6 modi per risolvere le sfide di iOS 15 con gli SMS

Ci stiamo muovendo verso un mondo opt-in, in cui i consumatori hanno il controllo e la loro privacy è sempre al primo posto. Con il nuovo iOS 15 (rilasciato il 20 settembre), Apple ha fatto un altro passo nella direzione di questa nuova realtà con Mail Privacy Protection.

Cosa fa la protezione della privacy della posta? Dà a tutti gli utenti dell'app Mail dell'iPhone la possibilità di attivare funzionalità di privacy avanzate (come "Nascondi la mia email"), impedendo al marketing di utilizzare pixel invisibili per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti. I consumatori che attivano la protezione della privacy della posta saranno più anonimi che mai, il che presenta nuove sfide per i marketer, in particolare per quanto riguarda uno dei principali fattori di guadagno per i marchi: la posta elettronica.

I marketer possono dire addio a:

• Tariffe di apertura affidabili — Con iOS 15, Apple impedisce ai mittenti di sapere quando un utente apre un'e-mail, rendendo difficile per i marchi tenere traccia delle tariffe di apertura correttamente.
• Targeting geografico efficace : iOS 15 maschera l'indirizzo IP degli utenti, impedendo ai marchi di conoscere la loro posizione e tracciare la loro attività online.
• Visibilità dell'indirizzo e-mail : gli utenti di iOS 15 che scelgono di nascondere la propria e-mail ricevono un alias casuale da Apple, mantenendo i loro indirizzi e-mail personali privati ​​e non disponibili per i marchi.

Queste modifiche chiariscono che lo sforzo di Apple per proteggere la privacy dei clienti avrà un impatto significativo. I marchi di e-commerce dovranno ripensare tutto sull'email marketing andando avanti, dalle metriche e dall'ottimizzazione dell'oggetto alla raccolta dei dati e al retargeting. Non abbiamo dubbi che si adatteranno, ma la soluzione a queste sfide sulla privacy non sono solo nuove strategie di posta elettronica e soluzioni alternative. La soluzione è il marketing via SMS.

Tra il 30 e il 50% dell'elenco e-mail di un marchio utilizza Apple Mail e dispositivi Apple. Questo pubblico iOS è un pubblico mobile, il che significa che il 30-50% del tuo elenco è mobile-first. Il marketing via SMS è già adattato alla realtà mobile first, customer first, privacy first di Apple , quindi è il modo perfetto per i marchi di continuare a conoscere - e coinvolgere efficacemente - i consumatori mobili man mano che le politiche sulla privacy si inaspriscono.

Ecco sei modi in cui il tuo marchio può utilizzare gli SMS per avere successo con iOS 15.

Espandi e diversifica il tuo marketing

Invece di fare affidamento su una strategia per coinvolgere i consumatori, i marchi devono raddoppiare la diversificazione dei loro canali per garantire la massima copertura. Gli utenti iOS sono mobile-first e il mobile è il loro canale di comunicazione preferito. Il marketing via SMS, quindi, è una scelta naturale per comunicare con il tuo pubblico mobile in modi nuovi e più efficaci.

Gli SMS ci aiutano a espandere e diversificare i nostri sforzi di marketing. Con le recenti modifiche a iOS, affidarsi maggiormente ai propri canali è ciò che i marketer devono fare ora. Siamo così felici di avere gli SMS come canale per navigare in queste modifiche. — Tyler Prone, Direttore del Marketing per la crescita, Progetto Parchi

Ottieni risultati affidabili in tempo reale

Mentre gli e-mail marketing dovranno ripensare le metriche necessarie e le tattiche di ottimizzazione con iOS 15, il marketing via SMS è già impostato per un monitoraggio delle prestazioni dal vivo di successo. Gli SMS sono sempre stati incentrati su clic e conversioni (le tariffe di apertura per gli SMS salgono già al 98%), fornendoti i dati utilizzabili di cui hai bisogno per sapere esattamente quali parti della tua strategia funzionano e dove puoi ottimizzare.

Quindi, se sei preoccupato per quei tassi di apertura delle e-mail inaffidabili, non esserlo. Con gli SMS hai a disposizione dati molto più affidabili: i tassi di conversione in particolare sono aumentati di oltre il 100% nell'ultimo anno.

Fornisci più valore per raccogliere più iscritti

Ora che iOS 15 è stato rilasciato, gli utenti non condivideranno più i propri dati per impostazione predefinita: vorranno qualcosa in cambio. I marchi dovranno fornire più valore per convincere i clienti ad aderire e gli SMS offrono il massimo per i consumatori mobili. Cosa puoi offrire loro con gli SMS? La nostra ricerca mostra che i consumatori sono attratti da incentivi sia a breve che a lungo termine, dagli sconti una tantum (come il 15% di sconto o la spedizione gratuita) all'accesso anticipato alle nuove versioni e alla comunicazione diretta 1:1 con i marchi.

Potresti ritrovarti a raccogliere meno abbonati e-mail (e/o indirizzi e-mail meno veri) con iOS 15, quindi è fondamentale raggiungere i consumatori altrove. Incentivando gli acquirenti ad aderire con vantaggi come quelli sopra, il tuo marchio può attirare facilmente abbonati e, di conseguenza, raccogliere più dati sui clienti di quanto tu abbia mai pensato possibile. Le conversazioni 1:1 via SMS sono particolarmente utili per stabilire la fiducia con gli abbonati, saperne di più sulle loro esigenze e costruire le relazioni a lungo termine su cui i marketer faranno affidamento nell'era della privacy dei consumatori.

Affidati ai dati incentrati sul cliente per offrire esperienze personalizzate

Più i consumatori nascondono le loro informazioni dai marchi, più difficile diventerà rintracciarli e indirizzarli. Fortunatamente, il marketing tramite SMS è alimentato da dati proprietari e zero-party. Non solo il tuo marchio può raccogliere facilmente informazioni sul comportamento dei tuoi clienti e sulla cronologia degli acquisti, ma puoi anche accedere ai dati che i clienti condividono volontariamente e in modo proattivo attraverso esperienze SMS interattive.

Ad esempio, quando il tuo marchio accoglie un nuovo abbonato SMS, puoi chiedere loro direttamente le preferenze sui prodotti. L'abbonato risponderà con i suoi interessi e il tuo marchio avrà immediatamente i dati necessari per personalizzare i messaggi futuri. È così facile.

Prendi i dati incentrati sul cliente che raccogli e utilizzali per creare segmenti unici per un migliore targeting dei clienti. Attraverso la segmentazione, hai la garanzia di inviare il messaggio giusto al cliente giusto al momento giusto e i messaggi pertinenti e personalizzati hanno maggiori possibilità di conversione. In un mondo in cui rivolgersi ai clienti con messaggi personalizzati è ancora più impegnativo, vinceranno canali come gli SMS che consentono questa massima personalizzazione e personalizzazione.

Taglia attraverso il rumore e guida un senso di urgenza

Le righe dell'oggetto dell'e-mail sono state storicamente utilizzate per trasmettere un senso di urgenza. Ma con l'ottimizzazione dell'oggetto e le informazioni dettagliate che stanno diventando limitate, i marchi dovranno trovare modi tangibili per tagliare il rumore e ispirare i clienti ad agire rapidamente, e nulla attira l'attenzione di un cliente come un messaggio di testo. Infatti, il 58% dei consumatori afferma che si iscriverebbe a SMS oltre alle e-mail perché vuole essere subito informato su promozioni, offerte e aggiornamenti.

Gli SMS sono progettati per fornire informazioni immediatamente dove è più conveniente per i consumatori mobili (i loro telefoni). E il fatto che la maggior parte dei messaggi di testo venga letta entro 3 minuti lo rende particolarmente efficace per le campagne più brevi e sensibili al tempo del tuo marchio. Con il testo giusto ("Sbrigati, questo affare non durerà!"), puoi motivare un acquirente ad agire in pochi secondi.

Limita l'impatto della privacy dei clienti ora e in futuro

Il marketing via SMS, per sua stessa natura di canale di attivazione, è sempre al primo posto per il cliente e la privacy. I consumatori devono dare il loro consenso esplicito per ricevere messaggi di testo dai marchi e per condividere con loro le loro informazioni private. Gli SMS fanno appello anche al desiderio dei consumatori di controllare la comunicazione e la condivisione dei dati, rendendo estremamente facile l'opt-out. Tutto ciò che un utente deve fare è rispondere "STOP" (o qualche variazione) e il marchio deve conformarsi. Detto questo, lo fanno raramente: gli SMS hanno un tasso di opt-out inferiore al 5%.

Quindi, non importa quanto diventino rigide le politiche sulla privacy, con il nuovo iOS o i futuri aggiornamenti di Apple e Google, avrai una linea di comunicazione diretta con un pubblico che condivide volentieri le proprie informazioni private, in modo da poter creare esperienze personalizzate che generano entrate senza eventuali bloccanti.

Perché Yotpo SMSBump?

I marchi che creano preziose esperienze mobili che ispirano fiducia e promuovono il coinvolgimento avranno successo all'indomani delle modifiche alla privacy di Apple. E il modo migliore per farlo è adottare il marketing via SMS. Yotpo SMSBump è progettato per i tuoi acquirenti mobili per assicurarti di guidare il successo con il canale.

Con Yotpo SMSBump, il tuo marchio può:

• Fai crescere rapidamente il tuo pubblico con gli strumenti di raccolta degli abbonati creati per il consumatore mobile.
• Personalizza ogni coinvolgimento sfruttando il nostro robusto motore di segmentazione di oltre 35 punti dati. In questo modo, ogni cliente riceve un'esperienza SMS unica.
• Raccogli dati zero party tramite messaggistica conversazionale automatizzata e in tempo reale per fornire consigli personalizzati sui prodotti, che generano le conversioni più elevate.
• Invia aggiornamenti tempestivi e immediati che coinvolgono i clienti, come vendite flash o notifiche di spedizione.
• Accedi a vaste analisi e rapporti con metriche SMS critiche (come CTR, CVR, ROI e crescita degli abbonati) per ottimizzare il successo.

Non lasciarti ostacolare dall'aggiornamento iOS 15 di Apple: è un'opportunità per espandere la tua portata e trovare strategie di marketing ancora più efficaci per il futuro come questi marchi di punta. Yotpo SMSBump è pronto ad aiutare. Richiedi una demo della nostra piattaforma SMS o inizia oggi stesso.