Qual è la metodologia Agile e come si applica all'e-commerce?

Ridimensionare un'azienda di eCommerce può essere un duro lavoro, ma avere una mentalità agile può rendere più facile la crescita del business. In effetti, un recente sondaggio globale rivela che la maggioranza dei dirigenti ritiene che essere agili svolga un ruolo cruciale nella fornitura dei prodotti e servizi giusti, nell'accelerazione del processo decisionale e nella velocità di immissione sul mercato, nel miglioramento dell'esperienza del cliente e nel rimanere al passo con la concorrenza. Allora, qual è la metodologia agile e come può essere implementata nell'eCommerce?

Qual è la metodologia agile?

La storia dell'agile inizia negli anni '90, quando i team di sviluppo software, frustrati dallo status quo, iniziarono a cambiare il loro approccio alla pianificazione e alla fornitura di nuovi prodotti. Il concetto è decollato davvero nel 2000, quando è stato creato il "Manifesto Agile", che stabilisce quattro valori chiave:

• Individui e interazioni su processi e strumenti
• Software funzionante su documentazione completa
• Collaborazione con il cliente nella negoziazione del contratto
• Rispondere al cambiamento seguendo un piano

Nell'eCommerce, la metodologia agile implica la scoperta di sfide e lo sviluppo di soluzioni attraverso team collaborativi, auto-organizzati e interfunzionali. Si occupa del flusso e delle prestazioni dell'intero sistema di eCommerce e comporta anche la creazione di un ciclo di feedback per aumentare l'efficienza del prodotto incoraggiando al contempo il miglioramento continuo attraverso i test.

La metodologia agile è diversa dal processo a cascata , un modello lineare più tradizionale in cui ogni fase di sviluppo è considerata un processo separato, indipendente dagli altri, in cui nessuna fase inizia finché un'altra non finisce. Sebbene questo approccio possa funzionare per alcune aziende, quando si tratta di eCommerce, la metodologia a cascata vs agile non è davvero un concorso, come vedrai nella prossima sezione.

6 vantaggi di essere agili nell'e-commerce

Sebbene non tutte le aziende abbiano adottato la metodologia Agile, gli studi dimostrano che il 98% delle aziende che hanno iniziato a utilizzare Agile ne ha tratto vantaggio. Inoltre, una ricerca del Project Management Institute ha rilevato che le organizzazioni Agile hanno maggiori probabilità di completare i progetti in tempo (65% contro 40%) e raggiungere tutti i loro obiettivi (75% contro 56%) rispetto ai team non agili. Le aziende agili hanno persino aumentato i loro ricavi del 37% più velocemente! Ecco i primi sette vantaggi della metodologia agile per le aziende di eCommerce.

1. Migliorare la velocità e la flessibilità

Nel mercato competitivo di oggi, le aziende di e-commerce devono combattere tutti, dalle startup dirompenti ai giganti amazzonici . Ciò rende la prospettiva di un'organizzazione in rapido movimento e adattiva molto allettante. Le metodologie agili semplificano la produzione dalla concezione iniziale di un'idea alle fasi finali di implementazione, mantenendo le aziende di eCommerce altamente flessibili e adattive. Li aiuta anche a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei consumatori moderni consentendo rapide modifiche ai prodotti in base al feedback degli utenti.

2. Soddisfare e misurare le esigenze del mercato

Cosa vogliono i consumatori? E cosa potrebbero volere di cui ancora non sanno nemmeno di aver bisogno? Molte aziende di eCommerce hanno bisogno di introdurre nuovi prodotti e funzionalità in modo coerente per generare interesse e entrate. Soddisfacendo le esigenze dei consumatori e introducendo nuovi prodotti o funzionalità in modo proattivo per determinare se c'è qualche interesse, le aziende possono rimanere all'avanguardia e servire i clienti nel miglior modo possibile.

3. Creazione di prodotti di qualità superiore

Con la metodologia agile, tutto passa attraverso controlli QA regolari e rigorosi per garantire che i clienti ricevano prodotti della massima qualità. Naturalmente, non si ferma qui; Il QA è continuo e i modi per migliorare i risultati finali sono sempre in fase di sviluppo (che si tratti di un prodotto nuovo o complementare o semplicemente aggiungendo una nuova funzionalità).

4. Prendere meno rischi attraverso la trasparenza

Quando i reparti lavorano in un silo, una mano potrebbe non sapere cosa sta facendo l'altra, provocando spesso errori di eCommerce . La metodologia agile fornisce trasparenza o visibilità in tutti gli aspetti dell'azienda a tutti i dipartimenti, dal marketing alla progettazione alla logistica. Quando tutti i giocatori sono sulla stessa pagina, lavorando insieme per raggiungere lo stesso obiettivo, i rischi di fallimento si riducono considerevolmente.

5. Conduzione di test continui

I controlli di garanzia della qualità sono fondamentali per il lancio di prodotti e per mantenere la coerenza nel tempo. Seguendo la metodologia agile, i prodotti vengono testati in vari modi non appena vengono sviluppati e qualsiasi difetto può essere identificato e risolto. Durante i test, possono anche essere scoperte opportunità che possono essere implementate per migliorare il prodotto finale.

6. Migliorare le esperienze dei clienti

Seguendo una metodologia agile, le aziende di eCommerce possono sviluppare un prodotto di qualità superiore, apportare rapidamente miglioramenti e aggiungere nuove funzionalità e soddisfare e superare le aspettative dei clienti. Il risultato? Clienti più felici che faranno più acquisti e agiranno come sostenitori del marchio, raccontando agli altri le loro esperienze positive. Ulteriori informazioni sullo sviluppo di una strategia di esperienza del cliente .

Come coltivare un'azienda agile

Coltivare un'azienda agile non avviene dall'oggi al domani. Ci sono alcune cose fondamentali che i leader aziendali devono fare per dare vita alla metodologia agile.

Mantieni la comunicazione aperta

Molte startup di eCommerce iniziano da casa, con una o due persone che fanno tutto il lavoro e sono iperconsapevoli di tutti gli aspetti del business. Con la crescita dell'azienda, tuttavia, è necessario assumere più dipendenti e potrebbe essere necessario coinvolgere altre società, come un'azienda IT e di logistica di terze parti (3PL). Quando ciò accade, la comunicazione è fondamentale. Mantenendo aperte le linee di comunicazione, i membri del team interno di tutti i reparti e i fornitori esterni comprenderanno gli obiettivi e gli obiettivi dell'azienda e saranno in grado di lavorare per raggiungerli. Una buona comunicazione favorisce anche la fiducia e fa sentire tutti apprezzati.

Incoraggiare la collaborazione

Un team agile è collaborativo. È necessario fidarsi dei membri del team per lavorare insieme su iniziative importanti senza microgestione. Costruendo relazioni tra i membri del team attraverso progetti di team, sessioni di brainstorming e altro, le aziende di eCommerce possono coltivare una cultura che non solo accetta la collaborazione, ma la incoraggia attivamente. In una cultura collaborativa, i membri del team saranno più propensi a lavorare insieme per creare soluzioni che potrebbero non essere state realizzate a livello individuale.

Abbraccia la tecnologia

Alcune aziende evitano le nuove tecnologie, diventando in ritardo. Questa non è una strategia ideale per le aziende di eCommerce, che devono rimanere al passo con le ultime tendenze per competere. Naturalmente, è importante non diventare eccessivamente dipendenti dalla tecnologia; l'implementazione di troppi strumenti o sistemi può diventare opprimente per le persone e di fatto rallentare la produttività. Tuttavia, con un'adeguata formazione, l'uso ponderato della tecnologia può avvantaggiare notevolmente un team agile.

Per ulteriori informazioni sull'adozione di una metodologia agile, passaggi della metodologia agile ed esempi di metodologia agile, l'Harvard Business Review ha un rapporto molto approfondito che potresti voler controllare qui .

Diventare un'azienda di e-commerce agile e rimanere agili

Man mano che la tua azienda di eCommerce si evolve e cresce, seguire un processo metodologico agile può aiutarti a migliorare i tuoi prodotti, aumentare le tue entrate e costruire la tua base di clienti. Per fare ciò, tuttavia, è importante mantenere aperte le linee di comunicazione, coltivare un ambiente di lavoro collaborativo e adottare le giuste tecnologie.

Con The Fulfillment Lab come partner 3PL, puoi anche scalare al massimo il tuo potenziale e migliorare l'esperienza del cliente utilizzando i nostri servizi di marketing di adempimento e software di adempimento proprietario. È semplice, veloce e intuitivo da usare. In effetti, puoi configurare i nostri servizi di evasione ordini e iniziare a spedire da solo in pochi clic. Ora è agile! Contattaci per saperne di più.