Come AfterShip ti aiuterà a tenere traccia dei tuoi ordini eCommerce

1. Introduzione

Per qualsiasi attività, il cliente viene prima di tutto. Lo stesso principio si applica alle attività di e-commerce. Con i progressi della tecnologia, le aziende di e-commerce si sono concentrate sul fornire ai clienti un'esperienza di acquisto il più vicino possibile allo shopping in un negozio fisico. Per offrire ai propri clienti queste funzionalità utili e post-acquisto, le aziende utilizzano software come Aftership.

Aftership ha varie API che si concentrano su diverse parti del processo di consegna e lo personalizzano per soddisfare le esigenze dei clienti. Il software consente di evitare il fastidio tecnico di dover sviluppare queste funzionalità. Invece, ti consentirà di fornire queste funzionalità attraverso l'integrazione con un solo clic e di centralizzare la gestione degli ordini da vari canali di vendita.

Aftership API è la soluzione completa che ottimizza le operazioni di evasione degli ordini. Sebbene il software fornisca integrazioni con oltre 987 corrieri partner, il software non è la scelta del settore preferita per trovare una soluzione migliore per il software di gestione delle spedizioni.

Il software è abbastanza popolare tra i commercianti di e-commerce e le aziende con le loro piattaforme e sfrutta le diverse piattaforme per aumentare le vendite. Tuttavia, il software presenta alcuni inconvenienti quando si tratta di tenere traccia degli aggiornamenti e dell'interfaccia utente. Pertanto, prima di decidere se Aftership è la soluzione giusta per il business, diamo un'occhiata al software e alle sue funzionalità.

2) Aftership: Introduzione

Aftership è un software di gestione delle consegne che si concentra sulla fornitura di un'esperienza post-acquisto senza interruzioni ai tuoi clienti. Ciò include il monitoraggio in tempo reale dei loro ordini, resi senza problemi e molto altro. Il software consente di fornire tutte queste funzionalità tramite l'integrazione API. Un altro vantaggio dell'utilizzo di questo software è che Aftership ti consentirà di garantire le tue spedizioni a tariffe scontate, in modo da non dover affrontare perdite inutili.

L'API Aftership Tracking si è integrata con 987 corrieri partner, che offrono un'esperienza di tracciamento senza interruzioni per te e i tuoi clienti. Questa esperienza di monitoraggio senza interruzioni è utile per garantire una gestione ottimale degli ordini. Oltre all'API di tracciamento, Aftership ha altre API fornite con il prodotto. Insieme all'API di tracciamento, il software Aftership fornisce una miriade di altre funzionalità che ti consentono di automatizzare e ottimizzare il processo di evasione degli ordini sulla tua piattaforma.

Il software ha più API che ti consentono di automatizzare diverse attività manuali noiose. Ciò elimina gli errori manuali e garantisce che il processo di evasione degli ordini sia efficiente e accurato.

Mentre Aftership ti consente di scegliere tra oltre 987 vettori, il software ti consente anche di utilizzare il suo algoritmo di selezione del vettore per selezioni più intelligenti. Il software consente di creare una base di clienti di ritorno con notifiche regolari inviate ai clienti.

Aftership ha varie caratteristiche che consentono alle aziende di crescere e scalare. Diamo un'occhiata alle caratteristiche principali del software Aftership e capiamo perché è una scelta popolare.

3) Monitoraggio dell'aftership

Aftership ha un'API di monitoraggio dedicata che ti consente di ottenere aggiornamenti di monitoraggio regolari e approfonditi. Gli aggiornamenti in tempo reale sulla pagina di monitoraggio ti consentiranno di ridurre le chiamate WISMO sul tuo sito web. Gli approfondimenti forniti dall'API di monitoraggio ti consentiranno di personalizzare le consegne e l'esperienza post-acquisto in base alle richieste dei clienti. Ciò aumenta il coinvolgimento dei clienti sulla tua piattaforma per aumentare il ROI. Lo stress ridotto sul team del servizio clienti consente loro di concentrarsi sulla necessità del cliente per il proprio intervento.

Aftership Tracking API ti consente di offrire un'esperienza di tracciamento personalizzata con il tuo marchio sul tuo sito web. La pagina di monitoraggio del marchio può anche ridurre i costi di acquisizione dei clienti abilitando le capacità di vendita incrociata sulla pagina di monitoraggio del marchio. La pagina di monitoraggio del marchio aiuta anche a migliorare la consapevolezza del marchio e crea una base di clienti fedeli di ritorno. La pagina di monitoraggio del marchio fornisce ai clienti informazioni aggiornate sulla posizione dei loro ordini. Il cliente deve visitare la tua app o il tuo sito Web per monitorare il proprio ordine, il che aumenta il coinvolgimento post-acquisto.

L'API Aftership include anche una funzione di notifica. La funzione consente di inviare aggiornamenti al cliente tramite SMS, e-mail e Facebook. Una comunicazione regolare sugli ordini aiuta a creare fiducia nel marchio e aggiunge canali attraverso i quali puoi aumentare le vendite.

Tuttavia, Aftership Reviews mostra che l'API di tracciamento del software è difettosa e soggetta a frequenti problemi. Ciò può ostacolare l'intera funzione di tracciamento del tuo sito Web e impedire le tue operazioni di evasione ordini se non conosci l'esatta posizione del tuo pacco.

4) Resi aftership

I resi sono parte integrante dell'esperienza di e-commerce moderna. Per un'esperienza di reso senza interruzioni, Aftership ha un'API di gestione del monitoraggio unica. L'API ti consente di fornire ai tuoi clienti un'esperienza di reso con marchio per una migliore consapevolezza del marchio. L'API Aftership è stata integrata con oltre 17 corrieri per semplificare la stampa delle etichette di reso. La dashboard integrata consente una migliore gestione dei resi e garantisce un funzionamento efficiente della catena di approvvigionamento.

L'API Aftership Returns ti consente anche di notificare ai clienti lo stato del loro reso, creando un'esperienza di reso senza problemi. Puoi anche impostare i parametri per il percorso di restituzione per assicurarti che i tuoi pacchi vengano restituiti nel posto giusto a costi minimi.

Aftership consente inoltre di automatizzare il processo di accettazione della richiesta di reso. Tuttavia, altre alternative Aftership come ClickPost ti consentiranno di automatizzare l'intero processo di restituzione. Oltre a ciò, Aftership non ha ritardi di spedizione e servizi di gestione delle eccezioni per ridurre il numero di consegne non riuscite e ordini RTO. Le recensioni di Aftership mostrano che il prodotto non consente una personalizzazione sufficiente sulla pagina di tracciamento del marchio per allineare la pagina di richiesta di reso con il messaggio e il tema del marchio.

5) API Aftership

Una delle risorse più significative del software di servizio Aftership è la sua API. L'API Aftership è una delle migliori sul mercato, con un tempo di attività del 99,9% con una garanzia di rimborso del 10%. L'affidabile API è stata integrata con oltre 987 corrieri per un'esperienza di spedizione e monitoraggio in un'unica finestra. La dashboard di monitoraggio integrata del software e l'accessibilità multiutente dell'API forniscono al tuo team di assistenza clienti e alla pagina di monitoraggio degli ordini ampie informazioni per garantire una comunicazione efficace tra l'azienda e i clienti.

Poiché l'API Aftership è eccellente nella creazione di esperienze di marca personalizzate in base alle esigenze del cliente, l'API è preferita dalle aziende che desiderano stabilire una base di clienti fedeli di ritorno. Il software ha la certificazione ISO 27001, che mostra le capacità della piattaforma come piattaforma di livello aziendale. Con l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e l'integrazione con oltre 30 mercati di e-commerce, l'API Aftership è il compagno ideale per i commercianti di e-commerce e le aziende con più canali di vendita.

L'API Aftership fornisce informazioni utili sulle tue operazioni di evasione ordini. Gli approfondimenti ti consentono di comprendere il comportamento dei clienti e la percezione del prodotto con i tuoi clienti per adattare meglio il tuo prodotto e i tuoi servizi alle loro esigenze. Con le decisioni basate sui dati, puoi aumentare le tue entrate poiché puoi individuare meglio i problemi nei tuoi prodotti e servizi.

Analizzando l'esperienza utente del software, abbiamo scoperto che, anche se l'API offre una garanzia di uptime del 99,9%, l'API subisce spesso tempi di inattività. Il team di assistenza clienti del software non è molto reattivo e può lasciarti bloccato nei momenti cruciali.

6) Problemi durante l'utilizzo di Aftership

Per ottenere una recensione onesta e completa di Aftership, abbiamo studiato le recensioni degli utenti su varie piattaforme di recensione e abbiamo parlato con esperti del settore dei prodotti. Questa ricerca ha rivelato alcune sfide specifiche con il software che possono ostacolare i vantaggi che ti aspettavi dall'utilizzo del software. Alcune delle sfide comuni sono:

6.1) Nuove integrazioni

Sebbene il software Aftership abbia molti vettori e piattaforme integrate nel software, più recensioni di Aftership mostrano che la piattaforma ha difficoltà con le nuove integrazioni. La complessità dell'API può rallentare le nuove integrazioni con piattaforme e vettori. Pertanto, se stai cercando di aggiungere una nuova piattaforma o una nuova pagina mentre usi Aftership, potresti dover aspettare un po' prima che diventi realtà.

6.2) Monitoraggio del bug

Poiché il tracciamento è diventato una parte vitale della moderna esperienza di e-commerce, la funzione di tracciamento della tua piattaforma deve essere impeccabile. Tuttavia, l'API di monitoraggio AfterShip non è l'API di monitoraggio più affidabile.

Molteplici revisioni di Aftership mostrano che le informazioni di tracciamento non vengono continuamente inviate alle piattaforme e le spedizioni possono rimanere scure per giorni. I clienti si sono lamentati del fatto che le loro spedizioni erano state inviate con il corriere sbagliato e non potevano tracciare le spedizioni che stavano pagando per tracciare.

6.3) Nessun feedback del cliente

Anche se il software Aftership evidenzia che consente di creare fiducia e lealtà nel marchio, non è prevista la raccolta di feedback dei clienti. Puoi modificare il tuo sito Web e il tuo prodotto di conseguenza per soddisfare le esigenze dei tuoi consumatori. Il feedback dei clienti può essere importante durante il ridimensionamento in quanto fornisce informazioni preziose sull'esperienza del cliente.

6.4) Servizio clienti che non risponde

Sebbene il sito Web di Aftership affermi di fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, più recensioni di Aftership mostrano che il servizio clienti è al massimo scadente. Non esiste un numero di telefono per contattare l'assistenza clienti e i biglietti possono essere raccolti solo tramite e-mail. Il team CS prende tempo per rispondere alle domande e alle richieste che lasciano le aziende indifese nel frattempo.

7) Prezzo aftership

Ora che abbiamo un'idea dei vantaggi e degli svantaggi dell'utilizzo dell'API Aftership, diamo un'occhiata ai piani tariffari di Aftership. Aftership ha quattro piani tariffari e puoi scegliere chiunque in base ai volumi degli ordini e ad altri requisiti. Potresti dover pagare un piccolo extra se scegli di abbonarti solo per un mese. Se ti abboni annualmente, i quattro piani tariffari di base sono:

7.1) Piano gratuito

Puoi gestire e spedire con Aftership gratuitamente per un massimo di 50 spedizioni al mese. Il piano gratuito è l'ideale per iniziare le aziende a vedere come il software di gestione delle consegne può aggiungere valore alle loro operazioni di adempimento. Con il piano gratuito Aftership, puoi accedere a tutti i loro 987 corrieri e creare una pagina di monitoraggio del marchio integrata. Ti consente inoltre di fornire un pulsante di tracciamento sulla tua piattaforma che consente al cliente di tracciare i propri ordini senza cercare le informazioni di tracciamento.

7.2) Piano Essenziale

Il piano tariffario Aftership Essentials è rivolto ad aziende e privati ​​che in genere vedono un volume di ordini compreso tra 1200 e 12000 spedizioni all'anno. A seconda del volume dell'ordine che gestisci, il prezzo del piano Essentials può variare da 9 $ a 49 $.

Il supporto e-mail 24x7 di Aftership ti consente di assicurarti di ricevere l'aiuto necessario quando necessario. Con il piano Aftership Essentials, puoi notificare ai tuoi clienti i loro ordini tramite e-mail e SMS. Puoi anche accedere a informazioni analitiche sulle prestazioni di spedizione e sulle metriche di coinvolgimento dei clienti. Ma alcune recensioni mostrano che Aftership non ha il supporto tecnico più reattivo.

7.3) Piano Pro

Con il piano Aftership Pro Pricing, puoi usufruire dei loro servizi da 24.000 a 300.000 spedizioni all'anno. A seconda del volume dell'ordine, il piano Pro ti costerà tra 99$ e 999$. Se l'importo dell'ordine supera il limite, ti verranno addebitati ulteriori 0,08 $ per ordine.

Il piano Pro ti dà accesso a tutte le funzionalità incluse nel piano gratuito ed essenziale. Oltre a ciò, l'API Aftership ti consente di creare pagine di tracciamento dinamiche in più lingue per offrire un'esperienza di tracciamento personalizzata e personalizzata a ciascuno dei tuoi clienti. Puoi rimuovere il marchio Aftership e posizionare il tuo marchio per rafforzare il tuo marchio e accedere al supporto della chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in caso di emergenza. Con i consigli sui prodotti e l'API di monitoraggio, il piano Pro diventa l'ideale per le aziende che desiderano aumentare le proprie entrate.

7.4) Piano aziendale

Se gestisci oltre 300.000 spedizioni all'anno, Aftership ha un piano aziendale per te. La struttura dei prezzi di questo piano dipende dal tipo di ordini e dalle funzionalità che scegli di incorporare da Aftership. Ti consente persino di negoziare condizioni SLA indipendenti con i suoi corrieri in modo da avere una soluzione di spedizione finanziariamente ottimizzata tramite Aftership.

Con il piano Aftership Enterprise, ottieni un account manager dedicato che è disponibile alla chiamata per aiutarti con qualsiasi problema. Ottieni un'API personalizzata più adatta alle tue esigenze e integrazioni personalizzate per funzionalità specializzate che soddisfano le esigenze del tuo cliente.

La maggior parte delle recensioni di Aftership suggeriscono che i piani tariffari di Aftership non lo mantengono finanziariamente fattibile mentre continui a scalare. Puoi provare altri popolari concorrenti e alternative di AfterShip e ottenere il miglior prezzo possibile e le migliori funzionalità su richiesta per il tuo negozio online.

8) Conclusione

Aftership è una soluzione di gestione delle consegne ideale per le aziende di e-commerce che desiderano concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti. Il software ti consente di migliorare l'esperienza post-acquisto sulla tua piattaforma senza dover compromettere i servizi di spedizione. Con 987 vettori sotto la sua API, Aftership Shipping Services ha una delle più grandi librerie di vettori sul mercato. Con API e servizi indipendenti per la gestione dei resi, il monitoraggio e l'esperienza post-acquisto, Aftership ti consente di automatizzare ogni aspetto del tuo processo di evasione.

Tuttavia, le recensioni dei clienti suggeriscono che Aftership potrebbe non fornire tutte le funzionalità che promette nelle pagine dei prodotti. La struttura dei prezzi diventa piuttosto ripida quando inizi a ridimensionare le tue operazioni. Potrebbe essere necessario dare un'occhiata ad altre alternative Aftership come ClickPost per vedere se esiste una soluzione adatta alle tue esigenze.