Il tuo account Amazon potrebbe essere sospeso se non lo fai!

È importante rimanere aggiornati con le normative e i requisiti più recenti che potrebbero influire sulla tua attività di e-commerce. Uno di questi regolamenti è l'INFORM Consumers Act, che mira a migliorare la trasparenza e la protezione dei consumatori nei mercati online. Se sei un venditore Amazon, potresti esserti imbattuto in un avviso sulla tua dashboard che ti avverte del rischio di disattivazione dell'account come il seguente screenshot:

È essenziale prestare attenzione a queste notifiche in modo da poter rimanere attivi su piattaforme di e-commerce come Amazon. Se non hai ancora preso provvedimenti, potresti ricevere un messaggio simile all'immagine qui sotto nella pagina delle informazioni sull'account.

Questo proviene da un account che dall'11/6 non aveva ancora verificato nuovamente le proprie informazioni e, come puoi vedere, i loro esborsi sono stati sospesi.

Esploriamo gli aspetti chiave dell'INFORM Consumers Act e come influisce su di te come venditore Amazon.

Che cos'è la Legge Informata?

L'Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces for Consumers Act, noto anche come INFORM Consumers Act, è un disegno di legge che introduce determinati requisiti per i marketplace online per migliorare la trasparenza e proteggere i consumatori.

In base a questo disegno di legge, i mercati online come Amazon sono obbligati a raccogliere, verificare e divulgare informazioni specifiche da venditori di terze parti ad alto volume. Questi venditori sono definiti come partecipanti sulla piattaforma che si impegnano in 200 o più transazioni, con un totale di entrate di $ 5.000 o più in un periodo continuo di 12 mesi. Le informazioni richieste includono i numeri di conto bancario dei venditori, l'identificazione rilasciata dal governo, i numeri di identificazione fiscale e le informazioni di contatto. I mercati online devono verificare queste informazioni e fornire aggiornamenti annuali in caso di modifiche.

Inoltre, i mercati online sono obbligati a rendere accessibili ai consumatori determinate informazioni, come i nomi dei venditori e i dettagli di contatto, attraverso gli elenchi di prodotti. Devono inoltre stabilire meccanismi che consentano ai consumatori di segnalare qualsiasi attività sospetta sulla piattaforma, consentendo la segnalazione elettronica e telefonica.

Alla Federal Trade Commission è concessa l'autorità per far rispettare questi requisiti delineati nel disegno di legge, garantendo la conformità tra i mercati online

A chi si applica la legge INFORM?

L'INFORM Consumers Act si applica ai venditori di terze parti su piattaforme online, incluso Amazon.com. Nello specifico, comprende i venditori che hanno venduto 200 o più prodotti di consumo nuovi o inutilizzati in un periodo di 12 mesi consecutivi durante i 24 mesi precedenti e hanno generato ricavi lordi pari o superiori a $ 5.000.

Di quali informazioni ha bisogno Amazon dai venditori di ^terze parti?

Ai sensi dell'INFORM Consumers Act, Amazon è obbligata a raccogliere e verificare informazioni specifiche sulla tua attività. Ciò comprende:

1) Identità: per i venditori individuali, il nome della persona fisica autorizzata ad agire per conto del venditore. Per i venditori aziendali, il nome dell'azienda e il nome di un punto di contatto aziendale.

2) Informazioni sul conto bancario

3) Un numero di telefono aziendale funzionante

4) Indirizzo commerciale

5) Codice fiscale

6) Un indirizzo email funzionante

Come sapere se è necessario inviare informazioni per la verifica

Amazon ti avviserà via e-mail con istruzioni specifiche se ci sono informazioni che devi fornire per la verifica. Potresti anche vedere un banner di notifica quando accedi al tuo account Seller Central che indicherà che il tuo account è in pericolo di disattivazione. Puoi anche controllare la pagina Stato dell'account, la pagina Informazioni sull'account e Seller Central per gli aggiornamenti. Se Amazon ha già completato la verifica delle informazioni richieste e non sono state apportate modifiche, non sarà necessario inviare nuovamente tali informazioni.

Ecco un esempio di come apparirà quando vai alla pagina delle informazioni sul tuo account:

Ecco come appare quando fai clic su "verifica indirizzo";

Quella che segue è una vista della pagina dello stato dell'account e come apparirà se devi aggiungere informazioni per la verifica:

Conseguenze della mancata fornitura delle informazioni richieste entro le tempistiche

Il mancato conferimento delle informazioni, dei documenti o delle certificazioni richieste entro le tempistiche specificate può comportare la disattivazione temporanea del tuo account di vendita come richiesto dalla nuova legge. Inoltre, Amazon può trattenere i tuoi esborsi come consentito dalla Sezione 3 del tuo Contratto di Business Solutions.

Modifiche ai processi di verifica di Amazon

Sebbene Amazon disponesse già di solidi processi per raccogliere e verificare le informazioni commerciali dei venditori, l'INFORM Consumers Act richiede passaggi aggiuntivi per la verifica delle informazioni relative ai venditori ad alto volume. Amazon continua a migliorare i suoi processi di verifica per garantire un ambiente affidabile sia per i clienti che per i venditori.

Preparazione per l'INFORM Consumers Act

Per prepararsi all'INFORM Consumers Act, è consigliabile visitare la pagina Informazioni sull'account o la pagina Stato dell'account in Seller Central. Queste pagine forniranno approfondimenti su quali informazioni Amazon ha verificato e quali informazioni richiedono ancora la verifica. Assicurati che le tue informazioni esistenti in Seller Central siano accurate.

Aspettative future e verifica continua

Amazon migliora continuamente i suoi processi di verifica per tutti i venditori per salvaguardare l'integrità del suo mercato. Anche se non sei attualmente coperto dall'INFORM Consumers Act, potresti ricevere notifiche per completare ulteriori passaggi di verifica. Amazon può anche contattarti per la verifica quando le tue informazioni cambiano o annualmente per certificare che le tue informazioni sono aggiornate.

Protezione delle tue informazioni

Amazon dà la priorità alla privacy e alla sicurezza dei dati. Implementano rigorose misure di sicurezza per salvaguardare le informazioni riservate e impedire l'accesso non autorizzato. Le informazioni personali sono gestite in conformità con l'Informativa sulla privacy di Amazon.com.

Ulteriori informazioni sui processi di verifica del venditore di Amazon

Per informazioni più dettagliate sui processi di verifica del venditore di Amazon, puoi fare riferimento alla risorsa Global Seller Identity Verification. Inoltre, Amazon ha aggiornato l'accordo Amazon Services Business Solutions per allinearsi alla nuova legge. Per comprendere le modifiche in dettaglio, visita la pagina Modifiche alla pagina Amazon Services Business Solutions.

Nel caso di Project X, dovevamo aggiornare il nostro indirizzo commerciale. Per fare ciò, Amazon ci ha inviato una cartolina con un codice che dovevamo compilare su Seller Center.

Una volta inserito il codice, abbiamo ricevuto una conferma che il nostro indirizzo è stato verificato con successo.

Pagina Stato account vs. Notifiche separate

Nel caso in cui ricevi informazioni contrastanti sulla pagina Stato dell'account e tramite notifiche di verifica separate, fai affidamento sull'accuratezza delle e-mail di conferma della verifica. Gli aggiornamenti dello stato dell'account possono richiedere fino a 24 ore per riflettere lo stato più recente. Se l'aggiornamento non viene visualizzato dopo 24 ore, si consiglia di contattare il Supporto al venditore per ricevere assistenza.

Se non hai ricevuto alcuna notifica via email

Potresti non vedere alcun avviso nella tua casella di posta o sulla Dashboard di Seller Central, ma ciò non significa esattamente che sei al sicuro. Lo abbiamo sperimentato con il nostro account Project X. Quando abbiamo visto che era qualcosa di cui dovevamo occuparci, abbiamo contattato il Supporto al venditore per chiedere informazioni su cosa dovevamo fornire per essere conformi e ci hanno detto che eravamo tutti aggiornati. Poi, pochi giorni dopo, abbiamo ricevuto un avviso nella nostra dashboard che diceva che dovevamo verificare alcune informazioni. Si consiglia di continuare a controllare la posta elettronica e la dashboard per assicurarsi di essere aggiornati con le qualifiche anche dopo aver contattato il Supporto al venditore.

Questo vale anche per Walmart?

L'Inform Act si applica a TUTTI i marketplace di e-commerce, incluso Walmart.

Sebbene la maggior parte dei venditori sia a conoscenza del processo di verifica delle informazioni su Amazon, vale la pena notare che anche i venditori Walmart devono rispettare requisiti simili. Walmart invia un'e-mail ai venditori, che funge da promemoria per confermare il loro contatto e le relative informazioni ogni anno. Questa e-mail contiene un pulsante che ti consente di confermare tempestivamente le tue informazioni. Ecco un esempio di come potrebbe apparire questa email:

Per verificare le tue informazioni, fai clic su questo pulsante per confermare le tue informazioni in Seller Center. Completando questo processo di verifica, puoi garantire la tua presenza continua sul Walmart Marketplace ed evitare qualsiasi potenziale cancellazione.

Nel complesso, l'INFORM Consumers Act introduce requisiti aggiuntivi per i venditori ad alto volume su piattaforme come Amazon.com e Walmart.com. Comprendendo le disposizioni di legge e rispettando i necessari processi di verifica, i venditori possono garantire la loro continua partecipazione alle piattaforme di e-commerce. Amazon e Walmart si impegnano a migliorare e mantenere un mercato sicuro e affidabile sia per i venditori che per i consumatori.