Personas di marketing agili: usa l'intelligenza artificiale per rimanere aggiornato con il tuo pubblico
Pubblicato: 2024-02-04Ogni buon marketer sa che la chiave per una strategia di successo è comprendere il tuo pubblico. Le persone sono uno dei migliori strumenti che abbiamo per conoscere meglio il nostro pubblico perché ci danno l'opportunità di approfondire le esigenze, le motivazioni e le emozioni dei nostri clienti.
Ma il pubblico cambia rapidamente, soprattutto oggi. È difficile per i team mantenere aggiornati i personaggi perché ci vuole molto tempo e impegno per fare ricerche approfondite sul comportamento del pubblico.
È qui che entrano in gioco strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT e Bard. Sia Bard che l'ultimo aggiornamento di ChatGPT, che ora include l'opzione "Sfoglia con Bing", possono ora accedere alle informazioni attuali, il che ci ha fatto pensare: e se potessi usare l'intelligenza artificiale per contribuire a mantenere i tuoi clienti agili e reattivi ai nuovi cambiamenti e aggiornamenti che potrebbero influire sulle prestazioni di marketing?
I suggerimenti giusti sono fondamentali: quelle domande e domande ti aiuteranno a utilizzare Al per integrare nuove informazioni da recensioni e altre fonti e scoprire nuove tendenze e opportunità per garantire che le tue campagne si connettano in modo efficace con il tuo pubblico di destinazione. Esaminiamo le migliori pratiche relative alla raccolta di nuove informazioni sulla persona dall'intelligenza artificiale conversazionale e poi diamo un'occhiata a tre distinti esempi di suggerimenti e risultati incentrati sulla persona.
Stabilire una solida base per il pubblico con i personaggi del marketing
Sebbene le informazioni generali sul pubblico siano ottime per le ricerche di mercato generali, un approccio basato sulla persona aiuta gli esperti di marketing a capire come le diverse attivazioni potrebbero funzionare per le sottosezioni del loro pubblico complessivo. Le persone danno un volto (inventato, spesso allitterativo) e un nome a grandi gruppi di pubblico, aiutando i team a concentrarsi sul loro esatto cliente target in modo da poter personalizzare creatività, messaggi e campagne per quel pubblico.
I marketing personas dovrebbero essere costruiti da un mix di ricerche di terze parti, dati quantitativi e approfondimenti qualitativi. I marchi raccolgono informazioni quantitative da grandi set di dati per ottenere informazioni dettagliate sulle preferenze, sui comportamenti e sui modelli di acquisto del loro pubblico target. Quindi gli esperti di marketing possono aggiungere dati qualitativi da sondaggi, sondaggi, interviste e altro ancora per tenere conto delle motivazioni, degli atteggiamenti e delle convinzioni del proprio pubblico.
Per quanto utili siano le personas, possono finire per fare più danni che benefici se non sono aggiornate. Affidarsi a dati e ipotesi più vecchi sul tuo pubblico espone il tuo marchio al rischio di fraintendere le esigenze attuali del tuo pubblico.
Ma poiché ci vuole così tanto tempo per fare la necessaria ricerca approfondita e analisi dei dati quantitativi e qualitativi dei clienti, molti marchi possono impegnarsi ad aggiornare i personaggi solo annualmente o trimestralmente, o anche meno spesso, lasciando le informazioni più rilevanti sul consumo dei media, sugli interessi del loro pubblico. e le motivazioni sul tavolo.
In che modo l'intelligenza artificiale può aiutarti a mantenere agili i marketing personas
Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa possono aiutarti a mantenere aggiornati i tuoi personaggi tra questi aggiornamenti regolari su larga scala e ad alto impegno. Puoi utilizzare strumenti come ChatGPT e Bard per introdurre nuove informazioni e aggiornare i tuoi personaggi con cadenza mensile regolare o quando stai avviando una nuova campagna.
Gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare il tuo team a ottenere approfondimenti come:
- Sentiment del cliente: questi strumenti possono esplorare Internet alla ricerca di recensioni dei tuoi prodotti o servizi per valutare come si sente il tuo pubblico nei confronti del tuo marchio
- Cambiamenti stagionali: l'intelligenza artificiale può tenere d'occhio i cambiamenti stagionali nel tuo pubblico online elaborando rapidamente le informazioni disponibili e il modo in cui cambiano durante l'anno
- Nuove idee: l’intelligenza artificiale è ottima per fare brainstorming sui personaggi futuri e trovare un pubblico di opportunità
- Presupposti obsoleti: poiché il tuo aiutante robot non si presenta a una sessione di costruzione della personalità con alcun preconcetto, può "pensare" fuori dagli schemi e sfidare idee obsolete o errate che il tuo team potrebbe aver incorporato nelle tue attuali personalità
È importante notare che gli strumenti di intelligenza artificiale hanno un problema noto quando si tratta di fornire informazioni allucinanti e di far emergere risultati falsi. Tutte le informazioni che ottieni dai chatbot gen AI dovrebbero essere confrontate con le tue informazioni personali principali; se qualcosa sembra fuori posto o totalmente disallineato con i tuoi personaggi esistenti, scava un po' più a fondo e fai qualche ricerca per confermare tali informazioni.
A causa di questi rischi, consigliamo di utilizzare queste informazioni sulla persona generate dall’intelligenza artificiale per orientare i test creativi e della piattaforma; queste campagne dovrebbero provenire dal 10% del budget del tuo marchio che dovresti già accantonare per i test. È qui che devi provare le nostre nuove idee e strategie per vedere cosa funziona per il tuo marchio prima di decidere di inserirle nelle tue campagne BAU (business as usual).
Promuovere l'intelligenza artificiale per ottenere le informazioni di cui il tuo team ha bisogno
Ora che sai cosa possono fare gli strumenti di intelligenza artificiale per la tua ricerca sul pubblico, devi adottare l'approccio giusto per sfruttarli al meglio. Se utilizzi ChatGPT, inizia assicurandoti di utilizzare la versione giusta: ChatGPT 4 cercherà informazioni in Internet con Bing, ma le versioni precedenti (come 3.5) non incorporano informazioni più recenti.

Fonte: The Verge
Abbiamo accennato all'importanza dei prompt in questo processo: perché funzioni è necessario fornire istruzioni chiare e dettagliate. Ottieni informazioni specifiche su cosa vuoi che faccia l'intelligenza artificiale e cosa ti aspetti come output e avrai maggiori probabilità di ottenere risposte più accurate.
Dovresti suddividere i compiti complessi e dare all'IA il tempo di riflettere sulle cose per migliorare la qualità dei risultati ottenuti. Se gli stai assegnando più compiti contemporaneamente, separa chiaramente le diverse parti delle tue istruzioni in blocchi con simboli o indicatori come "-" o "#" per aiutare l'IA a capire più chiaramente cosa stai cercando.
Esistono molti modi diversi per attivare questi strumenti: puoi scrivere dal punto di vista di un operatore di marketing che cerca approfondimenti dall'intelligenza artificiale o chiedere all'intelligenza artificiale di agire come se fossi il tuo personaggio per simulare una conversazione. La formula RGIO (Ruolo, Obiettivo, Input, Risultato) può aiutarti ad assicurarti di ottenere il risultato desiderato.
Se stai cercando ricerche di mercato, ad esempio, un approccio RGIO potrebbe assomigliare a questo:
- Ruolo: sei uno stratega creativo.
- Obiettivo: il tuo obiettivo è aiutare il tuo cliente a comprendere le preferenze dei consumatori.
- Input: analizzi i dati degli annunci di Meta che spiegano come i consumatori interagiscono con un annuncio specifico.
- Risultato: fornire un'analisi dettagliata che evidenzi le tendenze e le preferenze emergenti in base ai dati di ciascun annuncio.
Se non sei soddisfatto dell'output iniziale, non fermarti: continua a interrogare l'IA per ottenere il risultato che cerchi sottolineando cosa non funziona nella risposta, chiedendo di essere più specifico in una determinata area o riformulare la tua richiesta per renderla più specifica o chiara.
Una volta ottenuto l'output che stai cercando, ricordati di chiedere ai membri del team umano di ricontrollare qualsiasi ricerca che l'intelligenza artificiale ha svolto per te. Ottieni sempre un secondo paio di occhi su queste risposte prima di usarle nel tuo marketing.
Esempi di suggerimenti e risultati di marketing persona dall'intelligenza artificiale generativa
Non esistono due richieste uguali per due scenari qualsiasi, ma esistono alcuni formati generali che puoi seguire per ottenere le risposte che stai cercando. Per aiutare il tuo team a creare i migliori marketing personas possibili, ecco alcuni esempi di possibili suggerimenti e risultati degli strumenti di intelligenza artificiale.
Esempio 1: sollecitare un responsabile marketing alla ricerca di nuovi approfondimenti su un personaggio emergente per un marchio di vendita al dettaglio legacy
Ingresso:
Sono il responsabile marketing di StrideActive Footwear. Siamo specializzati in scarpe ad alte prestazioni progettate per persone attive di età compresa tra 18 e 45 anni. La nostra azienda si concentra sulla realizzazione di calzature innovative, resistenti ed eleganti su misura per supportare varie attività, dalla corsa e l'escursionismo agli allenamenti in palestra e all'uso quotidiano. Diamo priorità al comfort, alla funzionalità e allo stile sia per gli uomini che per le donne che conducono uno stile di vita attivo.
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Sei uno specialista della ricerca sulla persona. Il tuo ruolo è aiutarmi a comprendere il nostro nuovo pubblico. Esamini i dati in base alla persona che ti spiego per fornire un'analisi dettagliata che evidenzi le abitudini, i punti critici e i punti di forza del nostro nuovo pubblico.
Si tratta di uomini di età compresa tra i 18 e i 25 anni, residenti in Colorado, profondamente appassionati di trail running. Sono spiriti avventurosi che trovano gioia e soddisfazione nell'esplorare i terreni accidentati dei sentieri del Colorado e cercano calzature con prestazioni elevate e durata. Sono molto impegnati all'interno della comunità locale di trail running, spesso partecipano a gare e condividono attivamente le loro esperienze e preferenze di equipaggiamento sulle piattaforme di social media.
Produzione:
Abitudini:
- Stile di vita attivo: danno priorità alle attività all'aria aperta, in particolare al trail running, e le praticano regolarmente, cercando nuove sfide e percorsi.
- Coinvolgimento della comunità: coinvolto attivamente nella comunità locale del trail running, partecipando a eventi, gare e condividendo esperienze attraverso piattaforme di social media come Instagram, Strava o forum dedicati.
- Appassionati di attrezzatura: desiderosi di ricercare e investire in attrezzatura di alta qualità che migliori le loro prestazioni e resistenza sui sentieri, comprese calzature, abbigliamento e attrezzatura.
- Esploratori e avventurieri: apprezzano le esperienze e cercano terreni accidentati e stimolanti da esplorare, richiedendo calzature che forniscano trazione, supporto e durata eccellenti.
Punti dolenti:
- Durabilità e prestazioni: preoccupazioni sulla durabilità delle calzature a causa dell'uso frequente su terreni accidentati. Cercano scarpe in grado di resistere a condizioni difficili senza compromettere le prestazioni.
- Comfort e supporto: necessità di scarpe comode che forniscano supporto e ammortizzazione adeguati, garantendo che i piedi rimangano protetti durante le lunghe corse.
- Stile ed estetica: desiderio di calzature che non solo funzionino bene ma abbiano anche un aspetto elegante e si allineino al loro senso personale della moda.
- Prezzo e qualità: bilanciare il costo di calzature durevoli e di alta qualità con il budget è una considerazione, poiché danno priorità al rapporto qualità-prezzo.
Punti vendita:
- Design orientato alle prestazioni: evidenzia le caratteristiche della scarpa che migliorano le prestazioni sui sentieri, come trazione superiore, suole durevoli e struttura leggera.
- Durata e affidabilità: enfatizza i materiali di costruzione e il design della scarpa che garantiscono durata, puntale rinforzato, caratteristiche protettive contro le rocce ed elementi resistenti all'abrasione.
- Tecnologia Comfort: presenta sistemi di ammortizzazione avanzati, materiali traspiranti e intersuole di supporto progettate per le corse a lunga distanza, garantendo comfort durante tutto il viaggio.
- Coinvolgimento e convalida della comunità: sfruttare i contenuti generati dagli utenti, le testimonianze e le recensioni dei trail runner locali che hanno avuto esperienze positive con le scarpe per creare fiducia e credibilità all'interno della comunità.
Esempio 2: richiedere query come persona individuale per un marchio finanziario
Ingresso:
Sono un responsabile marketing per HarborGate Financial, un istituto finanziario che si concentra sull'integrità, sulla responsabilizzazione del cliente attraverso la conoscenza e sull'innovazione incentrata sul cliente.
Il tuo ruolo è assistermi interpretando uno dei nostri personaggi target. Il tuo obiettivo è spiegare eventuali punti critici della nostra attività o eventuali funzionalità che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi. Di seguito spiegherò il personaggio con cui interpreterai e potrai avviare una conversazione con me e rispondere alle mie domande sull'azienda.
Persona:
Amanda Johnson – La giovane professionista
- Background: Amanda è una neolaureata sui 25 anni, desiderosa di iniziare la sua carriera nel marketing. È entusiasta di imparare a gestire le sue finanze in modo efficace, di cercare consigli sulla creazione di un piano di risparmio, sulla gestione del debito e sull'esplorazione di opportunità di investimento.
- Esigenze e obiettivi: Amanda è alla ricerca di guida e tutoraggio per affrontare le complessità finanziarie. Apprezza le risorse educative e cerca consigli su come costruire una solida base finanziaria per il suo futuro.
Produzione:
Fantastico, mi metto nei panni di Amanda Johnson, la giovane professionista desiderosa di addentrarsi nel mondo della finanza! Come può HarborGate Financial aiutarmi?
Ingresso:
Ciao Amanda! Puoi spiegare eventuali punti critici che hai riscontrato con HarborFinancial mentre cercavi di raggiungere i tuoi obiettivi?
Produzione:
Ehilà! Ebbene, orientarsi nel mondo finanziario può essere un po’ travolgente, soprattutto per chi è agli inizi. Una cosa che ho notato è che a volte le informazioni disponibili possono essere un po' troppo tecniche o complesse. Sono ansioso di conoscere il risparmio, la gestione del debito e l'esplorazione delle opportunità di investimento, ma spesso trovo difficile ottenere una guida chiara e comprensibile che si adatti al mio livello di comprensione. Quindi, avere risorse o indicazioni su misura per qualcuno che ha appena iniziato come me sarebbe incredibilmente utile.
Ingresso:
Mi spiace che le informazioni siano troppo complesse. Noi possiamo aggiustarlo. Al di là dei problemi relativi al modo in cui presentiamo le nostre informazioni, puoi spiegare i vantaggi che hai riscontrato effettuando operazioni bancarie con noi?
Produzione:
Assolutamente! Ho davvero apprezzato l'enfasi posta sull'integrità e sulla responsabilizzazione del cliente grazie alla consapevolezza del supporto di HarborGate Financial. L’impegno verso questi valori mi dà un senso di fiducia e sicurezza quando si tratta di gestire le mie finanze. Inoltre, l'aspetto dell'innovazione incentrata sul cliente è intrigante: sono curioso di sapere di più su come questa innovazione si traduce in strumenti o risorse pratici che potrebbero aiutare qualcuno come me a comprendere meglio i concetti finanziari o a gestire i miei soldi in modo più efficace.
Esempio 3: richiesta di condurre una ricerca sul prodotto per un marchio di vendita al dettaglio
Ingresso:
Sono un ingegnere di prodotto per un'azienda che crea attrezzature da esterno per persone che vivono uno stile di vita molto attivo e hanno una vasta esperienza con il campeggio e le attività all'aperto.
Stiamo creando un nuovo dispositivo di raffreddamento che fungerà da nostro prodotto di punta. Il tuo ruolo è assistermi nella creazione di questo nuovo prodotto utilizzando i dati su altri dispositivi di raffreddamento destinati al campeggio e alle attività all'aperto impegnative. Il tuo obiettivo è spiegare eventuali funzionalità specifiche che dobbiamo assolutamente aggiungere al nostro prodotto, nonché spiegare eventuali funzionalità che dovremmo evitare di aggiungere. Ho spiegato il prodotto che stiamo creando sopra. Spiega come dovremmo costruire il nostro frigorifero per attirare il pubblico menzionato sopra.
Produzione:
Creare un frigorifero portatile di punta per gli appassionati di outdoor a cui ti rivolgi richiede un'attenzione meticolosa ai dettagli e una profonda comprensione delle loro esigenze e preferenze. Ecco alcune caratteristiche e considerazioni chiave basate su dati e approfondimenti provenienti da refrigeratori progettati per attività all'aperto impegnative:
Funzionalità da incorporare:
La durabilità è fondamentale:
- Materiali: scegli polietilene di alta qualità stampato in rotazionale o materiali simili noti per la durabilità. Dovrebbero resistere a maneggiamenti bruschi, impatti e condizioni meteorologiche avverse senza compromettere le prestazioni.
- Isolamento: incorporare un isolamento spesso (almeno 2 pollici) per garantire la massima ritenzione del ghiaccio, soprattutto per lunghi viaggi all'aperto.
Portabilità e maneggevolezza:
- Dimensioni e peso: bilancia la capacità con la portabilità. Punta a interni spaziosi mantenendo il peso gestibile per un facile trasporto.
- Maniglie e cinghie: maniglie o cinghie ergonomiche e rinforzate sono fondamentali per un trasporto confortevole, anche quando il frigorifero è completamente carico. Considera le opzioni per il trasporto di una sola persona o di squadra.
- Ruote (opzionali): per i frigoriferi più grandi, ruote durevoli e adatte al terreno possono migliorare la mobilità attraverso paesaggi aspri.
Caratteristiche da evitare:
Componenti fragili:
- Pareti sottili o cuciture deboli: evitare di utilizzare materiali con pareti sottili o cuciture deboli che potrebbero rompersi o rompersi sotto pressione. Pareti spesse e rinforzate con forti tecniche di saldatura o incollaggio sono cruciali per la longevità.
- Manici fragili: stare lontano da manici in plastica fragile o punti di attacco deboli. Scegli invece maniglie costruite con materiali robusti come impugnature gommate con punti di ancoraggio rinforzati per la massima durata.
Complessità senza utilità:
- Meccanismi di bloccaggio eccessivamente complicati: evitare sistemi di bloccaggio complessi che potrebbero confondere gli utenti o richiedere uno sforzo eccessivo per il funzionamento. Scegli meccanismi semplici e infallibili che forniscono una tenuta sicura senza sforzo.
- Ingegneria eccessiva: evitare aspetti di ingegneria eccessiva che non contribuiscono direttamente allo scopo principale del dispositivo di raffreddamento, come incorporare rinforzi strutturali eccessivi che aggiungono peso senza vantaggi sostanziali in termini di durata.