Perché il tuo reparto IT è fondamentale per la tua trasformazione digitale

La rapida trasformazione digitale di molte aziende in tutto il mondo ha significato l'introduzione di molti nuovi ed entusiasmanti strumenti e capacità per un'azienda che può portare produttività ed efficienza a nuovi livelli. Queste nuove funzionalità hanno anche avuto l'effetto di richiedere alle aziende di disporre di un solido reparto IT per gestire i nuovi processi digitali.

Tradizionalmente, i dipartimenti IT hanno operato in proprio, in genere a disposizione per fornire alla propria azienda supporto e soluzioni interne. Con l'affermarsi della trasformazione digitale, il ruolo dei dipartimenti IT sta cambiando, poiché ci si aspetta sempre più che si occupino dell'IoT (Internet delle cose) in relazione alla loro azienda, tra le altre cose. prende piede, il ruolo dei dipartimenti IT sta cambiando, poiché ci si aspetta sempre più che si occupino dell'IoT (Internet delle cose) in relazione alla loro azienda, tra le altre cose.

Questa responsabilità aggiuntiva significa che il personale IT è sempre più coinvolto negli aspetti operativi del cloud e del networking dell'azienda, nonché nella gestione dei sistemi legacy e nel mantenerli funzionali. Ciò ha portato a un ruolo ibrido per molti dipartimenti IT ; più che mai la necessità di un solido team IT è importante per il successo di qualsiasi azienda che cerchi di migliorare ed espandere i propri sforzi di trasformazione digitale.

Le aree chiave che il tuo reparto IT svolgerà un ruolo nella tua strategia di trasformazione digitale

Il reparto IT per definizione sarà in prima linea nelle esigenze tecnologiche della tua azienda. Ciò significa che costituirà una parte fondamentale non solo del processo di trasformazione digitale, ma anche di tutto ciò che accadrà dopo e di tutto ciò che è già accaduto prima.

Sebbene la maggiore presenza della tecnologia digitale in un'azienda comporti un lavoro più complicato per l'IT, tale tecnologia offre anche molti vantaggi che semplificano i processi e riducono il numero di lavori che i tecnici e gli utenti finali devono svolgere.

Ecco quattro aspetti principali della trasformazione digitale in cui il tuo reparto IT svolgerà un ruolo chiave:

1. Migliore automazione

Non sono solo i professionisti del marketing a trarre vantaggio dalle capacità di automazione

Automazione e trasformazione digitale vanno di pari passo. I processi automatizzati sono più veloci, più efficienti e producono meno errori se configurati correttamente. Le aziende moderne utilizzano l'automazione in vari modi e sta rapidamente diventando una parte importante del funzionamento dei dipartimenti IT. Consente loro di dedicare tempo ed energie all'implementazione di strategie di trasformazione digitale, occupandosi anche dei sistemi esistenti.

• Backup dei dati
• Gestione documenti
• Supporto tecnico
• Ordinazione forniture
• Controllo degli accessi e rilevamento delle minacce

L'automazione elimina il fattore umano da compiti semplici e ripetitivi. Ad esempio, i chatbot dell'assistenza clienti aiutano gli utenti a svolgere attività di base che potrebbero avere problemi a svolgere, come reimpostare una password o trovare una parte di un'interfaccia. Allo stesso modo, i backup automatici e la crittografia dei dati assicurano che questi passaggi critici non vengano mai dimenticati accidentalmente.

L'automazione consente più tecnologia senza la necessità della supervisione umana; sistemi attentamente implementati come le risposte automatiche alle query possono aiutare ad alleviare la pressione. Ciò significa che il personale IT può dedicare più tempo a concentrarsi su considerazioni vitali, come l'esecuzione ibrida di vecchi sistemi e nuovi sistemi DX che richiedono anche una notevole attenzione umana.

Come per molti altri aspetti dell'automazione aziendale, rende i reparti più efficaci, snelli e in grado di rispondere a situazioni critiche con maggiore facilità.

2. Intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale fornisce nuove informazioni su dati che in precedenza non erano possibili per molte aziende

L'intelligenza artificiale si sta sviluppando rapidamente e le applicazioni nel mondo reale di questa tecnologia stanno aumentando notevolmente e stanno diventando uno strumento essenziale per le aziende con una strategia DX. Per l'IT, le tecnologie di intelligenza artificiale rappresentano la capacità di:

• Utilizza il rilevamento delle anomalie (una tecnica per identificare potenziali problemi nei dati) per individuare le minacce più velocemente e con maggiore precisione
• Produci informazioni più approfondite attraverso un'ampia data mining al di là delle capacità degli esseri umani
• Analizza i processi e i flussi di lavoro esistenti per trovare difetti o opportunità di miglioramento
• Aumenta le esperienze dei clienti e dei dipendenti con il supporto tecnico dell'IA

Esistono anche altre applicazioni dell'intelligenza artificiale che un dipartimento IT potrebbe voler sfruttare, in particolare l'apprendimento automatico, che offre l'opportunità all'IA di imparare da sola come affrontare i problemi e affrontarli senza essere specificamente programmati per farlo.

Usi come questi si rivelano preziosi per i moderni dipartimenti IT che tentano di navigare nel terreno della trasformazione digitale. Le indicazioni sono che un reparto IT con una buona conoscenza dei vantaggi dell'integrazione dell'IA nel proprio processo si rivelerà una parte importante di qualsiasi strategia DX.

3. Sicurezza in tempo reale

Tenere a bada le minacce è una preoccupazione primaria per i professionisti IT

Una delle caratteristiche più importanti della trasformazione digitale è la capacità di accelerare le operazioni aziendali in modo che si verifichino e rispondano in tempo reale a situazioni e ambienti avversi. Per l'IT, questa capacità si manifesta principalmente nella capacità di fornire sicurezza informatica in tempo reale a ogni aspetto delle operazioni digitali di un'azienda.

La sicurezza informatica rappresenta una preoccupazione fondamentale per le aziende di tutte le dimensioni. Il Ponemon Institute ha riferito nel 2018 che oltre due terzi delle aziende subisce un attacco informatico almeno una volta all'anno . Allo stesso modo, l'IBM ha pubblicato l'anno scorso la sorprendente statistica che impiega in media 197 giorni per identificare un attacco, più altri 69 per contenerlo. Solo il tre percento delle piccole e medie imprese intervistate ha colto subito l'intrusione.

Le piccole imprese spesso non hanno l'infrastruttura o le conoscenze per proteggersi. Anche le grandi aziende hanno molte crepe da superare e, per questo motivo, molte aziende scelgono di esternalizzare la propria sicurezza informatica a fornitori esterni di servizi IT.

Gli hacker e gli attori malintenzionati fanno affidamento sul fatto che i dipendenti siano oberati di lavoro, stanchi e meno attenti . Il Ponemon Institute ha inoltre rilevato che la maggior parte degli attacchi costituisce ingegneria sociale e tentativi di phishing.

La sicurezza informatica in tempo reale, un vantaggio della trasformazione digitale, mantiene i collegamenti dannosi fuori dalle caselle di posta dei dipendenti e individua gli account che mostrano comportamenti insoliti.

Fornire le risorse per tenere a bada le minacce alla sicurezza informatica è diventato un aspetto estremamente importante delle operazioni dei dipartimenti IT. Essere in grado di fare affidamento sulla lotta contro queste minacce con successo è un primo grande passo per garantire che gli sforzi di trasformazione digitale procedano senza intoppi per un'azienda.

4. Una rete più integrata

La responsabilità dei dipartimenti IT è in aumento nella digitalizzazione delle aziende

L'infrastruttura digitale integra processi, dipartimenti e team. Per l'IT, questo presenta il vantaggio di una migliore supervisione e visibilità organizzativa con il funzionamento della propria rete.

Ci sono molti modi in cui ciò può accadere. Ad esempio, un ambiente di stampa che utilizza un software di integrazione illumina i costi di stampa, le abitudini di utilizzo e i modi per ottimizzare il layout fisico dei dispositivi per un flusso di lavoro più fluido. Questa visibilità aiuta anche con la sicurezza dell'ambiente di stampa, che include non solo chi accede alla stampante, ma chi stampa cosa e perché.

Una maggiore integrazione della rete significa una maggiore dipendenza dalla capacità del dipartimento IT di soddisfare le sue richieste e garantire che le operazioni aziendali quotidiane funzionino con successo, dal cloud alle funzionalità IoT fino alla funzionalità blockchain. Questa maggiore responsabilità significa più lavoro per l'IT, ma un dipartimento all'altezza del compito è fondamentale per portare avanti un programma DX di successo.

Prepara il tuo reparto IT per la trasformazione digitale

Implementare con successo la trasformazione digitale all'interno di un'azienda è impossibile senza un reparto IT ben attrezzato per supportare questa evoluzione. Sebbene l'infrastruttura digitale introduca una serie di nuove sfide e situazioni, consente anche mezzi più potenti per supervisionare, integrare e proteggere l'ambiente aziendale per il futuro.

Impact Networking aiuta le aziende a preparare e aggiornare i propri dipartimenti IT per facilitare la trasformazione digitale e offre consigli di esperti su come le aziende in fase di modernizzazione possono utilizzare l'IT per navigare nelle strategie DX . Per saperne di più su come modernizzare la tua organizzazione, contatta il nostro team di Managed IT e parla oggi stesso con uno dei nostri esperti!