5 suggerimenti per costruire una migliore autorità del marchio

Si stima che Google elabori 63.000 query di ricerca al secondo. Sono circa 5,6 miliardi di ricerche al giorno o circa 2 trilioni di ricerche globali all'anno.

Ciò equivale a tre o quattro ricerche ogni giorno per ogni persona. Poiché i tassi di ricerca continuano ad aumentare e le query diventano sempre più sofisticate, è importante che i brand comprendano come si sta evolvendo il comportamento di ricerca dei consumatori.

Nel tentativo di comprendere meglio queste dinamiche in evoluzione, Botify ha avviato una ricerca per identificare alcuni dei fattori più influenti che influiscono sui percorsi di ricerca dei clienti negli Stati Uniti e nel Regno Unito e quali piattaforme sono (o stanno diventando) le "go-to" di ricerca .” I seguenti dati mirano a fornire informazioni importanti sui comportamenti di acquisto dei consumatori, esaminando in particolare il ruolo che il marketing di ricerca organico può svolgere nella reperibilità di un marchio e nella conseguente autorità.

Sulla base dei nostri risultati, ecco 5 suggerimenti per costruire una migliore autorità del marchio e offrire un'esperienza di consumo più positiva:

Avere una chiara comprensione di come diversi gruppi di consumatori cercano e navigano in questi risultati

Capire come viene trovato il tuo marchio attraverso la ricerca organica è probabilmente uno dei punti più sottovalutati del marketing moderno. Come mai? Perché invece di cliccare fino alla seconda pagina, più di un terzo del totale degli intervistati statunitensi (34%) ha affermato che cambierebbe i termini della ricerca se non fosse soddisfatto dei risultati iniziali. Allo stesso modo, il 39% degli utenti britannici cambierebbe i propri termini di ricerca. Se il tuo marchio non si presenta quando è necessario, supponi che lo farà il tuo concorrente (o altri).

Inoltre, del 39% del Regno Unito che cambierebbe i termini di ricerca, il 52% appartiene alla Generazione Z e il 50% ai Millennial. Questo parla davvero dell'importanza di coinvolgere "la prossima generazione" a lungo termine e di fornire opportunità coerenti per il coinvolgimento del marchio.

In un momento in cui i budget pubblicitari vengono ridotti e i costi di ricerca a pagamento sono in aumento, comprendere le differenze di mercato nel comportamento di ricerca è fondamentale per sfruttare il potenziale del processo decisionale della ricerca organica e potenziare un'esperienza di marca più forte con una maggiore reperibilità.

Lotta per i primi cinque

La ricerca organica può aumentare il coinvolgimento dei clienti con il tuo marchio supportando la rilevabilità dei tuoi contenuti più pertinenti (e utili). La pertinenza è il motivo per cui un marchio viene visualizzato nei risultati di ricerca in primo luogo. Maggiore è la rilevanza, più forte è il rango, e oggi conta più che mai. Infatti, più della metà di tutti gli intervistati statunitensi (53%) ha dichiarato di preferire i marchi presenti nei primi 5 risultati di ricerca, con 4 intervistati britannici su 10 (40%) che condividono una preferenza simile.

I marchi che compaiono nei primi 5 risultati di ricerca sono particolarmente importanti per i millennial britannici (58%) e la generazione Z (60%) e per il 64% del pubblico dei millennial statunitensi, che tra l'altro è attualmente il più grande gruppo di consumatori generazionali nel USA (Statista). Questo è l'ennesimo promemoria dell'importanza di coinvolgere i Millennial, in quanto sono i decisori di oggi e la popolazione d'acquisto più autorizzata fino ad oggi. Se il tuo marchio non è attualmente tra i primi 5, inizia identificando il motivo per cui il contenuto non è all'altezza. Da lì, puoi ottimizzare meglio per migliorare la visibilità, aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione del pubblico, che a sua volta può portare a una migliore esperienza del cliente e, infine, al ROI.

Promuovi la redditività facendoti trovare

Secondo i nostri risultati, il 55% del totale degli intervistati statunitensi ha indicato che a volte segue o si converte a un nuovo marchio quando lo trova tramite la ricerca. I consumatori del Regno Unito sono simili, con il 55% che ammette di convertirsi a volte a nuovi marchi trovati online, rafforzando il fatto che, indipendentemente dalla posizione, con la giusta strategia, c'è l'opportunità di attirare nuovi follower/clienti e far crescere il tuo marchio. Se non ti presenti in modo coerente per aumentare la consapevolezza del marchio nel tempo, quando il consumatore è pronto per l'acquisto, il tuo marchio potrebbe non essere preso in considerazione in quella decisione.

Trova un equilibrio tra investimenti nella ricerca organica e a pagamento

Durante la pandemia, i comportamenti dei consumatori si sono orientati verso comportamenti estremi e rapidamente reattivi, in risposta agli aggiornamenti delle notizie e alla volatilità economica. A loro volta, le aziende hanno dato la priorità alle risorse che potrebbero portare a risultati rapidi per soddisfare le esigenze istintive e in rapida evoluzione dei consumatori, allontanandosi dalle strategie che costruiscono una crescita sostenibile ed equilibrata a lungo termine. Ma ciò che sale, deve (a un certo punto) scendere, come indicato in questo caso dal fatto che meno del 15% degli intervistati statunitensi afferma di fare clic di proposito sugli annunci visualizzati nei risultati di ricerca. Tuttavia, a differenza degli Stati Uniti, il 40% dei consumatori del Regno Unito fa clic di proposito sugli annunci, potenzialmente un'indicazione di differenze culturali nella fiducia nella pubblicità in generale.

È chiaro che il sentimento e il comportamento dei consumatori in risposta agli annunci varia da mercato a mercato, quindi questo dovrebbe incoraggiare i marchi ad avvicinarsi a ciascun mercato in modo diverso e non applicare un approccio generale che potrebbe falsamente gonfiare le prestazioni a pagamento. Invece, i brand dovrebbero prendere in considerazione la giusta combinazione di ricerca a pagamento e ricerca organica, per raggiungere i segmenti di pubblico che contano di più, quando e dove sono pronti a interagire.

Sfrutta l'intelligenza artificiale per aumentare l'impatto

Secondo oltre il 60% degli intervistati totali negli Stati Uniti e il 46% nel Regno Unito, i motori di ricerca, in particolare Google, continuano a essere lo strumento n. 1 per condurre ricerche relative alla vendita al dettaglio. Ciò rende ancora più importante che un marchio appaia in modo pertinente quando un consumatore è attivamente alla ricerca di un prodotto o servizio che offre. Tuttavia, mentre le nostre dipendenze dai motori di ricerca potrebbero non essersi evolute molto, ciò che si è evoluto è l'importanza non solo di capire perché un marchio non si presenta quando i suoi servizi sono più necessari, ma anche di come correggere il problema su larga scala. Ciò esemplifica la necessità di integrare i consigli guidati dall'intelligenza artificiale come parte della tua strategia di ricerca organica.

Dal punto di vista della ricerca organica, l'intelligenza artificiale è il nuovo elemento di differenziazione della ricerca che può aumentare notevolmente l'impatto per i marchi. Se abbinata al Machine Learning, questa combinazione dinamica può accelerare la velocità verso informazioni fruibili e, in ultima analisi, l'implementazione, offrendo ai professionisti del marketing di ogni settore un potente vantaggio.

Pensieri finali

I consumatori si fidano di ciò che sanno e i motori di ricerca hanno dominato a lungo e continuano a dominare (e influenzare) il modo in cui cerchiamo. A causa di ciò, del tasso crescente e della diversità dei comportamenti di ricerca dei consumatori, i marchi non dovrebbero più considerare un approccio unico per tutti quando si tratta di ricerca.

Poiché le economie globali continueranno a fluttuare, per molti Google Ads avrà un impatto minore sulla spinta dei consumatori all'acquisto o alla fiducia. Per creare tale fiducia, le strategie di ricerca devono incontrare i clienti dove si trovano, con ciò di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

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