La voce del bazar

Dall'abbigliamento sportivo allo shopping tramite i social media, volevamo sapere cosa dicono i consumatori sulle loro abitudini di acquisto di abbigliamento. Pertanto, abbiamo intervistato 24.000 acquirenti globali per conoscere le ultime tendenze del settore dell'abbigliamento nel 2023.

Uno dei più grandi cambiamenti legati all'abbigliamento a venire dall'era della pandemia? Cosa indossano le persone. Il 38% delle persone concorda sul fatto che la pandemia abbia cambiato il modo in cui si vestono in contesti sociali e il 35% concorda sul fatto che sia cambiato il modo in cui si vestono per il lavoro.

E mentre alcune persone hanno ridotto le proprie spese durante le recenti difficoltà economiche, il 28% degli intervistati ha affermato di continuare a fare acquisti come al solito.

Ma cosa comprano le persone e da dove comprano? E da dove prendono ispirazione e influenza? E quali azioni devono intraprendere i marchi di abbigliamento per conquistare i futuri acquirenti?

Ricerca nel settore dell'abbigliamento: tendenze chiave e takeaway

Il nostro sondaggio comprendeva 24.000 acquirenti provenienti da Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada, Francia, Germania e Spagna, segmentati per fascia di età:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Una piccola percentuale (14%) ha scelto di non indicare la propria fascia di età. Ora, vediamo cosa hanno da dire e i suggerimenti chiave per far crescere il tuo marchio di abbigliamento.

1. La maggioranza dei consumatori ridurrà almeno una parte della spesa durante le difficoltà

Nella nostra economia attuale, molti americani stanno tagliando. Secondo Fidelity Investments, il 2023 è "l'anno in cui vivere in modo sensato" in mezzo alle difficoltà finanziarie dei consumatori, con oltre il 40% delle persone che afferma che l'inflazione è una delle principali preoccupazioni finanziarie per loro.

Il 72% dei consumatori ha dichiarato di ridurre in una certa misura la propria spesa durante i periodi di pressione finanziaria o di bilancio e il 51% ha dichiarato di ridurre alcune cose ma non altri. Questo approccio selettivo suggerisce ai consumatori di dare la priorità alle proprie spese in base alla loro importanza o necessità percepita. Solo il 21% degli intervistati ha riferito di aver ridotto la propria spesa in tutte le categorie.

Quando si tratta specificamente dell'industria dell'abbigliamento, i dati ci mostrano una tendenza degna di nota: solo il 6% dei consumatori ha dichiarato di non ridurre affatto la propria spesa per l'abbigliamento durante i tagli di budget, suggerendo che la maggioranza dei consumatori adeguerà la propria spesa per l'abbigliamento in in qualche modo durante i periodi di difficoltà finanziarie.

Tra gli intervistati che riducono la spesa per l'abbigliamento, il 49% afferma di ridurla "un po'", mentre il 46% afferma di ridurla "molto".

2. Ancora più persone acquistano capi di abbigliamento in negozio che online

Nonostante la convenienza e l'accessibilità dello shopping online, il 58% dei consumatori ha dichiarato di tendere ad acquistare capi di abbigliamento in negozio piuttosto che online.

Tuttavia, il processo di ricerca gioca un ruolo cruciale nelle decisioni di acquisto dei consumatori. Circa il 61% degli intervistati effettua ricerche online o sui social prima di effettuare un acquisto (sia che finisca per acquistare tramite una piattaforma di e-commerce o in negozio).

Quando si suddividono i dati in base a dati demografici specifici per età, i numeri sono leggermente diversi. Tra i consumatori di età pari o superiore a 55 anni, solo il 43% ha affermato di impegnarsi nella ricerca online o sui social (per i giovani di età compresa tra 18 e 34 anni, tale numero sale al 76%).

Il cibo da asporto per i rivenditori? Poiché la ricerca è importante per molte persone, è importante assicurarsi che le pagine dei prodotti siano complete e aggiornate.

Lo shopping sui social sta guadagnando terreno

La maggior parte degli acquirenti online tende ad acquistare principalmente sui siti Web dei rivenditori (65%) o sui siti Web dei marchi (58%). Il 21% dei consumatori ha dichiarato di acquistare anche capi di abbigliamento sui social media. Per le persone che acquistano sui social media, acquistano principalmente da Instagram (23%), Facebook (22%) e TikTok (13%).

Scavando più a fondo nella tendenza dello shopping sociale, le ragioni alla base di questi acquisti di abbigliamento variano. Il 30% cita il proprio gradimento per l'aspetto dei vestiti nei post sui social media, mentre il 24% apprezza la facilità dell'esperienza di acquisto online.

Ad esempio, Like2Buy consente a marchi e influencer di curare un elenco di prodotti e promozioni per i propri follower. Quando una persona o un marchio desidera condividere quei prodotti, può semplicemente condividere il proprio link Like2Buy (o tenerlo nella propria biografia), in modo che gli acquirenti possano trovare esattamente ciò che stanno cercando ed essere indirizzati direttamente al prodotto. Parla di un'esperienza senza soluzione di continuità e conveniente!

Altri fattori che hanno influenzato le decisioni di acquisto includevano raccomandazioni di amici o familiari (17%), targeting efficace degli annunci (13%) e promozioni di influencer (12%).

3. Oltre la metà dei consumatori si fida dei contenuti generati dagli utenti piuttosto che dei contenuti generati dal marchio

I contenuti generati dagli utenti (UGC) - immagini social, recensioni di prodotti e video creati da un individuo piuttosto che da un marchio - stanno leggermente dominando il settore dell'abbigliamento, con oltre la metà (54%) dei consumatori che si fidano degli UGC rispetto ai contenuti generati dal marchio. Il 46% degli acquirenti afferma di fidarsi maggiormente dei contenuti generati dal marchio.

Complessivamente, il 65% dei consumatori ha affermato che è importante esaminare i contenuti generati dagli utenti prima di effettuare un acquisto di abbigliamento online. Osservando i dati specifici per età, l'85% dei giovani di età compresa tra 18 e 34 anni ha affermato che è importante esaminare i contenuti generati dagli utenti rispetto al 46% di quelli di età superiore ai 55 anni.

Per gli acquisti in negozio, i numeri subiscono un calo: il 73% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni e il 33% delle persone di età pari o superiore a 55 anni afferma di guardare i contenuti generati dagli utenti prima di acquistare.

Dove trovano questo contenuto gli acquirenti? Gli intervistati hanno dichiarato di imbattersi principalmente in contenuti generati dagli utenti su:

• Siti web di vendita al dettaglio (35%)
• Siti web di marca (34%)
• Risultati di ricerca del browser (27%)
• Espositori in negozio (22%)
• Il feed social di un amico o di un familiare (20%)

I contenuti generati dagli utenti non sono solo utili per accontentare gli acquirenti. Dai nostri dati di rete, vediamo che i marchi di abbigliamento che utilizzano UGC ottengono un impatto positivo significativo sulle loro entrate.

4. I millennial e la generazione Z sono ispirati e influenzati dalle tendenze online (i baby boomer? Non così tanto)

I dati demografici sull'età hanno chiaramente un impatto sulle tendenze del settore dell'abbigliamento perché quando guardiamo a ciò che ispira e influenza gli acquirenti, ci sono chiare disparità tra i gruppi di età.

Ad esempio, tra i 18 e i 34 anni, il 53% ha dichiarato di trovare ispirazione nei prodotti che trova sui social media. Al contrario, solo l'8% delle persone di età pari o superiore a 55 anni ha riferito di essere stato influenzato dai prodotti che vede sui social media. Vediamo un modello simile per i blog degli influencer: il 21% dei giovani tra i 18 ei 34 anni trae ispirazione dai blog degli influencer rispetto a solo il 2% del gruppo di età superiore ai 55 anni.

È interessante notare che sono le vetrine che dominano ancora i consumatori più anziani. Il 47% delle persone sopra i 55 anni ha dichiarato di trovare ispirazione nei prodotti che scoprono guardando le vetrine. (Solo il 29% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni fa affidamento su questo metodo tradizionale per trovare l'ispirazione.)

L'influenza di amici e familiari rimane forte in tutte le fasce d'età, con circa il 33% degli intervistati che trova ispirazione e viene influenzato dai loro stretti legami. Ciò sottolinea l'importanza delle raccomandazioni personali e il potere del passaparola nel plasmare il comportamento dei consumatori.

Per coloro che trovano ispirazione sui social media, le fonti primarie sono gli utenti quotidiani dei social media (55%), i social media di un marchio (48%), gli influencer dei social media (47%) e le celebrità (28%).

5. La sostenibilità e gli acquisti di seconda mano sono leggermente diminuiti

La sostenibilità e l'ecocompatibilità svolgono spesso un ruolo importante nelle decisioni di acquisto dei consumatori odierni. Quando agli intervistati è stato chiesto quanto siano importanti la sostenibilità e l'ecocompatibilità nell'acquisto di vestiti, il 57% ha risposto che sono "importanti" o "molto importanti". Nella stessa ricerca sulle tendenze del settore dell'abbigliamento che abbiamo condotto nel 2021, il 69% degli acquirenti ha espresso la stessa opinione.

Il 40% degli intervistati ha affermato di non prestare attenzione al fatto che un marchio sia sostenibile o fast-fashion. Piuttosto, effettuano acquisti di abbigliamento in base alle esigenze e alle preferenze personali. Il 27% ha dichiarato di acquistare abbigliamento sia da marchi sostenibili che fast-fashion e il 18% ha espresso una preferenza specifica per l'acquisto di abbigliamento sostenibile.

Tuttavia, la sostenibilità e gli acquisti di seconda mano sono altre categorie con differenze significative tra i gruppi di età. Osservando i dati, è chiaro che i consumatori più giovani danno la priorità alla sostenibilità e agli acquisti di seconda mano rispetto a quelli più anziani.

I gruppi di età differiscono in termini di sostenibilità e seconda mano

• Il 66% delle persone con più di 55 anni ha affermato di non "mai" fare acquisti di seconda mano sulle piattaforme - solo il 26% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni ha affermato lo stesso
• Il 43% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni ha dichiarato di fare acquisti di seconda mano "molto spesso" o "spesso" rispetto a solo l'11% delle persone di età pari o superiore a 55 anni

Inoltre, il 50% della fascia di età compresa tra 18 e 34 anni ha riferito di aver acquistato intenzionalmente abbigliamento realizzato con materiali sostenibili rispetto al 26% di quelli di età superiore ai 55 anni. E il 57% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni ha dichiarato che pagherebbe di più per l'abbigliamento realizzato con materiali sostenibili rispetto al 35% della fascia di età superiore ai 55 anni.

Alla domanda sui motivi alla base dei loro acquisti di seconda mano, sono emerse diverse motivazioni chiave. Il risparmio di denaro si è classificato come il motivo principale, con il 59% degli intervistati che lo identifica come il principale fattore trainante. Altri fattori includevano il desiderio di scelte più rispettose dell'ambiente (38%), il fatto che i vestiti di alta qualità sono più convenienti in questo modo (38%), la riduzione della domanda di fast fashion (29%), la promozione della moda sostenibile (29%) , cercando oggetti più unici (27%) e riconoscendo che gli oggetti di seconda mano spesso durano più a lungo (23%).

Per incoraggiare i consumatori ad acquistare capi di abbigliamento più sostenibili, i brand possono adottare diverse strategie. I nostri intervistati hanno suggerito che i marchi:

1. Offri buoni sconto (52%)
2. Fornire buoni regalo (32%)
3. Offri punti fedeltà extra (32%)
4. Fornire maggiori dettagli su come e dove vengono realizzati i prodotti (29%)
5. Fornire un'etichettatura chiara con etichette ecologiche appropriate (24%)
6. Fare donazioni per una buona causa quando si vendono vestiti sostenibili (22%)
7. Divulgare i dati di filiera e di impatto ambientale (17%)

Sebbene alcune di queste risposte siano monetarie o basate sulla ricompensa, molte non lo sono, dimostrando che non si tratta solo del costo.

Un'altra tendenza del settore tra i consumatori di abbigliamento attenti all'ambiente è il noleggio di abbigliamento. Prima del 2020, solo il 13% delle persone ha affermato di aver utilizzato un servizio di noleggio di abbigliamento. Ora, quel numero è fino al 62%. Per gruppi di età, il 61% delle persone di età compresa tra 18 e 34 anni ha affermato di aver utilizzato un servizio di noleggio di abbigliamento, mentre il 42% delle persone di età superiore ai 55 anni ha affermato di averlo fatto.

6. Gli acquirenti vogliono ancora abbigliamento athleisure e casual più di altre categorie

I dati di quest'anno ci mostrano che l'abbigliamento athleisure e casual è ancora popolare come lo è stato negli ultimi anni.

Quando agli acquirenti è stato chiesto per quali categorie di abbigliamento hanno speso di più negli ultimi 12 mesi, il 59% ha risposto abbigliamento casual e il 37% calzature casual.

L'abbigliamento casual domina anche il panorama dell'e-commerce sociale , rappresentando il 60% degli acquisti. L'abbigliamento sportivo segue da vicino al 41%.

La tendenza dell'abbigliamento comodo si applica anche agli acquirenti di seconda mano: tra le persone che acquistano articoli di seconda mano, il 62% ha dichiarato di acquistare principalmente abbigliamento casual. Altre categorie popolari includono abbigliamento per bambini (29%), abbigliamento da festa (29%), abbigliamento per occasioni speciali (27%), abbigliamento di lusso (25%), abbigliamento da ufficio (23%) e abbigliamento premaman (13%).

Per le persone che si abbonano ai servizi di noleggio di abbigliamento, il comfort è una priorità: il 36% afferma di noleggiare abbigliamento casual. Noleggiano anche abiti per occasioni speciali (37%), abiti da festa (34%), abbigliamento di lusso (34%), abbigliamento per bambini (28%), abbigliamento da ufficio (28%) e abbigliamento premaman (21%).

7. I consumatori preferiscono la personalizzazione quando acquistano abbigliamento

Alla domanda se preferiscono un'esperienza personalizzata da parte di marchi e rivenditori (ad esempio, consigli, utilizzo del tuo nome o offerte legate ai tuoi interessi), il 41% degli acquirenti ha risposto di sì, mentre il 36% ha risposto di no. Analizzando le risposte per gruppi di età, più della metà (57%) dei giovani di età compresa tra 18 e 34 anni preferisce esperienze personalizzate di marchi e rivenditori, mentre solo il 24% delle persone di età pari o superiore a 55 anni condivide la stessa opinione.

Tienilo a mente mentre servi i tuoi clienti Gen Z e millennial poiché la personalizzazione è importante per loro.

Abbiamo anche chiesto agli acquirenti le loro preferenze per servizi di personalizzazione come monogrammi o sartoria personalizzata. Il 50% delle persone ha dichiarato che non pagherebbe di più per questo tipo di servizi. Tra gli acquirenti che pagherebbero di più, molto probabilmente sarebbe per abbigliamento personalizzato in base alle loro esatte misure corporee (27%), stile personalizzato (19%), sartoria personalizzata (18%), tessuti completamente personalizzabili (13%) e prodotti personalizzati scritte o monogrammi (9%).

8. Quasi un quarto degli acquirenti è interessato all'abbigliamento elegante

L'abbigliamento intelligente si riferisce a indumenti dotati di tecnologia per monitorare le condizioni fisiche o la posizione di chi li indossa. Questi tipi di abbigliamento stanno guadagnando terreno, soprattutto tra gli acquirenti più attivi e gli appassionati di attività all'aria aperta. Quando abbiamo chiesto ai consumatori se avrebbero acquistato abbigliamento intelligente, il 24% ha espresso interesse, mentre il 53% ha indicato che non lo avrebbe fatto - il 24% ha dichiarato di non essere sicuro.

Tra coloro che hanno espresso interesse, il 37% aveva un'età compresa tra i 18 ei 34 anni, mentre l'11% aveva dai 55 anni in su.

In termini di caratteristiche specifiche, gli intervistati hanno identificato alcuni tipi di abbigliamento intelligente che potrebbero suscitare il loro interesse. Se stai cercando di iniziare la tendenza del settore dell'abbigliamento intelligente per il tuo marchio di abbigliamento, le preferenze principali includono abbigliamento che:

1. Regola automaticamente la temperatura (54%)
2. Tiene traccia dello sforzo fisico per favorire il recupero (42%)
3. Monitora i livelli di stress (41%)
4. Tiene traccia della frequenza cardiaca (40%)
5. Monitora l'esposizione ai raggi UV (39%)
6. Ha la sua posizione tracciata (27%)

Tendenze future del settore dell'abbigliamento

A più di tre anni dall'inizio della pandemia, gli acquirenti gravitano ancora verso abiti comodi. Gli standard di abbigliamento sia per il lavoro che per gli ambienti sociali sono cambiati: l'abbigliamento casual è molto più accettabile ora, anche in alcuni contesti aziendali. I consumatori di oggi sono alla ricerca di capi versatili che possano passare senza problemi dagli ambienti professionali a quelli casual.

Ma guardando avanti, stiamo anche assistendo all'evoluzione dei social media, da semplice luogo di ispirazione e influenza a luogo in cui le persone possono acquistare direttamente capi di abbigliamento. Ricorda, oltre il 20% dei consumatori ha affermato di utilizzare i social media come uno dei canali principali per lo shopping di abbigliamento.

E gli UGC possono aiutarti a incrementare le tue vendite sui social: il 47% dei giovani di età compresa tra 18 e 34 anni ha dichiarato che è molto importante esaminare i contenuti generati dagli utenti prima di acquistare abbigliamento online. UGC è autentico e riconoscibile per i tuoi follower e ti consente di curare i tuoi contenuti in modo che risuonino con loro. Il marchio di abbigliamento EziBuy ha registrato un aumento del 325% delle entrate per visitatore con UGC e il gigante dell'abbigliamento GANT ha utilizzato UGC per ridurre i tassi di restituzione del 5%.

Per saperne di più sulle tendenze dell'e-commerce che stiamo vedendo al di là del solo settore dell'abbigliamento, guarda la nostra masterclass on demand della pluripremiata CMO Zarina Stanford: Tendenze e previsioni del commercio: la formula vincente per il 2023.

Bazaarvoice è la principale piattaforma UGC e aiutiamo le aziende a trasformare il loro marchio online e le strategie di marketing con contenuti generati dagli utenti. Richiedi una demo oggi stesso per sapere come.