7 consigli PPC per prepararsi per le festività natalizie 2020

Le festività natalizie sono il periodo più impegnativo per l'e-commerce e con pochi giorni fino al Ringraziamento, al Black Friday e al Cyber ​​Monday, tutti nella comunità del marketing per i motori di ricerca sono in ginocchio nei preparativi dell'ultimo minuto per la vendita dell'anno. Considerando come è stato il 2020 finora, cos'altro dovremmo aspettarci di essere diverso? Non possiamo prevedere l'imprevisto, ma possiamo segnalare alcune nuove tendenze a cui dovresti essere preparato.

Più anche che negli anni precedenti, abbiamo assistito a un aumento maggiore del numero di acquirenti online. A causa delle restrizioni sanitarie e dei blocchi, le persone si sono rivolte online per cercare prodotti e servizi. Dobbiamo guardare al comportamento del pubblico, prestare molta attenzione alla logistica e tenere d'occhio i nostri messaggi. E poiché stiamo vivendo un anno così "senza precedenti", siamo destinati a vedere alcune cose "inaspettate" nelle prossime settimane.

Ecco la mia opinione su 7 cose di cui dobbiamo essere preparati per queste festività natalizie.

1. Lo shopping natalizio inizierà prima

Lo shopping natalizio è iniziato all'inizio di quest'anno e ciò è supportato da una ricerca Microsoft che mostra che oltre il 40% degli acquirenti intende iniziare all'inizio di quest'anno. A causa della pandemia, molti rivenditori sono stati molto aggressivi con gli accordi durante quest'anno e ciò potrebbe aver ripristinato alcune aspettative con i consumatori. Ora potremmo vedere accordi che durano più a lungo e che si verificano più frequentemente di prima.

Mentre il Black Friday è di solito l'inizio non ufficiale della stagione dello shopping natalizio, quest'anno gli acquirenti non aspetteranno così a lungo. Contando il fatto che ci sono circa 50 giorni tra il Prime Day di Amazon (13 ottobre) e la Cyber ​​Week, gli acquirenti avranno iniziato a pianificare e acquistare per le festività natalizie dall'inizio di ottobre. Inoltre, considerando le attuali normative sanitarie, il distanziamento sociale e le restrizioni di movimento, gli acquirenti potrebbero cercare un modo più sicuro per continuare gli acquisti. Ciò li spingerà a essere meno spontanei e invece a pianificare meglio le loro visite in negozio, e persino a distanziarle nell'arco di alcuni mesi per ridurre lo stress legato alle circostanze di questo anno insolito.

2. La maggior parte degli acquisti verrà effettuata online

L'e-commerce sarà enorme nei prossimi mesi. Anche nel primo e nel secondo trimestre abbiamo assistito a una spinta senza precedenti verso lo shopping digitale e l'e-commerce. Quindi la stessa ondata dovrebbe seguire fino alla fine dell'anno. Secondo un rapporto pubblicato da Statista Research Department (10 agosto 2020), intitolato Stati Uniti: vendite al dettaglio di e-commerce 2017-2024, si prevede che le vendite al dettaglio online negli Stati Uniti raggiungeranno i 476,5 miliardi di dollari USA entro il 2024.

L'e-commerce ha accelerato prima di dove tutti si aspettavano che fosse. Ad esempio, il podcast Snacks Daily ha riferito che il servizio di streaming Disney+ ha raggiunto il suo obiettivo di 5 anni per gli abbonamenti solo 7 mesi dopo il lancio, con oltre 4 anni di anticipo rispetto al programma!

Un'altra cosa che ci aspettiamo di vedere è un costante aumento del numero di acquirenti online post-pandemia, che si affidano ai negozi di e-commerce per i loro acquisti. I dati dello US Retail Index di IBM lo supportano e mostrano che la pandemia ha accelerato il trasferimento dai negozi fisici a quelli digitali di 5 anni!

3. BOPIS sarà popolare tra i clienti

BOPIS (Acquista online, Ritiro in negozio) sarà un grande successo. Le persone che non hanno mai sognato di acquistare online possono ora utilizzare questo approccio ibrido. Ma per i rivenditori, questo comporta un cambiamento nel panorama competitivo. In precedenza, i negozi fisici erano solo in competizione con i negozi di e-commerce di puro gioco in cui i consumatori apprezzavano la loro convenienza e i prezzi bassi. Ora devono anche competere contro giocatori ibridi con un modello BOPIS forte, come Target e Walmart invece che solo Amazon.

Se è vero che i negozi fisici erano già in competizione con marchi come Target e Walmart, ciò si basava maggiormente sulla convenienza locale e sui prezzi bassi. Ma con i consumatori che fanno affidamento sulla comodità aggiuntiva degli acquisti nelle app e optano per BOPIS, le cose potrebbero diventare ancora più difficili per i negozi fisici della vecchia scuola senza funzionalità digitali.

4. Le vacanze 2020 saranno celebrate in modo diverso

I dati di ricerca di Microsoft indicano che le persone festeggeranno in modo diverso rispetto a prima.

Più persone festeggeranno a casa (il 40% cambierà i normali piani delle vacanze secondo i dati di Microsoft), con gruppi più piccoli. Il che significa meno viaggi ma più chef alle prime armi che cucinano il pasto della prima vacanza. Questo a sua volta è un grande vantaggio per i servizi di consegna di cibo come DoorDash che, spinto dalla pandemia, ha realizzato per la prima volta un profitto e presto avrà la sua IPO.

Inoltre, con le persone che decidono di rimanere a casa, potrebbero essere più inclini a investire in prodotti per coccolarsi come attrezzature per il fitness, prodotti di bellezza o persino abbonamenti in streaming. Quindi quei settori continueranno a vedere un aumento delle vendite mentre le vacanze si avvicinano.

5. Capire la spedizione e la consegna

La spedizione gratuita, che è stata a lungo un punto fermo delle offerte di e-commerce, assumerà probabilmente un nuovo significato. Con l'aumento delle vendite di e-commerce, la logistica di spedizione è più tesa che mai e questo è in aggiunta ai problemi della catena di approvvigionamento causati dalla pandemia che hanno creato scaffali vuoti e carenza di una varietà di prodotti negli ultimi mesi. Secondo un rapporto di Salesforce, i fornitori di servizi di consegna tradizionali (come FedEx, UPS, DHL) potrebbero dover affrontare problemi di capacità (del 5%) tra la settimana prima della Cyber ​​Week e Santo Stefano. I consumatori potrebbero essere sorpresi quando devono ordinare molto prima di prima per ricevere i regali in tempo per le loro celebrazioni.

E a loro volta, i rivenditori e i fornitori di servizi dovranno tenere d'occhio i ritardi di consegna imprevisti delle merci in entrata e in uscita, i supplementi di spedizione imposti dai corrieri e i resi potenzialmente superiori al solito da parte dei consumatori che fanno acquisti in preda al panico.

6. Gli eventi di vendita cambieranno il gioco

Contrariamente agli anni precedenti, il Black Friday 2020 potrebbe non essere in grado di ottenere molte azioni in negozio, grazie alla pandemia. E mentre il Black Friday è stato associato alle vendite di articoli di grandi dimensioni che richiedono molta pianificazione e intenti, il Cyber ​​Monday è sempre stato incentrato sugli acquisti online.

Gli acquisti di persona del Black Friday attiravano i consumatori per 3 motivi principali:

• Grandi offerte e sconti
• È possibile acquistare più regali in un unico giro di shopping
• Possibilità di scoprire nuove idee regalo

Ma le cose sono diverse quest'anno e nonostante il solito appeal del Black Friday, secondo Microsoft, il Cyber ​​Monday è l'evento di vendita da tenere d'occhio quest'anno. Se il tuo Black Friday segue la tendenza ed è inferiore al previsto, non è troppo tardi per spostare quel budget al Cyber ​​Monday durante il fine settimana.

E per i marketer internazionali, i seguenti dati potrebbero essere molto utili. Negli Stati Uniti, questi eventi di vendita potrebbero attirare consumatori, Regno Unito e Australia segnalano un numero inferiore di acquirenti che li frequentano.

7. Aumento delle carte regalo

Microsoft afferma che le carte regalo stanno crescendo più velocemente rispetto ad altre categorie quest'anno. Sono una soluzione ingegnosa per un grande problema delle vacanze per i consumatori: scegliere un regalo e consegnarlo in tempo, anche per i procrastinatori che hanno aspettato troppo a lungo! Possono anche aiutare le piccole imprese a commercializzare i loro prodotti e ottenere stabilità durante le festività natalizie ottenendo entrate costanti con un investimento minimo. I consumatori hanno acquistato buoni regalo per supportare le loro attività locali durante la pandemia.

Poiché le carte regalo sono tradizionalmente escluse da eventi di vendita come il Black Friday, ciò potrebbe spiegare perché alcune persone non intendono partecipare all'evento quest'anno (come spiegato nel punto sopra).

Gli altri articoli che sono nelle liste degli acquirenti sono abbigliamento, giocattoli, elettronica e prodotti per la cura di sé.

Conclusione

Il 2020 è stato un anno con molti alti e bassi. A differenza degli anni precedenti, quest'anno i consumatori non affollano i corridoi per i saldi del Black Friday, ma si affidano all'acquisto comodamente da casa. Dal momento che abbiamo solo una settimana per il Black Friday, la maggior parte dei marketer avrebbe già messo in atto i propri piani e strategie.

Anche se in questo momento potresti non essere in grado di apportare modifiche sostanziali direttamente ai tuoi annunci, puoi comunque creare monitor e avvisi dell'ultimo minuto in modo da ottenere aiuto per rimanere aggiornato durante il periodo più impegnativo dell'anno. Se non li hai configurati, fallo ora! Inoltre, dai un'occhiata ai suggerimenti che abbiamo condiviso parlando con 14 esperti di PPC sui loro consigli sulla navigazione di Holiday 2020 e sulla vincita delle vendite di e-commerce.