideale. L'evasione diretta e l'evasione degli ordini 3PL sono le scelte migliori se si dispone di un portafoglio di scorte diversificato che oscilla di volume durante tutto l'anno. I giocatori 3PL possono anche portare l'efficienza di un sistema di gestione dell'inventario per mantenere i tuoi profitti in buona forma in ogni momento.

(Fonte: HawkGraphics)

Esistono diversi fattori che influenzano la selezione di una strategia di evasione degli ordini e non esiste una soluzione unica. Devi valutare le tue esigenze aziendali e metterle in relazione con i pro e i contro di evasione diretta, dropshipping e 3PL.

BoxMe è la principale rete di distribuzione di e-commerce transfrontaliera nel sud-est asiatico, che consente ai commercianti di tutto il mondo di vendere online in questa regione senza la necessità di stabilire una presenza locale. Siamo in grado di fornire i nostri servizi aggregando e gestendo una catena del valore unica di professioni logistiche, tra cui: spedizione internazionale, sdoganamento, deposito, connessione ai mercati locali, ritiro e imballaggio, consegna dell'ultimo miglio, riscossione dei pagamenti locali e rimessa d'oltremare.

Se hai domande su Boxme Asia o su come possiamo supportare la tua attività, contattaci direttamente facendo riferimento alla nostra hotline. Siamo felici di essere al servizio!