La rivoluzione dell'eCommerce: 10 potenti modi in cui l'intelligenza artificiale sta cambiando il gioco per i negozi online

Come conseguenza del COVID-19, il settore dell’eCommerce ha notato un drastico cambiamento nel comportamento dei consumatori. Hanno iniziato a preferire lo shopping online per motivi di sicurezza.

Questo cambiamento fondamentale ha costretto le aziende di e-commerce a rianalizzare le proprie strategie di business, comprendendo al tempo stesso l’importanza fondamentale di adattarsi a questa tendenza mutevole.

L’aumento degli acquisti online non solo ha dimostrato l’importanza della sicurezza, ma ha anche sottolineato la comodità, la velocità e l’accessibilità fornite dalle piattaforme di e-commerce.

Il cambiamento fondamentale ha aperto le porte alle aziende per utilizzare più tecnologie, in particolare l’intelligenza artificiale, per trasformare le interazioni con i clienti, personalizzare le esperienze e migliorare l’efficienza operativa.

L’intelligenza artificiale nell’eCommerce è emersa come un punto di svolta, consentendo alle aziende non solo di soddisfare ma anche di anticipare le esigenze dei clienti, rimodellando in definitiva le loro strategie e il loro approccio alle dinamiche del mercato.

Secondo Grand View Research , si prevede che il mercato mondiale dell’intelligenza artificiale nel commercio al dettaglio raggiungerà un valore di 40,74 miliardi di dollari entro il 2030, crescendo a un CAGR del 23,9% dal 2022 al 2030.

Il settore dell’eCommerce ha adottato costantemente l’intelligenza artificiale, che funziona come un catalizzatore, consentendo alle aziende di fornire assistenza in tempo reale ai propri clienti, un’esperienza personalizzata per loro e comprendere i modelli di domanda.

Agendo come forza trasformativa, l’intelligenza artificiale sta trasformando non solo il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, ma anche il modo in cui semplificano le operazioni e prendono decisioni basate sui dati.

Pertanto, le aziende di e-commerce che sfruttano l’intelligenza artificiale nelle loro operazioni possono ottenere un vantaggio competitivo nel mercato in evoluzione, promuovendo l’innovazione e guidando la crescita nel dinamico mondo del commercio digitale.

Questo blog ti aiuterà a comprendere tutto ciò che riguarda l'intelligenza artificiale nell'eCommerce e come sta trasformando il panorama della vendita al dettaglio online, dalle interazioni con i clienti alle efficienze operative. Esaminiamo ora in dettaglio i concetti fondamentali dell'intelligenza artificiale nell'eCommerce di seguito.

Come l'intelligenza artificiale sta rafforzando le attività di e-commerce

Le aziende di e-commerce hanno trasformato le proprie metodologie operative e sperimentato gli innumerevoli vantaggi dell’intelligenza artificiale. Esploriamoli in dettaglio di seguito.

• Costruire imprese intelligenti basate sull'intelligenza artificiale: l'uso dell'intelligenza artificiale nell'eCommerce consente alle aziende di creare una strategia persuasiva prendendo decisioni più intelligenti e proattive.L’intelligenza artificiale è influente nell’intensificare le vendite eCommerce e la soddisfazione dei clienti.
• Ottieni rendimenti positivi con l'eCommerce abilitato all'intelligenza artificiale: implementando potenti funzionalità dell'intelligenza artificiale per le attività di e-commerce, puoi generare più lead e ricevere un ROI positivo.Inoltre, puoi guadagnare un vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti nel mercato dell’eCommerce in continua evoluzione.
• Gestione dei dati aziendali con efficienza potenziata dall'intelligenza artificiale: l'eCommerce basato sull'intelligenza artificiale consente alle aziende di creare solide connessioni con i propri clienti.Gli innumerevoli dati rappresentano una delle maggiori sfide che le aziende devono affrontare; tuttavia, l’intelligenza artificiale può facilmente integrare e separare tali dati.
• Integra l'intelligenza artificiale per creare un business economicamente vantaggioso: gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possono gestire in modo efficiente attività di routine e ripetitive fornendo risposte immediate.La piattaforma di eCommerce AI ti consente di risparmiare tempo e denaro per le tue attività, potenziando così l'esperienza del cliente per aumentare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
• Fai crescere il tuo business con l'analisi dei dati nell'intelligenza artificiale: con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, è possibile comprendere e scoprire utili tendenze dei consumatori.L'uso dell'intelligenza artificiale nel settore dell'e-commerce ti aiuta a trovare il tuo pubblico target e a separarlo in base ai tuoi requisiti aziendali personalizzati.
• L'intelligenza artificiale è fondamentale per la sicurezza informatica aziendale: le applicazioni IA nell'eCommerce prevengono transazioni fraudolente, tutelano le aziende e garantiscono una maggiore fiducia dei clienti.
• Assistenza dell'intelligenza artificiale nel reclutamento: una necessità: i casi d'uso dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce si estendono allo screening dei curriculum, all'esecuzione di valutazioni dei candidati online e all'analisi del linguaggio del corpo dei candidati, assistendo in definitiva nell'assunzione di candidati di qualità che aumentano l'efficienza operativa di un'azienda.

10 potenti modi in cui l'intelligenza artificiale può potenziare il tuo business con risultati tangibili

Comprendiamo le caratteristiche più preziose e significative dell'intelligenza artificiale per l'eCommerce, aiutando le aziende a crescere in modo esponenziale.

Aumentare la credibilità

L’assistenza clienti è una competenza essenziale per le aziende di e-commerce. L'intelligenza artificiale è un vantaggio per lo stesso in quanto migliora l'esperienza dei clienti fornendo informazioni pertinenti e comprendendo le preferenze individuali dei clienti. Garantisce inoltre trasparenza ed equità definendo strategie di prezzi dinamici e riducendo la probabilità di false dichiarazioni.

L’intelligenza artificiale rafforza la qualità, l’istruzione e l’informazione. Ciò aiuta a migliorare l’efficacia complessiva della comunicazione tra l’organizzazione e i clienti, portando a relazioni più forti.

Approccio personalizzato

L'intelligenza artificiale nell'eCommerce aumenta la personalizzazione utilizzando informazioni basate sui dati per offrire esperienze su misura. Personalizza i risultati della ricerca in base alla cronologia delle ricerche e alle preferenze dell'utente, il che porta a trovare i prodotti in modo più efficiente. Aiuta inoltre ad adeguare i prezzi in tempo reale, fornendo assistenza personalizzata e risposte alle domande.

In base alla posizione del cliente, l'intelligenza artificiale può personalizzare in modo rapido ed efficiente contenuti e offerte, garantendo la pertinenza al mercato locale.

Targeting contestuale

Il targeting contestuale è una tecnica molto vantaggiosa nella pubblicità digitale, che si basa su algoritmi di intelligenza artificiale per determinare le preferenze dell'utente. Con l'aiuto del targeting contestuale, le aziende possono creare connessioni più forti con il proprio pubblico target ed espandere la propria campagna pubblicitaria. Aiuta nella personalizzazione dei contenuti, nella segmentazione degli utenti, nel targeting geografico, ecc. Inoltre, la capacità dell'intelligenza artificiale di analizzare il feedback, l'ottimizzazione specifica dei dispositivi e gli algoritmi di ricerca adattivi fornisce agli utenti un'interazione coerente e personalizzata durante il loro percorso di e-commerce.

Chatbot

Secondo Grand View Research , il mercato dei chatbot aumenterà il valore di 3,99 miliardi di dollari entro il 2030. Il chatbot AI per l'eCommerce svolge un ruolo importante nel massimizzare l'efficienza operativa, aumentare le vendite e offrire un'esperienza cliente senza precedenti. Fornisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, opzioni multilingue, riduzione dell'errore umano, monitoraggio degli ordini e degli aggiornamenti. Che si tratti di chatbot stateless o stateful, la parte migliore è che può selezionare il linguaggio giusto e riconoscibile per il tuo pubblico.

Analisi predittiva

L’analisi predittiva è una componente cruciale di una piattaforma di eCommerce AI. Il percorso del cliente si compone di quattro fasi: consapevolezza, considerazione, decisione e fedeltà. In tutte le fasi, l'intelligenza artificiale analizza i dati in modo olistico e strategico, perfezionando infine le offerte mirate ai clienti e curando un messaggio persuasivo per il pubblico. Valuta inoltre i modelli di acquisto e i dettagli demografici dei clienti per prendere decisioni informate.

Cross-selling e Upselling

Le aziende di e-commerce offrono sconti, offerte e promozioni in modo molto strategico e personalizzato con l'aiuto di algoritmi basati sull'intelligenza artificiale. I professionisti delle vendite forniscono prodotti gratuiti richiesti dai clienti. Ciò è possibile grazie all'analisi dei modelli di acquisto dei clienti. L'intelligenza artificiale valuta i dati e cura la strategia che risuona con il loro pubblico target.

L’intelligenza artificiale nell’eCommerce supera la personalizzazione esaminando un’enorme quantità di dati, che consente alle organizzazioni di scoprire informazioni approfondite sulle preferenze individuali. Separa in modo efficiente i clienti in base alla cronologia degli acquisti, ai dati demografici, ecc. e facilita tattiche di upselling mirate.

Prevenire le frodi e rafforzare la sicurezza

Chargeback, ATO, triangolazione e frodi di intercettazione sono i problemi di sicurezza informatica più comuni che le aziende di e-commerce devono affrontare. L’impatto dell’intelligenza artificiale nell’eCommerce è così profondo da prevenire efficacemente le frodi ed elevare le misure di sicurezza a un livello superiore. Gli algoritmi di apprendimento automatico sono altamente intelligenti per scoprire modelli nascosti nei dati e costruire sistemi di rilevamento delle frodi che adottano un approccio globale per segnalare attività sospette.

Vantaggio dell'omnicanale

In questo panorama competitivo digitale, è fondamentale per un’azienda avere un approccio di marketing omnicanale. I consumatori hanno esigenze precise; pertanto, le aziende di e-commerce devono concentrarsi sull'attenzione dei clienti e accelerare il percorso dell'acquirente. L'intelligenza artificiale cura un'esperienza cliente coesa unendo più canali per il tuo mercato di riferimento.

Il marketing omnicanale consente alle aziende di e-commerce di raggiungere i propri clienti su più piattaforme, offrendo loro un'esperienza fluida e coerente su tutti i canali. Questa metodologia integrata offre vari vantaggi ai clienti, come l'accesso a più prodotti, esperienze personalizzate e altro ancora. Le aziende di e-commerce possono tenere registri consentendo ai clienti di acquistare, confrontare e ottenere servizi coerenti utilizzando vari modelli di business come la gestione dell'inventario e le vendite.

L'intelligenza artificiale aiuta le aziende di e-commerce garantendo che i siti web siano facili da usare, le e-mail siano pertinenti, i social media siano coinvolgenti e i percorsi dei clienti siano ben pianificati. Con l’aiuto di un approccio di marketing omnicanale, le aziende possono aumentare il valore della vita, incidendo in modo ottimistico sul ROI.

Valutazione delle prestazioni

Uno dei risultati più significativi della pratica dell’intelligenza artificiale nel settore dell’e-commerce è l’ingegneria e la gestione dei dati. L'intelligenza artificiale aiuta il team di vendita a concentrarsi su potenziali clienti di alto valore poiché fornisce informazioni preziose, visite al sito Web misurabili, tasso di acquisizione dei clienti, crescita dei ricavi e altro ancora. L’intelligenza artificiale riconosce i modelli di dati dei clienti e consente alle aziende di e-commerce di accedere a tali dati per analizzarli e arricchirne il valore. Le aziende possono impostare con competenza KPI rilevanti e migliorare le prestazioni di conseguenza.

In che modo le aziende di e-commerce possono adattarsi alle ultime tendenze dell'intelligenza artificiale?

Per trovare le tendenze dell’intelligenza artificiale più rilevanti per l’eCommerce, le organizzazioni devono adottare un approccio calcolativo e sistematico. Esaminiamo il processo.

• Conosci il tuo obiettivo aziendale:

Determinare gli obiettivi aziendali dell'eCommerce è il primo e più cruciale passo per scoprire le tendenze rilevanti dell'intelligenza artificiale. Gli obiettivi differiscono da azienda ad azienda, ad esempio, potenziando la strategia di marketing, automatizzando i processi, costruendo la consapevolezza del marchio, ecc.

• Riconoscere i punti dolenti

Approfondisci le tue operazioni di e-commerce per scoprire i punti critici cruciali. Questi potrebbero variare da sfide finanziarie a inadeguatezze operative. Puoi trovarli esaminando vasti dati e riconoscendo modelli. Questi approfondimenti forniscono alle aziende le informazioni di cui hanno bisogno per implementare una soluzione mirata.

• Condurre audit tecnici

Condurre un audit della tua attuale infrastruttura e capacità tecnologica può aiutarti a scoprire le lacune in cui potrebbero essere introdotte soluzioni di intelligenza artificiale per l'e-commerce per un possibile miglioramento.

• Allocazione delle risorse e budget

Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale aiutano le aziende di e-commerce a individuare le tendenze di vendita e a fare previsioni accurate sul comportamento dei clienti e sulle richieste di prodotti. Inoltre, questi strumenti perfezionano gli sforzi mirati e consentono alle aziende di sviluppare un quadro completo per l’allocazione del budget e delle risorse.

• Inizia con il progetto pilota

Per valutare l'impatto dell'intelligenza artificiale sulla tua attività, inizia con progetti di intelligenza artificiale su scala ridotta che mostrino la sperimentazione controllata del tuo approccio e ti offrano l'opportunità di rettificare il tuo approccio metodologico di marketing.

• Conformità etica e normativa

Le aziende dovrebbero essere in grado di valutare le iniziative di conformità etica e normativa in linea con il valore della propria azienda.

• Analisi competitiva

Con le soluzioni AI per l’eCommerce, le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo. L'analisi competitiva in termini di segmentazione del pubblico, utilizzo della piattaforma, metodologia di marketing, specifica del budget e migliori pratiche delle aziende può consentire alla tua azienda di distinguersi dalla concorrenza.

• Dintorni dell'innovazione

Creare un ambiente che incoraggi l’innovazione e la sperimentazione in cui le idee dovrebbero essere accolte e apprezzate.

La nostra esperienza con il settore dell'e-commerce

In qualità di società di sviluppo dedicata, Appinventiv vanta anni di esperienza nella fornitura di solide soluzioni di e-commerce basate sull'intelligenza artificiale, in grado di semplificare l'esperienza del cliente, migliorare l'efficienza operativa e altro ancora.

Adidas

Abbiamo rivoluzionato con successo la presenza digitale di uno dei prodotti sportivi più grandi al mondo, Adidas . L'app mobile che abbiamo sviluppato ha registrato oltre 2 milioni di download e acquisito più di 500.000 nuovi clienti.

6a strada

Abbiamo sviluppato una piattaforma di eCommerce, 6th Street , che consente ai clienti di fare acquisti comodamente da casa. La piattaforma che abbiamo sviluppato ha prodotto oltre 3 milioni di download di app iOS e oltre 1 milione di download di app Android.

Edamama

I nostri esperti hanno sviluppato una piattaforma di eCommerce dedicata, Edamama , che offre alle madri di tutto il mondo un'esperienza di acquisto personalizzata. La piattaforma è stata in grado di garantire un finanziamento di 5 milioni di dollari!

Pensieri finali

Appinventiv promuove partnership strategiche con aziende leader, nelle quali sfruttiamo la potenza della tecnologia all'avanguardia per promuovere progressi sostanziali in termini di efficienza operativa, adattabilità e flessibilità.

Siamo una società di sviluppo IA che crede nell'adozione di approcci innovativi e nella massimizzazione delle competenze operative per soddisfare le vostre aspettative. I nostri servizi di sviluppo di app eCommerce creano un impatto duraturo per il settore dell'eCommerce, facendoti distinguere dalla concorrenza.

Lascia che ti aiutiamo a far progredire la tua piattaforma di e-commerce integrando funzionalità basate sull'intelligenza artificiale o creando un'app di e-commerce con intelligenza artificiale per la tua azienda, migliorando la tua attività come mai prima d'ora.

Domande frequenti

D. Cos'è l'intelligenza artificiale nell'e-commerce? Quali sono i principali vantaggi che le aziende possono aspettarsi dalla sua integrazione?

R. L'intelligenza artificiale nell'eCommerce guida le applicazioni delle tecnologie di intelligenza artificiale come l'analisi dei dati, l'apprendimento automatico e altro ancora. Alcuni dei principali vantaggi dell'intelligenza artificiale nell'eCommerce includono l'analisi del comportamento, la segregazione e il targeting dei clienti, l'elaborazione dei dati e altro ancora.

D. In che modo l'intelligenza artificiale sta cambiando le attività di e-commerce?

R. L'intelligenza artificiale aiuta le aziende di e-commerce in vari modi. Offre strategie di prezzo dinamiche che garantiscono che i prezzi vengano modificati in tempo reale in base alle condizioni di mercato. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale forniscono risposte efficienti alle richieste dei clienti, aumentando la disponibilità del supporto. Il suo meccanismo di difesa rileva le frodi e previene le transazioni sospette, aiutando in definitiva le aziende a sviluppare un marketing su misura.

D. Come viene utilizzata l'intelligenza artificiale nell'eCommerce?

R. L'intelligenza artificiale nell'eCommerce offre vantaggi come prezzi dinamici, consigli intelligenti sui prodotti e rilevamento delle frodi. Questi strumenti migliorano l'esperienza del cliente. Il futuro dell’intelligenza artificiale nell’eCommerce prevede la gestione predittiva dell’inventario, transazioni senza interruzioni ed esperienza iper-personalizzata.

D. Quale potrebbe essere il costo della creazione di un'app basata sull'intelligenza artificiale per l'e-commerce?

R. La creazione di un'applicazione basata sull'intelligenza artificiale dipende dalle funzionalità specifiche e dalle caratteristiche sfruttate dalle aziende di e-commerce. In media, varia tra $ 35.000 e $ 200.000.