I vantaggi dell'utilizzo del software di gestione e monitoraggio delle consegne

introduzione

Senza dubbio, la gestione delle consegne è impegnativa! E quando si tratta di gestire le spedizioni delegate a diversi corrieri, la situazione diventa ancora più frenetica. Mantenere la comunicazione durante tutto il viaggio, pianificare il percorso, gestire le consegne fallite: c'è molto di cui occuparsi.

La soluzione: scegli un software di gestione e tracciamento delle consegne.

Adotta una tecnologia di automazione avanzata per aiutare i marchi a gestire il processo di consegna e aumentare la fidelizzazione dei clienti. In questo post, esamineremo alcuni vantaggi principali derivanti dall'utilizzo del software di gestione e monitoraggio delle consegne. Iniziamo!

Ma prima, cos’è il software di gestione e tracciamento delle consegne nell’eCommerce?

Il software di gestione e tracciamento delle consegne è una suite di strumenti che utilizzano la tecnologia di automazione e aiutano i marchi a gestire l'intero processo di spedizione nel modo più snello.

In parole povere, questa suite software ti offre il pieno controllo del viaggio della spedizione e migliora l'esperienza degli acquirenti. Ad esempio, fornisce visibilità in tempo reale di tutte le tue spedizioni. Inoltre, questo software invia periodicamente informazioni di tracciamento ai clienti, aiuta nell'ottimizzazione del percorso, migliora le prestazioni del conducente e altro ancora.

I 10 principali vantaggi del software di gestione e tracciamento delle consegne

Ora che sai cos'è esattamente un software di gestione delle consegne eCommerce , approfondiamo un po' e valutiamo perché è un must nel tuo stack tecnologico.

1) Fornisce una visibilità approfondita del processo di consegna

Delegare le spedizioni ai corrieri è semplice. I problemi iniziano quando provi a tracciare tutte le spedizioni assegnate a diversi corrieri. Poiché ogni azienda logistica dispone del proprio sistema di tracciamento, dovrai navigare attraverso varie schede per ottenere un unico aggiornamento. Ciò si traduce in un monitoraggio frammentato, comunicazioni incoerenti e problemi di consegna ritardata.

Una soluzione di gestione e monitoraggio delle consegne e-commerce elimina questi attriti in larga misura. Offre una dashboard centralizzata in cui sarai in grado di monitorare tutte le spedizioni tra più corrieri con cui hai a che fare. Lì, fornisce gli stati della spedizione in tempo reale come:

• Informazione ricevuta
• Orario di spedizione
• Data di spedizione
• Ultimi hub di distribuzione
• Tentativo fallito
• e altro ancora

Alcuni di questi software offrono anche dettagli essenziali (stati principali e secondari), in modo da non perdere nessuna informazione. Di conseguenza, facilita il processo di tracciamento, riduce gli attriti e aiuta a gestire ogni consegna.

2) Riduce in anticipo potenziali problemi di consegna

Il primo punto ci ha portato qui. Poiché il software di gestione e monitoraggio delle consegne fornisce una visibilità approfondita del processo di spedizione, puoi identificare facilmente in anticipo eventuali potenziali problemi di consegna. Questi possono includere spedizioni bloccate, condizioni meteorologiche avverse, guasti ai trasporti, ecc.

Una volta che conosci queste sfide, puoi agire immediatamente prima che i tuoi clienti lo sappiano. A volte, queste soluzioni inviano anche notifiche sui ritardi di spedizione ai clienti in modo che possano liberarsi della loro ansia.

3) Migliora la fedeltà al marchio con notifiche automatizzate

Una volta che un cliente paga un ordine, l'unica cosa che gli interessa è quando arriverà. Secondo un recente studio, circa il 96% dei clienti monitora i propri ordini e il 43% di loro monitora quotidianamente le proprie spedizioni. Ciò significa che più sei trasparente riguardo alle informazioni di tracciamento, più è probabile che acquistino da te la prossima volta.

Proprio qui, queste soluzioni di gestione e tracciamento delle consegne sono al centro dell'attenzione. Senza alcun intervento umano, inviano notifiche di monitoraggio periodiche ai clienti ad ogni traguardo. Inoltre, la maggior parte di essi offre opzioni di personalizzazione in modo da poter personalizzare queste notifiche nella lingua madre degli acquirenti.

Questa funzionalità è molto utile per migliorare l'esperienza del cliente poiché lo mantiene aggiornato durante tutto il processo. Allo stesso tempo, ti libera tempo in modo che tu possa investirlo in altre attività importanti nella tua attività di e-commerce.

4) Risparmia tempo e costi con un'efficiente pianificazione del percorso

L'ottimizzazione del percorso è un altro eccellente vantaggio spesso considerato la salsa segreta per il successo della consegna. Questo software di gestione delle consegne e-commerce incorpora un algoritmo di Machine Learning (ML) e altre tecnologie avanzate come il Geographic Information System (GIS) per individuare il percorso più efficiente per evadere gli ordini.

Ad esempio, invece di evadere un ordine e tornare alla sede successiva, gli autisti possono pianificare percorsi per evadere tutti gli ordini in un unico viaggio. In effetti, questa funzionalità li aiuta anche a trovare percorsi che presentano meno problemi di trasporto e congestione del traffico.

Quindi, se teniamo da parte la soddisfazione del cliente, questa funzionalità è utile anche per migliorare il tasso di consegna e ridurre i costi del carburante.

5) Aumenta l'efficienza operativa con l'allocazione intelligente dei vettori

Ogni corriere ha una sua specialità. Mentre alcuni sono bravi a spedire in aree remote, alcuni corrieri sono abili nella consegna di merci fragili.

Blue Dart, ad esempio, può raggiungere le aree più remote. Allo stesso modo, DHL è brava a spedire articoli di alto valore.

Ecco perché devi affidarti a quel particolare corriere che soddisferà al meglio la consegna del tuo e-commerce. Anche in questo caso i software di gestione e tracciabilità delle consegne aiutano. Spesso integra un motore di allocazione intelligente del corriere che assegna in modo intelligente il corriere più adatto, il che si traduce ulteriormente in una maggiore efficienza operativa dell'eCommerce.

6) Semplifica la comunicazione per tutti

Gli strumenti di gestione e tracciamento della consegna fungono da hub di comunicazione centralizzato per tutti i soggetti coinvolti nel viaggio. Queste soluzioni non solo aiutano i clienti a rimanere aggiornati con le informazioni di tracciamento, ma tengono anche aggiornati gli autisti, gli spedizionieri e gli spedizionieri.

Pertanto, se durante il periodo di transito si verifica un improvviso aggiustamento, come un cambio di percorso, tutti possono esserne consapevoli, il che mitiga la confusione futura.

7) Aiuta ad acquisire più vendite con opportunità di marketing

I vantaggi della gestione delle consegne e il software di tracciamento non si limita solo alla spedizione. Si prende cura anche del marketing eCommerce in modo strategico che aumenta le entrate complessive.

Come? Spesso questi strumenti forniscono una pagina di tracciamento con marchio come AfterShip ; dove i marchi possono infondere i colori, i loghi e le icone social del proprio marchio. Significa che queste pagine sono totalmente personalizzabili. Di fatto, la gestione delle consegne e il software di monitoraggio consente inoltre ai marchi di aggiungere consigli sui prodotti nelle pagine di monitoraggio per il cross-selling.

Ecco un esempio:

8) Riduce il numero di consegne fallite e l'RTO%

Inutile dire che le consegne fallite e il Return to Origin (RTO) sono i due problemi più comuni che i marchi di e-commerce devono affrontare. I dati recuperati da Statista mostrano che un marchio può perdere $ 17,2 per ogni consegna fallita.

Per salvare le aziende di e-commerce da tali problemi, alcune di queste soluzioni offrono una funzionalità di gestione NDR (rapporto di mancata consegna). Una volta che l'agente contrassegna la consegna come non riuscita, tenta di recuperare il feedback del cliente specifico per il problema e lo invia all'agente. Di conseguenza, la consegna ha esito positivo e il margine di profitto rimane intatto.

9) Centralizza le attività della catena di fornitura su un'unica piattaforma

Questo software di gestione delle consegne si integra facilmente con altre piattaforme come WMS, OMS, vetrine, sistemi CRM e soluzioni di gestione dei resi. Pertanto, diventa più facile per i marchi mantenere le attività della catena di fornitura in un unico luogo.

Oltre a ciò, questi strumenti aiutano anche ad acquisire la prova di consegna. Per mantenere la consegna senza contatto e ridurre le pratiche burocratiche, è necessaria la firma elettronica, che semplifica i metodi.

10) Aiuta a scalare le prestazioni di consegna con analisi approfondite

Per migliorare le prestazioni complessive dei corrieri, il software di gestione delle consegne fornisce report completi. Questi includono analisi dello stoccaggio in transito, analisi delle spedizioni bloccate e analisi delle consegne non riuscite, tra gli altri.

Quando hai a portata di mano report così approfonditi, puoi facilmente valutare cosa funziona, cosa no e cosa necessita di miglioramenti. Incorporando queste intuizioni e lavori intelligenti nella tua strategia attuale, puoi aumentare notevolmente le prestazioni di consegna del tuo e-commerce.

Come ClickPost può aiutarti nel processo di gestione e tracciamento delle consegne

Dopo aver verificato tutti i vantaggi, siamo sicuri che stai cercando il miglior software di gestione delle consegne da scegliere. Effettivamente è un lavoro duro!

Lascia che ti aiutiamo in questo. ClickPost copre tutti i casi d'uso menzionati nella sezione precedente.

Ad esempio, fornisce un sistema di tracciamento automatizzato delle spedizioni e invia notifiche proattive ai clienti in modo da poter ridurre notevolmente le chiamate WISMO. Con ClickPost, non è necessario visitare migliaia di schede per ottenere aggiornamenti sulla consegna. Puoi monitorare facilmente tutte le spedizioni di tutti i tuoi corrieri contemporaneamente poiché ci integriamo con oltre 350 corrieri in tutto il mondo.

Inoltre, potrai anche personalizzare la pagina di monitoraggio con gli elementi del tuo marchio per aumentare la fedeltà dei consumatori. Allocazione intelligente degli operatori, comunicazione semplificata e integrazioni semplici sono alcuni vantaggi aggiuntivi di ClickPost per aiutarti a dominare il gioco.

Inoltre, gestisce ogni consegna fallita in tempo reale e riduce l'RTO%. Significa che puoi rilassarti e investire il tuo tempo in una nuova strategia aziendale invece di destreggiarti tra più portali per gestire consegne fallite.

Migliora le tue operazioni logistiche con il software di gestione e monitoraggio delle consegne

Se sei ancora qui, è meglio notare che una consegna inefficiente non è sostenibile, considerando che la dimensione globale del mercato della consegna in giornata toccherà i 26,4 miliardi di dollari entro il 2027.

Dovrai mantenere senza problemi tutte le attività per ottenere un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti e fidelizzare gli acquirenti occasionali. Il software di gestione e monitoraggio delle consegne si rivela una bacchetta magica che eliminerà la maggior parte degli attriti relativi alla consegna e fornirà ai clienti un'esperienza di acquisto di altissimo livello.

Quindi, scegli una soluzione di gestione e monitoraggio delle consegne eCommerce di prim'ordine e delega le attività manuali per ottenere risultati migliori. Ora, se vuoi saperne di più su come ClickPost può aiutarti, prenota una demo.

Domande frequenti

1) Cos'è la gestione delle consegne?

La gestione della consegna è il processo di spedizione efficiente e tempestiva degli ordini dal venditore ai clienti finali. Implica attività come l'ottimizzazione del percorso, l'assegnazione del corriere, il monitoraggio della spedizione e così via.

2) Qual è il miglior software di gestione delle consegne sul mercato?

Quando cerchi il miglior software di gestione delle consegne, ottieni migliaia di opzioni. Tuttavia, ecco le nostre migliori scelte:

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• ParcelLab

3) Le piccole imprese hanno bisogno di un software di gestione delle consegne?

Non importa se sei una piccola impresa o un'impresa; il tuo obiettivo numero 1 deve essere per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza di acquisto. Solo così sarai in grado di fidelizzare i clienti e potenziare il tuo marketing basato sul passaparola. Pertanto, il software di gestione delle consegne è un must.