Controllo della rete di impatto: monitoraggio e gestione remota (RMM)

Che cos'è il monitoraggio e la gestione remota (RMM)?

Il monitoraggio e la gestione a distanza (RMM) è un aspetto centrale dell'offerta di un MSP. Si tratta di un insieme di strumenti che consente al tuo vCIO dedicato di effettuare il check-up remoto sulla tua rete e garantire che le tue operazioni IT funzionino senza intoppi.

Senza un forte programma RMM , un MSP non può garantire un monitoraggio efficiente delle operazioni tecnologiche della tua azienda. Le funzioni primarie di un I set di strumenti RMM sono:

• Gestione di server, rete e desktop
• Gestione delle patch software di Windows, OSX e di terze parti
• Gestione delle risorse
• Strumenti di scripting e automazione
• Telecomando per tutti i dispositivi
• Risoluzione dei problemi in tempo reale senza l'interferenza dell'utente finale
• Reportistica dettagliata e personalizzabile di rete e sistemi
• Strumenti di gestione dei dispositivi mobili

Il software RMM può essere utilizzato in una combinazione di modi, sia che faccia parte di un'offerta MSP più ampia del tuo provider, di un sistema interno che gestisci tu stesso o di una soluzione ibrida , con te e il tuo partner che condividete le responsabilità di monitoraggio.

Oggi faremo un tuffo nelle capacità di una soluzione RMM e nei vantaggi che può apportare alla tua organizzazione.

Perché il monitoraggio e la gestione sono importanti?

Come molti dirigenti e responsabili delle decisioni IT sapranno, le piccole e medie imprese hanno tradizionalmente operato secondo un modello break/fix per la propria rete.

In questi scenari, qualcosa va storto, viene chiamato un tecnico , che poi risolve il problema, fatturando all'organizzazione una volta completato il lavoro.

Nel mondo di oggi, questo modello è rischioso per la maggior parte e irrealizzabile per alcuni.

Le aziende sono molto più suscettibili alle minacce alla sicurezza informatica che mai.

Potresti essere a conoscenza di attacchi che hanno colpito alcune delle più grandi organizzazioni del paese, come la violazione subita da Equifax nel 2017.

Ciò che più preoccupa oggi è la rapida tendenza al rialzo delle minacce contro le PMI. Quasi la metà di tutti gli attacchi informatici prende di mira le piccole e medie imprese.

Si tratta di aziende che non possono permettersi di essere vittime di una violazione o di qualsiasi cosa che si traduca in tempi di inattività per quella materia.

Le PMI sono più suscettibili che mai e la maggior parte è semplicemente impreparata ad affrontare i tempi di inattività della rete , un problema estremamente costoso situazione per una PMI.

Questo è il motivo per cui così tanti si rivolgono agli MSP per una soluzione RMM, per garantire il monitoraggio e la manutenzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per le aziende che non possono permettersi di correre rischi .

Un'interfaccia "singolo pannello di vetro".

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di uno strumento RMM è la sua facilità d'uso. Le aziende potrebbero avere più familiarità con sistemi complessi o soluzioni multiple e disparate che servono allo stesso obiettivo finale di monitoraggio.

Un RMM è progettato per semplificare l'intero processo unendo tutto in un'unica soluzione.

Il nostro toolkit, Impact Network Control (INC) , è stato creato da zero con questo preciso scopo in mente.

Attraverso un'unica console, gli utenti possono utilizzare strumenti di monitoraggio, manutenzione e automazione che offrono loro una visione completa dell'intera infrastruttura IT dell'organizzazione.

Ciò semplifica efficacemente il processo di gestione della rete. L'MSP è in grado di raccogliere dati utilizzabili in tempo reale e prendere decisioni per mantenere la salute della rete IT.

Le informazioni possono essere utilizzate insieme a strumenti di automazione per automatizzare le attività di gestione cruciali nella rete , tutto grazie alla supervisione offerta da una soluzione che racchiude i componenti necessari in uno solo.

Vantaggi di RMM

Prezzi convenienti e scalabilità

I modelli di servizio flessibili sono un vantaggio comune della collaborazione con un MSP di qualità . Un buon fornitore sa che le aziende hanno esigenze e aspettative diverse per il proprio reparto IT .

Molti servizi cloud offerti sono scalabili e personalizzabili in base alla capacità desiderata dell'organizzazione, offrendo ai dirigenti la possibilità di pianificare i propri budget IT in modo molto più efficace rispetto all'imprevedibile modello di break/fix.

Con INC, puoi personalizzare l'estensione della tua soluzione in base al fatto che desideri che Impact la utilizzi o se desideri acquistarla e utilizzare gli strumenti da solo.

Se le tue operazioni aziendali si riducono o si espandono, il tuo RMM può essere ridimensionato di conseguenza con facilità per adattarsi alle tue circostanze.

Centralizzazione e organizzazione dell'IT

Poiché le nuove tecnologie sono diventate comuni nelle aziende moderne, ci siamo abituati a vedere una pletora di dispositivi diversi nei nostri luoghi di lavoro.

Il miglior esempio di ciò sarebbe la tecnologia Internet of Things (IoT) , che è un aspetto fondamentale di molte PMI oggi.

Sebbene molte opportunità siano state aperte dalla nuova tecnologia, ha anche portato a un effetto di decentramento delle organizzazioni di piccole e medie dimensioni , il cui prodotto finale spesso si traduce in dipartimenti isolati .

Una soluzione RMM aiuta a centralizzare e unificare la tua infrastruttura tecnologica , rendendo molto più semplice mantenere i dispositivi nella tua rete in conformità con le tue policy.

Il vantaggio più evidente di questo è la capacità di gestire tutti i tuoi dispositivi connessi nella tua rete . È possibile monitorare, aggiornare, aggiornare e applicare patch qualsiasi cosa nella tua infrastruttura IT .

Sicurezza

Un monitoraggio e una gestione da remoto è uno strumento utile per le operazioni e per garantire l'efficienza della tua rete. Ha anche ulteriori vantaggi per quanto riguarda la sicurezza.

L' antivirus gestito si tiene aggiornato con le ultime minacce , proteggendosi dai nuovi virus .

Con controlli regolari e scansioni comportamentali, una soluzione RMM utilizza un monitoraggio costante e 24 ore su 24 per proteggersi da malware sofisticati, oltre a rilevare i dispositivi che funzionano in modo anomalo, un'indicazione comune di un exploit.

Il componente di sicurezza di una soluzione RMM dovrebbe essere il più leggero possibile, in modo da non gravare sui dispositivi della rete.

Una buona offerta consentirà un elevato standard di controllo , il che significa politiche di sicurezza coerenti tra i dispositivi (per quanto riguarda le regole di quarantena, ad esempio), il controllo dei tempi delle scansioni e notifiche proattive in tempo reale per un'azione immediata .

Esternalizzare le responsabilità diagnostiche

Una delle motivazioni principali delle PMI a utilizzare un servizio MSP è il desiderio di esternalizzare le attività di monitoraggio e diagnostica e consentire invece al reparto IT di concentrarsi sulle attività aziendali.

La trasformazione digitale ha portato un'enorme quantità di nuove soluzioni e dispositivi da gestire. Con la sicurezza e la manutenzione prioritarie, I dipartimenti IT spesso vengono ripristinati a "spegnere gli incendi" , dedicare il tempo al lavoro occupandosi di questioni relative alla tecnologia , piuttosto che dedicare le proprie energie al beneficio di progetti più legati al business.

Esternalizzando l' help desk e le responsabilità RMM , a un team IT può essere concesso molto più respiro per utilizzare in modo più efficiente il proprio tempo.

Migliore visibilità nella tua rete

L' analisi può cambiare radicalmente il modo in cui vengono visualizzati i processi di un'organizzazione. Uno dei principali vantaggi di una soluzione di monitoraggio e gestione remota è la capacità aggiuntiva di ottenere informazioni reali sulla rete.

Puoi visualizzare le metriche delle prestazioni come traffico, velocità, tempo di attività e tempo di inattività, abitudini degli utenti, il tutto visualizzato attraverso una semplice interfaccia.

Con gli ambienti digitali che crescono in complessità, non è mai stato così importante per i decisori avere accesso a dati che consentano loro di prendere decisioni informate.

Rapporti e analisi personalizzabili rimettono in carica il decisore ed evitano che la coda scodigli il cane.

Una volta che si ha accesso a queste informazioni, è possibile semplificare le operazioni, risparmiare denaro, determinare la scalabilità : in breve, è possibile creare un'organizzazione più efficiente .

Supporto e riparazione in tempo reale

Questo è uno dei vantaggi più significativi dell'utilizzo di un toolkit RMM. Con una visibilità completa, il monitoraggio in tempo reale significa che rimanere in cima alla rete è più facile ed efficace.

I problemi possono essere individuati precocemente in qualsiasi dispositivo e risolti prima che si trasformino in qualcosa di più serio.

Con un partner in outsourcing, questo è ancora più facile. Un partner di servizi gestiti di qualità avrà ulteriori vantaggi rispetto a un team IT interno , disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per risolvere i problemi , in qualsiasi momento.

Sebbene un team interno rimanga spesso una parte importante delle operazioni aziendali, è difficile per loro offrire gli stessi tempi di risposta 24 ore su 24 di un MSP .

Questo è uno dei motivi principali per cui le PMI si rivolgono più frequentemente ai servizi gestiti per le loro esigenze di prestazioni di rete , consentendo ai loro team IT di concentrarsi invece sulle attività aziendali.

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