Realizzazione della trasformazione digitale negli studi legali

Realizzazione della trasformazione digitale negli studi legali

L'industria legale, proprio come quella manifatturiera, è in ritardo rispetto alla curva di potenza quando si tratta di adottare la trasformazione digitale negli studi legali.

Eppure, un recente sondaggio sottolinea il fatto che molti CEO considerano la trasformazione digitale una componente chiave del successo.

Ancora più importante, ritengono di avere un breve lasso di tempo, circa due anni, per apportare il cambiamento prima di essere colpiti da una significativa battuta d'arresto nelle entrate o nella capacità competitiva.

Questo totale disprezzo e impreparazione per la consapevolezza digitale è una grave battuta d'arresto per i lenti utilizzatori di strategie trasformative.

Le aziende che si rifiutano di promuovere la loro prontezza digitale cambiando paradigmi logori stanno sacrificando competitività, agilità e entrate.

Gli studi legali non sono preparati per i clienti digitali

Infatti, secondo una ricerca condotta da Gartner, solo il 19% dei team interni degli studi legali è pronto per andare avanti con strategie digitali a livello aziendale

Mentre alcuni dei più grandi studi legali come LegalZoom e UnitedLex hanno fatto passi avanti per conquistare la loro quota nel mercato digitale, la maggior parte delle aziende continua a operare con principi obsoleti.

Sfortunatamente, queste aziende rischiano di essere lasciate indietro, o incapaci di stare al passo con il rapido accumulo ed elaborazione delle informazioni digitali man mano che la tecnologia si evolve e avanza.

La velocità del business sta cambiando rapidamente e l'afflusso di informazioni digitali è in aumento.

Poiché i volumi di dati più elevati diventano necessari a ogni livello aziendale, gli studi legali stanno lottando per rispondere utilizzando i modelli di lavoro tradizionali.

Le modifiche devono essere apportate a ogni livello di business e in tutti i modelli operativi per rimanere competitivi.

In questo modo, una trasformazione digitale di successo negli studi legali includerà l'integrazione non solo di elevati volumi di dati, ma anche di persone sia nel front-end che nel back-end per rispondere in modo appropriato al comportamento dei consumatori e fornire ai clienti la migliore esperienza.

Perché non riuscire a soddisfare le richieste dei clienti è paralizzante

E l'esperienza del cliente è la chiave per diventare e rimanere competitivi nell'ambiente odierno incentrato sul digitale.

I clienti non solo si aspettano, ma richiedono, un'esperienza digitale positiva, tanto che le aziende che investono nel fornire un'esperienza cliente positiva superano la concorrenza di un sorprendente 80%.

Altre statistiche significative sull'alto valore dell'esperienza del cliente includono:

• Un'esperienza cliente superiore genera entrate da cinque a sette volte superiori
• Quasi il 73% dei consumatori considera una buona esperienza del cliente un'influenza importante per la fedeltà al marchio
• Il 96% dei consumatori considera importante il servizio clienti nella scelta dei marchi
• Le aziende con un focus incentrato sul cliente sono il 60% più redditizie
• L'84% delle aziende che lavorano su una migliore esperienza del cliente riscontra un aumento delle entrate, fino all'8% in più rispetto ad altre nei loro settori

Sorprendentemente, un recente studio ha scoperto che il 70% dei consumatori preferirebbe utilizzare un sistema online automatizzato o "lawbot" per gestire i propri affari legali invece di un avvocato umano a causa di tre fattori importanti: costo, velocità e facilità d'uso

Inoltre, un potenziale cliente su tre preferirebbe che il proprio avvocato offrisse servizi digitali. Questa è una prova convincente che i moderni studi legali devono stare al passo con le tendenze digitali o rischiano di essere lasciati indietro.

Perché gli studi legali resistono al cambiamento?

In poche parole, la professione legale rimane saldamente radicata nelle venerabili tradizioni del passato, comprese montagne di scartoffie e pratiche commerciali tradizionali che sono spesso gravose e ingannevoli.

Con questa enfasi sul valore istituzionale delle tradizioni deriva un atteggiamento conservatore e la conseguente resistenza al cambiamento pervasiva in questo settore.

Sebbene l'importanza di gestire il cambiamento nei processi aziendali non possa essere sottovalutata, molti studi legali sono restii ad abbracciare le nuove tecnologie, adducendo la mancanza di conoscenze tecniche, abilità o comprensione; problemi con la gestione organizzativa del cambiamento; e questioni finanziarie, inclusi i costi diretti e il ritorno sull'investimento sconosciuto.

Tuttavia, c'è speranza poiché sempre più avvocati riconoscono le sfide affrontate dalle aziende che desiderano trasformarsi digitalmente e adottano misure per affrontarle con l'aiuto di specialisti della tecnologia.

Studi Legali e Cybersecurity

Una delle sfide più critiche, e potenziali ostacoli alla trasformazione digitale negli studi legali, sono le conseguenze che le aziende possono incontrare in caso di violazione dei dati.

I file digitali sono vitali per le operazioni di un'azienda digitalmente all'avanguardia e devono essere prodotti, consultati, trasmessi e archiviati per contribuire a una maggiore efficienza ea profitti più sani.

Tuttavia, i dati digitali sono stati al centro degli attacchi informatici più avanzati, mettendo in difficoltà il 39% degli studi legali quando si tratta di gestire digitalmente informazioni sensibili.

Fortunatamente, un data center di livello IV, il più affidabile e sicuro di tutti i tipi di data center per le aziende, è una solida soluzione alle esigenze di sicurezza degli studi legali.

Con una protezione da interruzione di corrente di 96 ore e un tempo di inattività annuale di sole 0,4 ore per una disponibilità sorprendentemente del 99,95%, i data center di livello IV offrono una sicurezza ottimale per grandi quantità di dati sensibili

Perché la trasformazione digitale in diritto è inevitabile

La questione della trasformazione digitale è più un "quando" piuttosto che un "se", poiché la domanda dei consumatori e l'aumento della tecnologia nel mondo degli affari rendono inevitabili i progressi verso i processi di business digitali.

Le aziende stanno scoprendo che abbracciare il cambiamento digitale può aiutare a modernizzare le comunicazioni, automatizzare la ricerca, semplificare la gestione dei casi e fornire un'analisi migliore e più rapida di documenti e dichiarazioni complicati.

Più gli avvocati diventano consapevoli delle opportunità offerte dall'automazione e dalla tecnologia, più sono disposti ad applicare approcci digitali innovativi per soddisfare le aspettative dei clienti e alimentare una serie di cambiamenti che possono influenzare positivamente il modo in cui fanno affari.

Takeaway

• Solo il 19% dei team interni degli studi legali è pronto per andare avanti con strategie digitali a livello aziendale
• Tuttavia, i consumatori richiedono un servizio migliore dalle aziende con cui interagiscono, compreso l'accesso digitale
• Le aziende resistono al cambiamento per mancanza di conoscenze tecniche, abilità o comprensione; problemi con la gestione organizzativa del cambiamento; e questioni finanziarie, inclusi i costi diretti e il ritorno sull'investimento sconosciuto
• La sicurezza è un grosso problema per gli studi legali, ma può essere facilmente gestita con i data center di livello IV
• Lentamente ma inesorabilmente gli avvocati stanno diventando consapevoli delle opportunità offerte dalla tecnologia e stanno diventando più disposti ad applicare approcci digitali innovativi per soddisfare le aspettative dei clienti

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