Come funzionerà Amazon FBM nel 2023? Guida + Amazon FBM contro FBA

Amazon è il più grande sito di e-commerce al mondo. Avere i tuoi prodotti elencati e venduti sul mercato può portarti di fronte a un vasto pubblico. Amazon offre ai venditori l'opportunità di evadere gli ordini da soli o di lasciare che sia Amazon a gestirne l'evasione.

Infatti, i venditori Amazon possono utilizzare una combinazione dei seguenti metodi di evasione:

• Gestito dal commerciante (FBM), noto anche come Rete gestita dal commerciante (MFN)
• Gestito da Amazon (FBA)
• Adempimento multicanale (MCF)
• Prime gestito dal venditore (SFP)
• Gestione diretta di Amazon

Sebbene ogni acronimo sia diverso, tutte le opzioni consentono ai venditori Amazon di consegnare i propri ordini alle porte dei clienti. Sebbene FBA sia il metodo più comune, a seconda del modello di business, delle esigenze e degli obiettivi, potrebbe essere il momento di riconsiderare la strategia di realizzazione dell'e-commerce del tuo marchio.

In questo post, entreremo nei dettagli su come funziona Amazon Gestito dal commerciante, i pro e i contro degli ordini Amazon evasi dal commerciante, le alternative ad Amazon FBM e se Amazon Gestito dal commerciante (o altri servizi di logistica Amazon) ) può davvero far crescere la tua attività.

Che cos'è Amazon Gestito dal commerciante (FBM)?

Amazon Gestito dal commerciante è un metodo di evasione in cui un venditore Amazon è responsabile della gestione dei prodotti acquistati su Amazon. FBM può essere gestito direttamente tramite un venditore o collaborando con un fornitore di servizi logistici di terze parti.

Invece di avere i tuoi prodotti con lo stato Prime e di utilizzare i centri logistici di Amazon per immagazzinare l'inventario facendo affidamento sul proprio team per gestire l'adempimento, il commerciante è responsabile dello stoccaggio e del posizionamento dell'inventario, dell'evasione degli ordini, dei resi e del servizio clienti.

Perché Amazon FBM è popolare?

Sebbene i tuoi prodotti Amazon perdano lo status Prime con Amazon FBM, ci sono molte ragioni per cui FBM potrebbe essere la scelta migliore per un'azienda.

Amazon è un'enorme piattaforma di e-commerce e, di conseguenza, i commercianti sono un piccolo pesce in un grande stagno e sono spesso in balia delle decisioni della piattaforma. In passato, Amazon ha rimosso i badge Prime e persino gli elenchi dei prodotti per far fronte a volumi di ordini senza precedenti. Ad un certo punto, Amazon ha addirittura chiuso temporaneamente il numero di telefono del supporto commerciale, impedendo ai marchi di mettersi in contatto con il supporto Amazon.

Per garantire che i loro ordini vengano evasi e arrivino ai clienti in tempo, molti venditori FBA si sono rivolti ad Amazon FBM come alternativa più affidabile.

Come funziona Amazon FBM?

Gestito dal commerciante funziona esattamente come sembra: il commerciante evade gli ordini quando i suoi prodotti vengono venduti su Amazon, tramite l'auto-adempimento o un servizio di evasione ordini.

Amazon FBM è solitamente l'unico metodo di evasione ordini disponibile per i nuovi commercianti che vendono su Amazon, poiché FBA richiede alcune approvazioni, una dimostrazione del turnover dell'inventario e richiede tempo per la configurazione. I piccoli venditori possono spesso evadere gli ordini da soli, mentre i venditori più grandi hanno maggiori probabilità di utilizzare una rete logistica per evadere gli ordini.

Ecco alcuni passaggi per rendere Amazon FBM attivo e funzionante (e assicurati di leggere questi errori Amazon comuni che dovresti evitare):

Elenca i tuoi prodotti su Amazon

Dopo aver creato un account con Amazon Seller Central, puoi iniziare a elencare i tuoi prodotti. Assicurati di includere le informazioni necessarie nelle tue inserzioni per migliorare le tue possibilità di conversione utilizzando le immagini, i video, i testi e altro ancora giusti.

Assicurati di avere la corretta strategia di marketing di Amazon. Su un mercato così popolare, sei destinato ad avere concorrenza, quindi dovrai prendere decisioni strategiche su dove e come spendere i tuoi soldi pubblicitari.

Conserva i prodotti nel tuo centro logistico

A seconda del numero di centri logistici che hai a disposizione, potresti essere in grado di distribuire i tuoi prodotti in posizioni strategiche in modo da risparmiare sui costi di spedizione e ridurre la zona media di spedizione. Se la tua attività è ancora piccola, un centro di stoccaggio o anche la tua casa possono essere una soluzione a breve termine per lo stoccaggio.

Spedisci gli ordini in tempo

Una volta ricevuta la notifica dell'ordine, è necessario spedire il prodotto in base al periodo di consegna selezionato dal cliente. Amazon fornisce agli acquirenti un tempo di consegna stimato nelle pagine delle offerte e di pagamento in modo che i clienti sappiano quando aspettarsi un articolo che hanno ordinato da te. Ciò tiene in considerazione i tempi di movimentazione e di transito. Puoi modificare i tempi di spedizione, gestione e transito per definire meglio le aspettative dei clienti.

Puoi acquistare le etichette di spedizione tramite Amazon o per conto tuo. In ogni caso, devi sempre fornire al cliente il monitoraggio degli ordini e-commerce.

Infine, assicurati di aggiornare il tuo account di vendita Amazon con istruzioni valide per i resi e-commerce per tutti gli ordini Gestiti dal commerciante. Quando approvi la richiesta di un acquirente di restituire un prodotto, Amazon invia all'acquirente un'etichetta di reso con il tuo indirizzo di restituzione predefinito, che deve essere un indirizzo di restituzione valido.

Gestione da parte del commerciante vs. Gestione da parte di Amazon

Nell’e-commerce, le condizioni di mercato e le circostanze individuali cambiano costantemente. Quindi, che tu sia nuovo nella vendita su Amazon o che utilizzi la piattaforma da anni, a volte può essere difficile sapere se FBA o FBM sia l'opzione migliore per il tuo marchio.

Di seguito, analizziamo alcuni fattori chiave da considerare quando si trova la soluzione di logistica Amazon adatta.

Quando dovrei considerare Amazon FBA?

Amazon FBA può essere una buona scelta per il tuo marchio di e-commerce se:

• Hai bisogno di magazzino per lo stoccaggio dell'inventario e l'evasione degli ordini*
• Stai cercando di esternalizzare l'adempimento e risparmiare tempo*
• Non disporre di un servizio clienti o di una gestione dei resi interna*
• Vuoi il badge Prime

*Questi vantaggi sono ottenibili anche tramite FBM quando si esternalizza l'adempimento a un fornitore di servizi logistici.

Quando dovrei prendere in considerazione Amazon FBM?

Amazon FBM potrebbe essere migliore per il tuo brand se:

• Avere il proprio magazzino
• Spediamo articoli grandi, pesanti e/o sensibili alla temperatura

• Desideri un partner reattivo e dedicato all'adempimento
• Utilizza l'imballaggio con il marchio della tua attività (anziché scatole standard con il marchio Amazon) o stai cercando di curare l'esperienza di unboxing
• Non voglio avere a che fare con strutture tariffarie complesse e costi aggiuntivi

Svantaggi di Amazon FBM che devi conoscere

Possono esserci alcuni svantaggi nell'utilizzare Amazon FBM, in particolare se non disponi di un partner esperto che gestisca l'adempimento per te. Alcune delle principali sfide che i venditori FBM devono affrontare includono:

• Curva di apprendimento: Amazon è il migliore nell’evadere gli ordini Amazon, quindi rinunciare al suo processo perfezionato potrebbe essere difficile. Inoltre, le vendite FBA non sempre si traducono in vendite Amazon FBM.
• Nessun badge Amazon Prime: i venditori di Amazon FBM devono essere pronti a indirizzare il traffico organico senza la designazione Prime che li aiuta ad avere successo sul mercato Amazon.
• Dedica più tempo all'evasione degli ordini (se si auto-realizza): se gestisci i tuoi ordini Amazon FBM, puoi finire per dedicare molto tempo all'imballaggio delle scatole. Ci sono costi nascosti nell’autorealizzazione, compreso il costo opportunità derivante dal non completare attività di valore più elevato.
• Costi di magazzino e di adempimento interno (in caso di outsourcing): l'outsourcing dell'adempimento a professionisti può essere costoso, soprattutto se si dispone di molto inventario in magazzino e non in vendita.

Vantaggi di Amazon Gestito dal Commerciante

Ci sono anche molti vantaggi nell'utilizzare Amazon FBM per la realizzazione del tuo e-commerce. Quando dibatti tra FBA e FBM, non dimenticare di considerare questi vantaggi.

Accedi ai clienti Amazon con meno commissioni

Le commissioni di Amazon FBA sono elevate e possono essere costose. Amazon Fulfilled by Merchant, d'altra parte, addebita ai venditori solo una tariffa di abbonamento mensile, una piccola commissione per ordine effettuato e una commissione per segnalazione per ciascun ordine. In questo modo, i venditori di Amazon possono comunque sfruttare il prezioso patrimonio immobiliare sul sito ad alto traffico di Amazon, senza molti costi aggiuntivi.

Evita i severi requisiti FBA di Amazon

Amazon è nota per aver modificato i suoi requisiti FBA senza dare ai venditori abbastanza tempo per adattarsi ai cambiamenti (e diventano molto più alti durante il quarto trimestre). Questi requisiti possono essere una seccatura per i commercianti che operano su Amazon.

Con FBM, ci sono meno regole e sanzioni in caso di mancato rispetto dei rigorosi standard per ciascun ordine Amazon.

Mantieni un maggiore controllo sulla tua attività

Con Amazon FBA, il tuo marchio subisce un duro colpo. I clienti ricevono una scatola con il marchio Amazon, non il tuo. I clienti possono associare i tuoi prodotti ad Amazon e comunicheranno con l'assistenza clienti di Amazon in caso di problemi.

Quando utilizzi FBM per il processo di evasione degli ordini, ottieni un controllo più completo delle tue operazioni e puoi garantire meglio di fornire l'esperienza cliente che desideri.

Ottieni un supporto migliore

Per quanto riguarda il supporto, Amazon è noto per essere difficile da contattare con un essere umano. Se scegli invece di utilizzare Amazon FBM, puoi collaborare con una società di logistica professionale in grado di fornire un supporto più rapido e completo in caso di problemi.

Commissioni di Amazon FBM

Amazon FBM funziona su una struttura basata su tariffe e sono previste tre tariffe principali: commissioni di segnalazione, una tariffa di abbonamento mensile e una tariffa per ogni articolo venduto.

Commissioni di riferimento

Poiché i tuoi prodotti sono elencati su Amazon e non sul tuo sito, ogni vendita effettuata è considerata una referenza. La commissione per segnalazione totale dipenderà dal tipo di prodotto che vendi e può variare dal 6% al 45%.

Fonte: Amazon Seller Central

Canone di abbonamento mensile

Amazon offre una quota di abbonamento per il servizio Pro FBM che costa $ 39,99 al mese. Sottoscrivendo questo piano, puoi rinunciare a costi aggiuntivi quando un prodotto viene venduto.

Commissione di vendita per articolo

La commissione di vendita per articolo è di $ 0,99 per ogni articolo venduto. Questa commissione può essere revocata se ti iscrivi al piano Pro FBM.

Altre commissioni che incontrerai

Se collabori con un 3PL per gestire Amazon FBM, ci sono costi come i costi di stoccaggio e di evasione. Se lo fai da solo, potresti pensare di risparmiare denaro, ma ci sono sempre dei costi opportunità legati al tempo che dedichi a imballare scatoloni e correre al negozio UPS locale.

Risparmia tempo, riduci i costi di spedizione e accelera le consegne con ShipBob

Amazon Gestito dal commerciante può essere un'ottima opzione per i venditori Amazon, soprattutto se hai il partner giusto che gestisca l'adempimento e la spedizione per te.

Lavorare con una piattaforma di evasione ordini globale come ShipBob per soddisfare prodotti ad alta richiesta ti consente di sfruttare la libertà di Amazon FBM senza dover ritirare e imballare gli ordini da solo. ShipBob può evadere i tuoi ordini Amazon FBM per te e offre un'esperienza simile a Prime agli ordini del tuo sito Web DTC e ai tuoi ordini Amazon.

Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi che derivano dal lasciare che ShipBob gestisca il tuo adempimento.

Nota: se utilizzi la logistica di Amazon oggi, ti consigliamo vivamente di diversificare le opzioni di logistica (ad esempio, utilizzare sia FBA che FBM) per massimizzare le vendite. Scopri perché i venditori sono passati da Amazon a ShipBob per FBM qui.

Utilizza più centri logistici

ShipBob ha dozzine di centri logistici negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Europa, in Australia e in Canada. I commercianti possono suddividere l'inventario tra più sedi, in modo che quando viene effettuato un ordine, venga evaso e spedito dai centri logistici più vicini al cliente finale. Ciò riduce i costi di spedizione e consente consegne più rapide.

“Lo stoccaggio dell'inventario in diverse regioni è fondamentale per ridurre i costi e i tempi di transito. Non solo è meglio per i nostri clienti, ma otteniamo anche un risparmio del 13% sui nostri profitti. Vogliamo offrire un'esperienza personalizzata ai nostri clienti e non possiamo farlo a un costo ragionevole con Amazon. È anche difficile avere capacità di remarketing."

Pablo Gabatto, responsabile delle operazioni aziendali presso Ample Foods

Ottieni il supporto migliore della categoria

ShipBob è un partner e un'estensione del tuo marchio. Sebbene Amazon non sia nota per essere l'opzione più favorevole ai commercianti, con ShipBob parli sempre con persone reali con cui puoi entrare in contatto e con gli stessi rappresentanti che conoscono il tuo account e i tuoi prodotti.

“La maggior parte delle altre aziende come Amazon sono strutturate in modo tale da non avere flessibilità: sei solo una piccola parte del loro business, quindi non c'è pazienza per te. La cosa sorprendente di ShipBob non è stata solo la sua flessibilità e capacità di personalizzazione, ma anche il supporto che ci ha dato ogni volta che abbiamo affrontato problemi. Avere il supporto tramite ShipBob ci ha davvero permesso di catturare bene la crescita.

Aaron Patterson, COO di The Adventure Challenge

Utilizza la nostra tecnologia all'avanguardia

ShipBob si integra perfettamente con Amazon FBM, quindi è facile collegare il tuo account Amazon alla nostra tecnologia proprietaria. La dashboard di ShipBob offre preziose informazioni sulla gestione dell'inventario, sulle prestazioni di evasione digitale, sugli ordini, sui livelli di inventario e su metriche e analisi aziendali avanzate. Puoi impostare facilmente punti di riordino per assicurarti di non rimanere senza inventario e trovare tutti i dati di cui hai bisogno.

"A differenza del dashboard di Amazon, che all'apertura assomiglia a un terminale Bloomberg, il dashboard di ShipBob è fantastico ed estremamente intuitivo."

Steve Staffan, fondatore e amministratore delegato di Brummell Co.

Fai crescere altri canali di vendita

Sebbene Amazon sia ancora un ottimo canale con molta richiesta, ora è il momento di assicurarti di aver creato il tuo negozio per avere successo. Con FBM e Amazon in generale, ci sono alcuni compromessi come la mancanza di accesso ai propri dati, l'impossibilità di creare o commercializzare prodotti per i propri clienti e il rischio che Amazon utilizzi i propri dati per lanciare i propri prodotti concorrenti.

ShipBob aiuta i marchi di e-commerce ad aumentare la propria soddisfazione offrendo la spedizione in 2 giorni. Non deve essere venduto necessariamente su Amazon o sul tuo sito web: può essere venduto sia su Amazon che sul tuo sito web.

"Utilizziamo la soluzione EDI di ShipBob collegata alla nostra piattaforma EDI di terze parti SPS Commerce per i nostri ordini Chewy e quando non spediamo direttamente ad Amazon, ci affidiamo all'integrazione diretta di ShipBob con Amazon per gli ordini FBA.

Stiamo anche esplorando ulteriori canali supportati da ShipBob, come Walmart.com. Essere un marchio omnicanale è fondamentale per noi, in modo da poter raggiungere più amanti degli animali da più luoghi. Siamo lieti che ShipBob ci aiuti a tenere il passo con la domanda proveniente da tutti i luoghi in cui raggiungiamo i nostri clienti."

Stephanie Lee, COO di PetLab

Per scoprire come ShipBob può aiutarti con l'adempimento di Amazon FBM, fai clic sul pulsante in basso per richiedere un preventivo di evasione.

Domande frequenti su Amazon FBM

Ecco le risposte ad alcune domande comuni su Amazon FBM.

Quanto costa Amazon FBM?

I costi di Amazon FBM varieranno per ciascuna azienda. In generale, i costi FBM includono:

• Una quota di abbonamento mensile per vendere su Amazon (il piano Individuale a $ 0,99 per articolo venduto o il piano Professional a $ 39,99 al mese)
• Una piccola commissione per ogni ordine effettuato
• Una commissione per segnalazione per ogni ordine
• Costi di gestione come manodopera, spazio di magazzino, assicurazione e materiali di imballaggio (sebbene la collaborazione con un fornitore di servizi di logistica possa aiutarti a evitare alcuni di questi costi).

Dovrei scegliere FBM o FBA?

Il tuo marchio dovrebbe scegliere la strategia di evasione ordini di Amazon che soddisfa le tue esigenze, ti fa risparmiare tempo e aumenta i tuoi margini di profitto. Per alcuni marchi, questa soluzione sarà FBA, mentre per altri sarà FBM.

Amazon FBA può essere una buona scelta per i marchi che:

• Hai bisogno di spazio per il magazzino
• Vuoi esternalizzare l'adempimento
• Non disponi di un servizio clienti o di una gestione dei resi interna
• Vuoi sfruttare il badge Prime

Amazon FBM potrebbe essere migliore se:

• Avere il proprio magazzino
• Spediamo articoli grandi, pesanti e/o sensibili alla temperatura
• Desideri un partner reattivo e dedicato all'adempimento
• Utilizza l'imballaggio con il marchio della tua attività (anziché scatole standard con il marchio Amazon) o stai cercando di curare l'esperienza di unboxing
• Non voglio avere a che fare con strutture tariffarie complesse e tariffe di stoccaggio

I venditori Amazon FBM devono imballare i loro prodotti?

Sì, i venditori Amazon FBM sono responsabili dell'imballaggio degli articoli nell'imballaggio di spedizione. Questo è un vantaggio per molti marchi, poiché sei libero di utilizzare il tuo imballaggio con il tuo marchio, invece delle scatole e delle buste in polietilene con marchio Amazon. Puoi anche personalizzare più facilmente l'esperienza di unboxing e curare un'esperienza positiva.

Amazon FBM è uguale al dropshipping?

Amazon FBM è una forma di dropshipping. Utilizzando FBM, un commerciante vende i propri prodotti sulla piattaforma Amazon, ma il commerciante è responsabile dello stoccaggio dell'inventario, dell'evasione degli ordini e della spedizione al cliente finale.

Che cos'è la MFN di Amazon?

Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN) è un altro termine per Amazon FBM.