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Pubblicato: 2023-08-30Cerchi una risorsa preziosa per gli esperti di marketing che devono essere flessibili e adattabili alle mutevoli condizioni economiche e di mercato, man mano che il panorama tecnologico si evolve? Stai cercando un marketing agile.
Capitoli:
- Cos’è il marketing agile?
- Vantaggi del marketing agile
- Migliori pratiche per l'adozione di processi di marketing agili
- Esempi di marketing agile
- Lavora con strumenti collaborativi e fornitori che supportano l'agilità
Gli esperti di marketing e i leader dell’e-commerce stanno prendendo spunto dai team di prodotto per adottare tecniche più snelle e agili per le loro campagne di marketing. In un rapporto, il 41% dei professionisti del marketing ha affermato di utilizzare attualmente tattiche agili. Il 51% dei professionisti del marketing che non utilizzano tattiche agili prevede di iniziare a farlo e la maggior parte prevede di adottarle l'anno successivo.
Se il tuo team sta cercando di ridurre le risorse in eccesso, essere più veloce e reattivo e soddisfare i tuoi prodotti e le tue offerte per il tuo mercato di riferimento, il marketing agile è la tua risposta. Esploriamo come le tecniche agili cambieranno il tuo impatto sul marketing.
Cos’è il marketing agile?
Il marketing agile è un approccio dinamico che si basa su flessibilità, adattabilità e progresso iterativo. A differenza delle tradizionali tattiche di marketing lineare, il marketing agile scompone le strategie complesse in attività gestibili e di piccole dimensioni che vengono eseguite in cicli brevi.
Questo metodo valorizza la collaborazione, la comunicazione aperta e il rapido processo decisionale, garantendo che il tuo team di e-commerce risponda rapidamente alle mutevoli dinamiche del mercato, al feedback dei clienti e alle tendenze emergenti.
I leader dell’e-commerce si stanno orientando verso tattiche di marketing agili perché semplificano la semplificazione dei processi in un mercato in rapida evoluzione. Il marketing agile promuove una cultura di sperimentazione e miglioramento continuo che consente ai team di affinare le proprie strategie sulla base di approfondimenti in tempo reale provenienti dalle loro campagne di marketing.
Come funziona il marketing agile
L'approccio di marketing agile consente ai team di e-commerce di navigare negli scenari competitivi del marketing digitale con reattività ed efficienza. Ci sono diversi componenti e caratteristiche del marketing agile che rendono possibile tutto ciò.
- Suddivisione dei compiti: le strategie di marketing sono suddivise in compiti più piccoli che possono essere completati in tempi brevi, spesso definiti sprint. A questi compiti viene assegnata una priorità in base alla loro importanza e al potenziale impatto
- Sprint: si tratta di cicli di lavoro brevi in cui i team si concentrano sul completamento di compiti specifici e sulla promozione della collaborazione e dell'adattabilità. Ogni sprint è un ciclo mirato, che in genere dura da una a quattro settimane. Durante uno sprint, il team si concentra sul completamento di un solo progetto o compito specifico, con l'obiettivo di fornire risultati tangibili entro la fine del ciclo
- Check-in regolari: riunioni di check-in regolari mantengono allineato il tuo team. Ogni membro fornisce aggiornamenti sui propri progressi, evidenzia eventuali ostacoli e discute i propri obiettivi immediati. Riunioni regolari garantiscono l'allineamento del team, rapidi aggiustamenti e una comunicazione aperta
- Approccio iterativo: il marketing agile incoraggia i processi iterativi. Dopo ogni sprint, il team esamina le attività completate e raccoglie informazioni dai dati e dal feedback. I team imparano dai propri successi e fallimenti, il che aiuta a pianificare meglio lo sprint successivo e consente ai team di adattare il proprio approccio in base ai risultati effettivi
- Approfondimenti basati sui dati: il marketing agile fa molto affidamento sulla costante raccolta e analisi di dati, feedback e tendenze per guidare il processo decisionale. I parametri delle prestazioni, il feedback dei clienti e le tendenze del mercato vengono monitorati attentamente per guidare il processo decisionale e ottimizzare le strategie durante tutto il processo
- Reattivo al cambiamento: il marketing agile abbraccia il cambiamento come parte naturale del processo. Consente ai team di essere proattivi nell'affrontare i cambiamenti nel mercato, nel comportamento dei clienti e nelle priorità interne
Abbracciando i componenti del marketing agile, i team di e-commerce si offrono maggiori opportunità per migliorare i propri prodotti e campagne. La natura iterativa delle tattiche di marketing agili porta a campagne e progetti che vengono costantemente perfezionati, con conseguente maggiore efficacia e risultati migliori nel tempo.
La capacità di rispondere tempestivamente ai cambiamenti del mercato garantisce che i team di e-commerce rimangano all’avanguardia nel loro settore, offrendo campagne di grande impatto e favorendo il successo aziendale. Il 92% dei dipartimenti marketing pienamente agili afferma che il proprio team contribuisce efficacemente al successo della propria attività. Questo numero scende al 76% per i team parzialmente agili.
Vantaggi del marketing agile
Il marketing agile non è solo una parola d'ordine: è un punto di svolta. Adottando tattiche di marketing agili, i tuoi team otterranno numerosi vantaggi che ti aiuteranno ad avere un impatto maggiore con le tue campagne.
Adattabilità alle richieste del mercato
Le richieste dei clienti cambiano costantemente e, a volte, sembra impossibile tenere il passo. È qui che il marketing agile aiuta. La forza principale del marketing agile risiede nella sua adattabilità. Se si presentano sfide impreviste, il tuo team può adattare rapidamente le proprie strategie durante lo sprint successivo invece di aspettare un'importante revisione della pianificazione.
Il marketing agile crea adattabilità suddividendo le strategie di marketing in attività gestibili che possono essere modificate durante gli sprint. Quando i team possono adeguarsi secondo necessità, saranno in grado di orientare rapidamente i propri sforzi in risposta ai cambiamenti delle dinamiche di mercato, dei comportamenti dei clienti o delle pressioni della concorrenza.
Inoltre, con i check-in giornalieri e le valutazioni regolari, garantisci che i membri del team rimangano allineati e informati sui cambiamenti nelle tendenze o nelle preferenze dei consumatori.
Consegna più rapida delle campagne di marketing
Presentare rapidamente le campagne di marketing al pubblico è importante quando la domanda è in costante cambiamento e la concorrenza è elevata. Quando puoi lanciare rapidamente le campagne, i tuoi team di e-commerce possono cogliere opportunità tempestive e rispondere alle tendenze attuali, catturando l'interesse dei consumatori quando è più importante.
Il marketing agile raggiunge un time-to-market più rapido enfatizzando la consegna delle campagne durante brevi sprint. I team di e-commerce danno priorità all'esecuzione e al lancio rapido degli elementi principali di una campagna di marketing.
Questo approccio consente ai team di raccogliere feedback e approfondimenti in tempo reale dalle versioni iniziali, portando a perfezionamenti e miglioramenti in tutte le iterazioni successive.
Aumento del vantaggio competitivo
Poiché il marketing agile promuove adattabilità e velocità, aiuta i team ad adattare le proprie campagne di conseguenza per avere una migliore risonanza con i clienti. I team che interagiscono con il loro pubblico e incorporano il feedback nelle loro strategie creano offerte che si allineano perfettamente con le esigenze dei clienti.
Questo approccio incentrato sul cliente aumenta la soddisfazione e la fedeltà del cliente, aiutando l'azienda a distinguersi da tutta la concorrenza.
Migliori pratiche per l'adozione di pratiche di marketing agili
Il marketing agile è flessibile: puoi iniziare in piccolo e non è necessario rivedere tutti i processi e le procedure di marketing contemporaneamente. Utilizza invece queste sei best practice per avviare il tuo team al marketing agile.
1. Identificare gli obiettivi e le aree che necessitano di miglioramento
La chiarezza è la chiave per realizzare campagne di marketing di successo. Quando inizi identificando obiettivi chiari e individuando le aree che necessitano di miglioramento, getterai solide basi per il successo del marketing agile.
Stabilisci i tuoi obiettivi prima di iniziare a utilizzare tattiche di marketing agili. Quando avrai bisogno di cambiare direzione o adottare un nuovo approccio, cercherai sempre di raggiungere lo stesso obiettivo comune.
Conoscere i tuoi obiettivi e le aree di miglioramento ti aiuta ad allocare le risorse in modo efficace. Il marketing agile spesso implica cicli di lavoro brevi e avere un’idea chiara delle priorità garantisce che l’intero team investa tempo e impegno dove conta di più.
Valuta la tua attuale strategia di marketing e le tue prestazioni. Quali sono i tuoi punti di forza? Dove noti lacune o sottoperformance? Cerca i colli di bottiglia nei tuoi processi o sistemi. Ad esempio, se c'è un determinato passaggio o fase in cui il team viene coinvolto e ritardato, identifica cosa potresti cambiare o adattare per far sì che le cose si muovano in modo più rapido ed efficiente.
Successivamente, imposta obiettivi SMART (Specifici, Misurabili, Raggiungibili, Rilevanti e Limitati nel tempo) per le tue campagne. Che tu voglia aumentare il traffico del sito web, aumentare le conversioni o coinvolgere un determinato pubblico di destinazione, definire questi obiettivi e riconoscere le aree che necessitano di miglioramento aiuta il tuo team ad acquisire un chiaro senso dell'orientamento. Le tattiche di marketing agili dovrebbero quindi essere adattate per affrontare direttamente questi obiettivi e aree, rendendo i tuoi sforzi più mirati e di maggiore impatto.
2. Promuovere la collaborazione interdipartimentale
Diversi reparti all'interno della tua organizzazione, ad esempio prodotti, vendite e assistenza clienti, dispongono tutti di informazioni preziose per creare e distribuire le campagne di maggior impatto. La collaborazione con questi team garantisce che le tue campagne siano in linea con gli ultimi aggiornamenti di prodotto, versioni di funzionalità e esigenze dei clienti.
Le riunioni periodiche e continue sono fondamentali per un processo agile. Dovresti creare un programma per le riunioni, stabilire canali chiari per la comunicazione tra tutti i team e condividere regolarmente aggiornamenti, approfondimenti e obiettivi per assicurarti che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda.
Durante queste riunioni regolari, raccogli input da altri team, come vendite e assistenza clienti. Questi team interagiscono direttamente con i clienti e forniscono approfondimenti sui punti critici e sulle tendenze dei clienti. Dovresti anche utilizzare queste riunioni periodiche come sessioni di brainstorming per generare idee di campagne innovative che sfruttino approfondimenti provenienti da diverse aree dell'azienda.
3. Dare priorità alla fornitura di valore in anticipo (e spesso)
L'obiettivo del marketing agile è lanciare rapidamente campagne o componenti per fornire valore al tuo pubblico piuttosto che cercare di rendere tutto perfetto prima di rilasciarlo.
Aspettare la perfezione può portare a ritardi, opportunità mancate e risorse eccessive spese su dettagli minori. Con un approccio agile, darai la priorità al lancio delle versioni delle campagne prima e con maggiore frequenza, in modo da poter interagire immediatamente con il tuo pubblico e implementare il feedback più rapidamente.
Questo approccio non solo previene lo spreco di risorse preziose, ma ti consente anche di cambiare direzione nel caso in cui una campagna non risuoni con il pubblico previsto.
Il primo passo per offrire valore in anticipo e spesso è identificare gli elementi essenziali della tua campagna che forniscono valore al tuo pubblico. Questi potrebbero essere messaggi chiave, caratteristiche uniche o vantaggi che già sai essere in sintonia con i tuoi clienti target.
Quindi puoi lavorare sullo sviluppo di una versione minima praticabile della tua campagna con questi elementi fondamentali. Ricorda, non è necessario che sia perfetto. Concentrati invece sul fornire il massimo valore al tuo pubblico con messaggi, immagini e vantaggi.
Fornendo valore in anticipo e spesso, impari continuamente dalle risposte del tuo pubblico. Questa conoscenza informa le tue decisioni, permettendoti di migliorare la tua campagna per l'iterazione successiva.
4. Eseguire test iterativi
L'obiettivo dei test iterativi è perfezionare e ottimizzare una campagna nel tempo. Si tratta di distribuire la campagna, analizzare i risultati, apprendere cosa risuona con il tuo mercato di riferimento e apportare modifiche incrementali in eventuali versioni più recenti. Ogni iterazione si basa sulle informazioni acquisite da quella precedente.
Il test iterativo prevede il test di più componenti all'interno di una campagna, come la messaggistica, le immagini e l'esperienza utente, e il loro adeguamento in base al feedback. Considera l'idea di iniziare in piccolo anziché testare subito tutte le piattaforme, i canali e i mezzi. Potresti iniziare testando testi e immagini su due o tre piattaforme di social media. Una volta che hai imparato i test iterativi su scala più piccola, espandi gradualmente ad altre piattaforme e canali.
Il ciclo iterativo del marketing agile garantisce che le campagne si evolvano rapidamente in modo da poter sfruttare tendenze, preferenze e domanda dei clienti prima di perdere rilevanza.
5. Creare un processo per raccogliere feedback continuo
Nel marketing agile, le tue strategie e campagne devono evolversi insieme al cambiamento delle dinamiche di mercato e delle preferenze dei clienti. Il feedback è la tua bussola, che ti guida verso cosa funziona, cosa no e cosa vogliono veramente i tuoi clienti.
Il marketing agile si basa su processi decisionali basati sui dati e il feedback è la fonte di dati più diretta a cui puoi attingere. Offre informazioni preziose per apportare modifiche informate, ottimizzare le campagne e garantire che i tuoi sforzi di marketing abbiano davvero risonanza.
Assicurati che la tua attività sia proprietaria delle tue inserzioni su siti come Yelp e Google in modo da poter raccogliere recensioni e valutazioni. Dovresti anche raccogliere feedback da piattaforme social e forum online come Reddit o Quora.
Una volta che hai creato luoghi facili e convenienti in cui i tuoi clienti possano recensire i tuoi prodotti, devi incoraggiarli a lasciare effettivamente una recensione. Dovresti inviare sondaggi post-acquisto dopo che un cliente ha effettuato un acquisto o interagito con il tuo marchio. Chiedi informazioni sulla loro esperienza, livello di soddisfazione e aree in cui potresti migliorare il loro percorso.
Puoi anche provare a incorporare scale di valutazione nei tuoi punti di contatto comunicativi. Questi potrebbero trovarsi nelle firme e-mail, sul tuo sito web o nei messaggi di follow-up post-acquisto. I clienti possono valutare rapidamente la loro esperienza su una scala, fornendoti un prezioso feedback quantitativo.
6. Utilizzare i dati per implementare cambiamenti efficaci
L'utilizzo di dati sia quantitativi che qualitativi ti consente di navigare con precisione nel panorama in evoluzione dell'e-commerce. Si tratta di trasformare le ipotesi in certezze, l'intuizione in strategia e le reazioni in risposte.
Analizzando modelli, tendenze e approfondimenti, puoi individuare esattamente dove i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti e dove sono necessari miglioramenti. Questo approccio fornisce una solida base per i test iterativi e garantisce che le tue strategie siano allineate alle preferenze del pubblico e ai cambiamenti del mercato.
Dopo aver raccolto dati quantitativi e qualitativi, da recensioni, discussioni online, ricerche di settore e altro ancora, analizza i dati per identificare tendenze, modelli e correlazioni ricorrenti. Quindi puoi dare la priorità ai dati e agli approfondimenti. Classifica il feedback e altri dati in base al loro impatto e rilevanza. Concentrati su approfondimenti in linea con i tuoi obiettivi e traguardi di marketing.
Ad esempio, se ricevi feedback costanti sulla lentezza del tuo sito e noti anche che un'alta percentuale di persone tende a lasciare il sito dopo solo pochi secondi, dovresti dare la priorità al caricamento più veloce del tuo sito web.
Crea un piano che consenta ai tuoi team di implementare costantemente le modifiche appropriate sulla base di dati e approfondimenti. Rimuovi i colli di bottiglia come conoscenze inaccessibili o un lungo processo di approvazione in modo che il tuo team possa apportare miglioramenti in modo rapido e continuo.
Esempi di marketing agile
Molte aziende hanno storie di marketing agile di successo da cui il tuo team può imparare. Questi esempi mostrano come i brand abbiano sfruttato tattiche agili per affrontare le sfide, semplificare i processi e, in definitiva, aumentare il proprio impatto sul mercato.
Mozilla abbraccia l'agilità per una crescita prevedibile
Mozilla, un browser web open source, aveva bisogno di un modo per rendere le sue iniziative di marketing più efficaci con meno congetture e incoerenze. Si trovava di fronte a un dilemma comune nel marketing: molte idee e progetti bloccati a causa dell’assenza di processi e sistemi efficaci. Per affrontare queste sfide, il team ha iniziato a lavorare in modo agile, implementando pratiche snelle simili a quelle utilizzate nei team di prodotto o di ingegneria.
L'adozione del marketing agile da parte di Mozilla ha permesso di superare l'imprevedibilità che spesso affligge le attività di marketing. Implementando pratiche agili, ha trasformato il proprio team di marketing in una forza ben coordinata e adattabile, consentendo loro di contribuire in modo prevedibile alla crescita del business e di rispondere in modo efficace alle mutevoli dinamiche del mercato.
Fresh si rivolge rapidamente agli UGC per creare awareness
Fresh, un marchio di cosmetici naturali, ha dovuto affrontare una sfida significativa nel sensibilizzare e promuovere il coinvolgimento dei suoi clienti sia online che offline. L'azienda ha collaborato con Bazaarvoice per adottare agili tattiche di marketing in grado di rimodellare il coinvolgimento dei clienti e migliorarne l'impatto.
Utilizzando Valutazioni e recensioni e Retail Syndication, Fresh ha creato un'esperienza di acquisto allettante sfruttando al tempo stesso i contenuti generati dagli utenti. Sfruttando la potenza del feedback autentico e dei contenuti visivi, Fresh ha migliorato il coinvolgimento online e la soddisfazione dei clienti.
La partnership di Fresh con Bazaarvoice per l'adozione di tattiche di marketing agili ha consentito all'azienda di superare le sfide e ottenere risultati sostanziali. Ponendo l'accento sui contenuti autentici generati dagli utenti, sul processo decisionale agile e sulla diffusione delle revisioni strategiche, Fresh ha ridefinito il suo impatto sul marketing, ha migliorato il coinvolgimento dei clienti e ha registrato un notevole impatto sulle entrate di 1,48 milioni di dollari.
Lavora con strumenti collaborativi e fornitori che supportano l'agilità
Per sfruttare veramente il potenziale del marketing agile, è fondamentale sfruttare strumenti di collaborazione e fornitori che supportino questa mentalità. Adottando soluzioni come valutazioni e recensioni e offerte di distribuzione al dettaglio, semplificherai i tuoi processi, incrementerai il coinvolgimento dei clienti e amplerai le tue attività di marketing in modo efficiente.
Bazaarvoice ha anche un team di esperti che sono qui per essere i tuoi campioni personali. I nostri Client Success Director collaborano strettamente con te, sviluppando strategie su misura, condividendo competenze e garantendo che la tua azienda raggiunga i suoi obiettivi.
Con supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, implementazione in prima persona e servizi gestiti, offriamo un approccio olistico per aiutarti a sfruttare appieno il potenziale del marketing agile.
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