Evitare i ritardi di consegna per le attività di e-commerce

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Evitare ritardi nella consegna quando si partecipa al playground dell'e-commerce è una questione importante da affrontare. Dall'avvento dell'e-commerce, la facilità di fare affari è aumentata enormemente. Non devi più possedere un negozio fisico per affermarti come uomo d'affari: il tuo sito di e-commerce funge da negozio. Inoltre, i consumatori non hanno più bisogno di visitare i negozi fisici per acquistare i loro prodotti preferiti. Possono farlo comodamente dal loro soggiorno e ricevere i prodotti direttamente a casa loro.

Avviare un'impresa di e-commerce ha la sua giusta dose di sfide; essere sempre pronti a fornire servizi di consegna ai clienti è uno di quelli lampanti. E i problemi sotto questo aspetto si presentano principalmente sotto forma di tempi di consegna. Le aziende online possono gestire il programma di consegna serrato che i clienti desiderano, in ogni momento? Il successo nel rispondere alla domanda "Come fare per" può fare una grande differenza nel migliorare la soddisfazione dei clienti e, infine, spingere la crescita della tua attività.

(Fonte: prisync)

Quali sono le cause dei ritardi di consegna?

Per evitarli, dovresti prima scoprire cosa li causa. Le aziende spesso incontrano difficoltà nel consegnare le merci ai propri clienti in modo tempestivo. Ci sono, ovviamente, occasioni in cui il motivo di una consegna ritardata deriva in parte da un errore del cliente. Tuttavia, la maggior parte delle volte, un rivenditore di e-commerce è responsabile dei ritardi. In ogni caso, di seguito sono elencate alcune delle cause più comuni:

• Problemi logistici – La gestione della logistica può essere un incubo per le PMI. In effetti, i problemi logistici sono in cima alla lista dei motivi dei ritardi di consegna. L'incapacità di gestire l'elevata domanda di prodotti e numerosi ordini, la partnership in accomandita con agenti di consegna affidabili, ecc. Potrebbero rivelarsi un tallone d'Achille.
• Maltempo – Madre Natura può facilmente ostacolare una consegna altrimenti rapida. Situazioni di maltempo come forti piogge o temporali possono insinuarsi causando ritardi nella consegna. Questo è decisamente al di là delle capacità dell'agente di consegna, ma non dovrebbe comunque essere una scusa accettabile.
• Errori nella documentazione – Questi accadono più spesso di quanto tu sappia. Gli errori comuni includono indirizzi errati, moduli d'ordine errati e informazioni insufficienti. Questi errori possono derivare dai clienti o dal rivenditore. A volte il rivenditore non riesce a documentare correttamente gli ordini, soprattutto quando gestisce più ordini contemporaneamente. Quando a una società di consegna vengono fornite informazioni insufficienti, è probabile che il pacco non raggiunga il cliente, per non parlare del tempo.
• Guasto del sistema : le aziende di e-commerce spesso operano 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi, se la tua azienda si affida a una cattiva società di hosting, è probabile che a un certo punto il tuo sito Web possa riscontrare problemi tecnici. Non sarai in grado di rispondere agli ordini se riscontri guasti al sistema, da qui i ritardi nella consegna.

Impatto sulla tua attività

Le cause dei ritardi di consegna sono svariate, e non limitate ai motivi sopra indicati. I ritardi di consegna possono influenzare notevolmente, e negativamente, la tua attività di e-commerce. Le aziende che non agiscono tempestivamente per mitigare i problemi di consegna molto spesso subiranno un crollo delle vendite. Il più delle volte i clienti sono comprensivi e comprensivi; sanno che l'errore umano e i fattori naturali possono portare a problemi di consegna. Tuttavia, se questo continua come una pratica comune, allora sii pronto a dire addio alla loro fiducia. Ricorda, la reputazione della tua attività è sempre in gioco. È d'obbligo affrontare i problemi di ritardo, se presenti, in una volta.

Anche la possibilità di consegna "Redemption" è direttamente collegata alla fidelizzazione del cliente. I nuovi clienti che hanno subito un ritardo al momento dell'ordine per la prima volta difficilmente vorrebbero ordinare di nuovo dalla stessa azienda. Lo stesso vale ancora di più per i clienti di lunga data, che difficilmente tollereranno la tua consegna non puntuale e impiegheranno molto tempo a considerare prima di ordinare di nuovo. Immagina solo quanto è grande un successo che è sui tuoi profitti, così come sulla tua reputazione, se non lo ottieni bene dal primo tentativo. Questo problema apparentemente piccolo e il modo in cui ciascuna azienda sceglie di affrontarlo spiegano perché alcune attività di e-commerce hanno così tanto successo, mentre altre sono in ritardo in termini di crescita. Se non puoi, o semplicemente non hai le risorse per gestire le consegne rapide, è consigliabile sfruttare i servizi di una società di evasione ordini .

(Fonte: route4me)

Come evitare ritardi nella consegna

È possibile utilizzare più strategie per evitare ritardi nella consegna. Questi includono:

• Richiedi un servizio di adempimento

Arruolare i servizi di una società di evasione ordini è il modo più praticabile per evitare ritardi nella consegna. Un servizio di evasione ordini è una società di terze parti che gestisce l'immagazzinamento, l'imballaggio e la consegna degli ordini per conto della tua attività di e-commerce. Assumere il servizio di un'azienda del genere produce numerosi vantaggi: minori costi operativi e spese di spedizione, maggiore concentrazione sul business, maggiore scalabilità e, soprattutto, puntualità nella consegna. Assumendo un servizio di evasione ordini, non devi acquistare software di automazione né devi preoccuparti della consegna delle merci durante i giorni festivi.

• Imposta un minimo/massimo

Stabilisci un arco di tempo minimo di consegna in modo da assecondare i tuoi ordini in modo incisivo. Tale intervallo dovrebbe essere realistico, nel senso che non ti metterai al contrario sotto pressione per ottenere risultati. D'altra parte, non dovrebbe scoraggiare i clienti. Quando i clienti effettuano ordini, lo fanno ovviamente con la speranza di ricevere i loro prodotti il ​​prima possibile

• Aggiorna il tuo inventario

Aggiorna regolarmente il tuo inventario per sostituire i prodotti che sono già stati consegnati. Sarebbe così frustrante per un cliente ordinare un prodotto solo per scoprire che non esiste nel tuo inventario.

• Prepara il tuo magazzino

Man mano che la tua attività cresce, riceverai più ordini. Prepara sempre il tuo magazzino in modo tale che sia facile spedire i prodotti alle rispettive destinazioni. È ovvio che alcuni dei tuoi prodotti sono più ricercati di altri. Quindi inizia organizzando prima i prodotti più popolari, seguiti da quelli meno popolari.

• Preparati per le vacanze

Le aziende spesso sono testimoni di un aumento degli ordini e delle vendite durante le vacanze. Sfortunatamente, la maggior parte dei corrieri non lavora durante i giorni festivi. Pertanto, dovresti prendere accordi alternativi per consegnare gli ordini in tempo utile. Per evitare ritardi nella consegna, spedisci sempre i tuoi ordini prima dell'inizio dei giorni festivi.