La voce del bazar

Lo sviluppo di pilastri di contenuto, per i social media e non solo, ti garantisce di avere una strategia di contenuto chiara e mirata, una voce e un messaggio di marca forti e di distinguerti dalla concorrenza .

Questa guida illustrerà i vantaggi dei pilastri dei contenuti, esempi di diversi tipi di pilastri dei contenuti e come definire e sfruttare i pilastri dei contenuti.

Capitoli:

1. Quali sono i pilastri dei contenuti dei social media?
2. Perché dovresti utilizzare i pilastri dei contenuti?
3. Come stabilire e implementare pilastri di contenuto
4. Esempi di pilastri dei contenuti in azione
5. Ricorda di creare pilastri di contenuti unici per ciascun canale

I leader del marketing e del business perseguono gli stessi obiettivi principali: rafforzare la consapevolezza, il valore e la fedeltà del marchio.

Il rapporto 2023 State of Social Media di Sprout Social ha rilevato che la massima priorità per i leader aziendali intervistati è “costruire reputazione e fedeltà al marchio” nell’attuale contesto economico. Allo stesso modo, l’87% dei leader di marketing intervistati nel rapporto How to Evitare Content Bias di Bazaarvoice ha affermato che la crescita della consapevolezza e del valore del marchio sono i loro principali obiettivi di contenuto.

Con quasi 5 miliardi di utenti di social media in tutto il mondo, i social sono uno dei percorsi più diretti verso queste destinazioni desiderate. Secondo il rapporto di Sprout Social, il 96% dei leader aziendali afferma che è fondamentale continuare a investire nei social media per avere successo. Quindi la domanda diventa spontanea: come si passa dal punto A al punto B? Come puoi utilizzare i social media per aumentare la consapevolezza e l’affinità del marchio? Tutto si riduce ai contenuti.

Uno degli aspetti positivi dei social media è anche uno dei più complicati se sei un brand. I creatori di contenuti trovano costantemente nuovi usi per i social media e nuovi modi per innovare. Sono disponibili numerosi canali e funzionalità per promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti. Le opportunità di successo e di sperimentazione sono vaste, così come lo sono i modi in cui puoi affrontare la tua strategia di contenuti sui social media.

Con così tante scelte diverse a disposizione dei brand, può essere facile deviare dalla rotta e andare nella direzione sbagliata. I contenuti che non raggiungono l'obiettivo possono portare all'oscurità o al disallineamento con il tuo pubblico. Ma i brand possono mantenere i propri contenuti sulla strada giusta e conquistare l’attenzione e la fedeltà del proprio pubblico grazie ai pilastri dei contenuti.

Abbraccia i pilastri dei contenuti per portare avanti la tua strategia sui social media con un branding coerente e sicuro che rimanga fedele al tuo pubblico. Continua a leggere per sapere come.

Quali sono i pilastri dei contenuti dei social media?

I pilastri dei contenuti sono i temi unici del tuo marchio che dettano ogni contenuto che crei. I pilastri dei contenuti stabiliscono diverse categorie a cui collegare i tuoi contenuti, fornendo una chiara tabella di marcia da seguire. Queste categorie possono essere, ad esempio, educative, divertenti, stimolanti o commerciali.

Sebbene i pilastri del brand siano diversi dai pilastri del contenuto, il primo dovrebbe essere il motore che guida il secondo. Ciò significa che i pilastri dei tuoi contenuti dovrebbero allinearsi ai valori e all'identità del tuo marchio con contenuti che risuonano e contano per il tuo pubblico.

Quanti pilastri di contenuto dovresti avere?

Non c'è un numero fisso su quanti pilastri di contenuto dovresti avere, ma tra tre e cinque è generalmente il punto debole. Ne vorrai almeno tre in modo da averne abbastanza per riflettere il tuo marchio, ma più di cinque o sei e inizierai a perdere il tuo messaggio.

Ecco alcuni esempi di quali pilastri di contenuto di diversi tipi di brand potrebbero includere:

• Contenuti orientati alla missione sulla protezione ambientale di un marchio di abbigliamento sostenibile
• Contenuti educativi sulla genitorialità e supporto da un marchio di prodotti per bambini
• Tutorial di cucina e dimostrazioni di ricette di un marchio di alimenti confezionati
• Uno sguardo dietro le quinte agli stili interni personali dei dipendenti di un marchio di arredamento per la casa
• Tendenze di danza divertenti o video con sincronizzazione labiale di un marchio di biancheria intima e calzini
• Contenuti acquistabili che mostrano prodotti utilizzati in modo creativo da un marchio di bellezza
• Contenuti generati dagli utenti creati all'aperto da un marchio di articoli sportivi

Perché dovresti utilizzare i pilastri dei contenuti?

Nel complesso, i pilastri dei contenuti ti consentono di creare contenuti pertinenti per il tuo pubblico che rafforzano il tuo marchio. I pilastri dei contenuti efficaci sono legati alle sfide e alle motivazioni del tuo pubblico target. Di conseguenza, ti aiutano ad aumentare la consapevolezza e la fedeltà al marchio fornendo valore al tuo pubblico. Ciò stabilisce credibilità perché mostra che sai cosa vuole il tuo pubblico.

Pianificare e creare i tuoi contenuti in base ai temi e alle categorie designati trasmette messaggi coerenti e forti che il tuo pubblico assocerà al tuo marchio. Ciò rafforza il ricordo del marchio distinguendolo dalla concorrenza.

Un vantaggio aggiuntivo è che i pilastri del contenuto mantengono il flusso dei contenuti. Rendono il processo di ideazione per la pianificazione dei contenuti più semplice e snello. Se hai difficoltà a trovare contenuti da pubblicare per il mese, la settimana o il giorno successivo, i tuoi pilastri ti forniranno un punto di partenza per creare nuovi contenuti o riutilizzare vecchi contenuti.

Garantiscono inoltre la condivisione di un mix di contenuti diversificato ed equilibrato. Se hai da quattro a sei categorie o temi diversi, avrai una rotazione di diversi tipi di contenuto distinti l'uno dall'altro. E quando pianifichi il tuo calendario dei contenuti, puoi determinare a quali categorie dare la priorità in base a ciò che necessita di maggiore copertura in un dato momento.

Come stabilire e implementare pilastri di contenuto

Una volta che hai deciso di rendere i pilastri dei contenuti parte della tua strategia sui social media, devi definire quali saranno e come metterli in atto. Utilizza questa guida passo passo per prendere queste decisioni per il tuo brand.

1. Definisci i tuoi obiettivi di contenuto

Innanzitutto, devi avere una chiara comprensione di ciò che desideri ottenere dai tuoi contenuti. Quindi, puoi progettare i pilastri dei tuoi contenuti per raggiungere quegli obiettivi specifici. Se sei uno dei tanti leader aziendali e di marketing che desiderano aumentare la consapevolezza del marchio, forse questo è il tuo obiettivo principale.

Altri obiettivi potrebbero essere generare più nuovi clienti, aumentare le vendite o il valore medio degli ordini oppure posizionarsi come leader innovativo del settore.

Una volta determinato il tuo obiettivo, devi costruire attorno ad esso i pilastri dei tuoi contenuti. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare la notorietà del marchio, dovresti concentrare uno dei temi dei tuoi contenuti su ciò che rende il tuo marchio di nicchia. Potrebbe trattarsi di condividere scorci dietro le quinte del tuo processo di produzione, storie e approfondimenti dei leader dell'azienda o modi inaspettati di utilizzare il tuo prodotto. I contenuti di notorietà del marchio dovrebbero mostrare la personalità del tuo marchio e fornire valore al tuo pubblico insegnando e intrattenendo, non vendendo.

Se vuoi raggiungere nuovo pubblico e clienti, uno dei tuoi pilastri potrebbe essere quello di collaborare con influencer ed esperti del settore in modo che possano presentare il tuo marchio al loro pubblico. Se desideri aumentare le vendite, sfrutta il social commerce taggando i tuoi post con i prodotti in modo che il tuo pubblico possa effettuare acquisti direttamente dal contenuto. Oppure, se vuoi essere visto come leader del settore, dimostra l'impatto del tuo marchio sull'ambiente, sulla comunità o sui singoli clienti condividendo dati reali e storie sui risultati.

Qualunque sia il tuo obiettivo, collegandolo direttamente ai pilastri dei tuoi contenuti creerai un piano di marketing coerente che il tuo team potrà seguire.

2. Identifica ciò che conta per il tuo pubblico

L'utilizzo dei dati e delle ricerche del tuo pubblico target sarà un fattore chiave nello sviluppo dei pilastri dei tuoi contenuti. Queste sono le persone che interagiscono con il tuo marchio, stabiliscono una connessione con esso e, in definitiva, acquistano i tuoi prodotti, quindi raggiungerli con il contenuto giusto è fondamentale.

Innanzitutto, devi conoscere i canali in cui il tuo pubblico è più attivo in modo da sapere dove pubblicare i tuoi contenuti. Una volta che sai dove si trova il tuo pubblico, determina i principali tipi di contenuti per quei canali particolari. Quindi, devi conoscere le preoccupazioni e i desideri unici del tuo pubblico e il modo in cui il tuo marchio li affronta. Questo informerà gli argomenti e i temi a cui sono interessati.

Ad esempio, supponiamo che tu sia un marchio di arredamento e mobili per la casa. Uno dei tuoi segmenti di clientela comprende i proprietari di casa per la prima volta che sono nuovi nel progettare il proprio spazio e potrebbero non avere un forte senso dello stile degli interni. Non sanno davvero da dove cominciare e non hanno un budget enorme. Quindi uno dei temi dei tuoi contenuti potrebbe riguardare suggerimenti e tendenze fai da te, e un altro potrebbe riguardare come sviluppare il tuo stile e la tua estetica domestica unici.

Il feedback dei clienti è una miniera d'oro per la ricerca sul pubblico. Puoi scoprire per cosa i tuoi clienti utilizzano i tuoi prodotti, cosa apprezzano del tuo marchio, aree di miglioramento e in che modo i tuoi prodotti semplificano loro la vita, oltre ad altri approfondimenti.

Gli strumenti di intelligenza artificiale e apprendimento automatico (come Insights & Reports di Bazaarvoice) possono automatizzare questo processo per rivelare facilmente il sentiment dei clienti e i temi chiave riscontrati nelle recensioni dei clienti e nei thread di domande e risposte.

3. Trova il giusto equilibrio

Uno dei principali vantaggi di sfruttare i pilastri dei contenuti è assicurarsi di affrontare tutti i motivi principali per cui il tuo pubblico cercherebbe il tuo settore e il tuo marchio in particolare. Vuoi assicurarti che i diversi temi e le categorie dei tuoi contenuti riflettano queste diverse intenzioni.

In pratica, ciò potrebbe sembrare come distribuire i contenuti promozionali e commerciali nel calendario dei contenuti in modo da avere nel mezzo abbastanza contenuti educativi e incentrati sull'intrattenimento. In questo modo, offri tutti i diversi tipi di contenuti che contano per il tuo pubblico, senza affaticarlo con troppi contenuti della stessa categoria tutti in una volta.

Il tuo pubblico vuole vedere una varietà di contenuti da diverse prospettive, non solo quelli provenienti dal tuo marchio. Ecco perché è importante condividere i contenuti generati dagli utenti (UGC) oltre ai contenuti creati dal tuo team di marketing. Gli acquirenti si affidano agli UGC per la ricerca di marchi e prodotti per prendere decisioni di acquisto perché si tratta di contenuti affidabili provenienti da altri consumatori come loro. Gli UGC, così come i post visivi sui social media e le recensioni dei prodotti, infonde fiducia nel 53% degli acquirenti.

4. Analizza le tue prestazioni sui social media

Quando sviluppi i pilastri dei tuoi contenuti, l'analisi delle precedenti prestazioni sui social media fornirà informazioni preziose. Guardando le analisi degli ultimi mesi e anni mostrerai i tuoi contenuti migliori e quelli con le peggiori prestazioni. I contenuti con cui il tuo pubblico interagisce maggiormente indicheranno quali temi e argomenti sono più rilevanti e importanti.

Gli strumenti di reporting social forniscono metriche di coinvolgimento dettagliate per singoli contenuti, come il numero di visualizzazioni e commenti sui video TikTok o il tasso di coinvolgimento di Instagram Reels. Puoi anche tenere traccia delle entrate dirette guadagnate dai post social per scoprire quali guidano le transazioni.

Da lì, puoi identificare i formati di maggior successo e il rendimento delle diverse categorie. E puoi approfondire ancora di più i singoli punti critici, i casi d'uso e altri argomenti correlati che risuonano di più.

Ad esempio, supponiamo che negli ultimi sei mesi i tuoi contenuti con le migliori prestazioni includessero tutorial su TikTok, Instagram Reels divertenti e riconoscibili con sincronizzazione labiale e UGC taggati con prodotti su Facebook. Ciò ti dice che le tue categorie principali sono istruzioni, intrattenimento e contenuti commerciali e i canali più adatti a ciascuno.

Fin dagli albori dei social media, il panorama digitale è stato in continua evoluzione e cambiamento, e ultimamente non ha perso slancio. Apparentemente ogni giorno assistiamo a nuovi cambiamenti, dalle nuove piattaforme ai formati dei contenuti. Questa realtà rende ancora più importante tenere il passo con le prestazioni e i progressi dei tuoi contenuti nello spazio in generale.

Esempi di pilastri dei contenuti in azione

Per comprendere appieno come implementare una strategia di successo basata sul pilastro dei contenuti, guarda questi esempi di come altri marchi lo hanno fatto. Questi marchi appartenenti a diversi settori hanno collegato i propri contenuti a temi chiave che dimostrano i valori e la personalità del marchio, ponendo al centro gli interessi e le esigenze dei clienti.

Producono un flusso di contenuti fresco e costante che mantiene la loro presenza sociale interessante e rilevante.

Londra iconica

Iconic London opera nel settore saturo della bellezza e del trucco, ma eccelle comunque nell'implementazione di contenuti unici. Hanno costruito pilastri di contenuti che comunicano la voce del loro marchio, creano connessioni con i clienti e guidano i risultati aziendali, creando una forte presenza sui social media.

I contenuti social del marchio mostrano categorie distinte che riflettono le esigenze aziendali e del pubblico. Alcune di queste categorie includono utili tutorial sull'applicazione del trucco, contenuti di influencer, UGC dei loro clienti e post "acquista il look" che sfruttano il social commerce. Questo contenuto è un mix di attività educative, di risoluzione dei problemi, di ispirazione, di costruzione della comunità e promozionali.

Incoraggiano i loro clienti a condividere i loro look su Instagram con l'hashtag #ICONICLondon e taggare l'account Iconic London. Hanno tonnellate di UGC da mostrare perché hanno così tanti clienti che interagiscono con il loro marchio e lo condividono con i loro follower.

Radio Midland

Midland Radio è un marchio di elettronica di consumo i cui contenuti dimostrano che conoscono il loro pubblico di nicchia: persone che si trovano in luoghi remoti all'aperto, per scelta o necessità.

I loro contenuti social coprono lavori, hobby e valori unici che sono rilevanti per il loro pubblico. Si tratta di persone che utilizzano le radio per comunicazioni remote di Midland Radio in aree e circostanze con un servizio di telefonia cellulare scadente, come campeggio, emergenze e attività all'aperto.

Su YouTube, i video di Midland riguardano la prevenzione e la preparazione alle emergenze, come gli agricoltori e altri lavoratori all'aperto possono aumentare l'efficienza e come utilizzare la radio in diversi ambienti, come nei camper, all'aperto e nelle scuole.

Su Instagram è rappresentato l'intero spettro dei contenuti di Midland. Questi temi chiave includono storie significative sull'impatto sui clienti, testimonianze dei clienti che mostrano il valore dei prodotti Midland, contenuti hobby divertenti su sport e fuoristrada e tutorial sui prodotti. Midland incoraggia inoltre i post dei clienti che utilizzano i loro prodotti, che taggano con i prodotti in evidenza per consentire lo shopping social.

L'azienda ha registrato un aumento significativo delle vendite su Instagram sfruttando il social commerce.

Lontano

Sui social media, Away è molto più di un marchio di valigie. I vari temi dei contenuti di Away rappresentano i diversi stili di vita dei loro clienti. Vanno ben oltre il bagaglio utilizzato per imballare vestiti e oggetti personali e comprendono le ragioni del viaggio, il processo del viaggio, le destinazioni del viaggio e altro ancora. I pilastri dei contenuti di Away includono:

• Guide di viaggio in diverse città
• Dipendenti e clienti mostrano le caratteristiche dei loro prodotti preferiti
• Contenuti divertenti che sfruttano meme e giochi di parole sui viaggi
• Consigli per la navigazione negli aeroporti
• Contenuti sulle attività all'aperto e al chiuso da esplorare durante il viaggio
• Contenuti incentrati sugli animali domestici, perché chi non ama vedere cani, gatti e altre adorabili creature?

@lontano

Prenotare un viaggio è sempre la risposta

♬ suono originale – lontano

Away sfrutta anche TikTok con video divertenti ed eleganti che mettono in mostra i loro prodotti e le persone che li utilizzano. Su Instagram, utilizzano la funzione Guide per creare guide di viaggio organizzate verso una serie di diverse destinazioni globali. Pubblicano anche una varietà di immagini sorprendenti e colorate sulla loro griglia.

Ricorda di creare pilastri di contenuti unici per ciascun canale

Il tuo pubblico avrà probabilmente una presenza significativa su più canali. I tuoi contenuti dovrebbero essere personalizzati per ciascun canale invece di pubblicare semplicemente lo stesso contenuto su ciascuno. Non esistono due canali social uguali. Ognuno di essi ha formati, caratteristiche e tipi di contenuti popolari distinti.

Tuttavia, puoi riutilizzare un contenuto in modi diversi su canali diversi. Ad esempio, se hai un video YouTube più lungo, puoi utilizzarne una clip per TikTok, un fotogramma fisso con audio per un post di Instagram o più clip per le storie di Instagram.

Bazaarvoice offre una varietà di strumenti di social media per rafforzare la tua strategia sui pilastri dei contenuti, dalla generazione di preziosi UGC al riutilizzo e alla misurazione delle prestazioni fino alla gestione dei tuoi contenuti sui social media. Inizia oggi e porta il tuo marketing sui social media al livello successivo.

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