I 10 migliori concorrenti e alternative di gestione dell'esperienza di consegna in ritardo

Pubblicato: 2022-10-20

introduzione

LateShipment è un software di monitoraggio delle spedizioni che offre una piattaforma all-in-one per l'esperienza post-acquisto. Questo software fornisce il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale con avvisi predittivi e soluzioni proattive per i ritardi nella catena di approvvigionamento. Inoltre, attiva ticket automatizzati per problemi relativi alla consegna e puoi controllare tutte le spedizioni per gestire le tue operazioni aziendali.

Inoltre, LateShipment aiuta anche i clienti a richiedere i rimborsi per consegne perse, danneggiate e ritardate. Inoltre, la gestione dei resi è efficiente con LateShipment e servizi aggiuntivi come assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sicurezza dei dati e un responsabile del successo dei clienti dedicato. Tuttavia, se stai cercando una gamma più ampia di funzionalità, abbiamo studiato a fondo per formare un elenco delle 10 migliori alternative e concorrenti di LateShipment che possono essere adatti alla tua attività.

Le 10 migliori alternative e concorrenti per spedizioni in ritardo

1) Fai clic su Posta

ClickPost è una società SaaS (Software as a service) che offre software di spedizione. È un solido concorrente di LateShipment nel fornire la gestione end-to-end della catena di approvvigionamento e l'esperienza del cliente post-acquisto.

È integrato con oltre 250 corrieri su un'unica dashboard con analisi dei dati per il monitoraggio delle spedizioni.
ClickPost dispone di un motore di raccomandazione intelligente per fornire le migliori combinazioni di prezzo di spedizione possibile per le tue spedizioni.
Questo software ha un portale ben configurato per la gestione dei resi e la gestione dei rapporti di mancato recapito.
ClickPost offre anche servizi di ottimizzazione del ritiro e un sistema di assistenza clienti automatizzato con coinvolgimento proattivo.

Pro: fornisce un sistema di tracciabilità degli ordini affidabile ed è particolarmente adatto per la gestione degli ordini a livello aziendale.

Contro: con funzionalità che supportano i volumi aziendali, ClickPost non è adatto alle PMI.

2) Narva

Narvar è un software di monitoraggio delle spedizioni e un'alternativa affidabile a LateShipment. Offre un'esperienza cliente post-acquisto supportata dall'integrazione di più vettori con oltre 400 vettori.

Narvar offre un portale dedicato, Concierge, che consente ai clienti di ottimizzare i servizi di ritiro e riconsegna selezionando i punti di servizio Narvar preferiti tra 9000 località.
Questo software fornisce un sistema di tracciamento integrato per fornire lo stato dell'ordine accurato e notifiche tempestive tramite SMS, e-mail e WhatsApp.
Un'altra caratteristica importante è la dashboard dedicata che ti consente di accedere ai dati di spedizione di tutti i corrieri con l'opzione di analisi dei dati.

Pro: la personalizzazione con Narvar può fornire soluzioni versatili per le operazioni aziendali.

Contro: Gli stati di tracciamento degli ordini non sono sempre forniti in tempo reale.

3) WeSupplyLabs

Un noto concorrente di LateShipment, WeSupplyLabs è un software di esperienza di consegna che offre gestione degli ordini ed esperienza di acquisto.

WeSupplyLabs è integrato con oltre 100 vettori che consentono all'analisi dei dati di monitorare e migliorare la tua attività.
Offre il ritiro sul marciapiede e il ritiro in negozio, rendendo i servizi di consegna convenienti per i clienti.
Consente ai clienti di avviare la gestione dei resi e le query post-acquisto tramite l'automazione.
Questo software è integrato con un sistema di tracciamento per notifiche accurate sullo stato degli ordini inviate ai clienti tramite SMS ed e-mail.

Pro: l'assistenza clienti è molto apprezzata da WeSupplyLabs.

Contro: Non è molto adatto per la gestione di imprese ad alto volume.

4) Stazione navale

Shipstation è un software di spedizione che offre soluzioni per la gestione degli ordini e l'inventario. È un'ottima alternativa a LateShipment. E Shipstation è integrato con oltre 50 vettori

Shipstation ti consente di rimanere aggiornato sulla gestione dell'inventario con l'allocazione, l'allocazione e il monitoraggio dell'inventario.
Questo software è una scelta di 100.000 commercianti con connettività a vari mercati e negozi online.
Ha una pagina brandizzata con un design personalizzato per visualizzare lo stato dell'ordine con notifiche coerenti.
Shipstation consente di monitorare i dati di spedizione e i report logistici per il miglioramento delle operazioni aziendali.

Pro: Shipstation fornisce un sistema di gestione dell'inventario altamente affidabile e accurato.

Contro: soffre di un supporto insufficiente per problemi tecnici.

5) Pacco Eseguire

ParcelPerform è un software per corrieri e un concorrente molto apprezzato di LateShipment, che offre servizi di gestione degli ordini.

ParcelPerform è integrato con oltre 600 vettori in tutto il mondo con un portale dedicato per la gestione di più vettori.
Ha una pagina brandizzata con un design personalizzato e un'interfaccia intuitiva a cui è possibile accedere in 30 lingue.
Con ParcelPerform, puoi prenegoziare prezzi di spedizione ragionevoli in base alla scala della tua attività.
Questo software consente anche l'analisi dei dati di spedizione in base a varie metriche.

Pro: offre soluzioni proattive per ridurre le chiamate WISMO.

Contro: i problemi tecnici creano molti problemi con ParcelPerform.

6) Shippo

Shippo è un software di monitoraggio delle spedizioni con sede al di fuori degli Stati Uniti ed è integrato con oltre 50 corrieri. È un'ottima alternativa a LateShipment e offre:

Shippo fornisce pacchetti di abbonamento che possono essere negoziati per tariffe di spedizione convenienti in base alle dimensioni della tua attività.
Shippo ha un sistema di verifica dell'indirizzo globale integrato per operazioni di consegna accurate e coerenti.
Con Shippo, le integrazioni dei prodotti sono rapide senza alcun ritardo e puoi andare in diretta dal primo giorno.

Pro: fornisce prezzi economici per la spedizione e un'elaborazione rapida della spedizione.

Contro: presenta problemi relativi alla generazione accurata di etichette che portano a un sistema di consegna incoerente.

7) Trasmettere

Convey è un software per l'esperienza di consegna che offre servizi di gestione post-acquisto e un'alternativa affidabile a LateShipment.

Convey fornisce un modello predittivo della catena di approvvigionamento con stime accurate dei tempi di consegna per gestire le spedizioni e le tempistiche degli ordini.
Puoi utilizzare i dati e le metriche della spedizione per monitorare e liberare la tua attività dalle discrepanze.
Convey ha un sistema di tracciamento degli ordini integrato per lo stato e le notifiche in tempo reale.
Ti consente di gestire le eccezioni di consegna con una comunicazione proattiva con i corrieri.
Puoi anche negoziare in anticipo tariffe di spedizione ragionevoli con Convey.

Pro: l'integrazione è semplice e ha una pagina brandizzata completa con contenuti di marketing.

Contro: L'interfaccia di progettazione non è sempre intuitiva.

8) Metapack

Questo noto software di spedizione è un eccellente concorrente di LastShipment nell'offrire la gestione dell'esperienza post-acquisto.

Metapack ha accesso a 35.000 unità di archiviazione in tutto il mondo per fornire soluzioni di inventario.
Questo software consente ai clienti di ottimizzare i servizi di ritiro e riconsegna selezionando punti convenienti da 350.000 località.
Puoi anche accelerare la gestione degli ordini con la generazione automatizzata di etichette di spedizione per il processo di consegna e reso.
Inoltre, le pagine brandizzate possono essere personalizzate per mostrare video, immagini, recensioni dei clienti e consigli sui prodotti.

Pro: fornisce un sistema di gestione della consegna molto efficiente con soluzioni proattive

Contro: non offre un supporto back-end completo per la gestione dei problemi.

9) Laboratorio pacchi

ParcelLab è una solida alternativa software per corrieri a LateShipment nell'offrire un'esperienza post-acquisto. E questo software è preferito da oltre 550 aziende in tutto il mondo.

Con un portale dedicato per l'analisi operativa, puoi monitorare e migliorare costantemente il tuo business.
Fornisci pagine brandizzate personalizzate per la promozione della tua attività e mostra immagini, video e consigli sui prodotti.
Concentrati sul ciclo dei resi per convertirli in nuovi acquisti.
ParcelLab fornisce anche integrazioni senza interruzioni con la tua azienda e puoi andare in diretta immediatamente senza problemi.

Pro: è incentrato sul cliente con un tempo di integrazione rapido per andare in diretta.

Contro: potrebbe non essere facile da usare per l'accesso ad alcune delle funzionalità.

10) Aftership

Aftership è una società SaaS (Software as a service) che offre software di spedizione ed è un forte concorrente di LastShipment.

Aftership ha l'integrazione multi-vettore con oltre 900 vettori con accesso a tutti i vettori su un'unica dashboard.
Questo software ha un sistema di tracciamento dei pacchi premium che offre uno stato dell'ordine e notifiche affidabili. Inoltre, ha sette stati principali e 33 stati secondari.
La pagina con il marchio in Aftership mostra lo stato dell'ordine ed è collegata a vari negozi e mercati online.
Aftership offre anche un'app mobile ben progettata con acquisti in-app.

Pro: fornisce una comunicazione più proattiva con i clienti e un sistema di tracciabilità dei pacchi altamente affidabile

Contro: non fornisce supporto tecnico sufficiente per la gestione dei problemi.

3) Come selezionare i migliori concorrenti e alternative per spedizioni in ritardo?

Quindi, quali sono i fattori da considerare quando si selezionano concorrenti e alternative di LateShipment? Come confronti le tue opzioni con la concorrenza? In questo post del blog, ti forniremo le informazioni necessarie per prendere la decisione migliore per il tuo business online.

3.1) Raggiungibilità del codice PIN e capacità di spedizione

I clienti vorrebbero avere la possibilità di spedire in luoghi diversi indipendentemente dal volume della spedizione. Quindi, se devi selezionare un software logistico, devi assicurarti che possa servire molti codici pin, remoti o internazionali. Inoltre, il software logistico dovrebbe anche essere in grado di spedire ordini su piccola scala e all'ingrosso. Di conseguenza, le tue attività possono servire una base di clienti più ampia. Pertanto, la raggiungibilità del codice pin e la capacità di spedizione insieme sono il fattore principale da cercare nella selezione del miglior software alternativo di LateShipment.

3.2) Spedizioni a basso costo

La tua azienda può accedere a tariffe di spedizione a basso costo? Poiché i trasporti assorbono gran parte dei tuoi fondi, è fondamentale trovare i prezzi più ragionevoli per la tua attività. Garantisce spedizioni convenienti, permettendoti di gestire chiaramente i tuoi margini di profitto. Ad esempio, una delle migliori alternative di LateShipment come ClickPost utilizza motori basati sull'intelligenza artificiale per trovare la migliore combinazione di prezzo del corriere per le tue spedizioni. Lo fanno con motori algoritmici intelligenti che analizzano i dati e le metriche delle spedizioni per fornire le tariffe di spedizione più adatte.

3.3) Gestione delle eccezioni di consegna

Con l'alta frequenza e i volumi di ordini nella catena di approvvigionamento oggigiorno, i servizi di consegna possono affrontare un numero qualsiasi di eccezioni. Le eccezioni di consegna sorgono a causa di spedizioni ritardate, perse o danneggiate. Anche le consegne non riuscite a causa di un indirizzo errato, informazioni di contatto errate, possono essere il motivo delle eccezioni di consegna. I principali concorrenti di LateShipment affrontano efficacemente le eccezioni di consegna quando viene generato un rapporto di mancato recapito o di mancata consegna. I NDR vengono risolti da un software di spedizione efficiente che utilizza aggiornamenti in tempo reale e canali di comunicazione tra le società online, i loro partner logistici e i clienti. Di conseguenza, per fornire l'opportunità di fornire risposte proattive e risoluzioni rapide in merito ai rapporti di mancato recapito, i migliori software logistici sono essenziali.

3.4) Monitoraggio dell'ordine in tempo reale

I sistemi di tracciamento degli ordini sono un ottimo modo per garantire che i tuoi ordini raggiungano la loro destinazione in sicurezza con visibilità end-to-end. Con un'integrazione API nel software logistico, puoi essere certo di ricevere notifiche in tempo reale. Inoltre, le integrazioni API nel software di spedizione forniscono notifiche tramite e-mail, Whatsapp, SMS e IVR. Ciò rende il monitoraggio degli ordini un ottimo modo per tranquillizzare la mente del cliente.

3.5) Velocità e profondità dell'integrazione del software

Le aziende online hanno bisogno di un software logistico che possa essere adattato con un'integrazione rapida e approfondita. Consente alle aziende online di andare in diretta immediatamente senza ritardi. I migliori software alternativi a LateShipment offrono velocità e profondità quando si tratta di integrazioni. Ciò assicura che il software logistico funzioni senza intoppi e ritardi, mantenendo un'operazione senza interruzioni della catena di approvvigionamento.

3.6) Gestione della logistica inversa

Gestire i resi può essere complicato, ma è una parte essenziale della gestione di un'attività di successo. Soprattutto con settori come l'elettronica e la moda, possono esserci una moltitudine di ritorni. I prodotti restituiti vengono rispediti nella catena di approvvigionamento al magazzino di origine per il riassortimento o il cambio e si chiama gestione della logistica inversa. I principali concorrenti di LateShipment offrono rapporti NPR o Non ritiro e ottimizzazione del ritiro per il processo di restituzione. Di conseguenza, l'intero processo di restituzione è completamente semplificato per gestire in modo efficiente la logistica inversa.

3.7) Assistenza clienti automatizzata

I clienti avanzano molti reclami e domande a cui è necessario rispondere ogni giorno. Uno dei principali concorrenti di LateShipment fornirà funzionalità automatizzate come Autobot per fornire assistenza ai clienti. Un'esperienza post-acquisto completamente automatizzata può essere configurata con risposte proattive e personalizzate per risoluzioni rapide. A sua volta, gestire in modo efficiente qualsiasi tipo di domanda o reclamo, parte del quale è un mucchio di chiamate WISMO.

3.8) Prezzo del Software

Sappiamo tutti che il prezzo è un fattore vitale quando si decide quale software acquistare. Considerando il prezzo del tuo software di spedizione, potresti essere in grado di trovare un concorrente di prim'ordine che offre funzionalità eccellenti a un costo accessibile. Alcuni dei principali concorrenti di LateShipment offrono pacchetti di abbonamento con funzionalità integrate. Può rivelarsi vantaggioso per qualsiasi operazione commerciale. Quindi assicurati di trovare il pacchetto giusto in un software di spedizione a un prezzo ragionevole.

4) Domande frequenti (FAQ) su concorrenti e alternative per spedizioni in ritardo.

4.1) Quando dovresti ottenere un'alternativa alla piattaforma di spedizione LateShipment?

Se stai scoprendo che la tua azienda sta diventando satura delle funzionalità di un particolare sistema di gestione, potrebbe essere il momento di esaminare qualcosa di nuovo. Le piattaforme di tracciamento alternative possono fornire una serie di opzioni in più per tenere sotto controllo tutto, dai livelli di inventario agli ordini dei clienti, il tutto assicurando che non vi siano lacune nella raccolta dei dati.

4.2) Qual è il miglior concorrente del software di monitoraggio delle spedizioni LateShipment?

Con così tante piattaforme software di monitoraggio delle spedizioni disponibili, può essere difficile decidere quale sia la migliore per le tue esigenze. Ci sono alcuni forti concorrenti in questo spazio come ClickPost, Metapack, Shippo e Shipstation che offrono fantastiche funzionalità a prezzi competitivi con un eccellente servizio clienti se hai bisogno di aiuto lungo il percorso!