Audience Personas: cos'è e perché è necessario sapere prima di eseguire una campagna?

Le persone del pubblico sono i profili che rappresentano diversi destinatari per un'azienda, un prodotto o un'organizzazione. Possono essere semplici come profili di una sola persona con informazioni di base come età, competenze e interessi. Possono anche essere più complessi creando un'intera classe di persone con bisogni e comportamenti specifici attorno a un particolare argomento.

Una persona del pubblico, nota anche come persona dell'acquirente, crea una visione completa del pubblico che la tua azienda deve raggiungere. Ci aiuta a fare scelte informate su chi commercializzare e come parlare con loro. Migliorano la qualità dell'esperienza utente fornendo informazioni da persone reali che potrebbero reagire in modo diverso l'una dall'altra in varie situazioni.

Che cos'è una persona del pubblico?

Una persona del pubblico rappresenta le persone che saranno i tuoi clienti, clienti o destinatari dei tuoi messaggi di marketing. Rappresentano anche i bisogni e i desideri di questo pubblico. Aiutano a chiarire cosa offri loro e come dovrebbero sentirsi riguardo al tuo prodotto o servizio. I personaggi del pubblico di destinazione aiutano anche a sviluppare una campagna creativa dandoti la possibilità di conoscere meglio le loro emozioni. Forniscono un modo per capire quali problemi hanno in genere e renderli felici. Hanno strumenti creativi che offrono agli esperti di marketing un modo per saperne di più sulla loro base di clienti.

I vantaggi di una persona del pubblico durante l'esecuzione di una campagna

Uno dei vantaggi più significativi di una Persona del pubblico è che ti aiuta a creare una campagna di marketing più mirata. Ti consente anche di determinare quale approccio sarebbe più adatto al tuo pubblico. Sono molto utili perché ti forniscono le informazioni necessarie per adattare la tua strategia di marketing. Sono utili quando si tratta di aiutarti a prendere decisioni sul tipo di contenuto da produrre, quanto contenuto dovrebbe essere creato e quando dovrebbe essere rilasciato per raggiungere i tuoi clienti esistenti e indirizzare i clienti nel miglior modo possibile.

Puoi personalizzare meglio la tua campagna per soddisfare le esigenze e i desideri del tuo pubblico di destinazione creando un personaggio acquirente. Ciò contribuirà a migliorare le tue possibilità di successo, poiché la tua campagna sarà più pertinente per il tuo pubblico di destinazione. Inoltre, la persona del pubblico può aiutarti a identificare potenziali clienti che potrebbero non essere stati a conoscenza del tuo marchio o prodotto.

Come vengono utilizzate le Buyer Personas?

Le Buyer Personas vengono utilizzate per indirizzare le campagne di marketing alle diverse esigenze delle persone. Questo viene fatto identificando comportamenti, desideri e motivazioni comuni della persona del pubblico di destinazione. È importante notare che non tutte le campagne possono trarre vantaggio dalle Buyer Personas. Pertanto, è essenziale conoscere i vantaggi prima di avviare la campagna. Allo stesso modo, l'utilizzo delle Buyer Personas può aiutare a creare contenuti e annunci che attraggono il pubblico di destinazione. Aiuta le aziende a comprendere i propri clienti per rendere i contenuti migliori e pertinenti per loro. Le persone del pubblico di destinazione aiutano anche le aziende a indirizzare i propri sforzi pubblicitari, il che può migliorare il ritorno sull'investimento (ROI).

Diversi tipi di personaggi del pubblico

Comandante

Questo tipo di buyer persona prende rapidamente decisioni e agisce. Sanno quello che vogliono e non hanno paura di inseguirlo. Sono anche bravi a ispirare gli altri ad agire. Una volta che sanno cosa vogliono, possono prendere decisioni con sicurezza. Questa persona acquirente è un decisore che è sicuro di rimanere concentrato sui propri obiettivi e non lascerà che le distrazioni li facciano deragliare. Infine, non hanno paura di correre rischi e perseguire ciò che vogliono.

Collaborativo

Un acquirente collaborativo è più deliberato, discreto, diplomatico e adattabile. Questi personaggi sono esattamente l'opposto dei personaggi comandanti. Richiedono tempo per prendere una decisione e fanno molte domande. Quindi, se la persona del tuo pubblico di destinazione è di tipo consensuale, assicurati che le tue campagne soddisfino le loro esigenze.

Estroverso

Se la tua persona di marketing è una persona estroversa e coinvolgente, dovrai concentrarti sul networking e sulla costruzione di relazioni con potenziali clienti. Dovrai anche essere attivo sui social media e nei gruppi online in cui è probabile che si trovi il tuo pubblico di destinazione. Sentiti libero di avviare una conversazione con i tipi di acquirenti in uscita sui social media.

Scettico

Questo tipo di persona ha bisogno di prove oggettive prima di poter essere convinta o influenzata da ciò su cui le stai proponendo. Queste persone in genere non promuovono il tuo prodotto, ma sono fan dell'argomento. Sono spesso sui forum alla ricerca di persone con cui parlarne. Hanno bisogno di più informazioni prima di poter prendere una decisione su qualcosa, ed è anche difficile per loro leggere i vantaggi della questione che stai cercando di vendergli. Questo è particolarmente vero quando si tratta di chiedere soldi.

Analitico

Per un buyer persona analitico, i dati sono importanti. Guardano tutte le informazioni che possono raccogliere e le analizzano prima di prendere una decisione. Ma una volta che si formano un'opinione, sono pronti a sostenerla. Questi tipi di acquirenti sono difficili da acquisire, ma una volta che lo fai diventano clienti molto fedeli.

Innovatore

The Innovator è il sesto personaggio della serie Audience Persona. Sono accomodanti e amano essere creativi. Amano esplorare nuove idee e cercare sempre nuovi modi per migliorare le cose. Hanno molta energia e sono sempre alla ricerca di nuove sfide. L'Innovatore è essenziale perché può aiutarti a sviluppare nuove idee per la tua campagna. Sono sempre alla ricerca di modi per migliorare le cose in modo da poter fornire un feedback prezioso sulla tua guida. Inoltre, la loro energia e creatività possono aiutare a mantenere eccitante la tua campagna.

Come creare una persona del pubblico?

Fai una ricerca approfondita sul pubblico

È ora di mettere i tuoi soldi dove sono la tua bocca. Chi sono le persone con cui fai già affari? Da cosa è composto il tuo pubblico sui social? A chi stanno cercando di raggiungere i tuoi concorrenti? La nostra guida completa sulla ricerca del pubblico contiene ulteriori informazioni.

Per approfondire informazioni specifiche come età, posizione, lingua, potere di spesa e tendenze, puoi utilizzare i dati delle tue analisi sui social media (in particolare Facebook Audience Insights), il tuo database dei consumatori e Google Analytics. Le dimensioni delle aziende e chi prende le decisioni di acquisto sono fattori essenziali da considerare durante lo sviluppo di contenuti B2B.

Identifica i punti deboli del cliente

Uno dei modi migliori per identificare i punti deboli dei clienti è chiederglielo direttamente. Puoi farlo attraverso sondaggi, interviste o focus group. Un altro modo per identificare i punti deboli è guardare i dati del tuo sito web. Ciò può includere dati su dove le persone fanno clic, quanto tempo trascorrono su ciascuna pagina e quali pagine generano più traffico.

Un altro approccio per conoscere i tuoi clienti è unire le forze con il personale di vendita e il personale di assistenza clienti. Tuttavia, un'altra alternativa essenziale è l'ascolto sociale e l'analisi del sentimento dei social media. L'impostazione dei flussi di ricerca per seguire le menzioni del tuo marchio, dei tuoi prodotti e dei tuoi concorrenti ti offre uno sguardo in tempo reale su ciò che le persone discutono di te online. Potresti scoprire perché apprezzano i tuoi articoli o quali elementi dell'esperienza del cliente devono essere migliorati.

Identifica gli obiettivi del cliente

Scoprire il tuo obiettivo cliente ti aiuterà a orientarti nella giusta direzione per la tua campagna. Decidi cosa l'individuo ha bisogno, vuole o desideri che puoi fornire. A seconda degli articoli e dei servizi che fornisci, gli obiettivi del tuo pubblico potrebbero essere personali o professionali.

• Cosa vogliono i segmenti di pubblico di destinazione?
• Quali sono i loro obiettivi finali?
• Quali sono le loro preoccupazioni principali?
• Quali sfide o difficoltà stanno cercando di superare i tuoi potenziali consumatori?
• Cosa impedisce loro di realizzare le proprie aspirazioni?
• Quali ostacoli incontrano nel raggiungere i loro obiettivi?

Comprendi come puoi aiutare

Dopo aver scoperto gli obiettivi e le preoccupazioni dei tuoi consumatori, è tempo di pensare a come potresti aiutarli. Ciò richiede di andare sotto la superficie delle caratteristiche del tuo prodotto o servizio per valutarne i benefici naturali. Considera i principali ostacoli all'acquisto del tuo pubblico, nonché la posizione in cui si trovano nel loro percorso di acquisto.

Crea le tue Buyer Personas

Raccogli tutte le tue informazioni e inizia a cercare tratti ricorrenti. Una volta collegate queste qualità, avrai una solida base per i tuoi clienti. Assegna al tuo personaggio acquirente un nome, un titolo di lavoro, un indirizzo e qualsiasi altra caratteristica identificativa. Assicurati che il tuo personaggio acquirente sembri essere una persona fisica.

Questo non è solo un elenco di caratteristiche. Questa è una descrizione completa e dettagliata di un possibile cliente nel tuo pubblico di destinazione. Ti permette di pensare al tuo futuro cliente come a una persona, piuttosto che come un numero, permettendoti di considerarlo come una persona piuttosto che come una statistica. Questi aspetti potrebbero essere inclusi o meno.

Come utilizzare le persone del pubblico per migliorare le tue campagne di marketing?

Messaggistica d'informazione

Questo è probabilmente il motivo più frequente per cui i marketer stabiliscono le persone in primo luogo: così sanno cosa dire ai potenziali clienti! La creazione di una persona è essenziale per trasmettere messaggi chiave e definire la tua proposta di valore in base a ogni tipo di cliente con cui hai a che fare. Puoi parlare direttamente a queste esigenze attraverso i contenuti che crei se comprendi le esigenze del tuo pubblico.

Guida alla strategia e allo sviluppo dei contenuti

Riconoscere i bisogni e i desideri del tuo pubblico di destinazione semplifica lo sviluppo di contenuti che vorranno leggere. Le persone possono aiutare gli esperti di marketing a capire le loro domande scottanti e mostrarti come il tuo pubblico ideale cerca e consuma informazioni. Questi fattori indicano gli argomenti che dovresti trattare nel tuo materiale e il formato che dovrebbe assumere.

Vuoi fare un passo avanti? Stabilire l'obiettivo e monitorare lo sviluppo dei contenuti per ogni persona diventa molto più semplice una volta che le persone sono state stabilite. Ti consigliamo di concentrarti su una o due persone producendo i contenuti necessari che il pubblico consuma: può trattarsi di una serie di contenuti live, articoli di blog o promozioni sociali.

Definizione della segmentazione

L'obiettivo dei profili delle persone dell'acquirente è sviluppare una rappresentazione chiara e visibile del tuo cliente combinando le azioni, i dati demografici e psicografici più frequenti del tuo pubblico ideale. Cerca qualcosa che distingua ogni persona per definire le tue persone. È perché lavorano con la tua azienda? È ciò che li spinge ad agire?

Puoi utilizzare i tuoi personaggi di marketing per creare un piano di segmentazione definendoli e assicurandoti che siano unici. I lead in entrata che identificano la loro persona o, più precisamente, deducono la personalità di un lead in base al materiale che consumano e alle azioni in cui si impegnano, dovrebbero essere monitorati.

Sviluppo di una strategia di targeting e pubblicità

Molti esperti di marketing, in particolare quelli dell'industria del software, possono raccogliere informazioni sull'uso della tecnologia, fonti attendibili e comportamenti di ricerca dei propri clienti durante lo sviluppo di personaggi. Le persone possono utilizzare queste informazioni per creare strategie di targeting della pubblicità digitale basate su dati demografici e altri dati.

Conclusione

I personaggi del pubblico vanno al di là del semplice atto di selezionare una casella e affermare di avere una comprensione del nostro consumatore target. Sono uno strumento vitale in ogni area del tuo marketing. La creazione di personaggi è un investimento significativo per arrivare al cuore del tuo cliente e dovrebbe adattarsi nel tempo al cambiamento della tua attività e dei tuoi consumatori.