Padroneggiare Amazon Seller Central: una guida completa

introduzione

Benvenuto in Amazon Seller Central, la piattaforma che dà potere ai venditori sul marketplace di Amazon. Che tu sia un nuovo venditore che desidera vendere su Amazon o un venditore esperto, Seller Central è l'hub in cui puoi gestire la tua attività su Amazon. Con Amazon Seller Central, i venditori hanno un controllo centralizzato sulle loro operazioni, dal caricamento di elenchi di prodotti alla visualizzazione dell'inventario, alla gestione degli ordini e all'interazione con i clienti. Semplifica il processo di vendita e fornisce strumenti per migliorare l'esperienza di vendita, come opzioni pubblicitarie, rapporti dettagliati sulle vendite e metriche sulle prestazioni. Padroneggiando Amazon Seller Central, i venditori possono attingere alla vasta base di clienti di Amazon, espandersi a livello globale e sfruttare i vantaggi di programmi come Logistica di Amazon (FBA).

Sia che tu voglia iniziare a vendere su Amazon o che tu sia già un venditore Amazon e abbia piani di crescita ambiziosi, Amazon Seller Central è il punto di partenza del viaggio di vendita su Amazon. Entriamo nei dettagli di Amazon Seller Central.

Cos'è Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central è una piattaforma fornita da Amazon per consentire ai venditori di gestire la propria attività di e-commerce sul mercato Amazon. È una dashboard in cui i venditori Amazon possono creare e monitorare i propri elenchi di prodotti, visualizzare l'inventario, gestire gli ordini e fornire assistenza clienti.

Questa piattaforma di vendita offre una gamma di funzionalità e strumenti progettati per migliorare l'esperienza di vendita. I venditori possono sfruttare le opzioni pubblicitarie di Amazon per promuovere i propri prodotti, accedere a rapporti e analisi di vendita dettagliati e utilizzare le metriche delle prestazioni per prendere decisioni basate sui dati. Inoltre, Amazon Seller Central fornisce risorse e articoli di aiuto per esplorare politiche e linee guida e sfruttare vari programmi e iniziative per i venditori.

Padroneggiando Amazon Seller Central, i venditori possono sbloccare tutto il potenziale della vendita sul mercato Amazon. Consente ai venditori di raggiungere milioni di clienti, espandere la propria attività a livello globale e attingere alla solida rete di evasione ordini di Amazon attraverso programmi come Fulfillment by Amazon (FBA).

Quali sono le varie funzionalità di Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central offre una vasta gamma di funzionalità progettate per potenziare i venditori e ottimizzare la loro esperienza di vendita. Su Seller Central, i venditori possono caricare una nuova inserzione, gestire le proprie inserzioni, visualizzare i livelli di inventario, evadere gli ordini, comunicare con i clienti e accedere a preziosi dati e analisi sulle prestazioni.

Una delle caratteristiche principali di Amazon Seller Central è la possibilità di caricare elenchi di prodotti. I venditori possono aggiungere informazioni dettagliate sui prodotti, inclusi titoli, descrizioni, immagini e parole chiave, per attirare i clienti e migliorare la rilevabilità. Possono anche sfruttare le opzioni pubblicitarie di Amazon per promuovere i loro prodotti e aumentare la visibilità. (Se hai bisogno di uno strumento che ti aiuti a ottimizzare la tua inserzione, dai un'occhiata a Helium 10's Listing Builder qui.)

Seller Central offre inoltre ai venditori l'accesso a una dashboard in cui possono gestire gli ordini, consentendo loro di visualizzare ed elaborare gli ordini per i clienti. Possono stampare etichette di spedizione, gestire le opzioni di spedizione e tracciare le spedizioni, garantendo un'evasione degli ordini tempestiva e accurata.

Inoltre, Amazon Seller Central fornisce l'accesso a metriche e analisi delle prestazioni. I venditori possono monitorare le vendite, monitorare il feedback e le recensioni dei clienti, analizzare le campagne pubblicitarie e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le loro strategie di vendita.

La creazione di un account Amazon Seller Central è gratuita?

Sì, la creazione di un account Amazon Seller Central è gratuita. Puoi creare un account senza spese anticipate. Ciò consente a privati ​​e aziende di esplorare l'immenso potenziale di vendita del mercato Amazon senza alcun costo. Il processo di registrazione è semplice e richiede informazioni di base come dettagli di contatto, tipo di attività e categorie di prodotti.

Avere un account Amazon Seller Central offre opportunità per raggiungere milioni di clienti, attingere ai mercati globali e sfruttare l'infrastruttura di Amazon per l'adempimento e il servizio clienti. Tuttavia, è importante notare che mentre la creazione dell'account è gratuita, i venditori devono essere consapevoli delle commissioni associate alla vendita su Amazon, come le commissioni di segnalazione, le spese di evasione ordini (se si utilizzano i servizi di evasione ordini di Amazon) e i costi pubblicitari opzionali. Queste commissioni variano a seconda di fattori come la categoria del prodotto, il metodo di evasione e le scelte pubblicitarie.

Creando un account Amazon Seller Central senza alcun costo, i venditori possono intraprendere il loro viaggio per vendere con successo su Amazon, sfruttando la vasta base di clienti della piattaforma e la suite completa di strumenti e servizi. È un passo strategico per stabilire una proficua presenza commerciale online e sfruttare il potenziale di uno dei mercati online più grandi del mondo.

Quanto costa vendere su Amazon?

Il costo di vendita su Amazon varia a seconda di diversi fattori. Innanzitutto, esistono due tipi principali di account venditore: piano di vendita individuale e account venditore professionale. L'account individuale non ha canone di abbonamento mensile ma addebita una commissione di $ 0,99 per articolo. Il piano di vendita Professional, invece, richiede un canone mensile di $ 39,99 per un numero illimitato di ordini. Se vuoi iniziare a vendere su Amazon e sei seriamente intenzionato a farla crescere come azienda, ti consigliamo il piano di vendita di 39,99 al mese una volta che inizi a vendere su Amazon.

Oltre al tipo di account, dovresti considerare altre commissioni di vendita come le commissioni di riferimento, che sono una percentuale del prezzo di vendita dell'articolo e le commissioni di chiusura variabili per categorie specifiche. Le commissioni di segnalazione variano in base alla categoria. Se i venditori optano per il servizio di evasione ordini di Amazon, Logistica di Amazon (FBA), si applicano le commissioni di evasione ordini. Per utilizzare Logistica di Amazon, invierai i tuoi prodotti ai centri logistici di Amazon e loro si occuperanno di tutto l'adempimento per te. Le tariffe FBA coprono lo stoccaggio, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione. Le commissioni di evasione variano in base alle dimensioni e al peso dell'articolo venduto. È importante notare che le spese di spedizione per portare i tuoi prodotti ai magazzini Amazon FBA non sono incluse e dovrai pagare tali spese di spedizione separatamente tramite Amazon o il tuo corriere.

I costi pubblicitari sono un altro fattore da considerare. Sebbene i venditori possano impostare il proprio budget, i costi varieranno in base al rendimento della campagna pubblicitaria e agli importi delle offerte. È importante notare che questi costi non sono fissi e possono variare in base a vari fattori.

Comprendere i costi associati alla vendita su Amazon è fondamentale per i venditori per calcolare con precisione la loro redditività e fissare prezzi competitivi. Tenendo conto di questi costi e ottimizzando le loro strategie di vendita, i venditori possono massimizzare le loro entrate e prendere decisioni informate per avere successo nel mercato Amazon.

Quanta commissione prende Amazon dai venditori?

Amazon prende una commissione, nota come commissione per segnalazione, dai venditori per ogni prodotto venduto sulla piattaforma. La commissione per segnalazione è una percentuale del prezzo di vendita dell'articolo e varia a seconda della categoria in cui il prodotto è elencato. Generalmente, le commissioni di vendita vanno dal 6% al 17% del prezzo di vendita dell'articolo a seconda della categoria. Ci sono alcune categorie che applicano commissioni di vendita più elevate come Amazon Device Accessories (45%) e Amazon Explore (30%).

Oltre alla commissione per segnalazione, i venditori dovrebbero considerare anche altre potenziali commissioni, come le commissioni Logistica di Amazon (FBA) se scelgono di utilizzare il servizio di logistica di Amazon, FBA. Le tariffe di Logistica di Amazon coprono lo stoccaggio, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione.

È importante che i venditori tengano conto di queste commissioni di vendita quando valutano i loro prodotti su Amazon. Comprendendo la struttura delle commissioni di vendita e calcolando accuratamente i costi, i venditori possono determinare la loro redditività e prendere decisioni informate per ottimizzare le loro strategie di vendita sulla piattaforma.

Quali sono i diversi tipi di account venditore Amazon?

Esistono due tipi principali di account venditore Amazon: individuale e professionale. Il conto individuale è adatto ai venditori che intendono vendere un numero limitato di prodotti. Non richiede una quota di abbonamento mensile ma addebita una commissione di vendita per articolo. Questo tipo di account è ideale per i venditori occasionali o per coloro che hanno appena iniziato il loro viaggio di vendita su Amazon.

D'altra parte, il piano di vendita professionale è progettato per i venditori con volumi più elevati e ambizioni di vendita più serie. Richiede una quota di abbonamento mensile di $ 39,99 ma offre vantaggi come l'accesso a strumenti di elenchi in blocco, funzionalità di vendita avanzate e commissioni di vendita per articolo inferiori. I venditori professionisti ottengono anche l'idoneità per programmi aggiuntivi come Amazon Advertising e la possibilità di richiedere il registro del marchio.

La scelta del giusto tipo di account venditore Amazon dipende dagli obiettivi di vendita individuali, dal volume e dal budget. I venditori dovrebbero valutare le loro esigenze e considerare fattori come il numero di prodotti che intendono vendere, l'accesso desiderato a funzionalità avanzate e il potenziale di crescita a lungo termine per determinare quale tipo di account aziendale si allinea meglio con i loro obiettivi di vendita.

Quali sono i requisiti per aprire un account venditore Amazon?

Per aprire un account venditore Amazon, ci sono alcuni requisiti chiave che i venditori devono soddisfare. Innanzitutto, i venditori devono avere un'identità aziendale o individuale valida, comprese informazioni di contatto accurate come un indirizzo aziendale e un indirizzo e-mail registrato. Inoltre, i venditori devono fornire un numero di conto bancario valido per ricevere i pagamenti per le loro vendite.

Amazon richiede ai venditori di avere un prodotto da vendere, che si tratti di beni fisici, prodotti digitali o servizi. I venditori devono inoltre rispettare le politiche e le linee guida di Amazon, inclusi gli standard di qualità dei prodotti, i diritti di proprietà intellettuale e le normative sugli articoli soggetti a restrizioni.

A seconda dell'ubicazione del venditore, potrebbero esserci requisiti aggiuntivi, come fornire informazioni fiscali o ottenere le licenze o i permessi necessari per determinate categorie di prodotti.

Come posso aprire un account venditore Amazon?

L'apertura di un account venditore Amazon è un processo semplice. Per creare un account venditore Amazon, dovrai solo avere le tue informazioni aziendali o individuali pronte da fornire. Ecco le istruzioni dettagliate per configurare il tuo account venditore Amazon:

Vai su https://sell.amazon.com e fai clic su "Iscriviti"

Seleziona "Crea il tuo account Amazon", quindi inserisci il tuo nome, e-mail e crea la password.

Verifica il tuo indirizzo email

Dopo aver inserito tali informazioni, Amazon ti invierà un codice per verificare la tua e-mail. Dopo aver inserito quel codice, verrai indirizzato a questa schermata. Questa pagina ti informa di cosa avrai bisogno per completare la registrazione del tuo account: un documento d'identità o un passaporto valido rilasciato dal governo, un conto bancario recente o un estratto conto della carta di credito, una carta di credito addebitabile e un telefono cellulare.

Seleziona la sede della tua attività e il tipo di attività

Successivamente, sceglierai la sede della tua attività e il tipo di attività. Per la sede della tua attività, devi selezionare il paese in cui si trova la tua attività. Per il tuo tipo di attività, sceglierai tra le seguenti opzioni: Azienda statale, Azienda pubblica, Azienda privata, Ente di beneficenza, Nessuno, Sono un privato.

Per il contesto, la maggior parte dei venditori sceglierà le aziende private. Se non hai ancora creato un'attività, seleziona "Nessuno, sono un privato".

Inserisci le informazioni sul venditore e sulla fatturazione

In questa sezione successiva, dovrai inserire alcuni dettagli personali in modo che Amazon possa confermare la tua identità e avere le tue informazioni se hanno bisogno di contattarti. Dovrai anche verificare il tuo numero di telefono tramite un messaggio di testo o una chiamata. Amazon ti invierà un PIN e una volta inserito, il tuo numero verrà verificato.

Dopo questo passaggio, dovrai fornire un numero di conto bancario valido, quindi assicurati di avere a portata di mano i dati del tuo conto bancario durante questo processo. Verrà utilizzato per depositare e prelevare denaro tra il tuo conto bancario e il tuo conto di pagamento Amazon. È importante che il tuo conto bancario sia intestato al contatto principale o al nome dell'azienda che hai fornito in precedenza. Amazon ti chiederà di fornire loro una copia di un estratto conto bancario per verificare le tue informazioni bancarie. Dovrai inoltre fornire un numero di carta di credito valido che verrà utilizzato per pagare le commissioni del tuo piano di vendita.

Inserisci i tuoi prodotti e le informazioni sul negozio

Dopo aver fornito le informazioni sul venditore e sulla fatturazione, dovrai fornire informazioni sui tuoi prodotti e sul tuo negozio Amazon.

Dovrai fornire un nome per il tuo negozio Amazon (non preoccuparti, puoi cambiarlo in futuro). Successivamente, fai sapere ad Amazon se disponi di codici UPC per i tuoi prodotti, se disponi di certificazioni di diversità e se hai il produttore o il proprietario del marchio di uno qualsiasi dei prodotti che desideri vendere su Amazon.

Verifica dell'identità

Il passaggio finale richiederà di verificare la tua identità. In questo modo Amazon può garantire che il mercato Amazon sia un luogo sicuro ed equo sia per i venditori che per gli acquirenti. Ti verrà richiesto di caricare un estratto conto bancario e un'immagine del tuo documento d'identità, che può essere una licenza o un passaporto.

Dopo aver inviato entrambi, dovrai completare una verifica dell'identità tramite videochiamata con un associato Amazon. Durante questa chiamata, l'associato Amazon verificherà tutte le informazioni e i documenti che hai fornito. Una volta completata questa videochiamata, hai finito con l'apertura del tuo account venditore Amazon!

Come posso sfruttare Amazon Seller Central?

Amazon Seller Central è dove gestirai la tua attività su Amazon. Se sei un nuovo venditore, all'inizio potrebbe sembrare opprimente, ma fidati di noi, dopo un po' di tempo e pratica non avrai problemi a gestire la tua attività su Amazon! Amazon Seller Central offre molte funzionalità e strumenti per massimizzare il tuo successo sul mercato Amazon. Utilizzando gli strumenti di Amazon Seller Central, puoi gestire il tuo inventario, eseguire campagne di marketing, ottimizzare le tue inserzioni e assicurarti che le tue operazioni commerciali procedano senza intoppi! Entreremo in ogni sezione di Amazon Seller Central in modo più dettagliato di seguito per assicurarci che tu abbia tutte le conoscenze di cui hai bisogno per gestire in modo efficace la tua attività su Amazon.

Gestisci l'inventario

Dopo aver effettuato l'accesso ad Amazon Seller Central, troverai la sezione Inventario nel menu a discesa nell'angolo in alto a sinistra di Amazon Seller Central.

La pagina "Gestisci inventario" su Amazon Seller Central è una sezione della piattaforma che consente ai venditori di gestire i propri elenchi di prodotti e l'inventario. Fornisce una panoramica e un pannello di controllo per tutti i prodotti che un venditore ha elencato su Amazon.

Nella pagina Gestisci inventario, i venditori possono eseguire varie attività relative al loro inventario come:

Elenchi di prodotti: i venditori possono creare un nuovo elenco di prodotti o modificare quelli esistenti. Possono aggiungere informazioni sul prodotto come titolo, descrizione, immagini, prezzi e altri dettagli necessari per rendere l'elenco dei prodotti attraente e informativo per i potenziali clienti.

La pagina "Gestisci inventario" su Amazon Seller Central è una sezione della piattaforma che consente ai venditori di gestire i propri elenchi di prodotti e l'inventario. Fornisce una panoramica e un pannello di controllo per tutti i prodotti che un venditore ha elencato su Amazon.

Nella pagina Gestisci inventario, i venditori possono eseguire varie attività relative al loro inventario come:

Elenchi di prodotti: i venditori possono creare un nuovo elenco di prodotti o modificare quelli esistenti. Possono aggiungere informazioni sul prodotto come titolo, descrizione, immagini, prezzi e altri dettagli necessari per rendere l'elenco dei prodotti attraente e informativo per i potenziali clienti.

Monitoraggio dell'inventario: i venditori possono monitorare i livelli delle scorte dei loro prodotti in tempo reale. Possono visualizzare la quantità disponibile di ciascun articolo e apportare modifiche al proprio inventario e aggiungere o rimuovere prodotti dalla vendita.

Opzioni di evasione: i venditori possono scegliere come evadere gli ordini dei clienti. Possono optare per il servizio di evasione ordini di Amazon noto come Fulfillment by Amazon (FBA) o gestire la spedizione da soli utilizzando Fulfillment by Merchant (FBM). La pagina Gestisci inventario consente ai venditori di configurare queste opzioni e gestire il flusso di inventario di conseguenza.

La pagina di gestione dell'inventario è un hub centrale che consente ai venditori di monitorare, aggiornare e controllare i propri elenchi di prodotti e l'inventario dei prodotti su Amazon.

Sebbene la pagina Gestisci inventario sia utile per visualizzare i livelli di inventario, di solito è necessario un programma più robusto per la gestione dell'inventario. La gestione dell'inventario di Amazon è la chiave per mantenere un'attività redditizia perché l'esaurimento delle scorte farà precipitare la tua posizione di vendita su Amazon. Helium 10 ha uno strumento incredibile per aiutare i venditori a gestire e controllare i livelli di inventario automatizzando quando le scorte devono essere rifornite in base alle vendite. Aiuta a gestire l'inventario nel tuo magazzino e su Amazon, fornendo suggerimenti su quando riordinare e/o trasferire l'inventario su Amazon. Traccerà anche le spedizioni ad Amazon e fornirà aggiornamenti sullo stato della spedizione ad Amazon. Puoi trovare ulteriori informazioni sullo strumento di gestione dell'inventario di Helium 10 qui.

Aggiungi prodotti

Quando inizi a vendere su Amazon, dovrai aggiungere i tuoi prodotti al catalogo Amazon. Esistono due modi diversi per aggiungere prodotti ad Amazon. Puoi aggiungere ogni prodotto singolarmente o puoi eseguire un caricamento collettivo. Il caricamento collettivo è più complicato ma è il modo migliore per caricare le varianti. Non lo esamineremo in modo approfondito in questo articolo, ma creeremo una guida passo passo nei post futuri.

Per aggiungere singoli prodotti, seleziona "Aggiungi prodotti" in "Catalogo" nel menu a discesa in alto a sinistra di Seller Central.

Qui puoi trovare i prodotti che desideri vendere che esistono già su Amazon, oppure puoi anche aggiungere un prodotto che non è attualmente venduto su Amazon. Digita semplicemente il nome del prodotto, UPC, EAN, ISBN o ASIN nella barra di ricerca per trovare il prodotto che stai vendendo.

Dopo aver inserito le informazioni appropriate, verrà compilato un elenco di prodotti che corrispondono alla tua ricerca. Scegli il prodotto che corrisponde al prodotto che stai vendendo. Alcuni prodotti sono limitati, ma se ti è permesso vendere un articolo, dirà "vendi questo prodotto".

Se stai vendendo un prodotto che non è già in vendita su Amazon perché fa parte del tuo marchio che hai creato, dovrai scegliere l'opzione "Aggiungo un prodotto non venduto su Amazon".

Dopo aver scelto l'opzione di aggiungere un prodotto non venduto su Amazon, dovrai cercare per categoria per trovare il percorso del prodotto corretto per il tuo prodotto.

Stiamo vendendo uno scaffale per bara, quindi abbiamo cercato lo scaffale per bara e abbiamo scelto il percorso del prodotto che corrispondeva meglio al nostro prodotto. Abbiamo scelto il tipo di prodotto SHELF con il percorso del prodotto che termina con scaffali mobili perché era la corrispondenza migliore per il nostro prodotto.

Il passaggio successivo consiste nell'aggiungere il titolo e gli identificatori del prodotto in modo da averli a portata di mano in modo da poter creare la tua inserzione Amazon.

Una volta aggiunti gli identificatori di prodotto, puoi continuare lungo ogni scheda per compilare i dettagli del prodotto, le immagini, le varianti, i dettagli dell'offerta e i dettagli di spedizione. È importante inserire quante più informazioni possibili in ogni scheda pertinente al tuo prodotto. Più informazioni puoi aggiungere come parole chiave, dettagli e attributi, maggiore è la visibilità che i tuoi prodotti potrebbero potenzialmente ottenere su Amazon.

Gestisci gli ordini

Una volta che inizi a vendere su Amazon, è importante assicurarsi di gestire i tuoi ordini. Per gestire i tuoi ordini Amazon su Seller Central, vai su "Ordini" nel menu a discesa e seleziona "Gestisci ordini".

Una volta nella pagina di gestione degli ordini, puoi visualizzare i tuoi ordini Logistica di Amazon e i tuoi ordini FBM (Fulfilled by Merchant). se un cliente ha richiesto un rimborso.

Esegui annunci Amazon

La pubblicazione di annunci su Amazon è essenziale per aumentare la visibilità del prodotto, guidare la crescita delle vendite, stabilire la presenza del marchio e rimanere competitivi sul mercato. È uno strumento prezioso per raggiungere il tuo pubblico di destinazione, massimizzare il potenziale del tuo prodotto e raggiungere i tuoi obiettivi di business sulla piattaforma. Gli annunci Amazon sono disponibili per tutti i venditori con un piano professionale ($ 39,99/mese) ma se desideri accedere a annunci più avanzati come annunci di marchi sponsorizzati, annunci video e altro, dovrai disporre del Registro dei marchi Amazon per ottenere l'accesso .

Per pubblicare annunci su Amazon, puoi utilizzare Amazon Advertising, che fornisce una varietà di soluzioni pubblicitarie per promuovere i tuoi prodotti e il tuo marchio. Il primo passaggio consiste nel creare un account Amazon Advertising andando su advertising.amazon.com e accedendo utilizzando il tuo account venditore Amazon esistente o creandone uno nuovo.

Se ne stai creando uno nuovo, fai clic su crea nuovo nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Quindi, dovrai scegliere quali tipi di annunci desideri pubblicare e vorrai scegliere annunci sponsorizzati.

Quindi, segui i passaggi per configurare il tuo account e sarai pronto per creare la tua prima campagna.

Per creare la tua campagna, vai al menu a discesa nell'angolo in alto a sinistra del tuo account Seller Central e scegli Pubblicità e poi Gestione campagna.

In Gestione campagne puoi creare nuove campagne e gestire le campagne esistenti per qualsiasi tipo di annuncio, inclusi i marchi sponsorizzati.

Se stai cercando uno strumento efficiente che funzioni con Seller Central per pubblicare i tuoi annunci con automazioni per aiutarti a gestire le tue campagne, controlla Adtomic da Helium 10 qui.

Gestisci la tua vetrina

Se sei un marchio registrato e sei stato accettato nel Registro marche Amazon, avrai accesso per creare un Amazon Storefront . Una vetrina Amazon è una funzionalità fornita da Amazon che consente ai marchi registrati di creare una vetrina personalizzata e brandizzata all'interno del marketplace Amazon. Funge da spazio dedicato in cui i venditori possono mostrare i loro prodotti, raccontare la storia del loro marchio e creare un'esperienza di acquisto unica per i clienti.

Per creare un Amazon Storefront, vai al menu a discesa in alto a sinistra in Seller Central e scegli "Negozi", quindi scegli "Gestisci negozi". Apparirà questa pagina sottostante e, se disponi di un marchio registrato, ti consentirà di creare un negozio facendo clic su "Crea negozio".

La prima cosa che dovrai compilare è il tuo logo e il nome del marchio e se desideri o meno che il logo del tuo marchio venga visualizzato su tutte le pagine.

Successivamente, puoi iniziare a creare il tuo negozio. Sul lato sinistro ci sono diversi modelli tra cui scegliere per mostrare i tuoi prodotti e il tuo marchio. I diversi modelli hanno una varietà di sezioni di video, foto e griglia di prodotti.

Mentre crei il tuo negozio, puoi alternare avanti e indietro tra desktop e dispositivi mobili per assicurarti che il tuo Amazon Storefront abbia un bell'aspetto sia su desktop che su dispositivi mobili.

Un Amazon Storefront offre diversi vantaggi chiave per i marchi all'interno del mercato Amazon. Consente loro di creare una vetrina di marca, mettendo in mostra i loro prodotti e stabilendo un'identità di marca unica. Con layout personalizzabili, elementi multimediali e categorie di prodotti organizzate, gli Amazon Store migliorano la rilevabilità dei prodotti e offrono un'esperienza di acquisto coinvolgente. Le opportunità di cross selling e upselling aiutano ad aumentare il valore medio degli ordini, mentre l'analisi integrata consente ai venditori di monitorare le prestazioni e apportare ottimizzazioni basate sui dati. Inoltre, i negozi Amazon si integrano perfettamente con le campagne pubblicitarie, indirizzando il traffico e migliorando la visibilità del marchio. Nel complesso, i negozi Amazon consentono ai venditori di rafforzare la presenza del proprio marchio, incrementare le vendite e creare un ambiente di acquisto interessante per i clienti.

Eseguire rapporti

Amazon Seller Central offre una serie di rapporti in cui i venditori possono visualizzare approfondimenti sulla loro attività nel suo complesso e sui singoli prodotti. Per trovare i diversi rapporti scaricabili, vai alla sezione dei rapporti nel menu a tendina in alto a sinistra.

Nella sezione dei rapporti, puoi visualizzare i rapporti commerciali, i rapporti pubblicitari, i rapporti sui resi, i rapporti sull'inventario e i rapporti personalizzati.

Analizzare i dati sulle prestazioni

La sezione delle prestazioni su Amazon Seller Central è un'area importante in cui i venditori possono monitorare lo stato di salute del proprio account venditore. Per accedere alle diverse sezioni, utilizza il menu a discesa in alto a sinistra su Seller Central e fai clic su Rendimento.

La sezione Stato dell'account su Seller Central è una funzionalità fornita da Amazon ai venditori per monitorare le prestazioni e lo stato dei propri account. Consente ai venditori di tenere traccia di metriche come il tasso di ordini difettosi, il tasso di annullamento della pre-evasione, la data di spedizione in ritardo e qualsiasi violazione delle politiche per garantire che soddisfino gli standard di prestazione di Amazon. Mantenendo un buon punteggio di salute dell'account, i venditori possono mantenere una buona reputazione, aumentare le loro possibilità di vincere la Buy Box e mantenere un rapporto positivo con Amazon. La sezione fornisce anche risorse e consigli per affrontare i problemi e fornire il servizio clienti e migliorare le pratiche di vendita. I venditori possono anche controllare questa sezione per assicurarsi di aver completato tutte le verifiche per essere conformi all'INFORM Consumers Act. È una sezione molto importante che i venditori devono monitorare in modo che possano gestire le proprie prestazioni, identificare le aree di miglioramento e mantenere un account di vendita di successo su Amazon.

La sezione di feedback su Amazon Seller Central è dove i venditori possono monitorare, gestire e pubblicare una risposta pubblica al feedback dei clienti sull'evasione di un ordine. (Nota: puoi rispondere ai clienti solo per recensioni da 1 a 3 stelle.) Questa sezione è solo un feedback per i servizi di evasione ordini e se viene lasciata una recensione del prodotto, può essere rimossa dalla visualizzazione nell'elenco perché questa sezione è solo per il feedback su le prestazioni del venditore.

La pagina Voice of the Customer (VOC) funge da piattaforma centralizzata per l'utilizzo del feedback dei clienti per comprendere meglio il sentimento dei clienti per ottimizzare prodotti e elenchi. Offre varie funzionalità che danno ai venditori Amazon la possibilità di rivedere gli aggiornamenti recenti, valutare l'integrità dell'esperienza del cliente (CX Health) delle offerte, leggere i commenti dei clienti per comprendere meglio il sentimento dei clienti, identificare problemi con prodotti e inserzioni e agire per risolverli.

La pagina VOC fornisce dettagli specifici su quale sia il problema e su come risolverlo.

Come posso contattare il supporto al venditore Amazon?

Il modo migliore per contattare l'assistenza del venditore è prima accedere ad Amazon Seller Central e poi nell'angolo in alto a destra vedrai un pulsante Aiuto. Quando accedi per la prima volta alla pagina della Guida, Amazon ti fornirà alcune soluzioni consigliate.

Se nessuna delle soluzioni consigliate è ciò che stai cercando, scorri verso il basso e vedrai un pulsante "Ottieni supporto" sotto "Hai bisogno di ulteriore aiuto?".

Fai clic su di esso e poi puoi scegliere di ottenere assistenza con "Vendita su Amazon" o "Annunci e negozi sponsorizzati". Se hai bisogno di aiuto per quanto riguarda annunci, marchi sponsorizzati o negozi, ti consigliamo di fare clic sulla sezione "Pubblicità su Amazon" perché include assistenza per problemi relativi al registro marchi.

Seleziona quello che si applica a te, quindi verrai in un'area in cui puoi descrivere quale problema stai riscontrando. In base al problema che descrivi, Amazon fornirà alcune possibili soluzioni.

Inoltre, se nessuna delle soluzioni fornite risolve il tuo problema, nella parte inferiore della pagina vedrai "Hai bisogno di ulteriore assistenza per questo problema? Contattaci". Avrai quindi la possibilità di inviare un'e-mail direttamente all'assistenza di Amazon o di farti chiamare dall'assistenza di Amazon. Se non vuoi aspettare in attesa e preferisci avere una chiamata programmata a un orario diverso, puoi fare clic sul pulsante "Pianifica chiamata" per programmare un orario diverso in cui l'assistenza venditori ti richiamerà.

Se non vuoi contattare immediatamente l'assistenza e vuoi provare a trovare da solo le soluzioni ai tuoi problemi, ci sono alcuni modi per saperne di più su Seller Central. Il primo modo è attraverso la Seller University di Amazon. È un hub pieno di video progettati per aiutarti a imparare e padroneggiare tutti gli aspetti di Seller Central.

Per accedere a Seller University, vai al menu a discesa in alto a sinistra e fai clic sulla sezione "Impara". Da lì, puoi scegliere Seller University.

Ci sono anche vari articoli della guida e forum dei venditori con molte informazioni dettagliate su Seller Central. Per accedere agli articoli della guida e/o ai forum dei venditori, vai in alto a destra dello schermo e fai clic su "Aiuto".

Quindi, verso la parte inferiore dello schermo, puoi trovare una barra di ricerca in cui puoi cercare articoli di assistenza specifici che possono aiutarti a rispondere alle tue domande. Sotto la barra di ricerca c'è un collegamento ai forum dei venditori dove puoi porre domande e altri venditori Amazon risponderanno alle tue domande. È un ottimo posto per i venditori Amazon per aiutarsi a vicenda a navigare attraverso Seller Central.

Esiste un numero di telefono per l'assistenza ai venditori Amazon?

No, non esiste un numero di telefono specifico che puoi utilizzare per contattare direttamente l'Assistenza venditori Amazon. Dovrai seguire il processo sopra elencato in cui apri un caso di supporto e quindi chiedere ad Amazon di contattarti telefonicamente. Puoi anche aprire un caso di supporto via e-mail nella stessa sezione se preferisci ricevere assistenza via e-mail.

Conclusione

In conclusione, Amazon Seller Central è una potente piattaforma che consente ai venditori di prosperare nel dinamico mondo dell'e-commerce sul mercato Amazon. Fornendo strumenti, funzionalità e supporto, semplifica il processo di vendita e consente ai venditori di gestire le proprie operazioni, raggiungere milioni di clienti ed espandere la propria attività a livello globale.

Che tu sia un venditore occasionale o un professionista che mira alla crescita, Amazon Seller Central offre un'interfaccia intuitiva e risorse preziose per massimizzare la tua presenza su Amazon. Sfruttando le capacità della piattaforma e comprendendo i costi associati, i venditori possono sbloccare il loro pieno potenziale di vendita e stabilire una proficua presenza commerciale online. Quindi, abbraccia le opportunità offerte da Amazon Seller Central e intraprendi un viaggio di successo nel regno competitivo dell'e-commerce.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra Seller Central e Vendor Central?

La principale differenza tra Amazon Seller Central e Amazon Vendor Central è chi venderà i tuoi prodotti su Amazon. Seller Central è aperto a chiunque ed è utilizzato dalla maggior parte dei venditori di terze parti su Amazon. Su Seller Central vendi i tuoi prodotti direttamente ai clienti Amazon e hai un maggiore controllo sui prezzi e sulle opzioni di evasione ordini.

Su Vendor Central, vendi i tuoi prodotti direttamente ad Amazon, quindi Amazon vende il prodotto sul proprio mercato. Amazon controllerà i prezzi al dettaglio, quindi non puoi determinare quale prezzo pagheranno i clienti per il prodotto. You must be invited to be a part of Vendor Central, and it is most typically used by manufacturers and distributors. As a consumer, if you see “Ships from and sold by Amazon.com” it is likely a product from a company who uses Vendor Central.

Should I Do FBA or FBM?

Choosing between Amazon FBA or FBM comes down to how you want to run your business. FBM means Fulfillment by Merchant (the seller of the item). If you have the capability to store your products, either at home, a storage facility, or a 3rd party logistics warehouse and would prefer to have more control over your inventory and shipping, then FBM could be for you. If you choose FBM, you will also need to handle all customer service issues yourself. Amazon sellers who have a slow inventory turnover rate can benefit from using FBM.

Most Amazon sellers choose to use Amazon FBA because it can make running your business easier. It makes it easier because Amazon will now handle all storage, picking, packing, and shipping for you. If the product you sell isn't too big, and you already are, or expect to make a lot of sales then FBA is probably best.