7 vantaggi del marketing in realtà aumentata (+ i migliori esempi di e-commerce)

Nel 2016 milioni di persone sono andate a caccia in tutto il mondo, guidate dalla fotocamera e dal sistema di navigazione dei loro smartphone. Stavano cercando di rintracciare un criminale? Alla ricerca del tesoro nascosto?

In realtà, stavano giocando a Pokemon GO, un gioco che sovrappone digitalmente creature animate su qualsiasi scenario appare sullo schermo dello smartphone quando la sua fotocamera scansiona l'ambiente circostante. L'obiettivo del gioco? Per "catturare" tutti i personaggi Pokemon trovati in un registro Pokedex.

Suona sciocco? Ebbene, secondo il Guinness World Records, le entrate di Pokemon GO sono state superiori a qualsiasi gioco mobile di sempre, incassando oltre $ 200 milioni solo nel suo primo mese. Improvvisamente, non è stato così sciocco e da allora le aziende hanno cercato modi per duplicare quel successo e portare la realtà aumentata nelle loro attività.

Che cos'è la realtà aumentata?

Attraverso uno smartphone o un altro gadget, la realtà aumentata (AR), a volte chiamata realtà mista, migliora l'ambiente fisico dell'utente con contenuti digitali sovrapposti (ad esempio, aumenta l'ambiente circostante dell'utente).

Ad esempio, mentre guardi attraverso la fotocamera del tuo telefono mentre sei a casa, riconoscerai comunque il tuo soggiorno e chiunque vi si trovi, ma ci saranno alcuni miglioramenti digitali, come descrizioni di testo o un cane che non è proprio lì. Entra nel tuo cortile e forse un dinosauro verrà verso di te, o un UFO atterrerà in lontananza. Tutto è possibile!

Ecco alcuni dei modi in cui AR viene già utilizzato oggi:

• I sistemi di navigazione possono sovrapporre un percorso alla vista effettiva della strada.

• I commentatori sportivi possono tracciare linee su un campo da calcio per illustrare e analizzare le giocate.

• I grandi negozi possono aiutarti a navigare, mappando cosa c'è nei vari corridoi.

• I piloti militari possono visualizzare altitudine, velocità e altri dati nella visiera del casco

• Gli studenti di medicina e persino i chirurghi esperti possono esercitarsi o pianificare le procedure su un paziente virtuale prima di passare al paziente reale e al tavolo operatorio.

Realtà Aumentata vs Realtà Virtuale

C'è spesso confusione tra AR e realtà virtuale (VR). Ora che sai cos'è l'AR, in che cosa è diverso dalla VR?

La realtà virtuale consiste nell'immergere l'utente in una realtà completamente nuova. Richiede un auricolare per bloccare completamente il mondo reale, al fine di simulare una realtà alternativa in cui potresti provare il brivido della guida di auto da corsa, del paracadutismo o della caccia agli zombi. Naturalmente, entrambi vengono utilizzati in numerosi settori e stanno anche avendo un impatto quando si tratta di marketing.

Come viene utilizzata la realtà aumentata nel marketing

Un sondaggio Deloitte del 2019 rivela che quasi il 90% delle grandi aziende (quelle con un fatturato annuo compreso tra $ 100 milioni e $ 1 miliardo) sta sfruttando la tecnologia AR o VR, mentre l'adozione tra le piccole e medie imprese rimane molto inferiore. Come mai?

Oltre a pensare all'AR solo come a una tecnologia di gioco, l'altro grande malinteso che alcune piccole e medie aziende hanno sull'AR è che richiederà un ingente investimento finanziario in nuove tecnologie. Ancora una volta, questo semplicemente non è vero. Gli smartphone – e chi oggi non ne ha uno – permettono a tutti di vivere esperienze virtuali.

Naturalmente, AR fa molto di più che intrattenere. La realtà aumentata nel marketing può essere utilizzata come elemento di differenziazione del marchio per fornire impressioni durature. Coloro che utilizzano l'AR capiscono con successo che deve fornire valore e non essere solo un espediente. Poiché la tecnologia è ancora relativamente giovane, gli espedienti possono funzionare a breve termine, ma non passerà molto tempo prima che l'AR sia considerata un pilastro del marketing e la sua novità svanisca. Questo è quando solo coloro che usano l'AR nel modo giusto ne trarranno vantaggio.

In che modo l'AR fornisce valore? Ebbene, la risposta è in parte nel nome stesso: deve aumentare la realtà degli utenti e fornire un'esperienza. Non può semplicemente fornire alcuni contenuti aggiuntivi che potrebbero essere facilmente trovati su un sito web. In effetti, questo è più o meno ciò che hanno fatto i codici QR e perché non sono così popolari oggi nonostante la loro breve rinascita come canale per i menu contactless durante il COVID. Ora pensa solo se, invece di leggere quel filet mignon su un menu contactless, fosse apparso di fronte a te usando l'AR.

In breve, per fornire valore, la realtà aumentata deve fare quanto segue:

• Migliora l'esperienza dell'utente

• Fornire un'interazione coinvolgente e di marca

• Essere una parte autentica della strategia di comunicazione del marchio

Daremo un'occhiata a cinque aziende che utilizzano l'AR nel modo giusto tra un momento.

5 statistiche sulla realtà aumentata che devi conoscere

Non sei ancora sicuro che l'AR sia adatto alla tua attività? Prima di evidenziarne i vantaggi, dai un'occhiata ad alcune di queste statistiche sui consumatori e sulla realtà aumentata nell'eCommerce compilate dal Gruppo Eclipse:

• Il 72% ha effettuato acquisti d'impulso grazie all'esperienza AR.
• Il 71% acquisterebbe più spesso se potesse utilizzare l'AR.
• Il 61% preferisce i negozi che utilizzano l'AR rispetto a quelli che non lo fanno.
• Il 55% afferma che l'AR rende lo shopping più divertente ed eccitante.
• Il 40% pagherà di più per un prodotto se è in grado di testarlo prima tramite AR.

Poiché i tassi di adozione della tecnologia AR continuano a salire alle stelle, anche queste statistiche aumenteranno sicuramente.

7 modi in cui la realtà aumentata può far crescere le tue vendite e-commerce

Anche se ti abbiamo fornito una panoramica del motivo per cui dovresti impiegare una strategia AR per la tua attività, ecco un rapido elenco di vantaggi.

1. Incoraggiare gli acquisti

AR ti consente di mettere un prodotto nelle mani di un consumatore senza che nemmeno esca di casa. Dal test di guida di una potenziale nuova auto alla prova di un nuovo colore di rossetto (due esempi di realtà aumentata che evidenzieremo nella prossima sezione), puoi creare esperienze AR che incoraggino l'acquisto

2. Riduci i resi

La gestione dei resi può essere una grande spesa per qualsiasi azienda in termini di tempo e denaro. Utilizzando l'AR, i consumatori possono testare i prodotti prima di acquistarli, riducendo la probabilità di un ritorno (migliora anche la loro esperienza riducendo il rimorso degli acquirenti).

3. Fornisci esperienze di marca

Alcuni acquisti vengono effettuati semplicemente perché l'esperienza complessiva di acquisto in negozio è così buona (basti pensare ad alcuni degli splendidi display). Naturalmente, è difficile duplicarlo su un sito web. Tuttavia, utilizzando l'AR, i marchi possono personalizzare un'esperienza a casa per i clienti che li fanno sentire come se fossero fisicamente nel negozio.

4. Testare nuovi prodotti

Secondo la Harvard Business School , ogni anno vengono lanciati più di 30.000 nuovi prodotti di consumo e l'80% di essi fallisce. Ora, AR può essere utilizzato per mostrare i prodotti in fase di sviluppo e raccogliere il feedback dei clienti. Se il feedback è negativo, ciò elimina la spesa per la creazione di costosi prototipi per il lancio di un prodotto solo per vederlo fallire. Una risposta positiva può far sapere alle aziende se procedere (e forse quali modifiche apportare).

5. Genera eccitazione

La tecnologia ha reso facile per i consumatori saltare gli spot televisivi e bloccare gli annunci online. Tuttavia, le persone spesso cercano esperienza AR, il che significa che vengono da te e sono già molto coinvolte.

6. Crea differenziazione competitiva

Distinguere il tuo marchio utilizzando l'AR offre un enorme vantaggio competitivo sia che tu sia concentrato sulle vendite B2B o B2C. A chi è più probabile che risponda un cliente, qualcuno con una brochure e una presentazione PowerPoint o qualcuno che offre uno sguardo virtuale a 360 gradi alle loro linee di prodotti?

7. Raggiungi tutti gli studenti

Alcuni prodotti hanno una sorta di curva di apprendimento e le persone imparano in modo diverso. I tre principali metodi di apprendimento sono audio, visivo e cinestesico. Mentre uno spot radiofonico può attirare lo studente uditivo, avrai bisogno di uno spot televisivo per raggiungere lo studente visivo. E nessuno dei due catturerà la piena attenzione dello studente cinestetico (qualcuno che ha bisogno di un'esperienza di prima mano). Con AR, selezioni tutte e tre le caselle, raggiungendo tutti e tre gli studenti contemporaneamente.

5 grandi esempi di realtà aumentata

Con la consapevolezza che i marchi hanno bisogno dei loro sforzi in realtà aumentata per offrire valore ai consumatori per un successo a lungo termine, diamo un'occhiata a sei grandi campagne di marketing e prodotti di realtà aumentata oggi impiegati dai marketer. Abbiamo anche collegato i loro video di YouTube in modo che tu possa vederli in azione!

1. App "Try-On" Gucci

La tecnologia AR è l'ideale per aiutare i clienti a prendere decisioni sui prodotti più informate. Questo è esattamente ciò che fa l'app "Try-On" di Gucci. Puntando il proprio smartphone ai loro piedi, i clienti possono “provare” digitalmente varie scarpe Gucci. L'app consente inoltre agli utenti di scattare foto che possono poi essere condivise sui social media.

Vedere una rappresentazione visiva dell'aspetto del prodotto è particolarmente vantaggioso per i marchi di lusso costosi, poiché i clienti potrebbero essere riluttanti a spendere i soldi.

2. Demo del veicolo Toyota

Le automobili sono un grande investimento per molte persone e il percorso per l'acquisto può essere difficile per i produttori. Per offrire ai clienti una migliore comprensione del suo modello C-HR 2019, l'azienda ha creato un'app che sovrappone le immagini del funzionamento interno della trasmissione ibrida ai veicoli fisici.

I clienti possono interagire con l'app, imparando funzioni speciali come il motore, la batteria, il consumo di energia e il serbatoio del carburante, come se fossero seduti nell'auto stessa. Questa esperienza immersiva è fondamentale per acquisire nuovi clienti in futuro.

3. ARTGlass

ARTGlass trasforma le attrazioni turistiche in esperienze coinvolgenti! Gli innovativi occhiali AR sono già stati lanciati in numerose località, come la residenza di Mount Veron di George Washington, il museo Madame Tussauds, la Villa Reale di Monza, in Italia, e a Pompei.

Come funziona? Il tour più coinvolgente è Pompei. Mentre la maggior parte delle strade e degli edifici sono stati conservati sotto la cenere, la maggior parte sono gusci cavi. La tecnologia AR riempie le lacune, ricostruendo gli antichi edifici e aggiungendo altre immagini e suoni, sovrapponendoli alle rovine. Salvatore Perrillo, l'assessore alle attività produttive del sito storico di Pompei, ha dichiarato: “Ora si sta rivelando più della gloria di Pompei prima della sua distruzione. È sia educativo che emotivo”.

4. Posto Ikea

Questo divano starà bene nel mio soggiorno? Queste tende andranno con i miei mobili? Il gigante svedese del mobile Ikea ha capito che questi sono i tipi di domande che i clienti si pongono quando effettuano un acquisto e un catalogo fisico non risponde facilmente.

Ora, l'app Ikea Place AR consente ai clienti di "posizionare" i mobili nella loro casa, in proporzioni esatte. Le immagini 3D reagiscono anche a luci e ombre con una precisione del 98%. Ciò consente ai clienti di "provare" virtualmente un prodotto prima dell'acquisto.

5. Artista virtuale Sephora

Dal 2016, l'azienda di cosmetici Sephora offre ai clienti la sua app "Virtual Artist", trasformando il modo in cui le persone testano i prodotti di bellezza. Questo strumento AR consente agli utenti di provare rossetti, ombretti e altri prodotti di bellezza direttamente sul proprio viso. In soli 2 anni, i consumatori hanno provato più di 200 milioni di sfumature di trucco durante più di 8,5 milioni di visite alla funzione Sephora Virtual Artist.

Oggi, Sephora offre il riconoscimento facciale 3D in tempo reale sull'app, che dovrebbe aumentare ulteriormente i tassi di conversione attraverso un tracciamento facciale e un rendering più accurati.

Il marketing in realtà aumentata è il futuro (e il futuro è adesso!)

Secondo TechCrunch , il COVID-19 ha accelerato il passaggio all'eCommerce di cinque anni in un solo anno. Quindi, non sorprende che, dati i suoi vantaggi e il rapporto costo-efficacia, molti si aspettano che l'eCommerce in realtà aumentata sarà presto il futuro dello shopping. Le aziende che adottano l'AR ora saranno viste come lungimiranti e saranno un passo avanti rispetto alle altre nel loro settore. Mantieni la tua attività di eCommerce all'avanguardia creando esperienze AR coinvolgenti e personalizzate per i tuoi clienti!