Pronto per aumentare le vendite più velocemente? Consenti ai clienti di acquistare con un testo

E se potessi guidare i clienti dalla scoperta del prodotto all'acquisto con la facilità e la velocità di inviare un SMS? Con Yotpo SMSBump puoi farlo. La piattaforma che ti ha portato Click-to-Buy, una funzionalità rivoluzionaria che consente ai marchi di condividere link a carrelli della spesa personalizzati tramite SMS, sta rivoluzionando ulteriormente il commercio mobile con una tecnologia che rende i messaggi di testo ancora più acquistabili: niente più ricerche, click-through, o input dettagliati richiesti, in modo che i tuoi clienti possano acquistare più velocemente e le tue vendite possano crescere.

Presentazione di Text-to-Buy da Yotpo SMSBump e Shop Pay, con tecnologia Shopify, un'esperienza di pagamento mobile superiore in cui i consumatori possono scegliere e pagare i loro prodotti preferiti attraverso un rapido scambio di messaggi. È un modo migliore per acquistare, progettato pensando ai consumatori mobili.

Le sfide del percorso del consumatore per l'acquisto su mobile

I marchi di eCommerce sanno quanto sia fondamentale una presenza mobile positiva per coinvolgere i consumatori moderni e la maggior parte ha già adottato misure per ottenere un'esperienza mobile ottimale: rendere i siti Web e i carrelli della spesa ottimizzati per i dispositivi mobili; ottimizzazione per tempi di caricamento più rapidi; lancio di app mobili e vetrine social con funzionalità di acquisto integrate; e marketing tramite notifiche push e SMS. Ma nonostante tutti questi progressi, il percorso per l'acquisto su dispositivo mobile rimane complesso.

Ci sono ancora troppe barriere all'acquisto, punti di attrito che richiedono tempo, attenzione e azione da parte del consumatore che potrebbe abbandonare il carrello o navigare senza proseguire. E con i continui cambiamenti del mercato e della privacy che fanno salire alle stelle i costi di acquisizione dei clienti, perderli su quel percorso di acquisto è ancora più doloroso.

Esploriamo come appare spesso quel percorso oggi, dall'inizio alla fine:

Aggiornamento da "Aggiungi al carrello" a "Testo da acquistare"

Il percorso precedente per l'acquisto è lungo, caotico e lascia troppi rischi di mancato guadagno. Quasi il 70% dei carrelli della spesa online viene abbandonato e Retail Dive riporta che la durata dell'attenzione dei consumatori è scesa in media da 12 a otto secondi . Per le maggiori possibilità di successo, il viaggio dalla scoperta all'acquisto deve quindi essere più veloce di quanto possano perdere interesse.

Esaminiamo come apparirà il nuovo percorso accelerato di acquisto quando i consumatori potranno acquistare tramite SMS:

Piuttosto che coinvolgere una moltitudine di passaggi e azioni, Text-to-Buy condensa il percorso per l'acquisto in uno scambio di messaggi semplice e senza sforzo, catturando l'attenzione all'istante e consentendo di effettuare gli ordini alla stessa velocità della risposta a un testo.

SMS acquistabili: come funziona Text-to-Buy?

Con Shop Pay integrato in modo nativo nell'interfaccia utente, Text-to-Buy consentirà ai consumatori mobili di acquistare dai marchi in interazioni senza interruzioni. Essendo il checkout accelerato numero 1 negli Stati Uniti su Shopify , Shop Pay consente ai consumatori di salvare in modo sicuro indirizzo e-mail, carta di credito, informazioni di spedizione e fatturazione, che i commercianti Shopify saranno presto in grado di offrire come opzione di pagamento rapido in Text-to. -Compra campagne. Attraverso la funzionalità Text-to-Buy, i clienti possono confermare questi dettagli ed effettuare l'ordine senza dover mai lasciare i propri messaggi. Invii semplicemente il tuo messaggio e il tuo cliente ti risponderà per iniziare il checkout.

Shopify Checkout è veloce, intuitivo e semplice. Con Shop Pay, i commercianti ottengono un'esperienza di pagamento 4 volte più veloce e una conversione dell'11% in più rispetto ad altri pagamenti accelerati. Non solo, Shop Pay è considerato affidabile da oltre 100 milioni di acquirenti , con fino all'85% degli utenti che sono diventati acquirenti abituali , il che lo rende un'aggiunta rivoluzionaria ai programmi di marketing via SMS.

Shop Pay è il modo migliore per effettuare il check-out sul web e nel social commerce. Siamo entusiasti di portare ora gli stessi pagamenti senza interruzioni per potenziare le soluzioni di acquisto di testo insieme a Yotpo. — Carl Rivera, VP Product & Head of Shop di Shopify

Text-to-Buy vs. Click-to-Buy: qual è la differenza?

La funzione Text-to-Buy e l'esclusiva funzione Click-to-Buy di Yotpo SMSBump sono entrambe pietre miliari tecnologiche enormi per il commercio mobile, ridisegnando il modo moderno di comunicare (sms) in un modo moderno di fare acquisti. I marchi di eCommerce possono utilizzarli entrambi, in tandem, per creare esperienze di pagamento veloci e ancora più potenti per i consumatori mobile-first.

Text-to-Buy è la soluzione migliore per i clienti che utilizzano Shop Pay, poiché i dettagli dell'ordine necessari per completare la transazione saranno già archiviati in modo sicuro per l'uso. Click-to-Buy può fornire la stessa esperienza comoda e personalizzata via SMS di Text-to-Buy, ma indirizzando invece a un carrello curato, offre maggiore flessibilità ai clienti che non sono su Shop Pay, così come ai marchi che cercano per riunire più offerte di prodotti e aumentare il valore del carrello.

Se un cliente invia un SMS per acquistare ma non ha ancora impostato Shop Pay, riceverà un link per farlo e un link alternativo per accedere al carrello, in modo che possa scegliere il modo in cui preferisce completare la transazione. Allo stesso modo, se un cliente si trova in un paese in cui non può rispondere ai messaggi di marketing SMS, le istruzioni Text-to-Buy verranno sostituite con un link Click-to-Buy. Quindi, indipendentemente dalla situazione del tuo cliente, puoi dare loro la possibilità di acquistare direttamente nel thread del messaggio o fare clic per verificare, semplificando il processo di acquisto con entrambe le funzionalità che lavorano insieme.

Stiamo già vedendo l'impatto che questo percorso di acquisto più rapido può avere sul tuo marketing. Le campagne click-to-buy, ad esempio, registrano un ROI pari o superiore a 60 volte . Il marchio di prodotti per la cura della pelle diretto al consumatore, Barefaced, ha persino registrato un ROI pari a 119 volte con messaggi di marketing SMS che portano l'abbonato direttamente alla cassa.

Mandare messaggi di testo verso il successo

I rivenditori di grandi dimensioni come Walmart e Home Depot hanno lentamente ampliato le capacità di acquisto nei canali di conversazione, ad esempio attraverso lo shopping vocale e gli strumenti di text-to-shop che consentono ai clienti di comunicare in modo naturale su ciò che vogliono, quando lo desiderano, ovunque si trovino sono. Text-to-Buy di Yotpo SMSBump ora porta questa esperienza di acquisto conveniente e colloquiale nell'e-commerce, cambiando radicalmente il checkout mobile e dando al tuo marchio il potere di:

• Accelera il percorso di acquisto: eliminando la maggior parte dei passaggi tra la scoperta del prodotto e il punto vendita, puoi risolvere i cali nel percorso dell'acquirente, ridurre l'abbandono del carrello e aumentare i tassi di conversione.
• Fidelizzare più clienti: le continue modifiche alla privacy stanno rendendo sempre più costoso acquisire clienti, ma offrire convenienza può essere la soluzione per mantenerli felici e coinvolti. La maggior parte dei consumatori (76%) afferma che la comodità è una priorità fondamentale nella scelta di un rivenditore e rispondere a un messaggio è conveniente quanto lo è lo shopping.
• Incoraggia l'acquisto d'impulso: prevedi quali prodotti apprezzeranno i tuoi clienti prima di loro, quindi condividili con loro tramite SMS. Proprio come il social commerce ha consentito ai marchi di rivolgersi a un pubblico già coinvolto, Text-to-Buy ti dà il potere di incontrare i clienti dove si trovano già, suscitando interesse immediato e convincendoli ad acquistare subito.
• Favorire relazioni più solide con i clienti: l'invio di messaggi di testo è un comportamento personale e nativo per i consumatori di oggi. Di conseguenza, le tue campagne Text-to-Buy possono sembrare meno promozioni e più interazioni autentiche con il tuo marchio per costruire e sostenere relazioni.

La nostra missione è consentire ai marchi di accelerare il percorso di acquisto con esperienze di acquisto mobili innovative. Con il Text-to-Buy di Yotpo SMSBump, i clienti possono acquistare i loro prodotti preferiti senza mai lasciare i loro messaggi. Quando puoi semplicemente rispondere per acquistare, è l'esperienza di acquisto più agevole mai vista. — Omer Bar Joseph, GM, Yotpo SMSBump

Conosci i tuoi clienti per ottenere un maggiore impatto

Gli strumenti Text-to-shop non hanno eguali per la loro capacità di guidare i clienti alla cassa con maggiore velocità e minore attrito, ma non è sufficiente rendere lo shopping mobile semplice e veloce. Per ottenere i massimi risultati, devi conoscere anche i tuoi clienti e Yotpo SMSBump ti offre tutte le informazioni necessarie per avere una visione a 360 gradi di ogni abbonato.

Con le nostre sinergie tra i prodotti e l'integrazione nativa di Shopify, i marchi di eCommerce hanno accesso a una vasta gamma di dati sui clienti per rendere le campagne Text-to-Buy di grande impatto. Scopri quali prodotti hanno acquistato, quanto hanno speso e il loro sentimento dalle recensioni precedenti. Prevedi chi è più propenso all'acquisto successivo e chi ha maggiori probabilità di abbandono in base al livello di coinvolgimento. Identifica i tuoi abbonati SMS più nutriti e fedeli, impara dalle loro preferenze e comportamenti e raggiungili con prodotti che sicuramente ameranno prima ancora che debbano cercarli.

Con tre principali fattori di praticità e personalizzazione che presto saranno sotto lo stesso tetto - Text-to-Buy, Click-to-Buy e una nuovissima offerta di abbonamenti - Yotpo è impegnata nell'innovazione che acceleri la crescita diretta al consumatore nel mobile -primo mondo. Text-to-Buy è il nostro prossimo passo verso la fornitura della migliore esperienza di acquisto mobile, ed è quasi arrivato.

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