Marketing B2B vs B2C: le principali differenze spiegate

Non è un segreto che le aziende B2B e B2C abbiano strategie di marketing diverse. Poiché il loro pubblico è diverso, devono orientare i loro contenuti in direzioni diverse.

Le aziende B2B e B2C non reinventano i loro metodi, ma differiscono su dove concentrano i loro sforzi sui social media. Questo perché si stanno concentrando su un pubblico diverso che ha esigenze di interazione diverse.

Se vuoi saperne di più sul marketing B2B e B2C, illustreremo le principali differenze tra loro in modo da sapere come sfruttare i desideri e le esigenze del tuo pubblico per il tuo piano di marketing.

Capire B2B vs B2C

Per coprire le differenze tra marketing B2B e marketing B2C, dobbiamo coprire la differenza tra pubblico B2B e pubblico B2C.

B2B sta per "business-to-business", mentre B2C sta per "business-to-consumer". Le aziende B2B vendono prodotti e servizi ad altre aziende. Le aziende B2C vendono prodotti e servizi ai consumatori.

Le aziende e i consumatori rispondono in modo diverso ai diversi media. Pertanto, le aziende utilizzano modi diversi per attirare il pubblico desiderato.

Aziende B2B

Come abbiamo discusso, i B2B sono aziende che indirizzano le proprie vendite ad altre attività. Le aziende B2B sono solitamente specifiche per un'area di nicchia di prodotti e/o servizi.

Le decisioni di marketing sono solitamente guidate razionalmente per le aziende B2B. Ciò significa che vogliono mostrare alle aziende perché hanno bisogno del loro aiuto sottolineando i punti deboli nelle strategie e nei piani aziendali dei loro clienti.

Se uno stratega di marketing B2B riesce a trovare un buco nel piano di un altro business, potrebbe essere in grado di vendere i propri servizi per colmare quel vuoto. Ad esempio, un'azienda che fornisce servizi SEO potrebbe voler sottolineare che la SEO è importante e che i suoi clienti devono essere più bravi. L'azienda B2B può quindi presentare i propri servizi o prodotti per aiutarli con la loro strategia SEO.

Le aziende B2B sono più interessate alla generazione di lead. Quando si tratta di marketing, la generazione di lead si riferisce alla generazione dell'interesse dei consumatori per un prodotto. Ciò può includere anche una richiesta sul prodotto.

Producendo questo interesse, le aziende B2B possono attirare i loro potenziali clienti. Da lì, la vendita ha luogo e il team di marketing ha preso una decisione di successo.

Aziende B2C

Come abbiamo detto, i B2C sono aziende che indirizzano le loro vendite ai consumatori. Di solito sono coinvolti in un mercato su larga scala costruito per un'ampia gamma di prodotti e servizi al servizio dei propri consumatori.

Gli strateghi di marketing per le aziende B2C fanno appelli molto più emotivi. Vogliono attrarre emotivamente i loro acquirenti perché è ciò a cui le persone rispondono di più.

Ad esempio, un'azienda B2C che vende una pentola può confrontare la propria pentola con altre. Potrebbero raccontarti di come altre pentole siano difficili da cucinare o pesanti da maneggiare. Quindi, possono dirti come il loro prodotto è migliore del prodotto che stai attualmente utilizzando.

Facendo appello alle emozioni dei consumatori, possono aumentare le loro vendite. Funziona meglio per i consumatori che per le imprese.

Le aziende B2C si concentrano sullo sviluppo della consapevolezza del marchio. Lo fanno attraverso vari canali di social media e altri mezzi di comunicazione.

Costruendo la consapevolezza del marchio, le aziende B2C si stanno assicurando che diventino popolari tra gli individui. Sperano che l'esposizione ripetuta ai loro prodotti e servizi ti faccia pensare a loro come a un'azienda.

Anche le aziende B2C cercano di pensare a seguire le tendenze. Vogliono che le persone parlino ad altre persone della loro azienda e dei suoi prodotti e servizi.

Discutere le strategie di marketing B2B vs B2C

Ora che abbiamo discusso delle aziende B2B e B2C, del loro pubblico e dei loro obiettivi di marketing di base, possiamo discutere di come hanno plasmato le loro strategie di marketing. Potresti vedere che queste strategie corrispondono alle basi del marketing di cui abbiamo discusso nell'ultima sezione.

B2B vs B2C: relazioni con i clienti

Dal momento che un tipo di azienda si occupa di aziende e l'altro si occupa di individui, è facile capire perché i clienti sarebbero gestiti in modo diverso da queste diverse attività. Gli specialisti di marketing di ogni azienda vogliono essere sicuri di adattare le proprie strategie di marketing ai clienti desiderati.

La verità è che le aziende non si comportano allo stesso modo degli individui.

Ci sono processi di pensiero che accadono negli individui che non hanno luogo nelle imprese. Ci sono controlli e contrappesi che si svolgono nelle imprese che non si svolgono negli individui.

Esploriamo quali sono le differenze tra le relazioni con i clienti B2B e B2C.

B2B

Le aziende business-to-business si concentrano sulla costruzione di relazioni personali con le aziende a cui stanno vendendo. Se riescono a costruire queste relazioni a lungo termine, possono avere affari a lungo termine da quelle aziende con cui hanno creato relazioni.

Costruire una relazione con un'azienda sembra diverso rispetto a costruire una relazione con un consumatore. Quando stai costruendo una relazione con un'azienda, devi concentrarti sui valori.

Quando a un'azienda B2B viene data l'opportunità di creare una relazione con un'azienda, deve raccontare a quell'azienda la propria etica, morale e altre pratiche. Condividendo queste informazioni, l'azienda a cui l'azienda B2B sta cercando di vendere può vederli come un'autorità e un amico.

Se sei in grado di connetterti con altre attività come questa e costruire il tuo marchio attorno a questi concetti, puoi vendere bene ad altre attività. Dovresti far risaltare il tuo codice etico in modo che i tuoi clienti possano separare la tua attività da altre nello stesso settore.

Le aziende B2B vogliono creare lead perché dipendono dalla costruzione di relazioni a lungo termine e dall'ottenere affari ripetuti. Le attività B2B crescono anche grazie alle attività di referral. Se uno dei loro attuali clienti ne parla a un'altra attività, possono crescere ulteriormente.

Le aziende B2B devono presentarsi come un amico e un'autorità per i loro clienti. In caso contrario, potrebbero non ottenere il rispetto (e le vendite) di altre attività.

B2C

Le aziende business-to-consumer si concentrano sull'indirizzamento dei consumatori ai loro siti Web per completare le vendite. Poiché il tuo sito Web è così importante quando si tratta di interagire con i tuoi clienti in una relazione B2C, le aziende B2C devono assicurarsi che i loro siti Web siano quasi impeccabili.

Pertanto, le aziende B2C si concentrano sull'efficienza. Vogliono prendersi un po' di tempo per portare un nuovo cliente sul loro sito web e vendergli qualcosa. Il tempo è denaro, come direbbe qualcuno.

Questo punto di vista dell'efficienza rende le relazioni B2C per lo più transazionali. Si concentrano sulla vendita del prodotto il più rapidamente possibile a quante più persone possibile.

B2B vs B2C: Business Appeal

Ogni azienda ha la propria strategia personale o una serie di strategie che utilizza per attirare i clienti. Se dovessimo definire tutte queste strategie, scopriremmo che le aziende B2B hanno molte cose in comune, proprio come le aziende B2C hanno molte cose in Comune.

L'appeal commerciale è importante, poiché è il modo in cui ogni azienda attira i propri potenziali acquirenti. Se un team di marketing fa un debole appello, è probabile che non ci siano vendite.

Discutere la differenza tra le strategie di ricorso B2B e B2C ci insegna la differenza tra aziende e individui nelle posizioni di acquisto. Sulla base della risposta dei consumatori, vedremo anche perché B2B e B2C si concentrano così tanto su diversi tipi di appelli.

B2B

Le imprese che trattano con altre imprese devono agire come autorità. Ne abbiamo parlato quando abbiamo discusso del rapporto business-to-business.

Tuttavia, non abbiamo spiegato cosa serve esattamente per essere un'autorità. È molto più che strette di mano in fabbriche di lusso.

Le aziende business-to-business devono sapere di cosa stanno parlando. Se non parli la lingua del tuo cliente, non avrai nessun cliente.

Ad esempio, se un'azienda B2B sta cercando di vendere a un'azienda che lavora nel settore finanziario, deve conoscere la finanza. Il tuo cliente potrebbe avere domande specifiche su come utilizzare il tuo prodotto o servizio e tu devi essere in grado di rispondere in modo eloquente.

Inoltre, suonare come un esperto ti fa sembrare un venditore più affidabile. Se rappresentavi un'azienda, siamo sicuri che vorresti acquistare da qualcuno che conosce il tuo settore così bene da poter prevedere le decisioni future che dovrai prendere. È più facile per il cliente in questo modo.

Un appello emotivo non funziona per le aziende, perché vogliono trovare prodotti e servizi che funzionino bene. Vogliono il linguaggio tecnico e la spiegazione piuttosto che qualsiasi lanugine.

B2C

I singoli consumatori sono estremamente diversi. Le aziende B2C devono parlare la lingua di qualsiasi individuo piuttosto che di un'azienda.

Per fare questo, le aziende B2C devono essere facilmente riconoscibili. Il modo più semplice per relazionarsi con i tuoi potenziali clienti è attraverso l'attrazione emotiva, l'esatto opposto di quello che abbiamo discusso per le aziende B2B.

Se un'azienda B2C utilizzasse un linguaggio tecnico e orientato al settore, potrebbe allontanare un individuo. Invece, le persone vogliono leggere annunci e articoli relativi alle loro situazioni attuali o passate. Se trovano cose del genere, è più probabile che facciano clic e visitino il tuo sito web.

Molte aziende B2C evocano emozioni nei loro blog, pubblicità e altre tecniche di comunicazione proprio per questo motivo. Vogliono attirare rapidamente l'attenzione di un singolo consumatore piuttosto che allontanarlo con lunghe parole o spiegazioni tecniche.

Un appello emotivo è uno dei modi migliori per convincere un consumatore a prendere una decisione rapida su ciò che desidera acquistare. Le forti emozioni possono persino indurre i consumatori ad acquistare servizi o prodotti sul posto.

B2B vs B2C: personal branding

Il branding è estremamente importante per qualsiasi attività commerciale. Creare un marchio coeso e riconoscibile è il modo in cui un'azienda può distinguersi dalle migliaia di altre aziende. Il branding è diventato così popolare nel corso degli anni che le persone stanno iniziando a marchiarsi come individui.

Attraverso il branding, il team di marketing di un'azienda può creare fiducia, identità, strategia e altro ancora. Poiché le aziende B2B e B2C servono mercati diversi, hanno stili di branding diversi.

Scoprirai che questi stili di branding sono in linea con le relazioni con i clienti di cui abbiamo discusso in precedenza. Sono collegate perché queste aziende vogliono fare appello prima di tutto ai clienti.

B2B

Il marketing B2B si concentra sul branding in termini di relazioni che costruiscono con le aziende a cui vendono. L'immagine che stai inviando alle attività commerciali con cui ti stai connettendo dovrebbe essere l'inizio del tuo marchio personale.

Questa immagine si diffonde quindi man mano che vieni indirizzato da un'azienda all'altra. Quell'immagine diventa quindi il tuo marchio.

Da lì, le aziende B2B possono fornire prodotti e/o servizi di qualità con coerenza. Questo tipo di rispetto e buone pratiche commerciali possono quindi promuovere l'immagine del marchio della tua attività.

Il riconoscimento del marchio traspare come traspare la personalità di un'azienda. Quando pianifichi come vuoi che appaia la tua azienda, dovresti concentrarti sui tratti e sui tipi della personalità.

Poiché la tua attività si concentrerà sulle relazioni, questo è il modo migliore per affermarti come una voce affidabile e autorevole. In base a ciò che scegli, la tua azienda può essere riconosciuta per stile, voce, attitudine e altri tratti della personalità.

B2C

Il marketing B2C si concentra su un messaggio. Questo messaggio è solitamente un insieme di convinzioni o uno slogan. Avere uno slogan di solito è una decisione migliore poiché i clienti possono ricordarlo facilmente e associare quelle parole all'attività in futuro.

La maggior parte delle aziende B2C troverà un modo per associare il proprio prodotto alle emozioni positive usando il proprio slogan. Gli slogan possono anche mostrare un senso di lealtà o credibilità.

Molti marketer B2C sono anche pronti a fare copie pubblicitarie di accompagnamento per unirsi al loro messaggio/slogan. Con una frase veloce e una grafica accattivante, i consumatori possono facilmente ricordare un'azienda e cosa rappresenta.

Ottenere una sospensione della tua strategia di marketing digitale

Dopo aver appreso le differenze tra marketing B2B e B2C, dovresti finalmente essere chiaro su quali sono gli obiettivi di ogni tipo di azienda. Sembrano simili, ma il loro pubblico fa una grande differenza nella loro strategia.

Non importa quale sia il tuo pubblico, possiamo aiutarti a migliorare la tua strategia di marketing. Ti forniremo una revisione gratuita del marketing digitale per valutare quanto bene (o non bene) stai interagendo con il tuo pubblico online.