Come pubblicizzare la tua piccola impresa in 4 passaggi

Il mio nome è frank. Sono il fondatore di Sagapixel. Siamo una società di marketing digitale che lavora con piccole imprese e nel corso degli anni ho visto l'impatto che un marketing efficace può avere su un'azienda. Siamo onesti, il problema più grande che ha la maggior parte delle aziende, il motivo per cui la maggior parte non ce la fa è che non riescono a capire come ottenere abbastanza clienti. Ora, le aziende che lo capiscono di solito seguono un processo simile a quello che sto per condividere con voi. Fase uno, devi capire il percorso dell'acquirente del tuo cliente. Questo di solito viene discusso in termini di imbuto di marketing.

Qual è un esempio di imbuto di marketing per una piccola impresa?

Ecco come appare l'imbuto di marketing per un chirurgo plastico. Hai la fase di consapevolezza in cui le persone possono sostanzialmente scoprirti sui social media o su Google. Forse hai ricevuto un rinvio da qualche parte. La parte successiva è la fase di interesse e considerazione. Questo di solito è un processo in cui guarderanno il tuo sito web. Guarderanno i tuoi social media. Forse cercando recensioni su altri siti web come Yelp e così via. E infine, l'azione viene solitamente intrapresa sul tuo sito web.

Ora, ci possono essere alcuni casi in cui hai qualcuno che è su Google e ti vede nei risultati della mappa e ti chiama direttamente dal suo telefono senza effettivamente visitare il sito web, ma di solito sarà il sito web o forse la tua scheda su una directory da qualche parte. Devi capire come appare questa canalizzazione per il tuo cliente. La domanda numero uno che devi porre è: le persone cercano esplicitamente la cosa che faccio o la cosa che vendo per nome? Le persone cercheranno un dentista per nome. In altre parole, dentista vicino a me. Cercheranno un'azienda di rimozione della posta indesiderata eseguendo una ricerca come un'azienda di rimozione di elettrodomestici vicino a me.

Eseguiranno ricerche come terapisti nel New Jersey che accettano l'assicurazione Blue Cross Blue Shield. Ora, ci sono aziende che le persone non cercano davvero su Google. Mia moglie è un medico di terapia intensiva. Quando l'ambulanza si ferma davanti alla casa di qualcuno che sta morendo, non tirano fuori il telefono e cercano su Google la migliore terapia intensiva vicino a me. Il suo ospedale non genererebbe entrate classificandosi meglio per questo tipo di query. La stessa cosa è probabile per le stazioni di servizio. È improbabile che un buon posizionamento su Google per le stazioni di servizio vicino a me ti porti a vendere più benzina. È solo così com'è. Innanzitutto capisci, le persone cercano l'oggetto che vendi, il servizio che fornisci su Google?

Se lo sono, allora l'ottimizzazione per i motori di ricerca e probabilmente la ricerca a pagamento, Google Ads, dovrebbero far parte del tuo marketing mix.

La tua piccola impresa può trarre vantaggio dalla promozione delle relazioni attraverso i social media?

Domanda numero due, offri il tipo di servizio che è come una transazione una tantum o qualcosa che richiede o può trarre vantaggio dal coltivare una relazione? Prendiamo l'esempio di una società di rimozione spazzatura. Fondamentalmente, vengono e sgombrano le case degli accaparratori, o diciamo che hai un garage in cui hai accumulato roba per 30 anni, te lo ripuliranno. Questo non è qualcosa in cui hai davvero bisogno di promuovere una relazione. Vuoi che il tuo seminterrato venga ripulito. La tua rimozione di posta indesiderata di Google vicino a me.

Vengono fuori. Lo puliscono e, si spera, non ti serviranno più per altri 30 anni. Una società di rimozione della posta indesiderata non dovrebbe davvero passare il tempo a promuovere le relazioni sui social media. Una spa medica, d'altra parte, potrebbe trarre grandi vantaggi dall'avere una presenza sui social media dove promuovono quel rapporto con i loro clienti esistenti. Forse qualcuno è venuto per il Botox, ha seguito la tua spa medica e ora sei laggiù a pubblicare video sull'ultima macchina che hai per sbarazzarti delle macchie solari o hai iniziato a offrire un nuovo tipo di trattamento viso.

È un buon modo per promuovere la relazione, per condividere ciò che sta accadendo nella tua attività, le nuove offerte che hai, le offerte speciali che potresti pubblicare e un modo meraviglioso per riportare i tuoi clienti alla porta. Se hai il tipo di attività in cui vorresti e, cosa più importante, i tuoi clienti vorrebbero sapere cosa sta succedendo e le nuove offerte che hai e promuovere una relazione, allora dovresti concentrarti sullo sviluppo di una strategia organica sui social media. Hai il tipo di attività in cui le persone ti scoprono sui social media?

Ho appreso di diversi ristoranti locali nella nostra zona da persone che hanno pubblicato cose sul loro Instagram o influencer che hanno girato come un TikTok su come questo autentico ristorante siciliano nel New Jersey, qualunque cosa. Posso dirti che molto, molto, molto raramente cerco su Google qualcosa sulla ricerca di un ristorante per una cucina specifica nella mia zona. Questo non vuol dire che i ristoranti non possano trarre alcun vantaggio dalla SEO, ma posso dirti che i social media probabilmente possono avere più vantaggi per un ristorante italiano locale. Capisci, hai il tipo di attività che le persone sarebbero interessate a scoprire online, sui social media?

La mia prossima domanda, i clienti sanno che il tuo servizio esiste? Ad esempio, avevamo un cliente, una spa medica con cui stavamo lavorando, che aveva un nuovo tipo di macchina che presumibilmente può ridurre le borse sotto gli occhi. Ora, non ci sono troppe macchine o procedure cosmetiche o iniezioni o qualsiasi altra cosa che puoi fare se ti vengono le occhiaie sotto gli occhi. Qualcuno che vuole trovare l'attività locale che può fare qualcosa di simile per loro davvero non saprebbe come cercarlo. Non c'è una procedura o un'iniezione come il Botox che farà questo per te.

In questo caso, la SEO non era davvero un'opzione. Google Ads non era davvero un'opzione. Se le persone non lo cercano, non puoi pubblicizzarlo su Google. Questo è un caso, ancora una volta, in cui possono entrare in gioco i social media, in particolare i social media a pagamento. I social media organici sono ottimi per coltivare relazioni con le persone che hanno già interagito con la tua attività. In alcuni casi, TikTok e YouTube possono essere utili per convincere le persone a scoprire la tua attività, ma non esiste un vero targeting. Voglio dire, in realtà stai solo producendo contenuti, mettendoli su Internet e sperando che le persone giuste li trovino.

Con i social a pagamento, possiamo scegliere come target dati demografici, fasce di reddito, sessi specifici e far loro conoscere una nuova offerta, come questa macchina che può ridurre le occhiaie sui loro occhi. Se hai un tipo di servizio del genere che le persone non sanno cercare in primo luogo, il social a pagamento è il posto dove devi essere. Ora, tutte queste diverse domande che sto ponendo riguardano la scoperta, la parte di consapevolezza di quella canalizzazione di marketing che vi ho mostrato prima. La prossima cosa che devi considerare è la fase di considerazione. Questo di solito comporta dare un'occhiata a diversi social media, guardare le recensioni su Google, Yelp, qualunque sia il ranking del tuo mercato.

Suggerimento. Google qualunque cosa tu faccia e metti semplicemente la parola migliore davanti ad essa come i migliori dentisti Cherry Hill, New Jersey, i migliori ristoranti vegani Cherry Hill, New Jersey e qualunque directory sia classificata lì, devi essere lì. Questo è un caso in cui potresti essere in grado di vedere se la pubblicità di Yelp potrebbe funzionare per te o meno. Abbiamo un elettricista con cui stiamo lavorando che fondamentalmente ha costruito la sua azienda su Yelp Ads. Ho anche parlato con un sacco di imprenditori che hanno sprecato soldi per anni su Yelp e non hanno mai visto un ritorno sull'investimento.

Molto di questo è guidato fondamentalmente dal fatto che Yelp o qualsiasi altra directory, Healthgrades o altro, stia classificando il tuo mercato locale su Google quando le persone cercano di confrontare tutte le diverse opzioni che hanno là fuori. In alcuni casi, il tuo blog potrebbe anche entrare in gioco qui. Lavoriamo con un provider di posta elettronica in cui abbiamo messo insieme un sacco di articoli diversi che hanno confrontato il loro servizio con Gmail e Microsoft Outlook e così via e così via. Durante quella fase di considerazione, le persone cercavano su Google il nome del nostro cliente rispetto a Gmail e abbiamo un articolo che offre un confronto molto onesto dei due servizi.

Potrebbe esserci qualche analogia alla tua attività qui. Comprendi come si presenta quella fase di considerazione, in che modo le persone stanno esaminando la tua attività rispetto ad altre opzioni disponibili e agisci di conseguenza.

Sviluppare una metodologia per testare i canali di marketing

Passo numero tre, sviluppa l'abitudine di testare. Ora, il risultato di questo video non dovrebbe essere che tu abbia deciso che, oh, la mia gente cerca quello che faccio per nome su Google e devo fare Google Ads e devo fare SEO. C'è una buona possibilità che sia così, ma la mia raccomandazione principale sarebbe che tu debba testarlo. Testare non significa provarlo per un paio di mesi e poi smettere.

Trova una metodologia, trova un piano di gioco prima di fare qualsiasi cosa. Se hai intenzione di provare a fare Google Ads da solo, ad esempio, non limitarti a provarlo, vedere se funziona o meno e poi decidere se continuare o meno. Potresti non riuscire a pubblicare i tuoi annunci Google. Ma francamente, non lo fai per vivere. Non sei un professionista e forse un professionista può ottenere un migliore ritorno sull'investimento per te. Suggerimento, lo saranno quasi sempre. Onestamente, anche io che faccio Google Ads da anni, non sono bravo come il nostro manager PPC qui. Non lo faccio per 40 ore a settimana, e di certo neanche tu.

Potrebbe essere necessario testare un paio di fornitori diversi. Potrebbe anche valere la pena assumere due società diverse e abbinarle contemporaneamente. Ma qualunque cosa tu faccia, assicurati di avere un piano e un piano che abbia senso e un piano che ti permetta di testare tutta una serie di approcci diversi alla tua pubblicità. Questo è applicabile anche ai tuoi social media. Scopri dove devi essere. Voglio dire, è un intero intero video in sé e per sé, sia che tu debba concentrarti sui gruppi di Facebook rispetto a Instagram contro TikTok o YouTube o ovunque.

E poi assicurati solo che una volta che inizi lì, sia a pagamento che tramite organico, di avere una cultura, di avere l'abitudine di testare le cose. Non stai solo lanciando gli spaghetti contro il muro e poi sperando che qualcosa si attacchi. Prova qualcosa, guarda come va. Riprova, vedi come va. Quando qualcosa funziona, cerca di capire cosa l'ha fatto funzionare e cosa puoi fare per continuare ad avere successo e replicare quel successo.

Quanto dovrebbe spendere una piccola impresa per il marketing?

Fase quattro, scopri che tipo di budget e risorse intendi destinare a questi sforzi.

Le aziende dovrebbero spendere dal 2% a probabilmente il 10% di fascia alta delle loro entrate o target di entrate per il marketing. Questo è tutto, questo significa qualunque cosa tu stia spendendo con la tua persona SEO, il tuo budget di Google Ads più le commissioni che ti addebiteranno per gestire l'account. Prendi quel budget, prendi una decisione su come vuoi allocarlo tra Google Ads, social media, Yelp Ads, qualunque canale su cui farai pubblicità. Misura come sembrano avere un impatto sui tuoi profitti, quindi sposta quel budget verso i canali che stanno avendo il maggiore impatto.

Spero che questo video sia utile. Se desideri programmare un momento per parlare con me della tua attività e di come puoi commercializzare meglio te stesso e il tuo mercato, c'è un link nella descrizione nel video per programmare un momento con noi. E se sei sul nostro sito, basta cliccare sul contatto nella navigazione. A parte questo, sono anche molto interessato a sentire cosa hai da dire, tipo, cosa ha funzionato per te? Come stai facendo questo? Come stai pubblicizzando la tua piccola impresa? Cosa ha funzionato finora? Cosa non ha?