5 funzioni essenziali che la tua app per ristoranti dovrebbe avere

Quali caratteristiche dovrebbe avere un'app mobile per ristoranti perfetta? Ti offriamo 5 funzionalità essenziali per potenziare l'attività di ristorazione nell'era mobile.

A causa della crescente concentrazione di persone nelle loro case a causa del blocco e della chiusura dei ristoranti, le app per ordinare cibo hanno registrato un boom.

Molti ristoranti hanno chiuso per mancanza di redditività, ma molti ristoranti e bar non hanno dovuto farlo: hanno provato con le app mobili di consegna.

Applicazione per la consegna di cibo

Un'app per ordinare cibo è un'app mobile destinata agli utenti di ristoranti e viene utilizzata per ordinare cibo che un ristorante o una terza parte consegna a domicilio. I clienti devono selezionare un articolo, inserire la quantità ed effettuare l'ordine. Molti ristoranti danno la possibilità di pagare all'interno dell'app mobile.

Funzionalità dell'app ristorante

I proprietari di ristoranti stanno iniziando a riconoscere il valore di un'app mobile per ristoranti dedicata che può portare alla loro attività. L'app mobile del ristorante è uno strumento perfetto per lanciare campagne, informare i tuoi ospiti sugli eventi speciali nel tuo ristorante e sulle novità del menu e condividere il contatto della tua nuova sede.

Ma quali funzionalità dovresti aggiungere alla tua app per acquisire nuovi clienti, fidelizzare quelli vecchi e aumentare le tue entrate? Ecco 5 funzionalità essenziali che dovresti aggiungere all'app mobile del tuo ristorante.

1. Costruisci una relazione con un programma fedeltà

I clienti sono il fulcro di ogni attività; senza di loro, nessuno potrebbe utilizzare i tuoi servizi o acquistare i tuoi prodotti. Le aziende con un approccio orientato al cliente devono trattare i clienti fedeli e farli sentire speciali e, alla fine, diventeranno i tuoi migliori ambasciatori del marchio.

Non stiamo parlando di premi costosi, ma di un programma fedeltà attentamente pianificato che può aumentare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le transazioni . Scegli un programma fedeltà che meglio si adatta alle tue esigenze aziendali; utilizzare il programma fedeltà a carta singola per una singola sede o un programma fedeltà a più carte per più sedi. Il modulo Statistiche ti aiuterà a comprendere il comportamento degli utenti e a migliorare la tua app per ottenere risultati migliori.

Premi Starbucks

Starbuck Rewards ha creato un programma fedeltà per tutti gli utenti. Tutti gli utenti devono accedere con le proprie informazioni e iscriversi all'app mobile per accedere all'intera gamma di vantaggi di Starbucks Rewards. Certo, puoi far parte del programma fedeltà senza l'app mobile, ma perderai molte funzionalità. Dopo aver effettuato l'accesso, usa contanti, carta di credito/debito o risparmia tempo e paga direttamente tramite l'app e raccogli Stelle in tutti i modi. Con ogni acquisto, guadagni stelle che possono essere successivamente riscattate per premi, come cibo, bevande e altro ancora gratuiti.

Semplice e facile, vero? Starbucks ha creato un enorme database di utenti grazie al suo programma di fidelizzazione per app mobili e ora dispone di informazioni sugli utenti come: quali articoli sono i più popolari tra ogni gruppo demografico, a che ora è il momento migliore per commercializzare alcuni articoli, quale metodo di pagamento è il migliore per ogni segmento , eccetera.

HHOonori

Un altro ottimo esempio di programma fedeltà è sicuramente Hilton Hotels che ha creato un programma fedeltà chiamato HHonors e consente agli utenti di fare tutto con la loro app mobile . Con la loro app mobile gli utenti possono prenotare un soggiorno all'interno di uno qualsiasi degli hotel Hilton, effettuare il check-in e il check-out con un tocco nell'app mobile, aprire le porte utilizzando la loro funzione Digital Key, scegliere una camera precisa come scegliere un posto sul volo , e altro ancora.

Hilton Hotels ha sfruttato il vantaggio delle app mobili e dei programmi fedeltà per migliorare il proprio servizio complessivo e creare un'esperienza utente ancora migliore. Con ciò, hanno guadagnato molti nuovi fan e molte informazioni sui loro utenti per valutare e creare nuove strategie di business.

2. Portafoglio digitale / Pagamenti mobili

Offri ai clienti la possibilità di pagare direttamente dai loro telefoni e lascia che si godano il pasto senza portafogli! Nel 2021, il volume del mercato globale dei pagamenti mobili ammonterà a $ 1.326 miliardi (rispetto a $ 1.100 miliardi nel 2020). La sua crescita è dovuta alla comodità e alla sicurezza dei pagamenti tramite smartphone.  

Upserve , un software per la gestione dei ristoranti, afferma che un ristorante può solo trarre vantaggio dall'integrazione di un sistema di pagamento in quanto prende i dati da ogni transazione e racconta al proprietario di un ristorante di più sui suoi clienti, così come può servire come strumento per trasformare quei dati in qualcosa su cui un ristorante può agire.

Abbiamo visto che durante il COVID-19 il pagamento senza contatto ha ricevuto molta attenzione poiché la sicurezza è diventata la cosa più importante. Una delle piattaforme più utilizzate è OpenTable , una piattaforma utilizzata per la prenotazione di un tavolo al ristorante e l'ordinazione di cibo online.

3. Geotargeting, ovvero marketing basato sulla posizione

Il location-based marketing è un processo di pianificazione e realizzazione di attività di marketing che utilizzano e si basano sulla geolocalizzazione.

Dai l'opportunità ai tuoi clienti di provare pasti speciali, sconti e provare il nuovo cibo prima che sia sul menu. Con una promozione di marketing perfettamente sincronizzata e con queste guide su come utilizzare le notifiche push per promuovere i contenuti, i prodotti e i servizi della tua app, l'acquisto con il coupon mobile è quasi certo.

4. Ordinazione

Anche prima del blocco, le statistiche dicevano che quasi il 60% dei consumatori statunitensi ordina consegna o cibo da asporto una volta alla settimana ! La convenienza sta diventando sempre più importante per i clienti, soprattutto per le generazioni più giovani, che stanno diventando una porzione più ampia della popolazione dei consumatori. I millennial preferiscono consumare i loro cibi preferiti dove vogliono, così come ordinarli e pagarli con un semplice clic.

Ai fini dell'ordinazione del cibo, è necessario che l' intero menu del ristorante sia scritto nell'app mobile in modo che gli utenti possano vedere cosa è disponibile. Gli esseri umani sono esseri visivi, che è uno dei motivi per cui è necessario avere immagini di tutti i piatti. Inoltre, McDonald ha iniziato a scrivere la nutrizione all'interno di ogni titolo di sandwich, quindi le persone sanno quante calorie stanno assumendo!

Cos'altro?

• creare categorie (panini, fast food, dessert, ecc.) in modo che gli utenti di app mobili siano più facili da navigare
• scrivi i prezzi (non essere uno di quei ristoranti che nascondono i loro prezzi)
• fare belle foto (non lesinare sulle foto perché sono esattamente ciò che attira le persone)
• consentire agli utenti di inserire una nuova pagina per ogni articolo e scrivere tutti gli ingredienti o valori nutrizionali
• consentire agli utenti di scegliere più di un pezzo di ogni articolo
• usa i filtri (molte persone sono intolleranti al lattosio, al glutine, ecc. – con questo dimostrerai loro che ci tieni)

Shoutem ti consente un'esperienza multipiattaforma senza soluzione di continuità per navigare e acquistare cibo e bevande tramite app mobili. Integra Shopify nell'app con l'integrazione con un clic e presenta il tuo ristorante agli utenti dell'app; Shopify semplifica la vendita di alimenti e bevande online.

5.Dietro le quinte e social media

Non essere un estraneo per i tuoi clienti . Mostra il tuo "lato umano" e aggiungi profili Instagram, Twitter o Facebook insieme a notizie, aggiornamenti o video dal tuo canale Youtube. Per quanto desideri conoscere i tuoi clienti, cerca di creare legami forti con loro e li trasformerai in ambasciatori del marchio anche senza chiedere .

Condividi storie divertenti, immagini del locale, crea un video su come viene preparato un piatto. Inoltre, molti ristoranti hanno un'opzione per taggarli o per creare una posizione che gli utenti taggheranno sulle loro foto. Crea hashtag e usali per creare divertenti giochi a premi. Ciò tornerà utile quando si tratta di marketing e il marketing più importante è quello che stanno facendo gli utenti!