I 10 migliori software di monitoraggio degli ordini di eCommerce

1) Panoramica del software di monitoraggio degli ordini

Il settore dell'e-commerce ha assistito a una crescita esponenziale nel decennio precedente. Uno dei motivi principali per cui le aziende di eCommerce sono state in grado di crescere a tali ritmi è lo sviluppo della tecnologia. L'uso di soluzioni avanzate ha aiutato i venditori online a mettere i loro prodotti sulla mappa e portarli ai loro clienti in modo più efficiente e rapido. Con la crescita del settore, sono aumentate anche le esigenze dei consumatori, creando la domanda di soluzioni più intuitive.

L'industria dell'e-commerce si affida alle società di logistica per portare i loro prodotti nelle mani dei clienti. Come risultato della crescita del settore dell'eCommerce, il settore della logistica si è sviluppato enormemente. Creazione di soluzioni avanzate per migliorare l'esperienza di acquisto online. Una di queste capacità che spicca nel mondo della logistica dell'eCommerce è il monitoraggio degli ordini.

Il software avanzato di monitoraggio degli ordini eCommerce consente alle aziende di tracciare i propri ordini e gestirli mentre sono in viaggio. Ciò consente alle aziende di risolvere eventuali eccezioni che potrebbero verificarsi durante il transito. Ciò ti consente persino di offrire ai clienti la possibilità di conoscere lo stato dei loro ordini. In questo articolo, discutiamo delle migliori soluzioni di tracciamento degli ordini di eCommerce disponibili sul mercato e di ciò che hanno da offrire.

2) I 10 migliori software di monitoraggio degli ordini nell'eCommerce [Elenco aggiornato 2022]

Il mercato del software logistico è stato invaso da diverse soluzioni di monitoraggio. Ciò rende confuso per le aziende valutare quali soluzioni sono più adatte alle loro esigenze. Pertanto, ecco un elenco dei 10 migliori software di monitoraggio per aiutare le aziende a scegliere il giusto fornitore di soluzioni.

2.1) ClickPost

ClickPost è una piattaforma di intelligence logistica che consente l'integrazione di più vettori per migliorare le prestazioni logistiche per le attività di e-commerce. La piattaforma è integrata con più di 150 società di logistica. Esistono altre soluzioni leader per la vetrina digitale, tra cui Shopify , Magento e BigCommerce . ClickPost offre una soluzione di tracciamento integrata. Ciò consente agli utenti di ricevere tutte le informazioni relative al monitoraggio da ogni partner logistico integrato attraverso un'unica dashboard.

Mette in risalto:

• ClickPost consente alle aziende di ottenere tutti i dettagli relativi ai loro ordini attraverso un'unica posizione.
• La piattaforma presenta le informazioni di tracciamento da tutti i partner logistici integrati attraverso le piattaforme.
• La piattaforma consente alle aziende di comunicare con i propri clienti al completamento di determinati traguardi durante il processo di consegna.
• La piattaforma è in grado di comunicare con i clienti attraverso più canali di comunicazione per evitare chiamate WISMO (Where Is My Order) .
• La piattaforma consente alle aziende di migliorare l'esperienza post-acquisto per i clienti attraverso una pagina di tracciamento con marchio.
• Ciò offre anche ai venditori opportunità di marketing post-vendita.

2.2) Dopo la spedizione

AfterShip è una soluzione di automazione della spedizione che consente alle aziende di eCommerce di tracciare e gestire i propri ordini. La soluzione è integrata con oltre 800 fornitori di servizi logistici nazionali e internazionali e serve più di 10.000 marchi in tutto il mondo. AfterShip consente alle aziende di migliorare la visibilità e la comunicazione con i propri clienti attraverso la sua piattaforma. Ogni giorno elabora una media di 6 miliardi di spedizioni attraverso la sua piattaforma.

Mette in risalto:

• AfterShip fornisce funzionalità di tracciamento del marchio alle aziende per migliorare l'esperienza del cliente.
• La piattaforma offre informazioni utili che consentono alle aziende di valutare le prestazioni di spedizione e gestire gli ordini.
• La soluzione consente comunicazioni post-acquisto con i clienti tramite e-mail e notifiche personalizzate.
• La piattaforma genera report e analisi per le aziende per valutare le prestazioni delle loro operazioni di consegna.

2.3) Pacchetto Meta

MetaPack è un software di gestione delle consegne che consente alle aziende di creare pagine di tracciamento personalizzate per i propri siti web. La piattaforma è integrata con oltre 400 società di spedizione e logistica in tutto il mondo. MetaPack aiuta più di 4900 aziende a creare esperienze di tracciamento con marchio per i clienti in tutto il mondo. La piattaforma è anche integrata con più vetrine e piattaforme digitali.

Mette in risalto:

• MetaPack aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento con il proprio marchio consentendo agli utenti di creare pagine di monitoraggio del marchio.
• La piattaforma utilizza analisi avanzate e intelligenza artificiale per prevedere le probabili domande relative alla consegna e aiuta a eliminarle. Ciò riduce la quantità di chiamate WISMO che un'azienda riceve.
• Le pagine di tracciamento con marchio consentono inoltre alle aziende di espandere i propri sforzi di marketing fornendo un canale di vendita aggiuntivo.
• Attraverso MetaPack, le aziende creano pagine di tracciamento per i sottomarchi e le versioni regionali del sito web.

2.4) Spedizioniere

Shippo è un sistema di gestione dei corrieri che consente alle aziende di gestire le operazioni di spedizione e di tracciare gli articoli tra più partner logistici. La piattaforma aiuta oltre 100.000 marchi in tutto il mondo ed elabora oltre 100 milioni di ordini ogni anno. Shippo è integrato con oltre 50 società di spedizione e logistica, oltre a diverse vetrine digitali e piattaforme di eCommerce leader.

Mette in risalto:

• Shippo consente alle aziende di gestire più ordini effettuati con diverse compagnie di navigazione attraverso un'unica dashboard.
• La piattaforma consente agli utenti di sincronizzare gli ordini e le informazioni di tracciamento per migliorare l'efficienza.
• La piattaforma consente alle aziende di creare pagine di tracciamento con marchio per migliorare l'esperienza del cliente.

2.5) Narvar

Narvar è una soluzione di gestione delle spedizioni che opera principalmente in Nord America ed Europa. La piattaforma è integrata con più di 300 vettori da tutto il mondo che collegano le aziende con i clienti in oltre 38 paesi. Narvar è inoltre integrato con più di 50 sistemi di gestione degli ordini ed elabora oltre 5 miliardi di ordini ogni anno. Serve più di 125 milioni di consumatori finali ogni anno.

Mette in risalto:

• Narvar consente il coinvolgimento post-acquisto attraverso pagine di monitoraggio del marchio che possono essere modificate a seconda del contesto dell'utente.
• La piattaforma consente alle aziende di inviare notifiche regolari ai clienti sullo stato dei loro ordini.
• La soluzione è in grado di generare report completi per aiutare le aziende a valutare le prestazioni delle loro consegne.

2.6) Stazione di spedizione

ShipStation è una piattaforma di automazione per la spedizione eCommerce. La piattaforma aiuta le aziende a gestire e tenere traccia degli ordini per gestire l'evasione e l'elaborazione degli ordini. ShipStation è integrato con oltre 83 società di logistica in tutto il mondo e serve oltre 100.000 clienti. È inoltre integrato con oltre 34 vetrine digitali e piattaforme di eCommerce.

Mette in risalto:

• ShipStation aiuta le aziende a tenere traccia degli ordini in transito e aiuta a creare programmi per il ritiro e la consegna.
• La piattaforma consente la creazione di pagine di tracciamento brandizzate utilizzabili anche come canali di vendita aggiuntivi per le aziende.
• ShipStation aiuta le aziende a rimanere in contatto con i propri clienti tramite notifiche regolari sullo stato dei loro ordini.

2.7) FreightPop

FreightPop è una piattaforma di gestione della logistica che aiuta le aziende a pianificare, gestire e tracciare merci e spedizioni. Offre soluzioni integrate per aiutare le aziende a ridurre i ritardi tra più processi. La piattaforma di FreightPop supporta oltre 300 società di logistica nazionali e internazionali per aiutare le aziende a raggiungere i clienti a livello locale e globale.

Mette in risalto:

• FreightPop offre informazioni di tracciabilità in entrata e in uscita che possono essere filtrate in base a diversi parametri.
• La piattaforma invia notifiche ai clienti sullo stato della consegna.
• La piattaforma consente inoltre visibilità per le soluzioni 3PL.
• La piattaforma è in grado di fornire aggiornamenti di tracciamento in tempo reale ad aziende e clienti.

2.8) Nave

Shipway è una piattaforma di automazione dell'eCommerce che consente alle aziende di semplificare la gestione degli ordini e le operazioni di spedizione. Utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare e prevenire le frodi e aiutare le aziende a eseguire le consegne senza problemi. Shipway è integrato con più di 600 vettori e lavora con oltre 12.000 marchi nel mercato nazionale e internazionale. Tiene traccia di quasi 200.000 ordini ogni giorno e fino ad ora ha inviato oltre 500 milioni di notifiche.

Mette in risalto:

• Shipway aiuta le aziende a creare pagine di tracciamento con marchio per una migliore esperienza utente.
• La piattaforma fornisce notifiche tempestive e in tempo reale sullo stato dell'ordine.
• La piattaforma raggiunge i clienti utilizzando più canali per aumentare le possibilità di connettersi. Questo aiuta le aziende a ridurre la quantità di chiamate WISMO.
• La piattaforma genera report completi sulle prestazioni dei vettori e aiuta a ridurre le tariffe RTO.

2.9) Spedisci bene

ShipWell è un sistema di gestione dei trasporti che consente alle aziende di migliorare la visibilità dei propri ordini durante il transito. È una piattaforma basata su cloud che tiene traccia di oltre 36 milioni di punti dati di posizione e quasi 1 milione di conducenti ogni giorno.

Mette in risalto:

• ShipWell consente il monitoraggio in tempo reale dei prodotti attraverso l'uso di dati da ELD e dispositivi mobili.
• La piattaforma utilizza le notifiche per comunicare lo stato dell'ordine durante il transito.
• La piattaforma offre anche un team di assistenza gestito per un'assistenza clienti di alta qualità.

2.10) ShippyPro

ShippyPro è una piattaforma di gestione delle spedizioni eCommerce. Consente la gestione degli ordini, la gestione dei resi e il monitoraggio dei venditori online. La piattaforma è integrata con più di 163 vettori e oltre 70 canali per incrementare le vendite.

Mette in risalto:

• ShippyPro consente alle aziende di fornire informazioni di tracciamento ai clienti tramite e-mail di marca, notifiche e altro.
• Ciò offre alle aziende l'opportunità di migliorare l'esperienza post-acquisto.
• La piattaforma offre una dashboard unificata per monitorare e gestire le consegne.

3) Come scegliere il miglior software di monitoraggio degli ordini per la tua attività di e-commerce online?

A causa del numero di scelte disponibili, può diventare difficile scegliere una società di software di monitoraggio degli ordini eCommerce. Quindi ecco alcuni parametri da verificare prima di decidere quale partner scegliere per la tua impresa.

3.1) Copertura

L'area servita da una società di software è importante da capire. Quando si sceglie il software, è importante verificare se la società di software copre l'area di destinazione o l'area in cui si opera. Inoltre, la copertura per un partner deve essere abbastanza ampia per consentire all'azienda di crescere senza ostacoli. Il software deve essere in grado di coprire i mercati attuali e futuri, con possibilità di espansione.

3.2) Prezzi

Il costo è un fattore determinante per il partner giusto per un'azienda. Mentre scegli il fornitore di soluzioni ideali, comprendi sempre il costo dei servizi ad esso associati. Una soluzione troppo costosa può intaccare i ricavi e la redditività dell'azienda. Tuttavia, è probabile che un'opzione significativamente più economica rispetto agli standard di mercato offra un servizio e una qualità scadenti. Pertanto, un partner ideale è un fornitore che ha un prezzo ragionevole con un servizio decente.

3.3) Servizi e componenti aggiuntivi

I servizi forniti da una società di software sono un fattore importante. Mentre un'azienda può guardare solo a soluzioni specifiche, un provider che offre una suite di offerte è una buona scelta per un'impresa. Più servizi usufruiti dallo stesso partner migliorano l'efficacia in termini di costi. Un altro fattore da considerare sono i servizi a valore aggiunto che sono ottime soluzioni supplementari per un'azienda. Possono offrire funzionalità aggiuntive a un costo aggiuntivo, in base ai requisiti di un'azienda.

3.4) Supporto

Il servizio clienti è un fattore decisivo importante quando si tratta di scegliere un partner. Pertanto, quando si sceglie una soluzione di tracciamento degli ordini per un'attività di eCommerce, è importante scegliere un partner che offra un servizio di assistenza clienti affidabile. Il team di supporto deve essere sempre raggiungibile e attrezzato per rispondere istantaneamente alle domande di un'impresa.

3.5) Cronologia delle prestazioni

Un ottimo modo per valutare se un partner è adatto o meno per un'azienda è guardare alla sua performance storica. Le recensioni e una valutazione della clientela passata di un fornitore di software offrono una visione approfondita della qualità del servizio. Le recensioni sono un ottimo strumento per conoscere le effettive prestazioni del prodotto. Conoscere di più la clientela passata rivela la sua esperienza e capacità di gestire le nuove esigenze aziendali.

4) Conclusione finale sul software di monitoraggio degli ordini

Poiché il settore dell'e-commerce continua a crescere, cresce anche la domanda di soluzioni avanzate che migliorano l'efficienza e l'esperienza di acquisto online. Tale domanda invita all'innovazione e motiva le aziende a creare nuove soluzioni per integrare le esigenze dell'economia aziendale.

Soluzioni come il software di tracciamento degli ordini hanno consentito alle aziende di risolvere i problemi con il transito di un articolo. Aiuta le aziende a risolvere l'ansia dei consumatori, creando una migliore esperienza di acquisto online. Pertanto, per mantenere un vantaggio competitivo sul mercato, è importante valutare le esigenze di un'azienda e utilizzare soluzioni che offrano una maggiore efficienza.

5) Domande frequenti

1) Qual è il miglior software di tracciamento degli ordini per le aziende di eCommerce?

Il software di monitoraggio degli ordini eCommerce consente alle aziende di tracciare e gestire i propri ordini mentre sono in transito. Queste sono le 5 migliori soluzioni di tracciamento degli ordini eCommerce disponibili sul mercato: 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo e 5) ShipStation.

Molti di questi offrono una varietà di opzioni di consegna e tracciabilità. Alcune alternative di spedizione sono più convenienti, mentre altre offrono la migliore esperienza di monitoraggio dell'ordine, post-acquisto e consegna dell'ultimo miglio per i tuoi clienti.

2. Come scegliere il miglior software di tracciamento degli ordini per le aziende di eCommerce?

Se stai cercando il miglior software di tracciamento degli ordini, tieni a mente questi elementi. Il primo aspetto è la funzionalità della piattaforma logistica. È fondamentale che il software soddisfi le tue specifiche zone di servizio e sia in grado di gestire il volume degli ordini.

In secondo luogo, i vari servizi disponibili e se ti aiuteranno o meno a raggiungere i tuoi obiettivi di business. La velocità di tracciamento e la visibilità completa fornite è il terzo fattore da considerare. Questo mostra quanto sia efficace il software nel fornire dati di tracciamento in tempo reale. Infine, guarda il prezzo del software e assicurati che includa tutte le funzionalità necessarie per risparmiare sui costi di gestione.