Integrazione AI Chatbot: sviluppa il tuo negozio di e-commerce nel 2023

I chatbot integrati con AI sono stati riconosciuti come il software più popolare negli ultimi anni a causa della crescita del mercato online. Poiché l'e-commerce è il mercato più veloce nel settore online, l'integrazione dei chatbot AI è una delle cose migliori. Contribuirà a migliorare l'esperienza dell'utente, aumentare le vendite aziendali e semplificare il supporto.

Pertanto, per saperne di più sui chatbot AI, esploreremo tutti i dettagli relativi al loro tipo, implementazione e sfide. Inoltre, questo blog discuterà di come questa tecnologia efficace può dare alla tua azienda un vantaggio competitivo nel mercato digitale di oggi.

Prima di discutere della tecnologia AI chatbot, cerchiamo di capirne di più.

Che cos'è un chatbot AI?

Per conoscere i chatbot AI, facci prima sapere cos'è un chatbot. I chatbot utilizzano regole predefinite per imitare scenari di vita reale e rispondere alle domande dei clienti. I chatbot che utilizzano l'intelligenza artificiale possono analizzare questi scenari a livello umano. Utilizzando i chatbot, puoi portare gli utenti sul sito web con un messaggio personalizzato per ogni visitatore.

Ora, facci sapere cos'è un chatbot AI. È un metodo per incorporare tattiche di intelligenza artificiale per migliorare varie capacità. Il processo migliorerà nel tempo utilizzando tecniche di PNL e ML per il business.

Tipi di chatbot per sviluppare una piattaforma di e-commerce

I tre tipi di chatbot disponibili nel settore online per lo sviluppo di negozi di e-commerce sono i seguenti:

1. Chatbot basati su regole

I chatbot non collegati all'intelligenza artificiale sono considerati basati su regole. Questo tipo di chatbot utilizza una matrice ad albero decisionale per guidare i clienti verso decisioni specifiche. Il funzionamento del chatbot basato su regole è lo stesso della risposta vocale interattiva di un telefono, il che significa che gli utenti ottengono diversi pulsanti per selezionare quello migliore per loro.

2. Chatbot basati sull'apprendimento automatico

I chatbot basati sull'apprendimento automatico sono un tipo di chatbot molto sofisticato che consente agli utenti di porre domande avanzate e aperte e ottenere risposte naturali. I chatbot hanno le caratteristiche per migliorarsi nel tempo imparando dalle conversazioni.

3. Chatbot ibridi

I chatbot ibridi sono la combinazione di due tipi di chatbot. Quindi, combina chatbot basati su regole e basati sull'apprendimento automatico per creare un chatbot ibrido. È vantaggioso creare script con elementi AI che si occupino di tutte le FAQ. Il chatbot ha molte possibilità e molti altri vantaggi.

L'impatto dei chatbot nell'e-commerce

• Secondo Geography, l'anno scorso il Nord America ha generato il fatturato più elevato, pari al 40%.
• La dimensione del mercato dei chatbot a livello globale era di 0,84 miliardi di dollari nel 2022 e crescerà a un CAGR del 19,29% entro il 2032.
• Entro la fine del 2023, i chatbot AI raggiungeranno $ 112 miliardi di vendite al dettaglio.

Perché c'è bisogno di AI Chatbot per il tuo negozio online?

I chatbot integrati con AI sono essenziali per il tuo negozio online perché-

1. Riduce i costi

I chatbot AI riducono i costi del servizio del 30% nel primo livello o durante l'interazione iniziale tra il cliente e la società di sviluppo del sito Web di e-commerce. Inoltre, puoi risparmiare fino al 20% del costo del lavoro in un anno. Anche i chatbot richiedono poca manutenzione e non richiedono aggiornamenti o controlli.

2. Risparmia risorse

Utilizzando i chatbot per il tuo negozio di e-commerce, ottieni il vantaggio di non rispondere manualmente a tutte le domande. Qui, i chatbot integrati con l'intelligenza artificiale aiutano poiché svolgono il lavoro in modo molto efficace e risolvono circa il 70% delle query. Tutto ciò rende le cose facili per consentire al team di concentrarsi maggiormente su altri problemi aziendali.

3. Migliora la disponibilità

È possibile accedere a una società di e-commerce in qualsiasi momento a livello globale. Può portare a molte domande in arrivo dopo l'orario di lavoro. Inoltre, può essere difficile per le aziende assumere persone per orari dispari per rispondere a tutte le domande dei clienti in tempo reale. Pertanto, l'utilizzo dei chatbot può essere utile in quanto non si ammalano mai o vanno in vacanza e lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza lamentarsi.

4. Aumenta la soddisfazione del cliente

I chatbot generati dall'intelligenza artificiale sono di supporto e amichevoli. Possono fornire risposte rapide in base alle esigenze e ai tempi del cliente. Quindi, la maggior parte delle persone lo trova utile e può facilmente comunicare con esso.

5. Aumenta l'efficienza

Il chatbot AI può guidare le tue vendite utilizzando un sistema CRM. Memorizza e accede ai dati in modo efficiente. Se un cliente si mette in contatto con l'azienda per risolvere qualsiasi problema, il chatbot AIyou risponde immediatamente in base alla cronologia degli acquisti precedenti. Inoltre, questo li aiuta a trovare gli articoli pertinenti più velocemente con i consigli di acquisto desiderati.

Come integrare AI Chatbot con piattaforme di e-commerce?

• Integra AI Chatbot con Adobe Commerce

L'integrazione delle funzionalità AI in Adobe Commerce Cloud consente alle aziende di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale conversazionale e migliorare le interazioni con i clienti. Il chatbot AI può fornire consigli personalizzati, offrire processi di pagamento senza soluzione di continuità, gestire i problemi dei clienti e assisterli nelle ricerche di prodotti. In Indglobal, otterrai un'integrazione fluida per ottimizzare il coinvolgimento dei clienti e promuovere più conversioni utilizzando la piattaforma Adobe Commerce.

• Integra AI Chatbot con la piattaforma open source Magento

Integrando le funzionalità AI nella piattaforma Magento, le aziende possono fornire supporto personalizzato agli utenti, migliorare l'esperienza di acquisto e migliorare il coinvolgimento dei clienti. L'AI Chatbot gestisce le domande dell'utente, fornisce assistenza in tempo reale, fornisce consigli sui prodotti e aiuta a tenere traccia degli ordini per favorire la soddisfazione del cliente e le vendite.

• Integra AI Chatbot con BigCommerce

Integrando le tecnologie AI, Chatbot fornisce assistenza ai clienti, offre raccomandazioni personalizzate, assiste i clienti con richieste di prodotti e migliora il coinvolgimento dei clienti. Tutto ciò ottimizza le operazioni aziendali e genera vendite elevate sulla piattaforma BigCommerce.

• Integra AI Chatbot con WordPress

L'integrazione di un chatbot AI con una popolare piattaforma di gestione dei contenuti WordPress consente all'azienda di fornire un prezioso supporto ai clienti e migliorare le esperienze degli utenti. L'AI Chatbot gestisce le richieste dei clienti, aiuta nella navigazione dei contenuti e migliora il coinvolgimento dei clienti. L'integrazione migliora l'esperienza dell'utente e offre assistenza sulla piattaforma WordPress.

• Integra AI Chatbot con OpenCart

Integrare un AI Chatbot con una piattaforma open source OpenCart sfrutta l'azienda per offrire assistenza ai clienti, migliorare i tassi di conversione e semplificare le interazioni con i clienti. Il chatbot consente alla tecnologia AI di offrire consigli sui prodotti, gestire le richieste e fornire opzioni di acquisto semplificate. Questa integrazione AI migliora l'esperienza del cliente e ottimizza le operazioni sulla piattaforma di e-commerce OpenCart.

• Integra AI Chatbot con Shopware

L'integrazione delle funzionalità AI con Shopware semplifica il processo aziendale, fornisce assistenza personalizzata e gestisce le richieste dei clienti. Grazie a questa integrazione fluida, c'è un elevato coinvolgimento dei clienti con un aumento delle vendite aziendali sulla piattaforma Shopware.

• Integra AI Chatbot con WooCommerce

Gli sviluppatori di e-commerce di Indglobal Digital Private Limited sono specializzati nell'integrazione di chatbot generati dall'intelligenza artificiale per gestire le richieste dei clienti, offrire consigli personalizzati e assistere le ricerche di prodotti. Garantiamo un processo di integrazione senza soluzione di continuità per migliorare l'esperienza del cliente, guidare la crescita aziendale e migliorare i tassi di conversione sulla piattaforma WooCommerce.

Passaggi per integrare i chatbot AI nel tuo negozio online

Ora che conosciamo l'integrazione delle funzionalità AI con diverse piattaforme di e-commerce, impariamo i passaggi per integrare i chatbot AI nel tuo negozio online. Qui, abbiamo aggiunto due metodi: il primo è lo sviluppo di chatbot personalizzati per il tuo negozio online, il secondo è un chatbot AI di terze parti. Dipende dalla tua scelta quale scegliere per la tua attività.

Metodo 1- Sviluppo di ChatBot personalizzati

Passaggio 1: definire lo scopo di sviluppo di ChatBot

Il primo passo per avviare il processo di sviluppo è definire lo scopo della creazione del Chatbot e come può avvantaggiare il business. Inoltre, controlla tutti i servizi e le funzionalità da aggiungere al Chatbot da offrire ai clienti.

Passo 2- Seleziona una piattaforma per creare il ChatBot

Ora che hai tutti i dettagli che vuoi aggiungere al tuo chatbot, il passo successivo è svilupparlo. Per iniziare, la prima cosa da fare è scegliere una piattaforma per sviluppare il chatbot. Alcune delle piattaforme sono IBM Watson, Dialogflow e altre. Puoi persino connetterti con la migliore azienda al tuo posto per aiutarti a selezionare la piattaforma giusta per lo sviluppo del Chatbot.

Passaggio 3: progettare il flusso della conversazione

Il design è anche una delle parti essenziali di qualsiasi sviluppo. Quindi, prima di distribuire tutto, crea un grafico per delineare le interazioni tra i clienti e il chatbot. In questa fase, troverai il tipo di risposte che il tuo chatbot fornirà alle domande del cliente.

Passo 4- Sviluppa il ChatBot

Una volta completata la progettazione del flusso conversazionale, è il momento di sviluppare il tuo vero chatbot. Questo processo ti consente di aggiungere funzionalità di chatbot come l'elaborazione del linguaggio naturale o consigli personalizzati sui prodotti che aiutano il chatbot a risolvere le domande dei clienti. Il processo generale di sviluppo del chatbot è in questa fase.

Passaggio 5: addestra il chatbot

Dopo lo sviluppo del chatbot, è fondamentale renderlo user-friendly. Crea una versione meta del chatbot per lavorare in modo efficace con accuratezza e per ottenere feedback reali dai clienti per modificare le cose in base a loro.

Passaggio 6: distribuzione

Ecco il passaggio finale quando si testano tutte le cose essenziali per sapere che ogni funzionalità funziona correttamente. Inoltre, controlla tutti i bug prima di fare domanda nel negozio. Il chatbot dovrebbe funzionare con le richieste corrette degli utenti.

Metodo 2- Integrazione di chatbot di terze parti con intelligenza artificiale

Passaggio 1: scegli il ChatBot AI di terze parti

Il primo passo è selezionare un chatbot AI di terze parti da integrare nel tuo negozio online. Alcune opzioni popolari disponibili sono Live Chat, Zendesk Chat e Tawk. Scegli quello che soddisfa i requisiti del tuo business online.

Passaggio 2: configura il ChatBot

Il secondo passaggio consiste nel creare un account e configurare il chatbot con le configurazioni desiderate. La personalizzazione dell'aspetto del chatbot e del tipo di risposte che fornisce aggiunge anche nuove funzionalità per differenziare il funzionamento del chatbot.

Passaggio 3: integra il ChatBot con il negozio online

Ora che il chatbot è stato creato, integralo con il tuo negozio online. Include l'aggiunta di uno snippet di codice fornito dai fornitori di chatbot all'HTML del negozio online. Inoltre, è un processo complicato, quindi è meglio assumere una rinomata società di sviluppo di chatbot per aiutarti a integrare il chatbot nel tuo negozio online.

Alla ricerca di una società di sviluppo di chatbot, eccoci qui. Dopo aver fornitolo sviluppo web di e-commerce a Bangalore , è tempo di connettersi con Indglobal per integrare il sistema di chatbot nel tuo business online.Contattaci per ulteriori dettagli.

I migliori chatbot AI di terze parti

1. Ada

• Ada è un chatbot AI progettato per l'automazione del servizio clienti. È integrato in un negozio online per gestire le richieste dei clienti, consigliare prodotti e fornire un'esperienza di acquisto personalizzata.
• Ada utilizza un algoritmo di apprendimento automatico per migliorare la sua risposta in base alle interazioni con i clienti. Il chatbot supporta diverse piattaforme come app mobili, siti Web e altri canali per fornire un'esperienza senza interruzioni agli utenti.

2. Molte Chat

• ManyChat è una piattaforma di chatbot di terze parti che si concentra sull'integrazione con Facebook Messenger. Ti consente di creare un chatbot utilizzando un'interfaccia drag-and-drop per creare conversazioni interattive e automatizzare il coinvolgimento degli utenti.
• ManyChat offre varie funzionalità ai clienti come l'integrazione di piattaforme di e-commerce per facilitare ordini e vendite, l'invio di e-mail promozionali e la trasmissione di aggiornamenti.

3. SnatchBot

• SnatchBot è una piattaforma di chatbot che ti consente di creare e distribuire chatbot integrati con intelligenza artificiale su diversi canali come piattaforme di social media, siti Web e applicazioni di messaggistica. Il chatbot fornisce un'interfaccia intuitiva per creare flussi di lavoro di chatbot.
• SnatchBot offre opzioni di integrazione per piattaforme aziendali di e-commerce per automatizzare il supporto del negozio online, la generazione di lead e il processo di vendita.

4. Tizio

• Tidio è una piattaforma di live chatbot sviluppata per i siti Web aziendali di e-commerce. Il chatbot fornisce un widget di chat da integrare facilmente nel tuo negozio online e offrire assistenza e supporto in tempo reale.
• Il chatbot consente inoltre di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti, fornire consigli sui prodotti e generare lead in base ai comportamenti dei clienti.

Funzionalità di AI ChatBot per il tuo negozio di e-commerce

• Supporto multilingue

Il chatbot AI supporta varie lingue. Quando lo integri con un negozio di e-commerce, risponde alle domande in diverse lingue. Consente inoltre agli imprenditori di connettersi con clienti di più regioni. Ad esempio, se c'è una domanda in lingua francese, il chatbot AI ha la comprensione per risolverla. Può anche tradurre la conversazione nella tua lingua e aprire opportunità per espandersi in nuovi mercati e migliorare l'esperienza dell'utente.

• Raccomandazioni di prodotti personalizzati

L'intelligenza artificiale comprende e tiene a mente le esigenze dei diversi clienti. È utile che la piattaforma di e-commerce offra consigli personalizzati sui prodotti agli utenti in base alla loro precedente cronologia degli acquisti. Ad esempio, se desideri acquistare un'unità di studio per il tuo ufficio con alcuni requisiti personalizzati e cerchi i 3-4 giorni precedenti, l'intelligenza artificiale ottiene queste informazioni e inizia a suggerire i prodotti desiderati nell'opzione di ricerca alla tua prossima visita.

• Elaborazione del linguaggio naturale

L'elaborazione del linguaggio naturale svolge un ruolo fondamentale nella personalizzazione nei negozi di e-commerce. Poiché le aziende possono comprendere e analizzare la lingua del cliente, può aiutare a fornire un'esperienza personalizzata. Ad esempio, la PNL può concentrarsi sulle domande e sulle risposte dell'utente. Inoltre, utilizzando feedback, commenti e recensioni, le società di e-commerce possono comprendere le esigenze del cliente e fornire migliori consigli sui prodotti.

Quindi, concentrati sulla trasformazione della tua attività con le nostre soluzioni di chatbot AI. Connettiti oggi stesso con lamigliore società di sviluppo di siti Web di e-commerce a Bangaloreper sbloccare conversazioni guidate dall'intelligenza artificiale.

Tendenze future nell'integrazione di AI Chatbot per l'e-commerce

1. Integrazione con l'Internet delle cose

I chatbot collaborano con i dispositivi IoT per consentire agli utenti di interagire e controllare i loro dispositivi intelligenti. È possibile con l'aiuto di interfacce conversazionali.

2. Intelligenza emotiva

L'Intelligenza Emotiva è una di quelle cose su cui la tecnologia sta ancora lavorando. Fornire emozioni a una macchina migliora la qualità del lavoro e la comprensione dei pensieri del cliente. L'intelligenza emotiva in un chatbot aiuta a fornire una ricerca e un risultato migliori agli utenti, personalizzandoli anche in base alle esigenze degli utenti.

3. Collaborazione tra agenti umani

I chatbot AI collaborano con agenti umani per lavorare insieme e fornire assistenza ai clienti. I chatbot gestiscono le query e le attività degli utenti con agenti umani concentrandosi su esigenze specializzate e complesse.

In che modo Indglobal Digital Private Limited ti aiuta con l'integrazione di AI Chatbot?

Indglobal Digi Private Limited, un'azienda leader che offreprogettazione di siti Web di e-commerce a Bangalore, può ora assistere i propri clienti con l'integrazione e lo sviluppo di AI Chatbot con esperienza nell'intelligenza artificiale e nelle tecnologie e tendenze dei chatbot.I nostri sviluppatori hanno una conoscenza approfondita dell'apprendimento automatico e degli algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale per consentirci di progettare e sviluppare chatbot AI personalizzati.

Il nostro team professionalmente preparato può sviluppare un'esperienza di conversazione interattiva e dinamica per i clienti integrando i chatbot con vari canali e piattaforme. I servizi offerti dal nostro team vanno dalla progettazione di chatbot allo sviluppo, test e implementazione per garantire un'integrazione efficiente e affidabile di AI Chatbot per il tuo negozio online.

Conclusione

L'integrazione di AI Chatbot è un punto di svolta per lo sviluppo di un negozio online di e-commerce per guidare la crescita aziendale e rivoluzionare le interazioni degli utenti. Integrando i chatbot AI nel tuo business online, puoi fornire assistenza personalizzata ai clienti per incrementare le vendite aziendali.

Ecco alcuni punti da considerare affinché i chatbot AI siano una buona scelta per la tua azienda:

• Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Semplifica le vendite
• Esperienza utente migliorata
• Miglioramento continuo

Ma, per implementare un chatbot AI nel tuo business online, è necessario considerare alcune sfide che sono le seguenti:

• Mantenere un buon equilibrio tra tocco umano e automazione.
• Garantire l'integrazione con i sistemi esistenti.
• Affrontare i problemi di sicurezza e privacy.

Tuttavia, con un'adeguata pianificazione e monitoraggio, è possibile superare queste sfide per soddisfare i vantaggi dei chatbot AI. E, se hai ancora problemi con l'integrazione del chatbot AI nel tuo negozio online, puoi connetterti con il nostro team 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e prenotare un appuntamento con i nostri esperti.