I 10 migliori software di monitoraggio di pacchi e pacchi

1. Panoramica del software di monitoraggio di pacchi e pacchi

La possibilità di monitorare gli ordini è un grande vantaggio dello shopping online. Non molto tempo fa, i clienti non si sarebbero mai sognati di poter seguire i propri ordini in ogni fase del processo. Il software di tracciamento di pacchi e pacchi ha consentito ai negozi di eCommerce e ai rivenditori online di fornire ai propri clienti funzionalità di gestione della spedizione e della consegna di qualità superiore.

I clienti di oggi vogliono davvero consegne più veloci che mai. Ma è anche vero che un cliente contrassegnerà la propria esperienza post-acquisto come positiva se viene informato della posizione del proprio ordine anche quando la consegna è in ritardo. Questa è la potenza del software di monitoraggio di pacchi e pacchi.

Abilitare il tracciamento degli ordini su tutte le spedizioni potrebbe sembrare una caratteristica ovvia da offrire ai tuoi clienti. Tuttavia, molti negozi e marchi online non dispongono di un sistema di tracciabilità di pacchi e pacchi adeguato.

L'assenza di un pacchetto snello e di un sistema di tracciabilità dei pacchi dissuade i clienti dal tornare nel tuo negozio a causa dell'esperienza di spedizione pessima e incerta. La ricerca afferma che l'esperienza del cliente post-acquisto influenza notevolmente le possibilità di ritorno dei clienti.

In questo articolo, ti illustreremo cos'è un software di tracciamento pacchi e pacchi, come funziona, quali sono i migliori software di tracciamento pacchi nel mondo dell'eCommerce e, infine, come sceglierne uno adatto alla tua attività. Rimani sintonizzato!

2. Che cos'è un software di monitoraggio di pacchi e pacchi?

Un pacchetto eCommerce e un software di monitoraggio dei pacchi tracciano la consegna dei pacchi da un magazzino alla porta del cliente. Un software di monitoraggio di pacchi e pacchi attiva automaticamente le notifiche di aggiornamento degli ordini sull'e-mail, SMS o WhatsApp di un cliente dal momento in cui un ordine lascia il magazzino.

È responsabile del mantenimento della responsabilità dell'evasione degli ordini e richiede firme digitali per stabilire la prova di consegna. Il miglior software di monitoraggio di pacchi e pacchi di solito fornisce vari altri servizi di spedizione come la gestione degli ordini, la gestione dell'inventario e il magazzino. Un software di tracciamento dei pacchi, in particolare, offre opportunità di tracciamento del marchio per le società di e-commerce e i rivenditori online.

3. I 10 migliori software di monitoraggio di pacchi e pacchi per aziende e aziende di e-commerce [Elenco aggiornato 2022]

3.1) Pacchetto ClickPost e software di tracciabilità dei pacchi

ClickPost è la piattaforma di integrazione multi-corriere in più rapida crescita al mondo che fornisce soluzioni complete per il tracciamento di pacchi e pacchi alle aziende di e-commerce in tutto il mondo. ClickPost attualmente aiuta i rivenditori online a spedire i loro ordini in oltre 250+ paesi in tutto il mondo. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di ClickPost invia automaticamente informazioni sull'ordine e sul monitoraggio ai clienti tramite e-mail, SMS e WhatsApp. I clienti vengono informati ad ogni traguardo dell'ordine.

Caratteristiche principali:

• Integra con oltre 150 corrieri per raggiungere clienti in tutto il mondo.
• Tieni traccia di più spedizioni con un solo clic da una dashboard di facile utilizzo che contiene informazioni sugli ordini da tutti i tuoi canali di vendita, vetrine online e mercati di e-commerce.
• Fornisci ai tuoi clienti un'esperienza di pagina di tracciamento con marchio e fai il cross-sell di prodotti con l'aiuto di immagini in primo piano.
• Gestisci le eccezioni di spedizione o le consegne non riuscite con l'esclusivo strumento di gestione dei rapporti di mancato recapito (rapporto di mancato recapito) di ClickPost che riconosce rapidamente la causa di un'eccezione di spedizione in modo che le società di e-commerce possano agire in base a essa.
• Fornisce rapporti analitici dettagliati regolari sulle prestazioni di spedizione e monitoraggio.
• ClickPost offre un servizio clienti eccezionale in caso di domande tecniche o relative alla spedizione.
• Offre una funzione di ottimizzazione del percorso per una facile identificazione del percorso più veloce possibile verso l'indirizzo di consegna del cliente.

3.2) Software di monitoraggio del pacco dopo la spedizione

Aftership è un software end-to-end per il monitoraggio di pacchi e pacchi che si rivolge alle aziende di e-commerce e le aiuta a migliorare l' esperienza del cliente post-acquisto . Monitora le spedizioni automaticamente e collabora con 877 corrieri per una consegna rapida ed efficace.

Caratteristiche principali:

• AfterShip si integra con tutti i principali canali di vendita e giganti dell'eCommerce come Shopify, Amazon, Magento, WooCommerce, ecc.
• Predice date di consegna o EDD abbastanza accurati.
• Fornisce informazioni utili per migliorare la soddisfazione del cliente.
• AfterShip si rivolge alle aziende di e-commerce di tutte le dimensioni con piani di monitoraggio gratuiti, essenziali, professionali ed aziendali.
• Ottieni l'accesso a una soluzione di tracciamento completamente brandizzata.

3.3) Software di monitoraggio dei pacchi ShipStation

ShipStation è un software di spedizione completo che offre diversi vantaggi chiave del software di tracciamento dei pacchi al rivenditore di eCommerce. Ha una presenza globale nella catena di approvvigionamento nazionale e internazionale e nei mercati di consegna dei pacchi.

Caratteristiche principali:

• Si integra con centinaia di piattaforme di vendita, carrelli della spesa, mercati, strumenti e strumenti di contabilità, nonché diversi fornitori di servizi di logistica e logistica.
• Avvalersi della funzione di gestione degli ordini di ShipStation che consente ai negozi online di combinare/dividere/filtrare gli ordini, nonché di aggiungere avvisi agli ordini quando è necessario intraprendere un'azione specifica.
• ShipStation ha qualcosa da offrire a tutti con i suoi piani di spedizione che vanno da 50 spedizioni al mese a 10.000 spedizioni mensili.
• Il software di tracciabilità dei pacchi si integra facilmente con le API di stampa di etichette e consente la stampa di più etichette. Le società di e-commerce possono anche sfogliare le tariffe di spedizione e scegliere la più bassa tra le offerte.

3.4) ShippyPro Miglior software per il monitoraggio di pacchi e pacchi

ShippyPro è un software di gestione delle consegne e monitoraggio dei pacchi che aiuta le aziende di eCommerce a migliorare le operazioni di spedizione. ShippyPro fornisce una gestione logistica end-to-end dal ritiro al monitoraggio e infine alla riconsegna. Attualmente fornisce i suoi servizi in 36 paesi in tutto il mondo.

Caratteristiche principali:

• Integra facilmente il tuo negozio online con 163 corrieri e oltre 70 canali di vendita.
• Gestisci facilmente i resi con il portale dei resi di ShippyPro che accetta resi internazionali e fornisce una pagina dei resi con il marchio per il massimo coinvolgimento dei clienti e la crescita aziendale.
• Scansiona tutti i dati degli ordini come il numero di spedizioni in transito, spedizioni bloccate, ecc., da un'unica dashboard.

3.5) Soluzione per il monitoraggio dei pacchi OrderHive

OrderHive è tra i migliori software di tracciamento di pacchi e pacchi che presta servizi di gestione degli ordini al rivenditore di eCommerce. Porta l'automazione al sistema software di tracciabilità dei pacchi.

Caratteristiche principali:

• Tieni traccia di tutti gli ordini e invia automaticamente gli aggiornamenti degli ordini ai clienti.
• Monitoraggio e gestione dell'inventario in tempo reale con l'aiuto di una tecnologia che riduce gli errori.
• Ottieni l'accesso al magazzino in più sedi, all'allocazione automatizzata degli ordini ai corrieri e al monitoraggio delle spedizioni con più corrieri.
• Le società di e-commerce che utilizzano l'account Logistica di Amazon di Amazon possono facilmente occuparsi delle operazioni di spedizione con OrderHive.

3.6) Pacchetto LogiNext Mile e soluzione software per il monitoraggio dei pacchi

LogiNext Mile è un software di gestione delle consegne dell'ultimo miglio che fornisce anche soluzioni integrate per il monitoraggio di pacchi e pacchi per le attività di eCommerce. Serve clienti nazionali e internazionali e ha 4 sedi principali negli Stati Uniti, Singapore, Indonesia e Emirati Arabi Uniti.

Caratteristiche principali:

• LogiNext è un software indipendente dall'hardware che consente alle aziende di eCommerce di collegare diverse piattaforme come ERP, CRM, WMS, canali di vendita, carrelli della spesa e vetrine virtuali.
• Ottieni visibilità sulla spedizione con un meccanismo di tracciamento degli ordini in tempo reale. Invia aggiornamenti sugli ordini ai clienti a ogni traguardo.
• Gestisci la logistica inversa e trasformala in opportunità di generazione di entrate con LogiNext.

3.7) 17Traccia il miglior software di monitoraggio di pacchi e pacchi eCommerce

17Track è un software di tracciamento di pacchi e pacchi che consente alle aziende di eCommerce di tracciare gli ordini provenienti da più di 200 corrieri contemporaneamente. È ottimo per il monitoraggio in movimento poiché ha un'app mobile compatibile con dispositivi Android e iOS.

Caratteristiche principali:

• 17Track viene preintegrato con oltre 700 corrieri e molti altri canali di vendita come Amazon, Shopify, Magento, ecc.
• Traccia automaticamente gli ordini e invia aggiornamenti degli ordini ai clienti a ogni traguardo. 17Track consente inoltre alle aziende di eCommerce di attivare avvisi per i clienti in caso di ritardo nella consegna o modifica dell'ETA.
• L'app è disponibile in più lingue in modo che le aziende e i loro clienti da qualsiasi angolo del mondo possano vivere un'esperienza di spedizione olistica.

3.8) Software di monitoraggio della consegna dei pacchi delle consegne

Le consegne sono una delle migliori app software per il monitoraggio di pacchi e pacchi che si collega a tutte le principali società di software di spedizione e monitoraggio come FedEx, UPS, USPS, ecc. Attualmente, le consegne forniscono servizi di consegna e monitoraggio in 21 paesi.

Caratteristiche principali:

• Sincronizza i dati degli ordini da tutte le piattaforme, siti Web e siti di e-commerce su un'unica dashboard.
• Traccia e traccia gli ordini in tempo reale. Dai accesso al recupero rapido delle informazioni sugli ordini ai clienti tramite l'app mobile.
• Ottimizzazione del percorso con GPS per consegne più rapide.
• L'interfaccia multilingue consente ai clienti di scegliere o tradurre in una propria lingua.

3.9) Software per il monitoraggio della consegna dei pacchi

ParcelTrack è un popolare software di tracciamento di pacchi e pacchi, più adatto per le aziende che ricevono e spediscono ordini all'ingrosso. Offre i suoi servizi a livello globale. Si occupa dell'intera gestione della consegna e della customer experience post-acquisto per le aziende di eCommerce.

Caratteristiche principali:

• ParcelTrack utilizza un'unica dashboard per mostrare i dati degli ordini come ordini in sospeso, ordini spediti, ordini in transito, ordini in ritardo, ecc.
• Tieni traccia dei pacchi in movimento con l'aiuto dell'app mobile ParcelTrack.
• Le flotte di consegna abilitate al GPS rendono il monitoraggio in tempo reale degli ordini facile ed efficiente.
• Assegna automaticamente i corrieri in base all'intervallo di consegna, all'ubicazione, al tipo di spedizione, ecc. e fornisci le date di consegna stimate per tutti i tuoi ordini.

3.10) La migliore piattaforma di tracciabilità dei pacchi e dei pacchi ShipWay per le attività di e-commerce

ShipWay è un software di tracciamento di pacchi e pacchi che fornisce servizi completi di spedizione e gestione delle recensioni alle società di e-commerce per aumentare le vendite e aumentare i punteggi NPS. NPS (Net Promoter Score) è una metrica utilizzata per determinare l'esperienza del cliente.

Caratteristiche principali:

• Fornisci il monitoraggio del marchio a tutti i tuoi clienti con pagine di monitoraggio personalizzate, e-mail personalizzate e notifiche telefoniche.
• Tieni traccia degli ordini in tempo reale sull'app e anche monitorando il veicolo di consegna.
• Fornisce la gestione degli ordini e dell'inventario per le attività di eCommerce di tutte le dimensioni.
• Per gestire le aspettative di spedizione e aumentare le vendite tramite il passaparola, ShipWay fornisce anche la gestione delle recensioni

4. Come scegliere il miglior software di monitoraggio di pacchi e pacchi per il tuo business online

4.1) Spese di spedizione

Scegliere il software di tracciamento di pacchi e pacchi che costa meno è una cattiva idea. Quello che dovresti fare invece è valutare il numero e il tipo di servizi aggiuntivi offerti dalla società di software rispetto al prezzo che addebita per tali servizi. Determinare ciò dovrebbe darti il ​​vero valore del servizio di spedizione.

4.2) Aree riparabili

Quando scegli un software di tracciamento di pacchi e pacchi per la tua azienda, guarda sempre alle aree in cui offre i suoi servizi. L'area offerta dal software di monitoraggio dei pacchi è di fondamentale importanza per la tua attività. La scelta delle aree target dovrebbe anche aiutarti a restringere l'elenco delle società di software di monitoraggio di pacchi e pacchi tra cui scegliere.

4.3) Disponibilità di Tracciamento Multi-Carrier

Ogni azienda di eCommerce si trova presto nella necessità di utilizzare 2 o più corrieri per raggiungere i propri clienti. Tenere traccia degli ordini di più corrieri separatamente è troppo seccante. Pertanto, assicurati che il tuo software di tracciamento di pacchi e pacchi si integri con più corrieri e consenta l'integrazione e il monitoraggio dell'API multi-corriere in modo da poter tracciare gli ordini di tutti i tuoi corrieri attraverso un'unica piattaforma.

4.4) Competenza tecnica

Il miglior software di tracciamento di pacchi e pacchi si basa fortemente sulla tecnologia per fornire aggiornamenti di tracciamento in tempo reale ai clienti. Le capacità tecniche di vari software di monitoraggio dei pacchi possono variare a seconda dell'uso dell'IA, delle notifiche push e pull, delle API di spedizione e di altre metriche.

4.5) Assistenza clienti

Un servizio clienti di supporto è di grande importanza quando si sceglie un software di tracciamento di pacchi e pacchi poiché i clienti di eCommerce potrebbero aver bisogno di aiuto per problemi tecnici. Un buon supporto clienti crea anche fiducia e fiducia in una relazione d'affari e risolve i problemi prima che si intensifichino e ostacolino gli obiettivi aziendali.

4.6) Affidabilità

Tutti i rapporti commerciali sono basati sulla fiducia. E quando si tratta di scegliere un software per il monitoraggio di pacchi e pacchi, diventa doppiamente importante perché le prestazioni del software influenzeranno direttamente la tua attività e l'esperienza del cliente. Per accertare l'affidabilità di una società di software per il monitoraggio dei pacchi, visitare il loro sito Web e controllare le loro recensioni.

4.7) Tracciamento del marchio

Una pagina di tracciamento con marchio è una delle funzionalità più ricercate del software di tracciamento di pacchi e pacchi. Il monitoraggio del marchio è una situazione vantaggiosa sia per le aziende di eCommerce che per i loro clienti.

Con il monitoraggio del marchio, i rivenditori online trovano un'ulteriore opportunità per vendere i loro prodotti e i clienti ottengono un'esperienza positiva per il marchio che aiuta a creare fedeltà e consapevolezza nei confronti del marchio.

4.8) Disponibilità di App Mobile

Poiché la maggior parte degli acquisti online oggi avviene su app mobili, ha senso solo scegliere un software di tracciamento pacchi e pacchi che sia ottimizzato per i dispositivi mobili e abbia un'app scaricabile su tutti i dispositivi Android e iOS. Un'app mobile consente ai rivenditori online di gestire e monitorare gli ordini ovunque si trovino.

5. Conclusione finale

L'e-commerce è in rapida evoluzione e uno dei principali fattori che contribuiscono alla sua crescita è l'innovazione nella tecnologia logistica . Con l'aiuto della tecnologia, il software di tracciamento di pacchi e pacchi ha consentito alle aziende di e-commerce e ai fornitori di servizi 3PL di automatizzare molti dei processi di spedizione e ridurre la manodopera. Tutte queste modifiche hanno portato a un sistema di tracciabilità dei pacchi che è quasi del tutto infallibile. Man mano che il pacchetto eCommerce e il software di tracciamento dei pacchi miglioreranno, migliorerà anche la sua efficacia.

Che tu sia un'azienda appena avviata o un'impresa di e-commerce con centinaia di ordini giornalieri, l'unica cosa che devi sforzarti di fornire ai tuoi clienti è la completa trasparenza sul processo di tracciamento degli ordini. Aggiornare ogni singolo cliente sulla posizione del proprio ordine è impossibile.

Pertanto, il modo migliore per mantenere un servizio di spedizione e monitoraggio ottimizzato è scegliere il miglior software di monitoraggio di pacchi e pacchi. Ciò porterà a consegne più rapide e quindi aumenterà le vendite. Ci auguriamo che questo articolo ti aiuti a trovare il software di tracciamento di pacchi e pacchi giusto per la tua attività.

6. Domande frequenti sul software di monitoraggio di pacchi e pacchi

6.1 ) Qual è il miglior software di monitoraggio di pacchi e pacchi?

Un pacchetto eCommerce e un software di tracciamento dei pacchi sono responsabili del tracciamento automatico e degli aggiornamenti in tempo reale della consegna dei pacchi da un magazzino alla porta del cliente. Le aziende di e-commerce possono scegliere tra diversi software di tracciamento di pacchi e pacchi.

I primi cinque sono 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) ShipStation, 4) ShippyPro, 5) OrderHive e così via. Clickpost e Aftership, ad esempio, forniscono approfondimenti analitici approfonditi sul monitoraggio delle prestazioni con esperienze cliente post-acquisto ineguagliabili, mentre ShippyPro e ShipStation garantiscono tariffe di spedizione scontate.

6.2) Come scegliere il miglior software di tracciabilità di pacchi e pacchi?

Ci sono alcuni parametri cruciali da tenere a mente mentre cerchi il miglior software di tracciamento di pacchi e pacchi. La prima caratteristica è la funzionalità della piattaforma logistica. Si riferisce all'area operativa del software di spedizione e al volume di ordini che può elaborare.

In secondo luogo, il software consente l'integrazione e il monitoraggio dell'API multi-carrier per tracciare gli ordini di tutti i corrieri attraverso un'unica piattaforma. Terzo, un servizio clienti di supporto per aumentare la fiducia in una relazione d'affari. L'ultima cosa da valutare è il costo del software, che dovrebbe tenere conto dei potenziali benefici dei tanti servizi offerti.

6.3) Perché ho bisogno del miglior software di tracciabilità dei pacchi per la mia attività?

La qualità della funzione di tracciamento dell'ordine influenza direttamente l'esperienza post-acquisto del cliente. Per garantire che tutti i tuoi clienti ricevano un'esperienza di spedizione senza problemi con una data di consegna stimata accurata, devi investire nel miglior software di monitoraggio dei pacchi.

6.4) Qual è il miglior software di tracciabilità dei pacchi?

Ci sono molti pacchetti e software di tracciamento pacchi sul mercato, ma ClickPost, AfterShip, ShipStation e Shippypro sono considerati i migliori.

6.5) Qual è la migliore app di monitoraggio dei pacchi per Android e iOS?

Alcuni nomi tra le migliori app software di monitoraggio dei pacchi sono: consegne, ParcelTrack e 17Track.

6.6) Che cos'è una pagina di tracciamento con marchio?

Un'esperienza di tracciamento con marchio consente ai negozi online di reindirizzare i clienti alla propria pagina di tracciamento completamente con marchio per tenere traccia degli ordini. Un negozio di e-commerce può impostare la propria pagina di monitoraggio del marchio utilizzando i colori del proprio marchio, il logo, i feed dei social media e molto altro.

Offre inoltre ai marchi l'opportunità unica di effettuare il cross-sell e l'upsell dei prodotti mentre un cliente tiene traccia del proprio ordine esistente. Una pagina di monitoraggio con marchio aumenta le vendite e il coinvolgimento dei clienti dopo l'acquisto attraverso un'esperienza completamente coinvolgente.