8 cose che ogni piccolo imprenditore deve sapere

La Small Business Administration considera "piccola" qualsiasi azienda con meno di 500 dipendenti, il che descrive accuratamente il 99,7% delle imprese negli Stati Uniti. Gestire la propria attività comporta grandi vantaggi, come libertà, controllo, ricompense finanziarie, crescita illimitata e realizzazione dei propri sogni. Ma comporta anche rischi, come stress, impegno di tempo e incertezza finanziaria.

Un rapporto alquanto preoccupante di Bloomberg afferma che 8 imprenditori su 10 che avviano un'impresa falliranno entro 18 mesi. Piuttosto che semplicemente tuffarti in avanti e sperare che tutto vada bene, impara da coloro che hanno intrapreso questo viaggio prima di te. I suggerimenti che altri proprietari di piccole imprese hanno raccolto lungo la strada sono abbastanza numerosi da riempire un libro, ma comprendere queste nozioni di base può aiutare a mantenere a galla la tua attività mentre gli altri falliscono. (Vedi anche: Come aumentare la visibilità della tua attività).

Ecco 8 cose che ogni piccolo imprenditore deve sapere:

1. La cultura conta

Indipendentemente dal fatto che la tua azienda impieghi due o 200 persone, la cultura aziendale è importante. Secondo Growth Everywhere, la cultura si riferisce all'atmosfera generale dell'establishment, inclusi la missione, il valore, la personalità e l'atmosfera. I dipendenti sono alla ricerca di un'organizzazione in cui inserirsi, contribuire al suo successo e sentirsi soddisfatti. Le persone felici sono persone produttive e c'è una correlazione diretta tra dipendenti felici e profitto aziendale.

Una ricerca del Dipartimento di economia dell'Università di Warwick mostra che i lavoratori soddisfatti sono il 12% più produttivi degli altri e che i lavoratori insoddisfatti sono il 10% meno produttivi, per un importo di 300 miliardi di dollari all'anno. In altre parole, vale la pena garantire che la tua azienda sia un ottimo posto dove lavorare!

2. Assumi le persone giuste

La persona che assumi, e non solo il suo curriculum, è importante per il successo della tua attività. Caso in questione: il processo di assunzione di Zappos include l'offerta a tutti i tirocinanti di $ 2.000 se smetteranno perché vogliono essere sicuri che coloro che rimangono lo vogliano assolutamente. Harvard Business Review rivela che Southwest Airlines abbraccia l'idea che il carattere conta più di qualsiasi particolare set di abilità, ed è ripagato. Poiché altri aerei di linea si sono piegati, Southwest rimane in aria perché sanno che possono sempre insegnare a qualcuno come fare un lavoro, ma non possono infondere una persona con un buon carattere.

3. Delega la tua strada verso il successo

Se stai appena iniziando un'attività, potresti sentirti come se potessi o dovessi fare tutto. La verità è che per crescere devi rinunciare a un certo controllo per il bene dell'azienda. Quando deleghi compiti ad altri dipendenti, la tua attività diventa più efficiente perché se hai assunto le persone giuste, sono esperte in quello che fanno. In questo modo la delega consente anche a quelle persone di sviluppare e ampliare le proprie competenze. I leader efficaci insegnano le loro abilità e trasmettono le conoscenze ai loro dipendenti in modo che abbiano il tempo di pianificare il passo successivo e quindi aprire la strada.

4. Avere un piano di emergenza

Per gestire una piccola impresa devi essere in grado di indossare molti cappelli diversi.

È fondamentale avere un piano di emergenza perché i temporali arriveranno e di solito quando meno te lo aspetti. Sì, ci vuole tempo e risorse per pianificare disastri, grandi e piccoli, ma se trascuri questo importante compito potresti finire per pagare caro. Gioca al gioco "e se" e trova un piano: e se c'è una recessione, una stretta creditizia o un grande venditore va a gambe all'aria?

Il tuo piano di emergenza dovrebbe coprire i disastri naturali e qualsiasi altro fattore che interrompe il tuo flusso di lavoro, ad esempio quali fornitori di backup sono in grado di fornire materiali importanti quando il tuo fornitore di riferimento è nevicato. Tieni presente che è importante stabilire la priorità quando stai escogitando un piano di emergenza in modo da non sprecare tempo e denaro preparandoti per qualcosa che è in basso nell'elenco dei rischi, come uno tsunami nel Midwest. Invece, pensa agli elementi della tua attività che sono più cruciali su base giornaliera: flusso di cassa, dipendenti, inventario e attrezzature per ufficio.

5. La fatturazione è vitale

Per quanto tu sia impegnato con le operazioni quotidiane della tua attività, devi disporre di un flusso di cassa costante per continuare a funzionare e quel denaro proviene dalle fatture pagate. Assicurati di avere un sistema di fatturazione puntuale che ti permetta di inviare fatture professionali e di sapere quando e se sono state pagate.

Come piccola impresa, puoi scegliere di affidare la fatturazione a un fornitore esterno. In Hiveage forniamo software di fatturazione online e sistemi di fatturazione che eliminano le congetture (e il mal di testa) dalla fatturazione. Il sistema presenta la tua azienda nella sua luce più professionale e tiene traccia anche di quali clienti hanno pagato e quali no. Ti invieremo anche un promemoria di follow-up in modo che tu non debba farlo. La parte migliore è che al momento delle tasse, avrai tutte le informazioni di fatturazione in un posto facile da trovare.

Se vuoi provare uno strumento di fatturazione online senza registrarti, dai un'occhiata al nostro Generatore di fatture gratuito: è totalmente gratuito e ha tutti gli elementi importanti chiaramente contrassegnati con spiegazioni dettagliate. Con il modello di fattura gratuito puoi generare facilmente un elegante PDF che ti verrà inviato subito via email.

6. Il servizio clienti è il re

Se ogni dipendente è armato della capacità di fare le cose per bene per il cliente, è molto più probabile che tu abbia clienti per tutta la vita.

Un buon servizio clienti non è solo presentare una faccia sorridente. Influisce direttamente sui tuoi profitti perché la maggior parte delle aziende ha bisogno di affari ripetuti per prosperare. I casi di studio aziendali rivelano che acquisire un nuovo cliente costa cinque volte di più che mantenerne uno attuale. Se il tuo servizio clienti è composto da una persona stanca che risponde ai reclami, qualcosa deve cambiare. Il servizio clienti dovrebbe essere intrecciato nel tessuto della tua cultura aziendale con ogni dipendente in grado di fornire un'ottima risposta ai problemi dei clienti.

Sia che un lavoratore risponda al telefono per rispondere alle domande e ai dubbi dei clienti, sia che ogni reparto fornisca la propria linea di assistenza clienti, i problemi tendono a essere risolti immediatamente. Ad esempio, un programmatore che risponde a una chiamata può riscrivere immediatamente il codice per risolvere il problema di un cliente. Se ogni dipendente è armato della capacità di fare le cose per bene per il cliente, è molto più probabile che tu abbia clienti per tutta la vita.

7. Comprendere la nuova legge sanitaria

Il nuovo Affordable Care Act è stato messo in atto per garantire che tutti in questo paese possano permettersi un'assicurazione sanitaria di qualità e gli imprenditori devono capire in che modo sono interessati da questa nuova legge. Esistono diverse misure in atto per aiutare le imprese con meno di 50 dipendenti, come i crediti d'imposta, a ridurre il costo dei premi.

Per ottenere questo credito, la tua azienda deve acquistare assistenza sanitaria dallo Small Business Health Care Exchange (SHOP), un mercato aperto, il che significa prezzi migliori. Tieni presente che le organizzazioni con meno di 50 dipendenti non sono tenute a fornire ai propri dipendenti un'assicurazione sanitaria, ma quelle con più di 50 dipendenti devono o saranno soggette a multe.

Rimani aggiornato sulla nuova legge e su come influisce in modo specifico sulla tua attività partecipando a un webinar dalla Small Business Administration.

8. Marketing per garantire un ROI elevato

Le piccole imprese possono sentirsi sopraffatte dall'idea di marketing, in particolare se non la capiscono bene o non hanno il budget per un team di marketing. Ma se vuoi far crescere la tua azienda, devi trovare un modo per attirare continuamente nuova clientela e farla tornare.

Secondo la Small Business Association, il marketing della tua piccola impresa include ricerche di mercato (chi è il tuo pubblico?), strategia di mercato (cosa puoi fare meglio della concorrenza?), marketing mirato (sii specifico) e determinazione di un piano di marketing (prodotti /servizio, promozione, prezzo e distribuzione).

Per gestire una piccola impresa devi essere in grado di indossare molti cappelli diversi e tenerti continuamente aggiornato sulle ultime regole o cultura di questo mondo. La revisione di questo elenco ti consentirà di rimanere in cima al tuo gioco di affari e di essere in una posizione molto migliore per espanderlo!