Una guida facile per il test A/B delle campagne di email marketing

L'email marketing è un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico e promuovere il tuo prodotto o servizio. Tuttavia, può essere difficile sapere quale approccio funzionerà meglio per la tua azienda. È qui che entra in gioco il test A/B delle tue campagne di email marketing!

Un accurato test A/B ti consente di conoscere le preferenze dei tuoi iscritti e di fornire le migliori campagne e-mail ottimizzate per i risultati. Inoltre, puoi utilizzare i risultati per guidare il tuo team di marketing, eliminare le decisioni basate sulle opinioni e far crescere il tuo marchio in modo più efficace.

In questa guida, esploreremo come migliorare la tua strategia di test A/B e catturare l'attenzione (e i dollari) del tuo pubblico di destinazione.

Che cos'è il test A/B e come funziona?

Il test A/B dell'e-mail, a volte chiamato test diviso, si riferisce alla sperimentazione di diverse varianti dell'e-mail per determinare a cosa rispondono meglio i tuoi abbonati.

Quando esegui test A/B, invii due versioni di un'e-mail a gruppi di esempio di dimensioni simili dall'elenco degli abbonati e-mail.

Quindi, misuri quale versione vede il maggior numero di aperture, click-through e vendite nel tuo batch di test. La versione vincente va al resto dell'elenco degli iscritti, dove si spera raccolga occhi e guidi le conversioni.

L'obiettivo dello split test A/B è valutare e confrontare le modifiche a una singola variabile per generare più clic e conversioni.

Nel tempo, puoi testare quasi ogni elemento, dalle righe dell'oggetto ai nomi "Da" ai pulsanti di invito all'azione (CTA). Man mano che esegui più test e compili le preferenze del tuo abbonato, puoi creare una campagna e-mail efficace e aumentare la crescita. Soprattutto, la maggior parte dei moderni strumenti di email marketing offre almeno funzionalità A/B di base, il che rende il processo di test molto più efficiente!

Perché è importante testare AB per le campagne di email marketing?

Al giorno d'oggi, molti esperti di marketing saltano i test A/B e-mail nelle loro campagne e-mail. Ciò accade per diversi motivi, come non sapere cosa testare o fare affidamento su informazioni generate da altri marketer.

Sfortunatamente per queste persone, l'email marketing, come tutto il marketing, richiede la conoscenza del tuo pubblico, non del pubblico di un altro settore.

In definitiva, il tuo marchio, i tuoi prodotti e gli abbonati variano anche dai tuoi concorrenti, il che rende di vitale importanza fare le tue ricerche.

Il test di divisione A/B ti consente di trovare e sfruttare queste differenze. È uno dei modi più veloci ed efficienti per entrare in contatto con il tuo pubblico e fornire loro i contenuti con cui vogliono interagire.

Per la maggior parte dei marketer, i risultati superano i costi e gli sforzi. Ad esempio, Campaign Monitor ha scoperto che il miglioramento dei propri modelli attraverso i test A/B ha aumentato i click-through del 127% quasi da un giorno all'altro. Questa è solo una metrica: immagina quanto avresti ottenuto se fossi ottimizzato dall'alto verso il basso!

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7 fattori che dovresti testare A/B

Un vantaggio - e uno svantaggio - dei test A/B è che puoi esplorare come decine di variabili influiscono sulle prestazioni dell'email marketing.

Da un lato, ciò consente una personalizzazione senza precedenti, dall'altro richiede molti test per funzionare correttamente.

Ecco sette fattori da considerare nei test di suddivisione delle e-mail.

1. Nome "Da".

Alcuni esperti di marketing giurano che ciò che va nel campo "Da" è la componente più importante degli sforzi di email marketing. (Prendi i tuoi amici, per esempio. Non importa cosa ci sia nella riga dell'oggetto, i tuoi tassi di apertura sulle loro e-mail sono probabilmente del 100%!)

In qualità di e-mail marketer, puoi utilizzare il tuo nome "Da" per creare un rapporto. Tonnellate di fattori possono influire sui tuoi tassi di apertura in base alla tua attività e al tuo pubblico, come ad esempio:

• Alterazione del livello di formalità (Mrs. Jones vs. Cecilia)
• Sia che ti presenti come persona o nome dell'azienda (Fantastic Company A vs. Jenny)
• E includendo anche un saluto (Yo, sono Jake!)

La chiave del successo con il tuo campo Da è selezionare e mantenere la versione migliore dopo averla testata.

L'utilizzo di un nome, il tuo o il nome della tua azienda, in modo coerente, consente ai tuoi iscritti di riconoscere le tue e-mail in futuro .

2. Righe dell'oggetto

La riga dell'oggetto è uno dei primi punti di contatto dei tuoi lettori: viene visualizzata direttamente nella posta in arrivo. Un oggetto interessante fa la differenza nei tassi di apertura della tua campagna.

Le righe dell'oggetto rimangono una delle aree di interesse più popolari per i test A/B. Sono proprio lì "in superficie". avere l'impatto più critico. Se nessuno apre le tue e-mail, ciò che contiene non avrà importanza.

Di seguito, esploreremo alcuni modi per massimizzare il potenziale della riga dell'oggetto della tua email.

Personalizzazione

Secondo questo studio, il nome dell'abbonato è la parola di maggior impatto in una riga dell'oggetto. L'inserimento dinamico dei nomi dei tuoi segmenti di pubblico può aggiungere una sensazione di connessione e aumentare il tasso di apertura del 14%, portando a conversioni più elevate.

Ad esempio, invece di dire "15% di sconto sulla vendita!" potresti dire: "Janet, ti offriamo il 15% di sconto oggi!" Questo personalizza la riga dell'oggetto e offre contemporaneamente il dono del risparmio.

L'ordine delle parole

L'ordine delle parole nelle righe dell'oggetto dell'e-mail serve per caricare in anticipo o in retromarcia le informazioni. Ad esempio, potresti dire al tuo pubblico:

Nel secondo esempio, enfatizzi immediatamente il vantaggio del lettore, aumentando potenzialmente i tassi di apertura.

Domanda contro dichiarazione

Per molte persone, lasciare una domanda senza risposta le fa impazzire: usalo a tuo vantaggio!

Lanciare una domanda al tuo pubblico li ispira ad aprire le tue e-mail e trovare le risposte offerte dalla tua campagna e-mail. I formati che catturano l'attenzione del tuo pubblico per continuare a leggere (e fare clic) possono iniziare con:

• Lo sapevate…?
• Vuoi…?
• Hai sentito…?
• Dove puoi…?

Puoi utilizzare il test A/B per vedere quale tipo di domande funziona meglio, se non del tutto.

Simboli o numeri

L'uso di caratteri come simboli, numeri ed emoji può catturare l'attenzione dei tuoi lettori mentre scorrono le loro caselle di posta. La chiave è usare caratteri accattivanti e rilevanti per la tua email.

Vuoi anche evitare di usare emoji in ogni email; altrimenti i colori accesi e i volti perdono la loro novità.

Lunghezza

Uno studio recente ha rilevato che le righe dell'oggetto hanno il rendimento migliore intorno a 41 caratteri o 7 parole.

Una lunghezza della riga dell'oggetto più breve offre informazioni sufficienti per attirare i lettori. In confronto, le righe dell'oggetto lunghe possono rimuovere il "mistero" che attira i destinatari della posta elettronica a fare clic.

3. Layout del modello di posta elettronica

Il layout dell'e-mail con le prestazioni migliori varia in base al settore, al marchio, al pubblico e allo scopo dell'e-mail. Dovrai anche considerare la quantità di contenuto che inserisci in ciascuna e-mail.

Prova a passare da un layout a una e due colonne o ad aggiungere testo sopra o attraverso le immagini. Usa le risposte per valutare se il tuo pubblico preferisce le loro informazioni rapide e condensate o tentacolari e più facili da leggere.

Nota: durante il test del layout, mantieni lo stesso contenuto, riga dell'oggetto e immagini. L'obiettivo è testare il modo in cui i tuoi lettori rispondono alla riorganizzazione, non al cambiamento, delle informazioni.

4. copia

La durata dell'attenzione umana è scesa da 12 secondi a 8 secondi tra il 2000 e il 2015. (Puoi ringraziare gli smartphone per questo!) La durata dell'attenzione ridotta significa che enfatizzare l'ottima copia nel corpo dell'e-mail è più importante che mai.

Se non riesci a spiegare in modo conciso e semplice il tuo punto, prodotto o offerta, farai fatica a costruire un processo di conversione di successo e generare entrate.

Fortunatamente, puoi utilizzare i test A/B per accertare quali aspetti del tuo copywriting funzionano per il tuo pubblico.

Lunghezza

Un modo per soddisfare tempi di attenzione più brevi è usare meno parole. Ridurre al minimo il linguaggio e massimizzare il valore con una copia in formato breve significa condividere la tua storia e le tue offerte mantenendo l'attenzione degli abbonati.

Tuttavia, questo varia in base alla fascia demografica. Ad esempio, le generazioni più anziane o i professionisti del settore potrebbero preferire una copia in formato lungo che dettaglia la tua offerta in modo più approfondito.

Personalizzazione

Usare i nomi dei tuoi iscritti, fare riferimento alla loro posizione o persino menzionare la loro azienda può migliorare la pertinenza e portare a più click-through.

Tono

Il tono della tua copia fa un'enorme differenza nel modo in cui il tuo pubblico percepisce le informazioni.

È stato scoperto che incorporare positività nella tua e-mail per coinvolgere il cervello dei lettori in modo più potente, incoraggiandoli a comprendere - e ad agire - messaggi chiave.

5. Visual e immagini

La ricerca suggerisce che il cervello umano elabora le immagini 60.000 volte più velocemente del testo. Puoi sfruttare queste informazioni utilizzando immagini, grafici e grafici per:

• Porta a casa il tuo messaggio chiave;
• Incoraggiare l'assorbimento delle informazioni;
• Aumenta i tassi di coinvolgimento.

Durante la fase di test, puoi esaminare in che modo il tipo, il colore, il posizionamento e la qualità delle immagini guidano le conversioni. L'aggiunta di testo, lo spostamento di GIF e persino il livello di attività dei soggetti all'interno delle immagini possono influire sul coinvolgimento.

Detto questo, le immagini non hanno sempre successo.

Alcuni esperti di marketing hanno riferito che le immagini hanno effettivamente ridotto i tassi di coinvolgimento perché le immagini hanno sminuito il loro contenuto. (Ecco perché il test A/B è così dannatamente importante!)

6. Il tuo invito all'azione (CTA)

Le CTA sono una delle parti più importanti di qualsiasi campagna di email marketing, soprattutto quando si tratta della percentuale di clic.

Puoi utilizzare il tuo CTA per chiarire il passaggio successivo del tuo pubblico, ad esempio:

• Iscrizione a un webinar;
• acquisto di un prodotto;
• Ricevere uno sconto agendo ora;
• Ulteriori informazioni sul tuo blog.

Naturalmente, il tono e il tipo di CTA sono importanti per il tuo pubblico. E l'ottimizzazione del tuo design per il massimo dei clic ti assicura di generare il maggior numero di conversioni possibile.

Pulsanti e collegamenti ipertestuali

In genere puoi scegliere tra due design CTA di base: aggiungere pulsanti colorati o utilizzare testi con collegamenti ipertestuali. Per alcuni esperti di marketing, i pulsanti "rumorosi" migliorano le percentuali di clic attirando l'attenzione dei lettori.

Per altri, l'inserimento di semplici collegamenti di testo direttamente nella conversazione si rivolge meglio a un determinato pubblico o prodotto.

Colore

Abbiamo parlato ad alta voce, giusto?

I colori possono influenzare l'umore e le reazioni umane. Puoi usarlo per influenzare la percezione, l'emozione e l'azione del tuo pubblico. Quindi, applicalo al tuo CTA (sia pulsanti che collegamenti ipertestuali) o inseriscilo nella tua tavolozza di colori stabilita.

copia

Indipendentemente dal tuo formato CTA, dovresti scegliere con attenzione la tua copia. Una copia specifica e orientata all'azione che genera un senso di urgenza può aumentare le percentuali di clic più del testo generico.

Ad esempio, passare da "Acquista qui" a "Acquista ora" probabilmente non farà una grande differenza.

Ma passando da "Compra ora" a "Ci sto, facciamolo!" o "Scopri qui il segreto dell'eterna giovinezza!" è quasi garantito per aumentare il tuo CTR. Non aver paura di parlare direttamente ai desideri e alle esperienze dei tuoi lettori!

Posizionamento

Posizionare la tua CTA aiuta a indirizzare i tuoi lettori a intraprendere le azioni che desideri. Se nascondi una piccola CTA tra le immagini, in modo casuale all'interno della copia o in fondo alla tua email, i tuoi iscritti faranno fatica a scoprirlo.

Tuttavia, se rendi forte il tuo CTA e lo posizioni strategicamente, puoi guidare i tuoi lettori.

Prova a incorporare il tuo CTA all'inizio della tua copia, nella parte superiore dell'e-mail o nel testo del prodotto.

Numero

Perché scegliere tra la parte superiore e inferiore della tua email quando puoi inserire due CTA?

Del resto, perché limitarti a pulsanti o collegamenti ipertestuali quando puoi ottenere l'aumento delle percentuali di clic di entrambi?

7. Tempi di consegna

Sebbene esistano tonnellate di dati, è meglio testare questa metrica per vedere cosa funziona per il tuo settore, marchio e abbonati. Anche se potresti non raggiungere mai i tassi di apertura del 100%, vedrai più successo alcuni giorni e volte rispetto ad altri.

Ad esempio, è più probabile che le persone acquistino dopo pranzo quando sono sazi rispetto a prima di pranzo quando sono "arrabbiate".

Questo argomento potrebbe essere un post separato, quindi ne abbiamo scritto uno! Dai un'occhiata se desideri saperne di più sui momenti migliori per inviare e-mail di marketing.

Tipi di test A/B

È possibile eseguire quattro tipi di base di test A/B.

Test A/B a fattore singolo

Il test A/B a fattore singolo implica il test di un solo fattore su due varianti della tua e-mail. (Come cambiare solo la CTA o la riga dell'oggetto.)

Questo tipo di test A/B richiede una divisione 50/50 del tuo gruppo di test. L'utilizzo del test a fattore singolo ti consente di esplorare nuove idee e raccogliere informazioni una modifica alla volta.

Man mano che testi più fattori, puoi costruire sul tuo database per prendere decisioni più informate nelle campagne future.

Test multivariato

Il test multivariabile si riferisce al test di più variabili in una singola campagna A/B .

In genere, si passa ai test multivariabili dopo aver eseguito i test A/B a fattore singolo su qualsiasi cosa, dalle righe dell'oggetto alla CTA. A questo punto, l'obiettivo è determinare la migliore combinazione di elementi diversi piuttosto che il rendimento di un singolo fattore.

Questi test più complicati ti consentono di basarti su elementi vincenti di test precedenti più semplici.

Lo svantaggio è che non puoi essere sicuro se un singolo fattore o più fattori abbiano incoraggiato i comportamenti dei lettori.

Test campione contro sfidante

I test tra campioni e sfidanti richiedono un approccio a lungo termine per migliorare il successo delle tue campagne e-mail.

In questo metodo, usi le tue varianti vincenti come gruppi di controllo contro nuove idee. (In altre parole, una volta trovato ciò che funziona, torni per testare nuove idee in modo da non cadere in una routine di marketing.)

Prova a resistere

Il test di resistenza implica non inviare affatto ad alcuni dei tuoi iscritti una particolare e-mail . Quindi, puoi misurare i tassi di acquisto per vedere se il tuo marketing ha un impatto di sorta.

Poiché questo metodo comporta una mancanza di promozione, è meglio eseguirlo raramente e in piccoli gruppi.

8 suggerimenti per campagne di test A/B efficienti

Gli strumenti di email marketing moderni rendono i test A/B semplici e veloci. Ma prima di immergerti da solo, considera questi suggerimenti strategici per aumentare il tuo successo.

1. Non fare affidamento sui risultati di qualcun altro

Guardando dove e come altri esperti di marketing possono fornire preziose informazioni sul tuo potenziale. Ad esempio, esistono dozzine di studi sul modo "giusto" di scrivere le righe dell'oggetto delle e-mail.

Ma alla fine, stai gestendo la tua attività e campagne e-mail con i tuoi abbonati. Per non parlare del fatto che il successo del marketing varia ampiamente tra i settori, i marchi e i dati demografici.

L'esecuzione dei propri test è fondamentale per evitare di trarre conclusioni errate da risultati validi ma irrilevanti.

2. Dai la priorità a quali fattori testare per primi

Scegliere tra le righe dell'oggetto del test, i colori dei pulsanti e il formato del modello non è sempre facile quando si hanno molte idee.

Tuttavia, soprattutto all'inizio, ti consigliamo di dare la priorità alle idee che hanno maggiori probabilità di ottenere risultati migliori con meno sforzo.

Per farlo, chiediti come:

• ...un grande impatto che ogni cambiamento potrebbe avere;
• …fiduciosi che l'impatto sarà positivo;
• …puoi facilmente implementare ogni test.

Puoi utilizzare le risposte a queste domande per classificare le tue idee in ordine di priorità e potenziale di miglioramento.

3. Non testare troppi fattori in una volta

L'obiettivo principale del test A/B è capire come i tuoi abbonati rispondono ai vari cambiamenti nella tua strategia di marketing. Testare troppe variabili contemporaneamente rimuove la tua capacità di determinare quali cambiamenti, se presenti, il tuo pubblico preferisce.

Inoltre, spesso è più facile misurare l'impatto di modifiche piccole o semplici su modifiche grandi. (Pensa alla riga dell'oggetto o all'invito all'azione rispetto alla progettazione del modello.)

È meglio attendere il test multivariabile fino a quando non hai compilato un solido database su individuo variabili. Quindi, puoi iniziare a testare le modifiche alle combinazioni per costruire la migliore strategia a lungo termine per il tuo marchio.

4. Identifica il tuo obiettivo

Una volta trovato un fattore da testare, dovrai decidere come misurerai il tuo successo. Le tariffe di apertura, di click-through e di vendita sono tutte metriche di posta elettronica comuni. Considera il rendimento di una metrica principale durante il test (ad esempio, aumentare le conversioni del 50%).

5. Forma un'ipotesi costruttiva

Dopo aver in mente una metrica, puoi impostare un'ipotesi. Un semplice "Se cambio X, allora Y potrebbe accadere" ti aiuterà a pensare alla tua strategia. Eviterai inoltre di perdere tempo apportando modifiche che non avranno probabilmente un impatto importante.

Allo stesso tempo, un'ipotesi ben formulata può incoraggiarti a pensare fuori dagli schemi.

6. Scegli la taglia del campione giusta

Quando esegui i test A/B, estrai una sezione dei tuoi abbonati come "cavie". Dopo aver analizzato i dati di questo gruppo più piccolo, puoi inviare l'e-mail vincente ai tuoi iscritti rimanenti.

Ma determinare la giusta dimensione del campione può essere complicato.

Quando hai una mailing list più piccola, dovrai avere gruppi di test più grandi in termini percentuali per vedere risultati sostanziali. Ad esempio, se hai solo 500 iscritti, puoi testare A/B l'intero elenco in una volta. Quindi, puoi utilizzare le informazioni per migliorare le future campagne e-mail.

Per i marchi con elenchi con più di 1.000 iscritti, la regola 80/20 può essere d'aiuto. Nel marketing, questa regola suggerisce che concentrarsi sul 20% degli abbonati produrrà l'80% dei risultati.

Quindi, se hai 1.000 abbonati, ne utilizzeresti 200 per i test o due gruppi di 100 persone. Una volta che i dati arrivano, invierai il vincitore agli altri 800 per ottenere risultati.

7. Imposta la finestra temporale giusta

Oltre a scegliere il giusto tempo di invio, dovresti gestire attentamente la finestra temporale del test. Molti esperti di marketing preferiscono condurre test A/B lo stesso giorno in cui l'e-mail vincente viene pubblicata.

Tuttavia, attendere fino a 24 ore offre alle persone più tempo per interagire (o ignorare) le e-mail, producendo risultati più accurati.

D'altra parte, se hai a che fare con informazioni urgenti in una particolare campagna e-mail, potresti voler inviare le e-mail prima.

8. Non dimenticare di agire sui tuoi risultati

L'obiettivo del test A/B è scoprire quali abitudini di email marketing funzionano meglio per i tuoi iscritti.

Se una versione funziona meglio dell'altra, hai un vincitore.

Se nessuna delle versioni di test ha prestazioni migliori, hai imparato che quella variabile, o ciò che le hai fatto, non ha importanza per il tuo pubblico. Nei test A/B, anche i dati non riusciti o inconcludenti possono essere preziosi per future campagne e-mail.

Una volta che hai raccolto abbastanza dati su una singola variabile, è tempo di agire sulla base delle tue nuove conoscenze.

Anche se non devi solo restare con le combinazioni "vincenti" (a volte è bello cambiare le cose), sapere cosa aumenta il coinvolgimento è molto utile.

Da asporto chiave

• Il test A/B delle tue campagne di email marketing può fare la differenza tra campagne di email marketing fallite e di successo.
• Inizia con il test a fattore singolo e continua a mettere il vincitore contro i contendenti!
• Testa tutto e assicurati di prendere nota di tutti i test eseguiti.
• Una volta trovato ciò che funziona, non è il momento di interrompere il test A/B. Il processo dovrebbe essere costante e continuo per stare al passo con i comportamenti che cambiano.

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