Centro resi AfterShip: il miglior software per la generazione di etichette e resi self-service

1) Introduzione all'AfterShip

AfterShip è una piattaforma tecnologica logistica integrata che svolge una varietà di attività di spedizione e logistica per i propri clienti. Alcune delle loro caratteristiche più importanti includono il monitoraggio automatico, le notifiche proattive e l'analisi della spedizione.

In particolare, tuttavia, hanno una caratteristica specifica che li distingue: l'esperienza di restituzione dei prodotti. AfterShip offre un servizio noto come AfterShip Returns Center, disponibile anche come app sullo Shopify Store. Questo servizio consente loro di fornire un'esperienza di reso affidabile e completa ai propri clienti. Come lo fanno esattamente? Scopriamolo.

2) Che cosa sono i resi dopo la spedizione?

AfterShip Returns Center è un portale di reso all-in-one completamente personalizzabile offerto dalla piattaforma AfterShip. Consente ai suoi clienti di fornire un'esperienza post-acquisto fluida e significativa ai propri clienti. Collabora con 17 noti corrieri di consegna e ha servito oltre 100.000 rivenditori, tra cui eBay, Etsy e HP.

Il Centro resi consente ai clienti di prelevare, scegliere e gestire il flusso di lavoro dei resi a loro piacimento. Offre alle aziende la possibilità di:-

1. Approva i resi manualmente o automaticamente
2. Filtra e cerca i risultati
3. Traccia e sincronizza lo stato di tutte le spedizioni di reso
4. Esporta i rendimenti CSV e analizza le prestazioni dei resi

Come bonus, anche il Centro resi ha aderito di recente al programma di app certificate per l'app di Shopify.

3) Perché dovresti usare i resi dopo la spedizione

Un'azienda di e-commerce ha alcune opzioni quando si tratta di gestire i resi dei prodotti. Possono eseguire l'intero processo internamente, negoziare accordi con corrieri specifici o, più prudentemente, esternalizzare il processo a piattaforme di terze parti come AfterShip. Quest'ultima opzione potrebbe essere più desiderabile per la maggior parte delle persone, considerando le varie funzionalità che AfterShip ha da offrire: -

3.1) Pagina dei resi con marchio

AfterShip offre alle aziende il proprio portale per i resi con il proprio marchio e pagine di monitoraggio che offrono un'esperienza di reso coinvolgente e aumentano la fidelizzazione dei clienti. Gestisce un processo di reso completamente automatizzato e aiuta anche a identificare i motivi comuni per i resi dei prodotti. Inoltre, i clienti possono optare per un cambio o un rimborso sotto forma di credito negozio.

3.2) Portale Gestione Resi

Il Centro resi AfterShip offre una dashboard unificata che elenca tutti i resi in un unico posto per facilitare e velocizzare il processo di restituzione. Ciò significa che le aziende possono facilmente ottenere visibilità sui resi in sospeso e completati, aumentando l'efficienza e riducendo i tassi di frode.

3.3) Notifiche di reso

AfterShip garantisce ai clienti aggiornamenti di consegna tempestivi e proattivi per ridurre la confusione e aumentare la trasparenza e la fiducia nel marchio. Ciò consente alle aziende di sfruttare la fiducia del cliente e provare a convertire i ritorni in riacquisti incoraggiandoli a fare nuovamente acquisti.

3.4) Modalità di reso

AfterShip offre ai clienti la possibilità di scegliere come desiderano che i loro prodotti vengano restituiti. Le aziende possono facilmente impostare e configurare metodi di reso adeguati in linea con i requisiti del cliente. Ciò consente un'esperienza di reso semplice e conveniente, in particolare con l'aiuto delle etichette di reso scontate USPS.

3.5) Impostazioni di rimborso e cambio

AfterShip aiuta i propri clienti a recuperare con successo i ricavi dai resi configurando le impostazioni per vari ordini o gruppi di ordini. Le aziende possono identificare chiaramente quali articoli sono idonei per un reso, uno scambio o un rimborso. Altri vantaggi includono crediti bonus e vendite aggiuntive scambiando oggetti dello stesso valore.

3.6) Regole non restituibili

Le aziende possono facilmente specificare le regole e le politiche di reso utilizzando i resi dopo la spedizione. Possono impostare finestre di reso, evitare resi non necessari impostando determinati criteri e anche scoraggiare resi multipli per ordine. Inoltre, le politiche di reso possono essere classificate in base al tipo di prodotto, allo sconto o persino ai tag.

3.7) Regole di percorso

Le regole di instradamento di AfterShip assicurano che i resi dei prodotti vengano rispediti nel posto giusto riducendo al minimo i costi. Il Centro Resi organizza automaticamente tutte le regole di instradamento in un unico luogo che può essere modificato o configurato in qualsiasi momento in base alle esigenze o ai requisiti dell'azienda.

3.8) Regole di automazione

AfterShip utilizza l'automazione per ridurre i tempi di restituzione e per rendere il processo più fluido ed efficiente. Ciò consente di rispedire gli articoli più rapidamente e di risolvere le richieste di reso prima. L'automazione si sincronizza anche con il monitoraggio del prodotto automaticamente e riduce il margine per errori umani o manuali.

3.9) Analisi

AfterShip offre analisi e statistiche utilizzabili che dipingono un quadro chiaro dell'andamento dei resi dell'azienda. Ciò aiuta i clienti a pianificare il proprio inventario in modo più efficiente e a migliorare l'offerta di prodotti, riducendo così i tassi di restituzione. Analytics può anche aiutare le aziende a pianificare una chiara strategia di restituzione e ottimizzare i flussi di lavoro di restituzione.

3.10) Integrazione API

Il Centro resi AfterShip può integrarsi facilmente con l'API di spedizione per scambiare dati tra i due sistemi e garantire che rimangano aggiornati e coerenti in ogni momento. Questi dati possono fornire informazioni significative sul miglioramento delle prestazioni aziendali e sugli elenchi di prodotti, nonché sulla gestione dei resi.

4) Come creare un account per i resi dopo la spedizione

Per creare un account per i resi dopo la spedizione, segui i passaggi indicati di seguito:-

1. Visita il sito ufficiale del Centro resi AfterShip
2. Fare clic sul pulsante Inizia nell'angolo in alto a destra
3. Inserisci tutti i dettagli necessari. Puoi anche registrarti utilizzando i tuoi account Google o Shopify.
4. Fai clic su "Crea account gratuito".
5. Sincronizza il tuo account con la tua attività
6. Esegui l'upgrade a uno qualsiasi dei piani a pagamento per accedere a funzionalità extra

5) Come tracciare i tuoi resi utilizzando AfterShip

AfterShip consente alle aziende di tenere traccia di tutte le spedizioni di ritorno in un unico posto. Avrai bisogno di un abbonamento AfterShip attivo prima di procedere. Per tenere traccia dei resi utilizzando il loro software, segui i passaggi indicati:-

1. Abilita la funzione di sincronizzazione automatica nelle impostazioni del Centro resi
2. Con la funzione di sincronizzazione automatica abilitata, tutte le informazioni di tracciamento e corriere sono facilmente accessibili nella dashboard.
3. Fare clic su uno qualsiasi degli ordini dall'elenco nella dashboard per visualizzare i dettagli di tracciabilità corrispondenti
4. Puoi anche cercare ordini specifici utilizzando il loro numero RMA

6) Domande frequenti su AfterShip Returns Center

6.1) Quanto costa il Centro Resi AfterShip?

Il Centro resi AfterShip è gratuito per meno di 3 resi al mese. Si arriva fino a $ 500 al mese con meno di 3000 resi al mese. Se ciò non bastasse, le aziende possono anche optare per il piano Enterprise che ha opzioni di prezzo AfterShip personalizzate fatturate in base all'utilizzo.

6.2) Come annullare l'Abbonamento Resi AfterShip

Le aziende possono facilmente eseguire l'upgrade o il downgrade dei piani di AfterShip Return se il piano attuale non soddisfa le loro esigenze. Per annullare del tutto l'abbonamento, puoi andare alla pagina di fatturazione, quindi fare clic su Modifica piano. Successivamente, fai clic su "Annulla abbonamento" e conferma. L'abbonamento verrà annullato al termine del ciclo di fatturazione in corso.

6.3) Che cos'è il ciclo di fatturazione dei resi dopo la spedizione

Il ciclo di fatturazione dei resi AfterShip dura fino a 30 giorni. La tua carta di credito viene addebitata automaticamente e una fattura viene inviata al tuo ID e-mail. Sebbene l'utilizzo sia gratuito per un massimo di 3 ordini, un numero superiore a quello richiederebbe un pagamento aggiuntivo.

7) Conclusione

Oggi abbiamo dato una rapida occhiata all'AfterShip Returns Center, un servizio offerto da AfterShip che si occupa di resi di prodotti ed esperienze post-acquisto. Abbiamo appreso del suo flusso di lavoro, delle funzionalità che fornisce e del motivo per cui potresti voler optare per esso per gestire i tuoi resi. Nel complesso, è un portale di resi molto solido a un prezzo ragionevole che potrebbe essere adatto alle piccole e medie imprese.