Valutazione dell'app: come aumentare le valutazioni e migliorare le recensioni [2022]

Quando viviamo in un mondo di connettività e feedback, la valutazione delle app sta diventando sempre più importante. Ma cosa succede se non hai coinvolto il pubblico e gli utenti? Come ottenere il feedback desiderato?

Di solito, è comune che le persone lascino recensioni negative ma saltino il feedback se sono soddisfatte dell'app. Ma raccogliere solo recensioni negative può essere letale per la tua attività. In questo articolo, puoi imparare tutto e l'importanza delle recensioni e delle valutazioni delle app. Inoltre, imparerai come evitare qualsiasi cattiva reputazione e lasciare un'impressione migliore sui potenziali utenti.

Che cos'è la valutazione dell'app?

Il fatto è che circa il 79% delle persone leggerà almeno una recensione prima di scaricare l'app. Noi persone siamo curiosi e abbiamo bisogno di conoscere le opinioni degli altri prima di usare qualcosa.

Poiché lo stesso vale per la tecnologia e le app, la valutazione delle app diventa un termine più popolare e viene utilizzato in molte situazioni quotidiane. In parole semplici, la valutazione dell'app sta ricevendo feedback sull'app dagli utenti che la utilizzano attivamente. Di solito viene fornito sulla piattaforma per il download, come Google Play Store per utenti Android, Apple App Store per utenti Apple e altri app store.

La possibilità è di lasciare un segno buono o cattivo, a seconda della vostra soddisfazione. La recensione degli utenti attuali significherà molto per quelli potenziali. Man mano che il numero di utenti mobili aumenta ogni giorno, le app stanno diventando una parte normale della routine quotidiana e alle persone piace scegliere il bene e rispondere alle proprie esigenze.

Perché la valutazione e le recensioni delle app sono di fondamentale importanza

Nel mondo moderno, le persone cercano opinioni e vogliono seguire le tendenze. La valutazione e la revisione delle app possono essere una sorta di prova sociale che un'app è sicura e buona da usare. Le persone decidono di scaricare app semplicemente in base alle recensioni, quindi il profitto dell'azienda dipende dalle buone recensioni. Gli utenti felici scriveranno feedback positivi e attireranno più utenti, il che significa una migliore monetizzazione dell'app.

Il feedback positivo degli utenti è importante anche per un posto migliore nell'app store e una migliore visibilità. Non solo lo scritto è importante, ma anche la quantità. Maggiore è il numero di valutazioni degli utenti, migliore sarà la posizione della tua app nell'elenco dei download. La visualizzazione dei progressi può comportare anche il ritorno degli utenti all'attivazione. Anche una stella in più può essere una conversione superiore al 300% rispetto all'app con le valutazioni peggiori.

L'ottimizzazione dell'app store è importante anche se vuoi valorizzare la tua app e ottenere più soldi da essa. Tutto sommato, un prodotto competitivo come l'app ha bisogno di qualcosa di più della semplice pubblicità per essere visibile. Ecco un elenco di altri 10 vantaggi delle recensioni positive sull'app store.

10 vantaggi della valutazione e delle recensioni delle app migliorate

1. Visibilità dell'app store
2. Classifica più alta
3. Migliore valore
4. Migliore esperienza utente
5. Dialogo con gli utenti
6. Fattore di acquisizione utenti
7. Migliori possibilità di monetizzazione
8. Costruire una comunità di utenti felici
9. Ottenere feedback sulle cose da cambiare
10. Investitori e inserzionisti più interessati

Modi interessanti per migliorare e aumentare la valutazione delle app

Anche se a volte è del tutto normale ottenere una valutazione più bassa da un utente insoddisfatto a causa di problemi tecnici o altri problemi, esistono alcuni metodi per coinvolgere altro pubblico nella scrittura di una recensione e per raccogliere valutazioni più positive. Se osservi i feedback come idee degli utenti, devi essere più coinvolto nel dialogo per mantenere il flusso di comunicazione e aggiornare l'app al massimo.

Chiedi agli utenti di valutare la tua app

Non è scortese chiedere le recensioni degli utenti dell'app, soprattutto se la tua app è nuova e ancora sconosciuta. Ci sono molte possibilità per chiedere loro di scriverlo e mantenerlo comunque organico. Anche se hai delle valutazioni più vecchie, per migliorare la tua posizione puoi pensare a un modulo per chiedere a nuovi utenti.

Puoi chiedere a ogni utente o solo a un utente direttamente soddisfatto di rimuovere dalla valutazione a stelle media. Mentre le notifiche push sono ideali per il pubblico più ampio, le note e le notifiche personalizzate sono ottime per il pubblico più piccolo. Gli utenti molto felici di solito sono desiderosi di migliorare il coinvolgimento degli utenti se li informi semplicemente.

Rilascia aggiornamenti frequenti dell'app

Quando ricevi una recensione da parte di un utente, buona o cattiva, usala come fonte di risposta dello sviluppatore. Tutti devono imparare dagli errori, quindi anche i problemi di download possono essere osservati come una risposta utile per gli sviluppatori.

Prova ad aggiornare frequentemente la tua app e avvisa sempre i tuoi utenti. Questo è un modo ideale per dimostrare che apprezzi il loro coinvolgimento, ma anche che tieni all'app e desideri che abbiano un'esperienza migliore per costruire una rete di utenti fedeli.

Rispondi alle recensioni

Non importa quanto sia pessima la recensione, prova a rispondere a tutti. Usa sempre una voce forte del marchio per ricordare agli utenti la tua professionalità. È più facile ringraziare per un'esperienza utente positiva, ma non ignorare quelle negative. Prova a chiedere loro informazioni specifiche su ciò di cui erano insoddisfatti e chiedi al loro contatto di ottenere maggiori informazioni o di scusarsi adeguatamente.

Questo è un modo ideale per mostrare ai tuoi utenti che tieni traccia delle loro esigenze, ma anche che sei attivo e alla ricerca di una migliore comunicazione. Assicurati che alcune persone siano probabilmente solo frustrate e che qualsiasi risposta possa trasformarle rapidamente in utenti felici. Per ridurre i tempi di risposta, puoi avere un modello di risposta generale per le recensioni positive per ringraziare gli utenti.

Modi per capire i clienti dalle valutazioni e dalle recensioni delle app nell'App Store

Ci sono alcune possibilità per utilizzare il feedback e fare il comportamento di ricerca nell'app store per comprendere meglio gli utenti e aggiornare la tua app.

Classifica le recensioni in base a quelle positive e critiche

Quando vuoi enfatizzare un aspetto delle recensioni e lavorarci su, dovresti prima filtrarlo e organizzarlo. Usa i filtri per le valutazioni degli app store e guarda, ad esempio, tutte le recensioni negative degli utenti per impegnarti di più nella risoluzione dei problemi.

Puoi anche utilizzare le risposte piene di parole chiave per cercare parole speciali che ti interessano. Ci sono molte possibilità per organizzare e fornire informazioni migliori ai tuoi utenti. I risultati di ricerca dell'App Store possono essere informativi per la tua attività e modificare la tua strategia per avere più successo.

Chiedi maggiori informazioni quando necessario

Di solito, gli utenti insoddisfatti forniscono informazioni dettagliate sulle cose che trovano problematiche, ma se scrivono una breve recensione, non esitare a chiedere maggiori informazioni. Anche se disponi di informazioni sufficienti, i moduli di revisione non lasciano molto spazio per spiegare bene, quindi puoi contattare un utente tramite e-mail.

Avviando una conversazione adeguata, puoi offrire una soluzione più dettagliata per risolvere il problema. È possibile aggiungere altre fonti di informazione. Inoltre, sfrutta l'opportunità per informarli sugli aggiornamenti delle app in modo che possano notare i progressi.

Traduci le recensioni che non sono nella tua lingua madre

Per le app utilizzate in tutto il mondo, è possibile ottenere recensioni in altre lingue dai revisori degli utenti. Prova di più e traducilo nella tua lingua madre per capire i problemi. A volte, i problemi possono essere geografici e devi solo adattare culturalmente la tua app per ottenere più utenti.

Prova a rispondere in entrambe le lingue per mostrare il tuo impegno, ma lascia anche la lingua originale se qualcosa si perde nella traduzione. Questo ti aiuterà a creare un elenco più dettagliato di dettagli utente e a controllare da dove si basano i tuoi utenti.

Annota le caratteristiche che piacciono agli utenti e quelle che non gli piacciono

Il modo migliore per aggiornare la tua app è leggere i desideri dei tuoi utenti. Ti parleranno sicuramente delle funzionalità che vogliono utilizzare, ma soprattutto, puoi tenere traccia delle parole chiave che usano e aggiungerle al tuo vocabolario.

Usa qualsiasi programma che ritieni appropriato per tenere traccia delle possibili modifiche e lasciarle riposare per un po'. Quando hai un'opportunità, lavoraci su e nota sempre i tuoi utenti fedeli sugli aggiornamenti delle app.

Suggerimento bonus: cosa succede quando la valutazione dell'app è bassa

Ci sono diversi effetti delle cattive impressioni dell'app store che potrebbero preoccuparti. Innanzitutto, le recensioni dell'app store sono molto importanti per i nuovi utenti e eviteranno immediatamente di scaricare l'app. Il problema emerge anche con l'algoritmo.

La valutazione delle parole chiave può scendere molto in basso, il che significa che non sarai visibile nelle prime cinque o dieci app più popolari e consigliate. La qualità della comunicazione con l'utente è la chiave per un app store per capire che tutto va bene con un'app o stai solo risolvendo problemi.

Al contrario, lo valuterà come problematico ed eviterà di consigliarlo. Il ranking dell'App Store cambia rapidamente e sono necessari tempo e impegno per ripristinarlo. Le valutazioni negative non mostrano immediatamente il prodotto scadente. Questo può essere solo un problema attuale, quindi c'è un'opportunità per risolverlo in tempo.

Domande frequenti sulle valutazioni delle app

Che cos'è una buona valutazione dell'app?

Una buona valutazione dell'app non significa solo ottenere i punteggi migliori ed essere elogiati dagli utenti attuali. Dipende dalla posizione nella pagina dell'elenco dell'app store, dal tasso generale e dalla soddisfazione degli utenti. Un buon coinvolgimento degli utenti ti aiuterà a diventare più visibile e ad acquisire nuovi utenti rapidamente.

Come posso controllare la valutazione della mia app?

Le valutazioni delle app possono essere verificate sulle piattaforme su cui scambi o pubblicizzi la tua app. Solitamente le piattaforme più utilizzate sono Google Play Store e Apple App Store. Le valutazioni possono essere visualizzate nelle informazioni del tuo account sul profilo. Se vuoi testare il posizionamento in-app store, scrivi semplicemente alcune delle parole chiave nel motore di ricerca.

Cosa succede quando la valutazione dell'app è 1?

Quando l'app ha una valutazione così bassa come 1, l'app store rimarrà pronto per il download. Tuttavia, lo monitorerà per vedere il motivo di una valutazione così bassa e lo rimuoverà se si tratta di una frode o di una minaccia al sistema. I prodotti di bassa valutazione saranno sempre più bassi nei risultati di ricerca e non susciteranno interesse per essi. Se hai un problema simile, consideralo come un problema che richiede miglioramenti.

La valutazione delle app è importante sul Play Store?

La valutazione delle app è importante in qualsiasi negozio e ti aiuta a guadagnare più utenti. Assicurati di essere attivo nella comunicazione con i tuoi utenti per ottenere una posizione migliore nei motori di ricerca.