I migliori consigli su come diventare un manager migliore nella vendita al dettaglio

I migliori gestori di negozi al dettaglio indossano più di una dozzina di cappelli e tutti senza perdere un colpo. Dalla gestione di un negozio efficiente e redditizio, alla pianificazione dei dipendenti, al coinvolgimento del proprio team, all'applicazione delle politiche aziendali e altro ancora. I gestori dei negozi al dettaglio non possono permettersi un errore, ecco perchéraggiungere e superare gli obiettivi di vendita e motivare regolarmente il proprio team è così importante per essere il miglior gestore del negozio al dettaglio.

Dopo tutto, è questo sforzo che porta a clienti più felici - clienti abituali - e mantiene i profitti agitati. Essendo il migliore in quello che fai, il miglior leader è fondamentale nella vendita al dettaglio.

Solo comunicando in modo efficace e affinando eccellenti capacità di leadership puoi assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi e aiutare i tuoi dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale. Ma prima di immergerci, iniziamo dall'inizio e definiamo la descrizione del lavoro del responsabile della vendita al dettaglio. Quando ci concentriamo sulle competenze del responsabile della vendita al dettaglio e sui doveri del responsabile della vendita al dettaglio, diventa più facile capire come diventare un manager migliore nella vendita al dettaglio.

Qual è la descrizione completa del lavoro di Retail Manager?

I gestori dei negozi al dettaglio devono gestire un negozio di successo. Che si trovino sul pavimento o seduti dietro una scrivania, il contatto regolare con il proprio team e con i clienti è un must per garantire il successo del proprio negozio. Dall'assicurare il miglior servizio clienti alla performance finanziaria del negozio, alla formazione dei nuovi assunti, i compiti del responsabile della vendita al dettaglio non hanno un interruttore di spegnimento.

I compiti comuni del responsabile della vendita al dettaglio includono:

• Assunzione e formazione del personale
• Gestione budget e registri finanziari
• Creazione e distribuzione del programma di lavoro
• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Supervisione dei prezzi e controllo delle scorte
• Massimizzazione della redditività e definizione degli obiettivi di vendita
• Motivare il team per raggiungere gli obiettivi di vendita e offrire il miglior servizio clienti
• Comunicare efficacemente con il team e mantenere i contatti con la sede centrale
• Fornire un ambiente di lavoro sicuro e pulito
• Garantire il rispetto della normativa in materia di salute e sicurezza
• Preparazione di materiale promozionale e display

Ogni manager detiene la chiave per la soddisfazione dei dipendenti al fine di portare l'azienda al successo, affinando le tue capacità di manager al dettaglio intreccia tutto questo insieme. Sapendo che le competenze di cui hai bisogno sono estremamente ampie, abbiamo compilato un elenco di 7 suggerimenti per aiutarti a eccellere come gestore di un negozio al dettaglio.

Abbiamo compilato sette suggerimenti critici su come diventare un manager migliore nella vendita al dettaglio.

Quando stabilisci obiettivi raggiungibili e ricompensi i risultati raggiunti, ispiri il tuo team a lavorare a un livello superiore. Ma non limitarti a fissare obiettivi da solo, parla invece individualmente con i tuoi dipendenti e fissa gli obiettivi insieme. Qualunque sia l'obiettivo (migliore comunicazione con i clienti o raggiungimento degli obiettivi di vendita), è importante che entrambi siate d'accordo sugli obiettivi e teniate traccia dei loro progressi.

Dopo aver fissato gli obiettivi, chiedi ai tuoi dipendenti come puoi aiutarli al meglio a raggiungere gli obiettivi. Non è sufficiente fissare degli obiettivi, un ottimo manager di un negozio al dettaglio aiuta davvero il proprio team a raggiungerli. Non aspettare che un dipendente rimanga indietro, sii presente in ogni fase del processo e collabora per trovare una soluzione funzionante.

Un grande manager di un negozio al dettaglio non lancia il martello se un dipendente non soddisfa le aspettative, invece incoraggia il proprio team ad andare avanti.

Quando abbiamo delineato la descrizione del lavoro del responsabile della vendita al dettaglio, abbiamo menzionato l'importanza dei dati in quanto dipinge un quadro chiaro se stai raggiungendo gli obiettivi prefissati. Assicurati di valutare i tuoi progressi interpretando le informazioni raccolte da diversi sistemi tra cui punto vendita, gestione della forza lavoro o sistema di buste paga.

Qualunque sistema tu scelga, assicurati che si integri perfettamente per fornirti un quadro chiaro del raggiungimento o meno degli obiettivi prefissati.

Assicurati che i tuoi obiettivi siano SMART

• Specifica
• Misurabile
• Raggiungibile
• Pertinente
• Tempestivo

Sebbene possa sembrare scoraggiante adottare una nuova tecnologia, non c'è dubbio che se ti stai chiedendo come diventare un manager migliore nella vendita al dettaglio, sfruttare appieno la tecnologia è l'asso nella manica.

La soluzione giusta rende il lavoro molto più semplice per un gestore di un negozio al dettaglio poiché dedichi meno tempo alle attività quotidiane e più tempo a ciò che è più importante, i tuoi clienti e i tuoi dipendenti.

Le seguenti sono solo alcune opzioni che sono più facili quando si adotta una nuova tecnologia:

• Gestione delle scorte
• Commercio omnicanale
• Dati del sensore
• Monitoraggio delle vendite
• Programmazione dei dipendenti
• Gestione dei dipendenti

E come ogni imprenditore che sta cercando di diventare un manager migliore nella vendita al dettaglio, vuoi l'Holy Grain. La soluzione all-in-one che porta a termine il lavoro e da un'unica posizione.

"Connecteam è l'unica app che offre TUTTO ciò di cui avevo bisogno in un unico software, invece di doverne acquistare diversi", afferma Geoffrey, General Manager

Quindi cosa hanno guadagnato esattamente Geoffrey e tanti altri gestori di vendita al dettaglio utilizzando l'app di vendita al dettaglio di Connecteam e come sono diventati un manager migliore nella vendita al dettaglio?

• Attività operative quotidiane automatizzate per ridurre l'attrito da attività banali ma chiave, flusso di informazioni migliorato e digitalizzato, offerto un tempo di risposta più rapido e aiutato i manager a ottenere una migliore supervisione. Gli esempi includono l'elenco di controllo di apertura e chiusura del negozio al dettaglio, il rapporto sui rimborsi, il modulo di richiesta di ordini di magazzino, ecc.
• Comunicazione interna semplificata a tutti i livelli, dalla sede centrale ai responsabili del negozio, dalle risorse umane a tutti i team, dai responsabili del negozio direttamente ai dipendenti, tra tutti i capiturno, ecc.
• Migliora gli standard del team per il successo e costruisci una cultura aziendale coinvolgente con materiale come pratiche di affiancamento durante la formazione, rapporti di osservazione del manager, incoraggiamento dei dipendenti a inviare rapporti e comunicazione del successo e dell'eccellenza dei dipendenti all'azienda.
• Migliora l'onboarding e crea competenze spostando tutto nell'app in modo che sia centralizzata e disponibile in qualsiasi momento da qualsiasi luogo. Includi la lettura e la firma per riconoscere moduli, video, domande frequenti e altro come la formazione sul punto vendita, la lettura della guida sul linguaggio del corpo del cliente, ecc.
• Efficiente pianificazione dei turni per pianificare e distribuire programmi, oltre a includere tutte le informazioni con note come ora, posizione e istruzioni speciali, inviare notifiche push per promemoria, ecc.
• Gestisci il monitoraggio del tempo con semplici funzionalità di entrata e uscita da dispositivo mobile o chiosco, esporta schede attività per buste paga accurate al 100% all'integrazione di QuickBooks Online e Gusto di Connecteam e invia promemoria automatici per garantire che il tuo team arrivi e esca in orario.
• Per tutte le esigenze delle risorse umane per gestire al meglio il team, comprese le richieste di ferie, il congedo per malattia, l'aggiornamento delle informazioni di contatto, gli elenchi dei contatti di emergenza, i moduli e i materiali del manager, ecc.

L'elenco delle funzionalità di cui sopra rende la vita di un responsabile della vendita al dettaglio molto più semplice e stai pensando che questo sembri super costoso. Non puoi ottenere tutto questo senza spendere una fortuna, giusto? NO. Neanche vicino. L'app di vendita al dettaglio Connecteam offre piani tariffari convenienti a partire da soli $ 29 al mese! Per quanto riguarda le competenze di un top manager al dettaglio, l'implementazione della tecnologia è un gioco da ragazzi.

Una delle migliori abilità del retail manager è creare un ambiente in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nell'esprimere le proprie opinioni, preoccupazioni, raccomandazioni e altro in modo che possano anche contribuire a migliorare l'attività. È una vittoria.

I tuoi dipendenti hanno gli stivali sul campo, quindi sono esposti a tutti i reclami, i complimenti e le preoccupazioni dei clienti. Potrebbero avere alcune idee nella manica che tu come manager non hai mai pensato. Creare uno spazio in cui condividere queste idee li aiuta anche a sentirsi motivati ​​e potenziati perché condividono idee che li rendono parte del successo dell'azienda. Assicurati solo di chiedere feedback su base regolare, questa non è un'attività una tantum da controllare.

Se sei interessato a ulteriori suggerimenti per coinvolgere e motivare il tuo team di vendita al dettaglio, consulta la guida che abbiamo creato qui.

Alcuni dei tuoi dipendenti potrebbero voler intraprendere una carriera a lungo termine nella vendita al dettaglio, quindi assicurati di dedicare del tempo a guidarli attraverso questo processo. I migliori gestori di negozi al dettaglio possono individuare dipendenti che diventeranno grandi leader e li prenderanno sotto la loro ala protettrice.

Condividi le conoscenze che hai accumulato nel corso degli anni in modo che il tuo allievo possa evitare eventuali insidie ​​che si presentano. Il tutoraggio di ogni singolo membro del team metterà a dura prova il tuo fitto programma e potrebbe non essere rilevante per tutti, quindi assicurati di abbinare i dipendenti veterani con i nuovi assunti per creare una relazione mentore-allievo.

Nessuna abilità del responsabile della vendita al dettaglio è importante quanto la comunicazione. Comunicare efficacemente il tuo punto di vista, far sì che il tuo team ascolti, rimanere trasparente: sono fondamentali per diventare un manager migliore.

Comunica ai tuoi dipendenti nuovi sviluppi o cambiamenti nell'azienda, nuovi assunti o pensionati (anche se non lavorano nella stessa sede), condividi recensioni positive o negative dei clienti, ecc. Non lasciare che i tuoi dipendenti sentano qualcosa sul compagnia attraverso la vite, dovrebbe venire da te.

Incoraggia anche il tuo team a comunicare con te in modo da evitare un accumulo ostile di emozioni negative. In questo modo, puoi frenare il conflitto prima che vada fuori controllo.

Andando oltre l'ultimo punto, la comunicazione è vitale, ma lo è anche l'arte di ascoltare. Non dare mai per scontato nulla e sii sempre pienamente informato, soprattutto quando si tratta di conflitti sul posto di lavoro o di rapporti con dipendenti difficili.

La comunicazione è una strada a doppio senso.

Assicurati di chiarire tutti i fatti e ciò significa ascoltare, prendere appunti e seguire i dipendenti. Non limitarti a chiedere qual è il problema, chiedi anche quale soluzione ha in mente il tuo dipendente prima di provare a trovare qualcosa da solo.

Essere un grande direttore di un negozioal dettaglio inizia con te

Come abbiamo sottolineato, ci sono molti aspetti nell'essere un ottimo responsabile della vendita al dettaglio e con i suggerimenti che abbiamo evidenziato sopra, puoi indossare tutte le maschere che desideri senza che nulla cada nelle fessure. Che tu stia giocando a questo gioco da un po' o che tu abbia appena iniziato, questi suggerimenti ti aiuteranno a diventare un manager migliore per il tuo negozio, i tuoi clienti e i tuoi dipendenti.

Connecteam offre a gestori e proprietari di negozi lo strumento migliore per gestire efficacemente la propria attività e i propri dipendenti.

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