Riunione di tutte le aziende di Impact Networking: nuove vette per l'impatto

Ad ottobre, Impact Networking ha ospitato la sua seconda riunione semestrale per tutte le aziende del 2019. Centinaia di dipendenti provenienti da ogni singola sede di Impact in tutto il paese sono stati invitati a partecipare e conoscere gli ultimi successi dell'azienda e dove si sta dirigendo mentre attendiamo con impazienza il prossimo decennio .

Unisciti a noi in questo blog mentre esaminiamo fatti, cifre e nuovi arrivi mentre Impact completa gli anni 2010 e guarda con impazienza al 2020.

Il futuro è ora

In linea con il tema dell'evento, gran parte dell'attenzione si è concentrata sul crescente elenco di servizi gestiti di Impact. In qualità di MSP leader, essere in grado di fornire una gamma completa di servizi è un aspetto centrale della strategia di Impact per il futuro.

Abbiamo iniziato la sessione mattutina con le presentazioni dei capi di ogni rispettivo dipartimento. Ecco una ripartizione con dove siamo con i nostri servizi leader:

IT gestito

Il programma MIT di Impact ha visto una crescita significativa sin dai suoi inizi nel 2014. Da un team di sette, da allora è cresciuto fino a diventare un team di 143 divisioni di cinque divisioni. Sulla scia del successo del MIT, è stata stabilita una nuova quota per il 2019, quasi raddoppiando le aspettative RMM fissate nel 2018.

Sicurezza informatica gestita

La sicurezza del MIT (MITSec) è uno dei servizi più recenti e più grandi che Impact ha sviluppato. Impact Shield, il nostro programma di sicurezza personalizzato, è stato meticolosamente sviluppato nell'ultimo anno, esaminando centinaia di software e soluzioni best-in-class per creare il prodotto giusto. Poiché la sicurezza informatica è uno dei problemi più urgenti per le PMI moderne, un'offerta MSSP sostanziale è essenziale e Impact ha fatto proprio questo.

Ottimizzazione dei processi gestiti

La nostra offerta di ottimizzazione dei processi gestiti è migliorata in modo significativo dal 2015. I nostri strumenti RPA, codice basso/nessun codice e collaborazione hanno portato la suite di ottimizzazione dei processi a un livello superiore. Il 2019 ha visto la crescita più grande mai realizzata dal dipartimento, con un aumento del 33% delle vendite.

Marketing gestito

ES99, l'agenzia di marketing indipendente di Impact, ha visto ancora una volta un anno da record, nonostante sia uno dei nostri servizi più recenti. Dopo aver visto un aumento del 207% dell'MRR dal 2017 al 2018, ES99 ha registrato un aumento impressionante quest'anno del 101%, raddoppiando i suoi ricavi . L'agenzia forte di 50 persone ha avuto il suo mese più grande di sempre a luglio 2019.

Stampa gestita

La stampa gestita è il servizio più antico di Impact e ancora oggi costituisce una parte fondamentale di ciò che offriamo come azienda. Ma non pensare per un secondo che non sia anche parte integrante dei nostri più ampi servizi di trasformazione digitale. Smart MFP, acquisizione di documenti e soluzioni di automazione sono tutti aspetti chiave di ciò che MPS offre ai nostri clienti. Rimane un braccio forte e stabile di Impact, con una crescita continua su base annua dell'8% prevista per il 2019.

Ottimizzazione dell'impatto 2019

Impact Optimize2019 è stato un clamoroso successo per Impact. Dopo il primo Optimize nel 2018, la posta in gioco è stata alzata quest'anno, con l'aumento delle dimensioni dell'evento di dieci volte.

Ospitato al Navy Pier, abbiamo accolto oltre 1.000 professionisti per conoscere tutta la trasformazione digitale. C'erano esperti e leader del settore che hanno presentato oltre 70 sessioni di approfondimento, presentazioni e dimostrazioni, oltre ai nostri due eccezionali relatori principali, MafiaBoy e Robert Herjavec.

L'obiettivo principale di Optimize2019 era dimostrare che Impact poteva essere all'altezza della sua fatturazione come leader di pensiero nei settori dei servizi gestiti e della tecnologia. Il nostro obiettivo è informare ed educare i responsabili delle decisioni in tutti i settori sulla trasformazione digitale.

Sulla scia del suo successo, abbiamo appena annunciato che torneremo al Navy Pier per il terzo Optimize annuale nell'agosto 2020.

Un nuovo look per un nuovo decennio

Come annunciato in un recente post sul blog, ottobre ha segnato il lancio del nuovissimo sito web di Impact. Costruito da zero, ci siamo assicurati meticolosamente che la nostra nuova casa digitale fosse all'altezza dei nostri standard elevatissimi e di quelli dei nostri clienti.

Presenta una riprogettazione estetica radicale, in linea con il nostro approccio lungimirante, consentendo una navigazione più semplice per trovare le cose che contano di più per i visitatori.

Alcuni dei miglioramenti che accompagnano il nuovo sito sono:

• Funzionalità : è stata integrata una barra di ricerca, che consente ai visitatori un modo semplice e veloce per trovare ciò che stanno cercando. Questo è in aggiunta al nostro nuovo chatbot, sviluppato per indirizzare i visitatori nella giusta direzione in modo più rapido ed efficiente che mai.
• Centro risorse: il centro risorse di Impact è stato completamente rinnovato. Il nostro hub di contenuti ospita centinaia di blog, case study, approfondimenti sui clienti, eBook, white paper e video. Con l'implementazione del filtraggio avanzato, ora è più semplice che mai cercare il materiale desiderato.
• Efficienza tecnica: l'aggiornamento del sito Web di Impact ci ha dato l'opportunità di sfruttare le capacità di un sito veramente moderno. Ora disponiamo di un sistema di gestione dei contenuti completo, il che significa che possiamo aggiornare in tempo reale, insieme a integrazioni avanzate che ci aiuteranno a servire i clienti in modi mai visti prima.

Oratore principale

I nostri due relatori principali hanno dato il via alle sessioni pomeridiane della giornata.

Sarah O'Hagan

Sarah O'Hagan, dirigente e imprenditrice, si è unita a noi per essere il nostro primo relatore principale della giornata. L'illustre carriera di Sarah ai vertici di alcuni dei più grandi marchi del mondo, tra cui Virgin, Nike e Gatorade, l'ha posizionata come la candidata ideale per condividere la sua esperienza e il suo spirito imprenditoriale con i dipendenti di Impact.

Michael Calce (MafiaBoy)

MafiaBoy è tornato a parlare alla nostra riunione aziendale dopo essersi unito a Impact per essere uno dei relatori principali di Optimize2019. MafiaBoy, ex criminale informatico trasformatosi in hacker dal cappello bianco, era in una posizione perfetta per parlare di sicurezza aziendale, un'area che sarà fondamentale per il futuro dell'offerta di servizi di sicurezza gestiti di Impact.

Indirizzo di Frank Cucco

La presentazione finale della giornata è stata fatta dal CEO di Impact Frank Cucco. Ecco i punti chiave:

• La più grande crescita di dipendenti nella storia di Impact: ora abbiamo oltre 700 dipendenti in tutte le sedi
• Oltre 300 auto Impact di marca, veicoli di servizio e camion da magazzino
• I dipendenti Impact hanno ottenuto complessivamente 243 riconoscimenti nel 2019
• L'IT gestito detiene oltre 300 certificazioni per le soluzioni che utilizziamo
• Impact ha finora spedito oltre 50.000 forniture nel corso del 2019
• 96,8% è la valutazione tecnica media NPS di Impact
• L'assistenza sul campo ha mediato un tempo di risposta inferiore alle due ore
• Tasso di risoluzione riuscita del 90,2% tra le chiamate dei clienti dell'Help Desk
• 90.5: punteggio NPS complessivo di Impact

Oltre a questo, Impact ha anche celebrato l'apertura di due nuovi uffici quest'anno in California nelle sedi di Anaheim e Riverside. Queste sono solo due nuove aggiunte alla continua crescita di Impact. Abbiamo un'altra eccitante nuova location in lavorazione, quindi restate sintonizzati!

C'è stato un riconoscimento per le numerose cause di beneficenza a cui Impact partecipa, come la Pickard Elementary School, con la quale Impact ha una relazione di lunga data. Poiché l'azienda continua a crescere ed espandersi in nuove sedi in futuro, la collaborazione con nuove comunità rimarrà una parte centrale dell'etica di Impact.

La presentazione di Frank è stata completata con uno sguardo alla crescita positiva di Impact, del 24% da inizio anno rispetto allo scorso anno , con l'IT gestito che ha registrato la crescita complessiva più ampia e ES99 la crescita percentuale maggiore in tutte le divisioni.

Dopo l'incontro

Con la riunione finita e la salute dell'azienda riferita, è arrivato il momento della nostra lotteria e poi di brindare alla nostra salute personale e alzare un bicchiere o tre. Saluti!