Miglior sito di recensioni a Singapore: perché le recensioni online sono importanti per il tuo business

Con l'ascesa del web, la maggior parte dei consumatori ora fa affidamento su ciò che la gente pensa di un marchio. La ricerca rivela che il 93% di loro crede che le recensioni dei siti di recensioni online influenzino le loro decisioni di acquisto, mentre solo il 2% circa non ha ancora letto un singolo feedback.

Da un lato, le recensioni negative potrebbero anche causare una perdita di clienti. Uno studio mostra che l'86% dei clienti esita ad acquistare dai negozi online se ha recensioni negative. Ciò significa che la reputazione di un'azienda è direttamente correlata ai suoi dati di vendita.

Perché le recensioni online sono importanti per il tuo business?

Ci sono alcuni casi in cui le aziende sfruttano il feedback negativo. Questo perché se i consumatori vedono solo valutazioni a cinque stelle perfette su MoreBetter.sg, uno dei migliori siti di recensioni di Singapore, è troppo bello per essere vero.

Senza una singola recensione negativa, alcuni consumatori presumono che un'azienda stia nascondendo un difetto o una truffa. Ciò potrebbe danneggiare la reputazione dell'azienda e le cifre di vendita, con il risultato che un minor numero di clienti tornerà per più acquisti.

Detto questo, ecco quattro dei motivi per cui le recensioni online sono vitali per la tua attività. E come l'utente esperto di un famoso sito di recensioni può portare alla tua attività.

1. Migliorano la visibilità sui motori di ricerca

Sulla base della ricerca, circa il 43,2% degli utenti di Internet fa le proprie ricerche prima di occuparsi di prodotti e marchi. Tuttavia, con tutto il contenuto che appare nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP), è difficile attirare l'attenzione di queste persone.

Senza l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), le aziende non saranno in grado di attrarre il loro pubblico di destinazione. In altre parole, non possono convertirli in vendite poiché non possono presentare loro le loro offerte in primo luogo.

Con questo in mente, la visibilità del marchio è fondamentale nella SEO. E un modo per migliorare il posizionamento è attraverso un sito di recensioni online.

Puoi incoraggiare i tuoi consumatori a pubblicare i loro contenuti generati dagli utenti (UGC) sui social media. In questo modo, i loro colleghi probabilmente vedranno i loro post e inciteranno queste persone a cercare il tuo marchio online. Questa strategia può indirizzare più traffico al tuo sito di e-commerce poiché l'84% dei consumatori si fida delle raccomandazioni dei colleghi.

Un altro modo per farlo è creare una pagina di recensione sul tuo sito Web in cui i clienti possono pubblicare recensioni sulla loro esperienza con il tuo marchio o le tue offerte. In questo modo, gli utenti online possono leggere il loro feedback, che potrebbe incoraggiarli a fare affari con te.

2. Guidano gli acquisti

Prima che un cliente online proceda alla pagina di pagamento, di solito fa le sue ricerche. Ciò è particolarmente vero se intendono acquistare prodotti o servizi costosi. Se non vedono una singola recensione su un marchio, è probabile che la saltino e cerchino un'alternativa.

Inoltre, anche se leggono tonnellate di recensioni di siti di recensioni, l'85% di loro pensa che le testimonianze più vecchie di tre mesi non siano rilevanti. D'altra parte, il 40% di loro crede solo a feedback che risalgono a circa due settimane fa.

Pertanto, devi incoraggiare le nuove recensioni dei clienti in modo che il tuo pubblico di destinazione si senta sicuro di acquistare da te. Puoi anche utilizzare portali di valutazione in cui possono valutare la qualità delle tue offerte e la loro esperienza complessiva con il tuo marchio.

3. Creano Buzz

La maggior parte dei marchi si fa prendere dal panico al pensiero di ricevere feedback negativi dagli acquirenti. Ad esempio, un noto influencer twitta su un inconveniente all'interno di un ristorante, mettendo il marchio in una luce negativa. Per molti imprenditori, questo è un disastro poiché porta a perdere la fiducia dei propri consumatori.

Ma questo è qualcosa di cui puoi approfittare. Con tutto il brusio che ha iniziato l'influencer, ti aiuta a ottenere pubblicità gratuita per il tuo marchio. Ciò aumenta le possibilità che i tuoi consumatori target ti notino, il che potrebbe incoraggiarli a cercare la tua azienda sul web.

A parte questo, puoi sfruttare questa opportunità per interagire con gli utenti online attraverso risposte personalizzate. Ciò dimostra che tieni alle esperienze dei tuoi clienti, il che può aiutarti a convertire i lead in vendite attraverso un sito di recensioni.

4. Costruiscono autorità

Se utilizzi il content marketing, conosci l'importanza di supportare le tue affermazioni. Lo fai stabilendo un marchio affidabile per creare fiducia con i tuoi consumatori target.

Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è ottenere recensioni positive da clienti reali. Sfortunatamente, uno studio rivela che il 70% dei consumatori lascerà una testimonianza solo se glielo chiedi. Quindi, devi avviare e raccogliere il loro feedback, ad esempio tramite e-mail.

Successivamente, puoi utilizzare queste testimonianze nei tuoi contenuti video. Ad esempio, puoi compilare il feedback sul tuo sito Web o sulle pagine dei social media per consentire ad altri utenti di saperne di più su come le tue offerte potrebbero avvantaggiarli.

Potrebbero acquistare dalla tua azienda se vedono che i consumatori sono soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi. Questo perché fornisci loro contenuti informativi con l'aiuto di recensioni di clienti reali.

Suggerimenti per ottenere più recensioni online

Ora che conosci l'importanza delle recensioni online, devi assicurarti di trarne il massimo. Puoi incoraggiare i clienti a lasciare un feedback premiandoli con buoni, coupon o omaggi.

Puoi anche inviare un'e-mail di follow-up entro tre giorni dall'acquisto per chiedere informazioni sulla loro esperienza con il prodotto o servizio.

Puoi chiedere loro di scrivere un feedback includendo un collegamento per rivedere le piattaforme del sito all'interno del corpo dell'e-mail. In questo modo, vedrai cosa hanno da dire sulla tua attività e come si sentono al riguardo e sulle tue offerte.

Conclusione

Le persone vogliono ottenere il meglio dalla loro esperienza di acquisto. In breve, vogliono solo pagare per prodotti e servizi efficaci e affidabili. Questo è il motivo per cui spesso leggono le recensioni dei siti di recensioni online per verificare la credibilità di un marchio.

Quindi, mentre i tuoi clienti target navigano sul Web, vuoi essere in grado di mostrare loro il tuo marchio. Tuttavia, con una miriade di aziende che vogliono raggiungere i primi posti delle SERP, può volerci del tempo per attirare la loro attenzione. E se fallisci in quest'area, perdi l'occasione di condurli alla canalizzazione di vendita, il che significa che perderai potenziali entrate.

Quindi, è un must incoraggiare i tuoi clienti a creare UGC, in quanto ti aiuta a raggiungere più persone online. Anche se quei potenziali clienti non sono alla ricerca di prodotti specifici ora, essere consapevoli del tuo marchio li aiuta a ricordarlo quando prenderanno una decisione di acquisto in futuro. E se lo fanno, ciò significa più clienti, aumento del volume delle vendite e della quota di mercato.

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