Statistiche chiave di eCommerce e acquisti online in Australia (2022)

Le statistiche sugli acquisti online in Australia suggeriscono che l'industria dell'e-commerce del paese gode di una prospettiva positiva nell'economia post-pandemia.

Durante il blocco, il rapporto Deloitte Digital Consumer Trends ha rilevato che l'acquisto online di articoli non alimentari è aumentato al 24% degli intervistati nel 2020 - 55%, indicando che il cambiamento è permanente. ¹³ Secondo Australia Post, lo shopping online è aumentato del 31% ad aprile a 5,2 milioni rispetto alla media annua. ⁴

Con un numero maggiore di australiani che acquistano online che mai, le attività di vendita al dettaglio nuove ed emergenti che cercano opportunità di crescita delle vendite e di espansione nel mercato australiano stanno guadagnando una forte presenza nell'e-commerce che è fondamentale per gli inserzionisti.

Anche prima della pandemia, la realtà delle difficili condizioni di mercato del settore della vendita al dettaglio di mattoni e malta ha visto gli iconici marchi australiani scomparire dai centri commerciali ed entrare nell'amministrazione volontaria, in gran parte a causa della crescita dell'eCommerce. Gli acquirenti australiani erano passati allo shopping online prima con l'eCommerce e il settore dello shopping online in crescita del 17,5%, in media dal 2015 al ^2020.19

Una volta che la pandemia ha colpito, i negozi al dettaglio di mattoni e malta non sono stati in grado di generare lo stesso volume di vendite durante i periodi di incertezza globale. La crescita degli acquisti online in Australia ha permesso al settore della vendita al dettaglio di sopravvivere. In tempi in cui le prospettive del mercato e la fiducia dei consumatori sembravano cupe, sono state in grado di prosperare.

Con le aziende ora sempre più consapevoli di come e dove i consumatori acquistano, i marchi e gli inserzionisti devono adattarsi alle mutevoli abitudini dei consumatori australiani, mentre il mondo si muove verso una "nuova normalità".

Esaminiamo le attuali tendenze dello shopping online in Australia in modo che i marchi e gli inserzionisti possano sfruttarlo per il massimo ROI della spesa pubblicitaria.

Sommario:

• Tendenze chiave per lo shopping online in Australia
• Cambiare le abitudini di acquisto
• Quanto è veloce la crescita dell'eCommerce in Australia?
• Prospettive sulla crescita dell'e-commerce: quali sono le prospettive?
• Incartare
• Riferimenti

Tendenze chiave per lo shopping online in Australia

L'esperienza di eCommerce australiano in evoluzione e post-pandemia

Lo shopping online australiano è aumentato del 57% anno su anno nel 2020 ⁴ , l'ultimo anno intero di dati disponibili. Stanno emergendo nuovi mercati e anche i mercati esistenti hanno il potenziale per un ulteriore sviluppo.

Di conseguenza, la crescita globale nel settore dell'eCommerce continuerà nei prossimi anni. Ciò sarà guidato dall'Asia orientale e sudorientale, con il loro mercato delle vendite online in espansione.

Statistiche chiave dell'e-commerce

Il settore dello shopping online è cresciuto notevolmente negli ultimi cinque anni a causa del cambiamento degli atteggiamenti dei consumatori, in cui gli inserzionisti hanno beneficiato della ricerca di varietà e valore nei loro acquisti.

La ricerca di McKinsey mostra che oltre il 50% dei clienti australiani ha scoperto nuovi comportamenti di acquisto online. ¹⁷

Più del 30% ha provato nuovi marchi e oltre il 20% ha provato nuovi rivenditori, negozi e siti Web di shopping online dall'inizio del 2020. ⁴

La crescita della vendita al dettaglio online è stata guidata da lavoratori a distanza e consumatori che raramente o mai acquistavano online prima che il loro accesso alla vendita al dettaglio reale fosse limitato dai blocchi. ³

Quasi la metà delle piccole imprese in Australia ha cambiato il proprio approccio al business in risposta alla pandemia, con un netto spostamento verso l'online per mantenere la quota di mercato. ⁵

La penetrazione degli utenti sarà del 74,7% nel 2022 e dovrebbe raggiungere il 77,2% entro il 2025. ⁶

Implicazioni per rivenditori e inserzionisti

La pandemia di COVID-19 ha notevolmente aumentato la crescita dei ricavi, la quota di mercato e le vendite per i rivenditori online. La transizione allo shopping online ha sostenuto molti di questi sviluppi, che si tratti del passaggio al lavoro a distanza o dell'acquisto di generi alimentari e beni di consumo online. Nel caso degli inserzionisti e delle aziende più piccole, l'inevitabile risposta è stata spostata sull'eCommerce e una maggiore enfasi sulla costruzione di una presenza online.

Anche con le vendite al dettaglio in aumento del 9% su base annua da luglio a dicembre 2020, più tempo trascorso a casa a causa della pandemia ha accelerato il declino dei negozi fisici e la crescita dei negozi di eCommerce.

La crescita degli acquisti online ha notevolmente superato quella dei rivenditori tradizionali con penetrazione di Internet e della banda larga. L'accettazione da parte dei consumatori del commercio elettronico come alternativa praticabile e sicura ai rivenditori fisici convenzionali ha aiutato lo shopping online.

Gli operatori del settore hanno beneficiato dei consumatori che cercano varietà e valore, in particolare in un periodo di calo dei redditi discrezionali negli ultimi cinque anni.

Lo shopping su Internet offre un'alternativa senza precedenti in termini di prezzi altamente competitivi e mancanza di confini regionali. Di conseguenza, le entrate del settore sono aumentate a 34,5 miliardi di dollari con un 13,6% annualizzato nei cinque anni fino al 2020-21. ⁸

Redditività e barriere all'ingresso

La redditività del settore dell'eCommerce è diminuita negli ultimi cinque anni a causa dell'intensa rivalità tra operatori del settore e rivenditori online stranieri. I costi di avvio e manutenzione dei principali siti Web e l'elevata concorrenza nel settore hanno mantenuto bassi i margini di profitto.

Tuttavia, il costo della creazione di un sito Web può essere relativamente basso per le piccole imprese. Di conseguenza, il settore ha avuto un afflusso sostanziale di nuovi operatori negli ultimi cinque anni. Anche i principali attori online globali si sono uniti al mercato. Questi includono Amazon, che ha lanciato le sue operazioni australiane nel dicembre 2017.

Il marketing digitale rimane coerente

Nel 2020, l'Australia stava già lottando con una flessione della spesa dei consumatori e lo shopping online era emerso come l'unica luce splendente nel settore della vendita al dettaglio.

Poiché le vendite del Black Friday (e del Cyber ​​Monday) sono principalmente online in Australia rispetto alla sua controparte americana, il marketing digitale, oltre ai principali eventi di vendita durante tutto l'anno, consentirà ai rivenditori di capitalizzare l'interesse dei consumatori.

La pandemia ha portato a un aumento medio del 6% della spesa per il marketing online, con la maggior parte dei settori che pone maggiormente l'accento sulla propria presenza digitale.

L'industria alimentare e delle bevande ne è un esempio. Più del 60% delle piccole aziende alimentari e delle bevande spende ora più dell'80% del proprio budget di marketing online, rispetto a meno della metà prima della pandemia.

Cambiare le abitudini di acquisto

La rivoluzione "Compra ora, paga dopo" (BNPL).

Accordi Acquista ora, paga dopo (BNPL) per consentire ai clienti di acquistare e ottenere beni e servizi immediatamente da un rivenditore e rimborsare l'importo dovuto in rate fisse (molte senza interessi o spese di tenuta del conto).

I portafogli digitali sono cresciuti nel corso degli anni, ma hanno subito una rapida accelerazione durante la pandemia di COVID-19. Secondo un recente Global Payments Report, le transazioni basate su portafogli digitali sono cresciute a livello globale del 7% nel 2020, rappresentando il 44,5% del mercato globale dell'e-commerce. ¹⁰

Con il tasso di crescita anno su anno senza precedenti di Acquista ora, paga dopo e la sua diffusa adozione nel mercato dell'eCommerce e in tutto il settore della vendita al dettaglio, aziende come AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy e altro ancora forniscono una versione digitalizzata del vecchio concetto di "riposo", attraverso un'esperienza utente semplice ma intuitiva.

Commercializzato come strumento di budgeting, un rapporto ASIC del novembre 2020 sull'industria BNPL ha rilevato oltre 6,1 milioni di conti aperti, che rappresentano fino al 30% della popolazione adulta australiana. Al 30 giugno 2019, c'erano circa 56.000 accordi commerciali tra inserzionisti e fornitori acquista ora paga dopo. ¹¹

Il mercato dei pagamenti al dettaglio continua a cambiare con un aumento dell'innovazione, della concorrenza e dei progressi tecnologici che consentono ai negozi di eCommerce di invogliare gli acquirenti e guidare le vendite attraverso strutture di pagamento flessibili.

eCommerce - Non solo per Millennial e Gen Z

Con l'aumento delle transazioni eCommerce all'inizio del 2020, in tendenza verso $ 4,2 trilioni, aziende come PayPal hanno subito gli effetti positivi con il loro mese più grande della storia nell'aprile 2020. ²

Le registrazioni alla loro piattaforma di pagamento sono triplicate e provenivano principalmente da persone di età pari o superiore a 50 anni. Ulteriori dati evidenziano inoltre che l'uso della carta di credito è stato il più alto per le persone con un aumento dal 15,4% a gennaio 2020 al 21,9% a marzo 2020. ²

Convenienza e accessibilità sono sempre stati due dei principali fattori trainanti per l'adozione dell'eCommerce in Australia. Molti consumatori di questa nuova fascia demografica probabilmente continueranno ad acquistare più prodotti online in futuro.

Gli inserzionisti dovranno formulare e personalizzare nuove campagne di marketing per la continua fidelizzazione di questo pubblico più anziano. Dovranno prendere in considerazione programmi come programmi fedeltà, modelli di abbonamento e messaggistica personalizzata.

Shopping sostenibile

Lo shopping sostenibile ed etico è in prima linea nelle menti degli acquirenti australiani con una tendenza positiva verso un consumismo consapevole. I consumatori australiani hanno maggiori probabilità di acquistare beni che provengono da fonti etiche e sostenibili.

Le persone vogliono che i marketer, i rivenditori e i marchi siano più trasparenti sulle fonti e sulla sostenibilità dei loro prodotti e si impegnino in pratiche etiche.

Fare clic e raccogliere

I servizi di consegna espressa sono diventati la norma per molti australiani che fanno la maggior parte dei loro acquisti online. Il clic e il ritiro sono emersi in ogni settore, inclusi moda, generi alimentari e liquori, con sempre più clienti che desiderano i propri acquisti immediatamente.

In un mondo in cui le persone acquistano prodotti online nel tentativo di evitare grandi folle ma vogliono ricevere i loro prodotti il ​​prima possibile, Click and Collect è un'opzione eccellente per il settore dell'e-commerce. È un'alternativa alla spedizione espressa e spesso può fornire alla base clienti opzioni basate sulle preferenze personali.

Acquisti Sociali

Gli australiani trascorrono in media due ore al giorno sui social media. ³ Gli inserzionisti e i rivenditori di eCommerce in Australia si sono resi conto dell'importanza di connettersi con i propri clienti attraverso questi canali social e si sono concentrati considerevolmente sull'aumento della loro presenza digitale nell'ultimo decennio.

Gli inserzionisti sfruttano la vasta portata di queste piattaforme per pubblicizzare i loro prodotti più venduti attraverso annunci a pagamento, post sponsorizzati e marketing di influencer per completare l'esperienza multicanale per gli acquirenti.

Questo approccio olistico al marketing digitale consente agli inserzionisti di mantenere i clienti nuovi e ricorrenti interessati alle versioni e alle promozioni dei prodotti e mantiene il loro marchio al primo posto durante la navigazione online. ¹

Un rapporto di Instagram ha mostrato che il 90% degli utenti segue almeno un account aziendale, con l'83% degli australiani che afferma di aver scoperto un nuovo prodotto durante l'utilizzo della piattaforma di social media. ¹⁴

Solo nel 2020, la strategia di social shopping è aumentata rapidamente in popolarità con le partnership tra Shopify e TikTok, Snapchat che espande i suoi negozi nativi per le offerte del marchio e Facebook che lancia Negozi per Facebook e Instagram.

Guardando al 2022 e oltre, il social commerce diventerà una parte ancora più integrante dell'esperienza di eCommerce per inserzionisti e acquirenti in Australia.

Quanto è veloce la crescita dell'eCommerce in Australia?

Le entrate nel mercato dell'eCommerce dovrebbero raggiungere 55,8 miliardi di dollari australiani nel 2022.6

1. Il segmento più grande del mercato dell'e-commerce è la moda, con entrate previste in crescita fino a 14,3 miliardi di dollari australiani nel 2022.12
2. Si prevede che la penetrazione degli utenti raggiungerà il 74,7% della popolazione australiana nel 2022 e dovrebbe espandersi al 77,2% entro il 2025.6
3. Il ricavo medio per utente (ARPU) dovrebbe ammontare a 2.868,33 AU$ quest'anno.6

Lo shopping online offre un accesso impareggiabile a prezzi competitivi e posizioni geografiche. Questi vantaggi hanno visto il 40% dei consumatori in tutto il mondo dichiarare di sentirsi più a proprio agio con la tecnologia digitale rispetto a prima della pandemia. ¹⁶

Prospettive sulla crescita dell'e-commerce: quali sono le prospettive?

Il mercato al dettaglio dell'eCommerce globale ha ricevuto una spinta senza precedenti dalla pandemia globale ed è destinato a godere di una robusta crescita nei prossimi cinque anni.

Mentre le vendite online hanno rappresentato il 18% delle vendite al dettaglio globali nel 2020, si prevede che tale quota salirà al 21,8% nel ^2024.1

L'aumento dei tassi di penetrazione globale di Internet, l'emergere di nuovi negozi online e la prevista crescita del reddito discrezionale globale contribuiranno a questa crescente inattività.

La stessa Australia ha beneficiato del lancio dell'NBN negli ultimi anni, che ha visto l'offerta di velocità della banda larga più elevate a una percentuale maggiore della popolazione. L'aumento della penetrazione di Internet, la maggiore sicurezza delle transazioni e la costante introduzione del 5G dovrebbero anche aumentare la percentuale di potenziali acquirenti online in Australia.

Inoltre, il controllo delle prestazioni NBN da parte delle autorità di regolamentazione australiane dovrebbe portare a un miglioramento delle prestazioni su tutta la linea. ²¹ Il miglioramento della connettività Internet, insieme a nuove tecnologie e programmi software, dovrebbe consentire agli inserzionisti di creare siti Web più funzionali, sofisticati e interattivi.

Si prevede che questi miglioramenti aumenteranno la spesa media per cliente.

Mentre la vendita al dettaglio di eCommerce è destinata a rafforzarsi nei prossimi anni, anche i tradizionali negozi fisici continuano a godere del supporto dei consumatori. Una ricerca di maggio 2021 ha dimostrato che la vendita al dettaglio in negozio non solo rimane il canale dominante, ma che i consumatori sono desiderosi di fare acquisti in luoghi fisici dopo due anni di misure di distanziamento sociale. ²²

Incartare

La continua ascesa dell'eCommerce in questo mondo frenetico e interconnesso ha determinato una crescita continua dei ricavi. I rivenditori di eCommerce che si sono adattati rapidamente e con convinzione alla crescente domanda di informazioni e convalida sociale da parte del consumatore moderno, hanno visto aumentare i margini di profitto.

In attesa del 2022 e oltre, è fondamentale che tutti gli inserzionisti e le aziende, sia fisiche che online, tengano traccia delle statistiche sugli acquisti online australiani.

Gli inserzionisti dovrebbero prestare particolare attenzione alle tendenze del settore, alla crescita dell'e-commerce e alla fiducia dei consumatori nel loro settore per sbloccare approfondimenti e opportunità per aumentare la quota di mercato e la crescita dei ricavi.

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Riferimenti

1. Quota e-commerce mondiale delle vendite al dettaglio 2015-2024 - Statista
2. PayPal prospera grazie alla crescita di nuovi account
3. Digitale in Australia: il tempo trascorso è aumentato del 10% anno su anno
4. All'interno dello shopping online australiano
5. Statistiche sugli acquisti online e sull'e-commerce nel Regno Unito
6. eCommerce Australia – Previsioni di mercato di Statista ($ USA)
7. Potenti statistiche di e-commerce per guidare la tua strategia nel 2021
8. L'e-commerce negli Stati Uniti cresce del 32,4% nel 2020
9. In che modo Instagram aumenta i marchi e le vendite
10. Rapporto sui pagamenti globali: i portafogli digitali e BNPL guidano i pagamenti eCommerce
11. Acquista ora Paga dopo: un aggiornamento del settore - ASIC
12. eCommerce Australia, Fashion– Previsioni di mercato di Statista (A$)
13. Abitudini di lockdown durature nuovo cliente digitale
14. Tendenze globali del commercio al dettaglio 2021
15. Grazie e buon compleanno Instagram
16. eCommerce online: il futuro delle piccole imprese australiane
17. Fare conoscenza con un consumatore australiano più consapevole
18. Le prospettive strutturali per gli immobili commerciali rallentano
19. Rapporto 2020 sul settore dell'e-commerce
20. Acquisti online in Australia
21. ACCC: le velocità di download NBN sono stabili ma le velocità di caricamento non raggiungono il massimo
22. Mercato al dettaglio in tutto il mondo - Statista

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