Chi ha paura dell'intelligenza artificiale? Metti a tacere le tue principali paure sull'intelligenza artificiale nel marketing
Pubblicato: 2023-12-01Se la prospettiva di iniettare ancora più intelligenza artificiale nella tua futura strategia di marketing è sufficiente a farti venire gli incubi, non sei solo. Il pubblico è diffidente, le cause legali sono pendenti e altre questioni fondamentali sono ancora in sospeso.
Ma conosciamo tutti il segreto per sopravvivere: non rimanere indietro. La maggior parte dei professionisti del marketing ha già iniziato a incorporare l’intelligenza artificiale nei propri flussi di lavoro e nelle proprie campagne; se ti stai ancora nascondendo dall'intelligenza artificiale, il tuo marchio potrebbe essere completamente eliminato dal tabellone.
Ma non aver paura: i nostri esperti sono qui per mettere a tacere i tuoi dubbi sull'IA. Qualunque sia la tua paura quando si tratta di sfruttare l'intelligenza artificiale nel tuo marketing, abbiamo le soluzioni di cui hai bisogno per assicurarti che il tuo marchio sopravviva alla notte.
Implementa difese forti: applica molta supervisione umana per impedire all'IA di diventare uno scienziato pazzo con informazioni sbagliate
Le sfide più grandi in questo momento provengono da problemi noti con l’intelligenza artificiale. Sebbene questi strumenti siano intelligenti, non sono perfetti, in parte perché sono così nuovi. Possono involontariamente avere allucinazioni su informazioni errate, introdurre pregiudizi o sembrare "strani" in modo da far capire al tuo pubblico che hai ricevuto un'assistenza non così umana.
Fonte: eMarketer
Ciò è particolarmente importante perché molti consumatori sono preoccupati per il modo in cui le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale. Le persone sono preoccupate che l'intelligenza artificiale utilizzi i loro dati personali (il 70% degli intervistati in un sondaggio di UserTesting era preoccupato per la privacy) e a molti semplicemente non piace l'idea che i marchi utilizzino l'intelligenza artificiale su di loro in generale.
Ciò non significa che dovresti smettere di sperimentare con l’intelligenza artificiale. Significa solo che dovresti stare attento a come e dove lo impieghi.
La chiave per utilizzare l’intelligenza artificiale in modo sicuro in qualsiasi contesto è l’abbondanza di supervisione umana. Una volta creata una risorsa AI, dovresti chiedere a revisori umani di dare un'occhiata prima che venga pubblicata e assicurarsi che non contenga errori, disinformazione o suoni "spenti". Dovresti anche chiedere ai dipendenti di ricontrollare qualsiasi elaborazione dei dati o codifica effettuata dall'intelligenza artificiale per il tuo team e di testare attentamente in anticipo tutti i servizi basati sull'intelligenza artificiale come i chatbot.
Fonte: NotCo
Scrivere testi e creare immagini può essere fatto più rapidamente con l'intelligenza artificiale ed è sicuramente utile per una prima bozza, ispirazione o per esperimenti creativi come gli annunci di NotCo con immagini generate dall'intelligenza artificiale di come apparirebbero gli animali della fattoria se vivessero più a lungo, ma i robot non lo fanno. non capisci la connessione emotiva o il tono esatto che il tuo marchio sta cercando come fanno i tuoi dipendenti.
L’obiettivo del tuo marketing è creare una connessione reale con il tuo pubblico. Se l'utilizzo dell'intelligenza artificiale è d'intralcio, non aiuta il tuo marchio, non importa quanto velocemente possa generare risorse o codice rispetto agli esseri umani. È necessario avere occhi umani sulle cose che le persone sanno fare meglio.
Non correre in un corridoio buio: comprendi i rischi e rimani aggiornato sui cambiamenti delle normative
Una delle cose più spaventose dell’intelligenza artificiale oggi è che nessuno sa bene come potrebbero svilupparsi in futuro la tecnologia e le normative relative al suo utilizzo.
Poiché la tecnologia è ancora così nuova, le sfide legali e le nuove politiche sono inevitabili. Al momento, l’utilizzo dell’intelligenza artificiale è ancora in gran parte non regolamentato, ma i legislatori e i tribunali stanno iniziando a mettersi al passo.
Le potenziali normative sono una considerazione importante per i marchi che utilizzano l’intelligenza artificiale a qualsiasi titolo, ma il rischio di nuove leggi è particolarmente impegnativo per i marchi che generano risorse creative come testi e grafica con l’intelligenza artificiale. Un giudice ha già stabilito che l'arte generata dall'intelligenza artificiale (come l'immagine qui sotto) non può essere protetta da copyright e sono in corso ulteriori azioni legali da parte di artisti ed editori contro aziende che hanno sottratto il loro lavoro protetto da copyright per addestrare modelli di intelligenza artificiale senza consenso.
Fonte: Stephen Thaler/Creativity Machine
Mentre aspettiamo di vedere come si risolveranno queste domande, ci sono alcune cose che il tuo team può fare oggi per prevenire problemi in futuro. Assicurati di rispettare gli attuali standard di settore, di monitorare eventuali modifiche e di coinvolgere l'ufficio legale della tua azienda per chiarire cosa devi fare per mantenere la tua azienda al sicuro quando utilizzi materiali generati dall'intelligenza artificiale.
Dovresti anche considerare dove utilizzi l'intelligenza artificiale nel tuo marketing. Se (comprensibilmente) ti vengono i brividi di freddo quando pensi a potenziali sfide legali agli annunci o al codice generati dall'intelligenza artificiale, puoi comunque sfruttare la tecnologia in modi più cauti. Ad esempio, è molto meno probabile che il tuo team debba affrontare questi problemi se utilizzi uno strumento come ChatGPT per fare brainstorming di idee per nuove creatività, piuttosto che per generare completamente la risorsa stessa.
Preparati a diventare l'ultima ragazza: impara a lavorare con l'intelligenza artificiale invece di preoccuparti che possa sostituirti
Man mano che l'intelligenza artificiale si evolve, può sembrare che ci sarà inevitabilmente un robot in grado di svolgere ogni lavoro solitamente svolto dal tuo team. Forrester prevede che circa 33.000 posti di lavoro nelle agenzie pubblicitarie saranno sostituiti dall’intelligenza artificiale entro il 2030.
Fonte: eMarketer
Ma non è tutta la storia: se si guarda la previsione completa, i dati indicano che saranno molti più i posti di lavoro influenzati dall’intelligenza artificiale di quelli persi.
Se sei a letto la notte pensando all'apocalisse dei robot, non c'è bisogno di farti prendere dal panico per ora. La maggior parte delle aziende non sta cercando di sostituire i posti di lavoro con l’intelligenza artificiale; vogliono invece che i loro dipendenti utilizzino l’intelligenza artificiale per produrre più lavoro, in modo più efficiente.
Parla con la leadership di un piano per sfruttare l'intelligenza artificiale a vantaggio del tuo team. È importante definire le aspettative su dove dovresti utilizzare l'intelligenza artificiale e dove l'intelligenza artificiale non è altrettanto funzionale. L'ultima cosa che vuoi è fare affidamento sull'intelligenza artificiale per svolgere il lavoro che non è pronta a svolgere e finire per sovraccaricare la tua squadra mentre si prende cura dei robot.
Dovresti anche continuare a testare diversi strumenti di intelligenza artificiale e verificare frequentemente con il tuo team in cosa aiutano e cosa no. Se i tuoi attuali strumenti di intelligenza artificiale non funzionano per te, ci sono sempre altre opzioni in arrivo da provare.
In un mondo ideale, l’intelligenza artificiale ti toglierà dal piatto il lavoro impegnativo in modo che tu possa concentrarti maggiormente sulle cose strategiche di alto livello che vuoi davvero fare. Alla fine, l’intelligenza artificiale non ti toglierà il lavoro, ma un professionista del marketing che è più bravo a lavorare con queste nuove tecnologie potrebbe farlo.
Trova la tua destinazione finale: aggiorna i tuoi sistemi e processi per sfruttare appieno l'era basata sull'intelligenza artificiale
Con così tante diverse funzionalità di intelligenza artificiale in arrivo, può essere difficile decidere quando e come introdurre la nuova tecnologia nei processi del tuo team. Molti professionisti del marketing hanno paura di intervenire e commettere errori investendo nella tecnologia sbagliata, lasciando che gli errori generati dall’intelligenza artificiale passino inosservati o facendo il passo più lungo della gamba con troppa nuova tecnologia tutta in una volta.
Se sei ancora nelle fasi iniziali dell'adozione dell'intelligenza artificiale, molte cose potrebbero andare storte. Ma hai anche l’opportunità di pensare in modo strategico a quali strumenti di intelligenza artificiale potrebbero avere il maggiore impatto per il tuo marchio.
Per iniziare, dovresti considerare i diversi tipi di intelligenza artificiale e quali avranno i massimi vantaggi per le dimensioni, il settore e le esigenze di marketing del tuo marchio. Non cercare di adottare troppi strumenti contemporaneamente, anche se la leadership è entusiasta delle possibilità dell'intelligenza artificiale e ti spinge a fare tutto in una volta.
Buoni punti di partenza con l’intelligenza artificiale potrebbero includere:
- Inizia a testare campagne intuitive basate sull'intelligenza artificiale come Google PMax o Meta's Advantage+
- Utilizza programmi generativi come ChatGPT e Bard o Midjourney e DALL-E 2 per aiutare il tuo team a fare brainstorming, inserire alcune nuove idee nel tuo posizionamento creativo e provare alcune cose nuove (quindi consegnare i risultati alle persone)
- Configura una semplice automazione delle attività per processi comuni, come chatbot o automazioni della posta elettronica, per recuperare più tempo per lavorare su altre cose
- Continua a esplorare e sperimentare nuovi strumenti per vedere se sono adatti al tuo team, come l'ottimizzazione delle creatività basata sull'intelligenza artificiale
La rivoluzione dell’intelligenza artificiale è un processo e non è ancora finita. La cosa migliore che puoi fare per il tuo marketing è rimanere aggiornato sui nuovi sviluppi e considerare attentamente le funzionalità di cui hai bisogno. Non lasciarti trasportare dall'adozione di strumenti troppo rapidi o reattivi, ma non aver nemmeno paura del buio.
Pronto o no, devi adattarti ai nuovi sviluppi dell'intelligenza artificiale per far respirare il tuo marchio. Ma se rimani attento ed eviti le trappole, c'è molto di cui essere entusiasta in questo nuovo mondo coraggioso.